網絡環境下的圖書館信息管理

王景勵

（南陽市宛西中等專業學校，河南 內鄉 474350）

網絡環境下的圖書館信息管理

王景勵

（南陽市宛西中等專業學校，河南 內鄉 474350）

網絡環境下圖書館信息數量與形式，用戶需求與服務環境等都發生了本質的變化，這些對圖書館的工作形式產生了重要影響，本文通過分析目前圖書館面臨新挑戰的基礎上，從館員隊伍建設、工作方式轉換、建立新的服務模式等方面概述了網絡環境下中職院校圖書館的工作調整。

網絡環境；圖書館；素質；知識結構

互聯網的發展改變了人們對信息的接受方式與閱讀習慣。在計算機技術與通信技術構建的網絡環境下，傳統圖書館功能已發生了重大改變[1]。中職圖書館是中等職業技術學校教學與科研的信息服務場所和文獻的保存機構，如何從管理模式，館員結構到人才需求作出相應的調整，使之適應新的網絡環境，關系到中職圖書館的生存和發展，成為了中職圖書館工作推動的重點。

1 網絡環境下中職圖書館面臨的問題

1.1 信息手段的多元化

隨著信息手段的日益多元化，教師和學生打破了必須去圖書館才能查閱文獻的習慣，在校園，社區的任何位置，只要是網絡能夠覆蓋的區域，人們都可以隨時通過手機或電腦等移動互聯設備登錄圖書館。圖書館的信息服務手段發生了根本的改變。但是，圖書館工作的重心仍是文獻加工管理，沒有從數字化圖書管理工作出發，也缺乏開放性，這些都阻礙了圖書館的下一步發展。

1.2 用戶需求的多元化

隨著互聯網的發展，用戶獲取信息的來源越來越廣，用戶的信息需求也逐漸呈現出多元化的特征。針對中職學校來說，師生不僅需要從圖書館獲取工作和學習方面的信息，還希望能從圖書館得到就業與生活等方面的內容。隨著圖書館的網絡化，用戶希望能更輕松獲得解決實際問題的、加工整理過的知識信息，并能得到更好的現代化的信息技術支持。因此，對于專業提供信息加工與信息服務的圖書館來說，如何準確地將用戶需要的信息提供給用戶，是新形勢下圖書館發展所面臨的問題。

1.3 信息服務的多元化

現代信息技術的快速發展推動了各種搜索引擎和工具的使用，這些新的技術改變了圖書館的信息服務方式，由于中職院校的學生年齡較小，并且很多學生來自農村，對電腦不夠了解，有很多學生甚至不會使用電腦，因此，幫助他們掌握相應的圖書軟件的使用，成為了圖書管理人員的一項重要工作。另外，隨著互聯網的發展，各種電子圖書、微博、微信等新型的媒體也應運而生，這些新型的網絡資源對人們的工作和生活產生了革命性的影響[2]，圖書館工作也受到了巨大的挑戰。

2 網絡環境下中職圖書館工作部署

圖書館的作用除了為讀者提供方便的圖書閱覽功能外，最為重要的資源是熟練和知識淵博的圖書館員及其他圖書工作人員。隨著網絡時代的到來，中職學校原有的圖書館工作暴露出很多問題。從數字化圖書管理工作出發，科學合理的安排圖書館工作，建立合理的圖書館員結構，是影響圖書館進一步發展的關鍵。

2.1 建立數字化的館員隊伍

由于歷史因素的影響，中職院校中圖書館館員大部分屬于人事改革富余人員，因此，圖書館館員在數量和質量上明顯不足。同時，館員的自身素質又導致圖書館服務效果的差強人意，這些情況在中職院校圖書館中表現得尤為突出，極大地影響了圖書館館員的社會認同度。圖書館為了適應新的環境變化，除了迎接高級圖書館人才外，還應對現有的館員進行培訓，使圖書館館員必須掌握計算機基本操作技能、辦公自動化文檔處理、Internet網絡基本技能。與此同時，還應了解網絡功能，熟悉各種網絡檢索工具，懂得專題聯機和數據庫的檢索語言和結構。

2.2 轉變工作方式

圖書館的下一步工作不僅要更新服務觀念，提高館員素質，還要在工作方式上進行改進。網絡環境下圖書館工作流程如圖1所示，與傳統的工作模式相比，轉變主要體現在以下幾個方面。

圖 1 網絡服務下圖書館的工作流程

2.2.1 變被動服務為主動服務

原有的等待用戶提出需求，為用戶提供服務的工作模式已不適應網絡環境的要求，館員需要主動分析和掌握用戶信息及用戶需求，充分利用各種圖書網絡平臺，針對不同的用戶需求做好相應的信息服務工作，增強圖書館服務的主動性。

2.2.2 變面對面服務到網絡服務

網絡環境下，圖書館除了到館圖書借閱外，還是一所能移動的數字圖書館。圖書館館員要充分利用新的網絡技術，將圖書館資源提供到用戶的電腦和移動設備上，為用戶構建出用戶自己的個人圖書館。另外，為了使師生能更好地體驗到數字圖書館服務的便捷，還可以在每個新學期開展網絡圖書館用戶培訓講座，并將講座內容搬到校園網上供用戶學習。新的圖書館工作服務方式是從用戶出發，為用戶提供多樣性、立體化的全媒體網絡服務。

2.2.3 變單向服務為交互服務

交互形式是圖書館個性化服務的新理念和新方式，是Web2.0時代圖書館提升服務質量的需要[3]。網絡環境下圖書館應改進從館員向用戶的單向工作模式，形成館員與用戶之間：服務—反饋——再服務的雙向服務機制。圖書館在工作中應充分利用Web2.0的特性和技術，對現有的信息服務系統進行完善，提供信息檢索、原文傳遞、定期推送、參考咨詢、新到資源即時推送等一系列服務。

2.3 建立學科館員服務機制

雖然圖書館信息服務模式發生了很大的變化，但圖書館的核心工作目的仍然沒變。中職院校圖書館的工作宗旨仍然是使用戶能迅速、快捷地獲取自己需要的信息和知識。為了達到這一目標，中職院校的圖書館應向高等院校學習，從簡單的目次服務向縱深的學科化服務發展。所謂學科化館員服務是指讓館員能參與到相關學科用戶的學習與工作中去，為他們提供針對學科的定向服務，通過與用戶進行這種深層次的溝通與互動，使館員能夠對學科信息進行挖掘與推介，將最有用的信息服務提供給最需要的人，提高服務精度與效率。為了更有效地提供信息服務，應建立有專業技術背景和良好信息素養的高素質圖書館學科館員服務團隊。以圖書館的豐富信息資源為依托，開展深度的資源探索，建立與學科并行的學科知識服務平臺，定期與用戶發展互動，及時對學科資源進行更新。這種新的圖書館工作和模式將會成為中職院校圖書館學科服務的重點工作模式。

3 結束語

網絡時代的到來，為中職院校圖書館提出了新的挑戰，同時又為圖書館提供了新的發展良機。不斷適應新的網絡信息技術發展，以用戶需求為出發點，為用戶提供更細致、精準、全面的信息服務，進行相應的館員隊伍建設，才能使圖書館在新的形勢下更上一層樓。

[1]桑向榮.高校圖書館人力資源管理芻議[J].科技情報開發與經濟，2009，19（28）.

[2]王澤慶.全媒體時代的審美理想變遷[J].北方論叢，2011（1）：43-46.

[3]馮英華，劉磊.基于需求的高校圖書館2.0個性化信息服務模式研究[J].中國圖書館學報，2012（3）：50-61.

G250

A

1671-0037（2014）04-56-1.5

王景勵（1962-），男，本科，館員，研究方向：圖書館學。