張英飛
【摘要】 中國移動WLAN業務是一種無線上網服務,用戶可通過筆記本電腦、PDA等終端設備隨時隨接入互聯網/企業網。為了提供給用戶高質量的網絡,本文設計一種新的監控wlan網絡運行狀態的方法,作為動態優質熱點重點監控手段,縮短了故障歷時,降低了用戶投訴,提升了用戶使用感知。
【關鍵詞】 WLAN 互聯網 流量 AP關聯成功率
WLAN 由于其自身的靈活性迅速發展,并且成為目前重要的推廣業務。在業務建設的同時能夠更好管理監控設備的運行質量,做到故障發生后,發現及時、響應及時、處理及時,以便更好的提升業務質量和用戶感知。
目前WLAN網絡特點是設備數量龐大大、數量增長速度迅速、覆蓋區域廣、外圍原因導致故障發生頻繁并產生大量設備故障告警,導致用戶感知下降,投訴量上升。為提升客戶感知,尤其是敏感客戶的客戶感知,進行動態的AP告警分級監控,提升響應處理級別,和響應速度。
本文通過采集指標,在wlan系統上篩選出能反映出用戶量大,業務需求多等的熱點,作為動態重點監控手段,提高熱點故障發生的處理級別,縮短故障歷時,提升用戶使用感知。
一、現有網絡的熱點進行統計分析選取KPI指標
對AP基礎指標進行了分類統計分析,流量、峰值在線用戶數、超忙、超閑、利用率、關聯用戶數等進行綜合分析,制定規則。四、結論
傳統的WLAN AP的監控,一般都是通過數據網管對下線的熱點的AP進行故障工單觸發(一個熱點有一個AP下線就觸發熱點下線工單,在此工單歸檔前該熱點下的其他AP下線不能再觸發熱點工單),維護人員通過此得知哪些熱點的一個AP有問題,或通過用戶投訴來反查那些熱點AP有故障,因此降低了WLAN網絡覆蓋質量,增加了用戶投訴。
通過本文的WLAN 系統動態優質熱點監控方案,而非傳統的靜態監控,對AP實現動態分級監控,重點AP重點監控,在此類重點熱點的AP質量下降時,提前觸發告警,提前通知維護人員進行處理,因此縮短故障處理時間, 從而及時的發現影響用戶感知的熱點,及時處理,提高端到端業務質量,降低了用戶投訴,提升了客戶滿意度。endprint
【摘要】 中國移動WLAN業務是一種無線上網服務,用戶可通過筆記本電腦、PDA等終端設備隨時隨接入互聯網/企業網。為了提供給用戶高質量的網絡,本文設計一種新的監控wlan網絡運行狀態的方法,作為動態優質熱點重點監控手段,縮短了故障歷時,降低了用戶投訴,提升了用戶使用感知。
【關鍵詞】 WLAN 互聯網 流量 AP關聯成功率
WLAN 由于其自身的靈活性迅速發展,并且成為目前重要的推廣業務。在業務建設的同時能夠更好管理監控設備的運行質量,做到故障發生后,發現及時、響應及時、處理及時,以便更好的提升業務質量和用戶感知。
目前WLAN網絡特點是設備數量龐大大、數量增長速度迅速、覆蓋區域廣、外圍原因導致故障發生頻繁并產生大量設備故障告警,導致用戶感知下降,投訴量上升。為提升客戶感知,尤其是敏感客戶的客戶感知,進行動態的AP告警分級監控,提升響應處理級別,和響應速度。
本文通過采集指標,在wlan系統上篩選出能反映出用戶量大,業務需求多等的熱點,作為動態重點監控手段,提高熱點故障發生的處理級別,縮短故障歷時,提升用戶使用感知。
一、現有網絡的熱點進行統計分析選取KPI指標
對AP基礎指標進行了分類統計分析,流量、峰值在線用戶數、超忙、超閑、利用率、關聯用戶數等進行綜合分析,制定規則。四、結論
傳統的WLAN AP的監控,一般都是通過數據網管對下線的熱點的AP進行故障工單觸發(一個熱點有一個AP下線就觸發熱點下線工單,在此工單歸檔前該熱點下的其他AP下線不能再觸發熱點工單),維護人員通過此得知哪些熱點的一個AP有問題,或通過用戶投訴來反查那些熱點AP有故障,因此降低了WLAN網絡覆蓋質量,增加了用戶投訴。
通過本文的WLAN 系統動態優質熱點監控方案,而非傳統的靜態監控,對AP實現動態分級監控,重點AP重點監控,在此類重點熱點的AP質量下降時,提前觸發告警,提前通知維護人員進行處理,因此縮短故障處理時間, 從而及時的發現影響用戶感知的熱點,及時處理,提高端到端業務質量,降低了用戶投訴,提升了客戶滿意度。endprint
【摘要】 中國移動WLAN業務是一種無線上網服務,用戶可通過筆記本電腦、PDA等終端設備隨時隨接入互聯網/企業網。為了提供給用戶高質量的網絡,本文設計一種新的監控wlan網絡運行狀態的方法,作為動態優質熱點重點監控手段,縮短了故障歷時,降低了用戶投訴,提升了用戶使用感知。
【關鍵詞】 WLAN 互聯網 流量 AP關聯成功率
WLAN 由于其自身的靈活性迅速發展,并且成為目前重要的推廣業務。在業務建設的同時能夠更好管理監控設備的運行質量,做到故障發生后,發現及時、響應及時、處理及時,以便更好的提升業務質量和用戶感知。
目前WLAN網絡特點是設備數量龐大大、數量增長速度迅速、覆蓋區域廣、外圍原因導致故障發生頻繁并產生大量設備故障告警,導致用戶感知下降,投訴量上升。為提升客戶感知,尤其是敏感客戶的客戶感知,進行動態的AP告警分級監控,提升響應處理級別,和響應速度。
本文通過采集指標,在wlan系統上篩選出能反映出用戶量大,業務需求多等的熱點,作為動態重點監控手段,提高熱點故障發生的處理級別,縮短故障歷時,提升用戶使用感知。
一、現有網絡的熱點進行統計分析選取KPI指標
對AP基礎指標進行了分類統計分析,流量、峰值在線用戶數、超忙、超閑、利用率、關聯用戶數等進行綜合分析,制定規則。四、結論
傳統的WLAN AP的監控,一般都是通過數據網管對下線的熱點的AP進行故障工單觸發(一個熱點有一個AP下線就觸發熱點下線工單,在此工單歸檔前該熱點下的其他AP下線不能再觸發熱點工單),維護人員通過此得知哪些熱點的一個AP有問題,或通過用戶投訴來反查那些熱點AP有故障,因此降低了WLAN網絡覆蓋質量,增加了用戶投訴。
通過本文的WLAN 系統動態優質熱點監控方案,而非傳統的靜態監控,對AP實現動態分級監控,重點AP重點監控,在此類重點熱點的AP質量下降時,提前觸發告警,提前通知維護人員進行處理,因此縮短故障處理時間, 從而及時的發現影響用戶感知的熱點,及時處理,提高端到端業務質量,降低了用戶投訴,提升了客戶滿意度。endprint