企業高績效團隊建設的十大方面

張錫民

面對新時代的市場經濟，企業必須引進團隊工作形式來提高勞動生產率。多年來，筆者長期從事企業團隊建設等問題的研究、咨詢及授課，深感中國大中型企業對團隊建設的認識與實踐，總體上存在很多問題，不能適應經濟全球化、管理網絡化的時代背景。必須徹底解決這些問題，才能增強大中型企業團隊的活力、執行力和創新力，打造出高績效的團隊。

糾正團隊認識的誤區

才能進行正確的團隊建設

團隊的現代形式起源于20世紀50年代的工作再設計和社會技術理論。六七十年代，日本依靠員工“團隊合力”創造了經濟騰飛的奇跡，管理學的一種前沿學科——團隊管理，應運而生，并迅速風靡于歐美。進入21世紀，以團隊為基礎的組織取得了巨大的成果。

但中國企業在團隊建設的過程中卻陷入對團隊認識的各種誤區。

團隊等同于集團或群體

《團隊的智慧》的兩位作者瓊·R.卡扎巴赫、道格拉斯·K.史密斯一再強調要精確地區分團隊和一般性的集團或群體：團隊不是指任何在一起工作的集團或群體，團隊工作代表了一系列鼓勵傾聽、積極地回應他人觀點、對他人提供支持并尊重他人興趣和成就的價值觀念。

工作群體和團隊的區別是：群體沒有任何特別需要去發展和改進它的表現，人們參加工作群體，共享信息，共同決策，一起工作。工作群體強調個人完成他自己領域的任務，沒有共同的責任；真正的團隊是由具有互補技能的人組成的，他們為著同一個目標。團隊中的每個成員共同對團隊所要達到的目標負責，也對團隊采用的總的工作方法負責。他們在一起工作，他們創造出的東西比以工作群體為基礎或者各自為政創造出的東西多得多。

團隊精神就是集體主義

“集體主義”是與“個人主義”相對的基本道德原則，是集體利益與個人利益發生矛盾時的“正確的”價值取向。“集體主義”常常埋沒了個人最本質的東西——個性與特長。

真正的團隊精神，是團隊成員為了團隊的利益與目標而相互作用。團隊精神是團隊成員對團隊的強烈歸屬感與一體感；它還表現為成員間的相互協作與共為一體。團隊精神所發揮出來的巨大的功能是集體主義難以達到的。

嚴明的紀律有礙團隊建設

不少企業在團隊建設中，過于追求團隊的親和力和人情味，認為嚴明的團隊紀律是有礙內部團結的。其實，嚴明的紀律不僅是維護團隊整體利益的需要，在保護團隊成員的根本利益方面也有積極的意義。

懼怕沖突

良好而持久的合作關系需要積極的沖突和爭論來促使前進。但遺憾的是，沖突在很多情況下被視為禁忌，尤其是在工作中。當團隊成員不當面表達出不同的意見時，就會轉而采用背后進行人身攻擊。要使一個團隊愿意進行積極有益的爭論，第一步要承認爭論是有益的，第二步可以通過挖掘爭論話題、實時提醒來鼓勵和促進積極的爭論。

擁有共同的事業愿景及合理分工

團隊建設才能具有堅實的根基

擁有共同的事業愿景是解決團隊中矛盾、沖突和爭論的關鍵，又是把個人目標整合到組織目標、增強團隊凝聚力、最大限度地發揮個人效能的有效方式。一個組織能否走得更遠、更久，歸結于這個團隊是否有共同的遠景，也就是團隊信念。共產黨人為何能夠在“白色恐怖”下拋頭顱、灑熱血，歸根結底是因為大家都有一個為人民大眾“謀福祉”、實現共產主義的信念。

比如，微軟公司愿景：讓計算機進入每一個家庭，并使用微軟的軟件；福特公司愿景：汽車要進入家庭；中國移動通信：創無限通信世界，做信息社會棟梁，等等。

為了達成企業的事業愿景，團隊成員要有各自的組織分工，明確各自的職責。然后，大家齊心協力，溝通協作，才能更好地實現組織的長遠規劃。

擁有優秀的團隊領導

團隊建設才能具有英明的舵手

任何一個團隊，都需要一個強有力的領導者帶領團隊開展工作，有效的領導者能夠為團隊指明發展方向，在關鍵時刻向團隊成員闡明變革的可能性，鼓舞團隊成員的信心，幫助他們更充分地了解自己的潛能。這個組織領導一般應具有如下素養：

品德高尚

領導擁有良好的品格，可以讓組織成員眾望所歸，可以成為組織的精神領袖，可以帶領大家克服困難，迎來一個又一個成功。比如，歷史上的劉備。

能力很強

團隊負責人，一定要有突出的能力，突出的能力必然帶來突出的業績。

領導魅力

作為領導，要不斷提升個人的內在涵養，展現嚴于律己、率先垂范等人格魅力，才能擯棄由于通過組織授權而采取“高壓管理”帶來的缺乏人性化的弊端。比如，蒙牛的牛根生，依靠團隊，打造出中國液態奶第一品牌，就是憑他“小勝靠智，大勝靠德”的個人魅力。

擁有清晰的團隊目標

團隊建設才能不迷失方向

團隊制訂愿景后，就要進一步規劃與落實團隊的目標。正確的目標設定應從整個團隊的最終目標開始，然后在團隊成員的參與下，將這一最終目標分割成為一系列相互關聯、易于操作的短期目標。包括如下要素：

制訂組織的經營目標

比如，銷量目標、行業地位目標、品牌建設目標甚至利潤目標等，這些目標應該包括組織的長、中、短目標，包括更小組織單位的階段目標。

組織成員個人的利益目標

制訂團隊成員個人的利益目標是組織目標實現的保障。因此，組織要為團隊成員規劃未來的職業生涯，要為屬下描繪未來的“前景”和“錢景”，讓大家心有目標，身有行動。

著眼并著手短期目標

因為短期目標易于實施，便于施展才能。可以長遠打算，但必須著手于眼前。

不停地修正目標

因為客觀環境在變化，又因為我們在不斷獲得新知識，便會產生新的認識。因此，應該不停地修正目標，保持目標的靈活性。

選配互補型的團隊成員endprint