團隊讓我欣慰

“看著我的團隊，從男孩變成男人，從女孩變成女人，感慨萬千。我何嘗不是與他們共同成長！”王岱從46歲開始執(zhí)掌四川廣博，帶領整個團隊蟬聯(lián)上海大眾最高榮耀——六星級經(jīng)銷商。她說，跟年輕的團隊在一起工作，不僅高效，而且開心。

贊團隊，10年財富

初夏，一個陽光溫暖的午后。與王岱促膝長談。蟬聯(lián)六星級經(jīng)銷商的喜悅還掛在她的臉龐。她很謙虛地表示，榮耀代表過去，今年她又有了新目標：上海大眾七星級經(jīng)銷商。

“照這個節(jié)奏，明年是不是該八星了？”我這樣的一句玩笑話，沒想到這位女掌門還當了真：“對呀，理論上我們就是要不斷挑戰(zhàn)自己，追求永無止境。”

作為四川唯一一家蟬聯(lián)六星級榮譽的經(jīng)銷商掌門人，王岱很高興，因為團隊的努力得到了認可。但是，她認為廣博10年積累下來的最大財富，不是榮耀，也不是金錢，而是200余名兢兢業(yè)業(yè)、踏實肯干的員工。

“尤其是我的管理團隊、核心骨干，大多是8至10年的老員工。他們是我的最大財富。”說到這里，王岱的雙眸閃出了晶瑩的淚花。她還向我透露，在廣博10周年慶典上獲獎的一位10年老員工，早在四川廣博4S店誕生之前，就已經(jīng)為公司服務了兩年。“算下來，他在廣博有12年工齡了。”

能力固然重要，但忠誠比能力還重要。這是當下眾多企業(yè)家信奉的準則。令王岱欣慰的是，她的團隊做到了。

很欣慰，共同成長

跟眾多4S店總經(jīng)理不同，王岱從不加班。我們經(jīng)常看到的王岱，都是談吐優(yōu)雅、從容端莊的形象，做事也不緊不慢，一如她的企業(yè)，一路走來都很穩(wěn)。

見慣了數(shù)據(jù)的跌宕起伏，銷量的起起落落，這位女老總早已波瀾不驚。“我基本不加班，也不主張加班。即便我出差或者不在公司，我也很放心，因為我有一個非常給力的團隊。”

現(xiàn)年52歲的王岱，是在6年前開始接管四川廣博的。跟大多數(shù)中年女人一樣，她本可以早早地享受退休生活，帶帶孫子、養(yǎng)養(yǎng)花草，盡享人間天倫之樂。但是，一個偶然的時機，她的命運改變了，執(zhí)掌一個處于上升期的4S店，“接手初期，倍感壓力。”

不過，經(jīng)過幾年的洗禮，王岱每天和一個朝氣蓬勃的團隊在一起，讓她自己也煥發(fā)了新的活力。“看著我的員工不斷地成長，男孩變成男人，女孩變成女人，漸漸地，我發(fā)現(xiàn)自己也跟著這個團隊成長了許多。”

王岱坦言，她曾經(jīng)非常不愿意陪丈夫出門應酬，“總覺得自己跟社交場合下的人們無話可說。”如今，她不僅愿意去了，而且偶爾還可以幫丈夫擋酒，成為一個生意場上的女強人。

走出去，感受服務

作為服務型企業(yè)，王岱深知，只有不斷地走出去，才能讓員工從外界汲取營養(yǎng)，為自己企業(yè)所用。在她的堅持下，四川廣博連續(xù)5年，帶領員工出國游，這也成為眾多媒體和同行艷羨的廣博福利。

一位廣博的資深員工告訴我，“讓客戶滿意，首先要讓員工滿意。老板這樣做是深得人心啊。”據(jù)了解，最近的一次出國游，是越南芽莊，四川廣博消費了約40萬元。這在成都的眾多汽車4S店甚至民營企業(yè)中，是無法想象的。

“這40萬花得值啊。”與王岱的聊天總是這么愉快。還不等我問，她就知道我要問什么。“員工的滿意，員工開闊眼界，學習別人的服務細節(jié)，這些是40萬買不到的。”

據(jù)了解，除了中層以上人員出國游，四川廣博還針對全公司員工推出了每年兩次的春游和秋游，這不僅增進了員工之間的溝通，而且提升了他們的知識面，為未來為車主提供更好的服務，打下了堅實的基礎。