基于技術(shù)論壇的知識分享實踐

◎北京精密機電控制設(shè)備研究所 姜濤 劉立華 鄭繼貴 鄭湘萍 朱俊

有研究表明，知識分享的質(zhì)量與速度決定了知識的傳播速度。知識分享的方式有很多，如交流、作報告、培訓(xùn)、看書、讀報等，不同的分享方式適用于不同的場合、不同的受眾，能夠產(chǎn)生不同的效果。

航天型號研制運用的知識具有專業(yè)性強、多專業(yè)綜合、隱性知識比例大等特點，同時基于保密等方面原因的約束，知識分享的頻次不是很高，與實際需求尚有很大差距。因此，研究探索知識分享的方式和方法已成為迫切需求。技術(shù)論壇是一種比較理想的選擇，既有面向大多受眾的宣講，又有專業(yè)內(nèi)部、部門內(nèi)部的知識交流，同時依托專業(yè)的信息化平臺可上傳論壇材料并進行技術(shù)研討。

經(jīng)過近幾年的研究與實踐，北京精密機電控制設(shè)備研究所成功構(gòu)建了“新超越”大講堂論壇，各基層單位也根據(jù)實際情況建立了伺服動力論壇、SERVO秀場、技術(shù)交流區(qū)等知識分享方式。研究所以不同方式，探索知識分享的規(guī)范化管理流程和知識的傳播路徑及范圍，取得了顯著的實踐效果。

一、技術(shù)論壇的形式

研究所構(gòu)建技術(shù)論壇的總體思路為：以體系化的技術(shù)論壇為主旨，構(gòu)建適用于知識分享的方法，梳理技術(shù)分享的流程，強化面向?qū)I(yè)及技術(shù)特點的技術(shù)交流區(qū)，逐步建立知識社區(qū)，并對成果進行顯性化展示，共享給更多的受眾。

“新超越”大講堂是專家論壇的一種，是用現(xiàn)場培訓(xùn)的方式深入挖掘?qū)＜抑R。在培訓(xùn)機制中，凡是副主任設(shè)計師及以上人員都要登上講堂，講授自己的知識心得和知識積累。每位專家均系統(tǒng)地梳理知識、面向受眾宣講，并與受眾形成互動交流。此項活動從2010年開始，目前已成為設(shè)計、工藝和操作人員技術(shù)交流的主要平臺，起到了傳播專業(yè)知識的作用。

未來“新超越”大講堂將向更加系統(tǒng)化、專業(yè)化、知識化的方向發(fā)展，主管部門將按照專業(yè)和技術(shù)分工進行系統(tǒng)策劃，專家對自身的資料整理形成課件并與受眾形成互動，課件將在知識庫上面向全體人員進行知識傳播，同時在知識管理平臺上反饋完善資料，最終達到推動技術(shù)進步的目的。

“一周一課”活動是面向新員工，由經(jīng)驗豐富的老同志擔任講師，采用邊講邊答的互動方式講述崗位基礎(chǔ)知識和在工作中遇到的問題，讓員工的困惑和問題快速得到解決。“一周一課”活動使新員工收益頗豐，通過理論與實踐相結(jié)合，新員工學(xué)到了知識、掌握了技術(shù)，為快速勝任工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

“一周一課”活動是一種快速學(xué)習(xí)的形式，吸引了眾多設(shè)計、工藝人員參加，為新員工快速成長和老員工取長補短搭建了平臺，發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)技術(shù)分享作用。

技術(shù)交流區(qū)是一種比較常見的技術(shù)交流方式，各部門充分利用自己的網(wǎng)頁發(fā)布相關(guān)知識資源，形成共享，有分享意愿的員工能夠自發(fā)地將知識傳到技術(shù)交流區(qū)，從中發(fā)現(xiàn)共有技術(shù)，提出專題技術(shù)討論。

研究所檢測中心為了提升青年員工的業(yè)務(wù)水平，營造青年人共同學(xué)習(xí)的氛圍，讓年輕檢驗員走上講臺，開展了“今天我來講”主題活動。要求檢驗員理論聯(lián)系實際，對自己實際工作中的思路和方法進行講解。這一活動為年輕人提供了展示自己的平臺，通過講課讓更多的員工在工作中重視思考，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問題，不斷積累實踐經(jīng)驗，營造了思考、動手、總結(jié)的良好氛圍。

伺服動力發(fā)展論壇。伺服動力事業(yè)部為提升學(xué)術(shù)氛圍，加快對青年員工的培養(yǎng)，追蹤本領(lǐng)域前沿科學(xué)技術(shù)，使伺服動力專業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，建立了伺服動力發(fā)展論壇，為事業(yè)部員工提供互相交流、學(xué)習(xí)的平臺。自論壇建立以來，共舉辦了40余次大小講座和討論會，除技術(shù)交流主板塊外，還設(shè)有組織建設(shè)、文化傳承和品味生活等分板塊。這其中有對規(guī)章制度的討論、產(chǎn)品原理的講解、民用產(chǎn)業(yè)項目的介紹、工程應(yīng)用軟件的培訓(xùn)、前沿科技的追蹤以及生活常識的普及等。

伺服動力發(fā)展論壇的建立，在員工相互交流、相互學(xué)習(xí)方面起到了積極的促進作用，將知識信息形成可展示的成果并進行分享，能夠有效、快速地提升知識的傳播和分享速度。作為專業(yè)發(fā)展的一種有效途徑，論壇跟蹤了最新科技發(fā)展，先后對3D打印等多種先進產(chǎn)品和技術(shù)進行了追蹤。

SERVO秀場。研究所研發(fā)中心分工會積極響應(yīng)所工會號召，結(jié)合自身實際，精心策劃了SERVO秀場活動，內(nèi)容涵蓋伺服總體、伺服控制、伺服驅(qū)動、伺服電機、伺服機構(gòu)、能源六大板塊、10多個分支。目前已舉辦了近30場，并定期將相關(guān)資料上傳至研發(fā)中心網(wǎng)站技術(shù)交流板塊，實現(xiàn)知識交流與共享。

科技委論壇是研究所層面的技術(shù)分享平臺，每年舉辦一次，每次一個主題，重點圍繞技術(shù)及產(chǎn)品研制的關(guān)鍵點，或是對技術(shù)前沿及產(chǎn)品創(chuàng)新的方法和途徑展開討論。

二、實施流程和方法

一是需求分析。伺服產(chǎn)品種類繁多，涉及機、電、液、磁等多學(xué)科，研究所各事業(yè)部從核心專業(yè)出發(fā)，以崗位和技術(shù)發(fā)展需求為目標，對各自的論壇發(fā)展進行了策劃和維護。

二是調(diào)研分析。研究所正處于二次創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)型時期，各事業(yè)部也積極響應(yīng)號召，從自身長遠發(fā)展和二次創(chuàng)業(yè)的角度，緊跟時代步伐，對相關(guān)的前沿科技進行追蹤。

三是實施方案。由各事業(yè)部完成個性化的策劃，由研究所人力資源部完成宏觀的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)策劃。聘請老專家和經(jīng)驗豐富的技術(shù)、工藝、操作人員為講師，將自身的優(yōu)勢和知識積累通過論壇的方式表達，力求把復(fù)雜的理論、枯燥的過程簡單化、人文化。課后，將相關(guān)資料作為重要知識資源進行管理。

四是知識展示。通過個性和共性的結(jié)合以及開放的知識資源平臺，將個人的知識積累共享給研究所的每名員工。研究所計劃將建立知識請求渠道，員工可根據(jù)個人情況提出培訓(xùn)需求，管理人員根據(jù)需求情況有針對性地組織培訓(xùn)，以提高員工的參與意識，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動機，將外在的學(xué)習(xí)要求轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)在的學(xué)習(xí)動力，力求將外在的知識真正轉(zhuǎn)化為員工內(nèi)在素質(zhì)和能力。

五是反饋提高。通過對員工的學(xué)習(xí)效果和行為效果進行總結(jié)與評價，如員工是否對課程設(shè)置、學(xué)習(xí)過程滿意，員工回到工作崗位后其行為是否因為學(xué)習(xí)而發(fā)生了有益改變等，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)漏洞和不足，尋找解決問題的途徑，對今后的工作進行有益指導(dǎo)。

幾年來，北京精密機電控制設(shè)備研究所共開展了80場面向多專業(yè)的“新超越”大講堂活動，內(nèi)容涵蓋設(shè)計、工藝、加工等，并在實踐中逐步品牌化、規(guī)范化，同時探索建立面向?qū)I(yè)的知識分享機制；伺服動力論壇技術(shù)路徑清晰，將技術(shù)展示逐步推向高潮；舉辦SERVO秀場起到了以老帶新，推動技術(shù)進步的作用；科技委論壇推行多年，全體技術(shù)人員積極參與，學(xué)術(shù)氛圍濃厚。