論大學生危機預防管理中的輔導員工作

劉偉春

（沈陽音樂學院鋼琴系，遼寧 沈陽 110000）

大學生危機事件的發生，不僅會損害到大學生本身以及學校教職工的生命財產安全，更會影響學校的教學秩序，甚至引發社會動蕩不安。如何應對目前高校大學生的危機事件，做出良好的預防措施、應急處理辦法，是社會各界都必須重視并為之努力的工作。高校輔導員是學校里針對學生管理的一線工作者，在處理大學生關系、教導大學生成長、穩定學校秩序等方面起到關鍵作用。

一、大學生危機事件的起因

導致大學生危機事件的起因不是單方面的，而是存在諸多因素的影響，現階段的大學生危機事件一般是由幾個方面的因素綜合影響造成的。這些因素可以總結歸納成四個方面，即社會因素、學校因素、家庭因素、個人因素。

1.社會因素

我國社會正處在一個高速發展的時期，經濟科技的快速發展，相應就會產生社會體制跟不上發展速度的局面，從而引發一系列的社會問題。如今比較普遍的社會問題包括：貧富差距拉大、社會保障體系不完善、安全體制建設不合理等。隨著大學生與社會直接聯系的日益密切，這些社會問題對大學生的思想價值觀也產生了巨大的沖擊，是目前大學生危機事件發生的主要原因之一。

2.學校因素

學校是多數大學生主要的學習生活場所，相比于社會因素，學校的環境對大學生的影響更加直接，頻率也更加密集。現階段隨著招生規模的不斷擴大，教育體制的不斷改革與更新，學校一般會存在學生素質良莠不齊、教育資源相對匱乏、管理制度建設不夠完善、應急設備和預防機制不健全、教職工綜合素質較低等問題。如果對這些問題的重視性不夠，沒有相應的處理辦法，就很容易影響到部分學生的正常心理，也極易導致危機事件的發生。

3.家庭因素

家庭因素也是大學生危機事件發生的一個重要原因。家庭環境對于大學生性格、生活習慣的養成至關重要。家庭因素導致大學生危機事件一般是出于以下幾個方面：

（1）父母由于長期在外工作、做生意等原因，陪在孩子身邊，對孩子進行言傳身教的機會較少。

（2）家庭情況較為特殊，比如單親家庭、父母身體不好等，這種家庭情況很容易導致孩子缺乏安全感、自閉、性格偏激。

（3）由于獨生子女或者父母教育方式有問題，對孩子從小太過溺愛，導致孩子身心脆弱、獨立性差、很難應對困難局面。

4.個人因素

部分大學生雖然已經成年，但沒有經歷過足夠的挫折，人生歷練還不夠，社會經驗不足。他們正處在生理心理走向成熟的階段，這個階段思想情緒波動較大，比較敏感，加上法律意識等比較單薄，容易因為沖動等原因發生打架斗毆等危機事件。

二、大學生危機事件的特征

大學生屬于一個比較特殊的社會群體，他們的年齡結構、生活環境等存在很多特別之處，這就導致大學生的危機事件相對于社會普通的危機事件擁有很多特征。

1.危機事件主體的特殊性

大學生危機事件的主體自然是大學生，這些危機事件的產生，大部分都是因為作為主體的大學生本身的言行舉止造成的。大學時代是一個人成長最快的一段時期，他們擁有旺盛的精力和足夠的好奇心，喜歡接觸新事物，敢于嘗試，理解和學習能力強；但另一方面他們又不夠謹慎，容易沖動，情感起伏較大，處理事情不夠冷靜，很容易被誤導。社會閱歷的匱乏，責任感和法律意識的淡薄與他們強烈自我意識加以融合，會對生活中遇到的困難、矛盾等無法進行理智的處理，從而引發危機事件。

大學生的良好教育和健康成長對于國家和社會的發展十分重要，他們只要一畢業就要正式踏入社會，為國家的建設發揮自己的力量。大學生的素質、能力，從某種程度上決定了國家的強弱和潛力，因為他們是真正的接班人，是建設的主體。本身的不成熟和地位的重要性，使得大學生主體存在其特殊性。

2.危機事件發生的突發性、隱蔽性

每個大學都擁有數量眾多的大學生，每個個體的所作所為很難引起他人的注意，加上學校對于危機事件的預防機制又不夠完善，應對能力比較欠缺。一旦發生問題，不容易被迅速發現并解決，就很容易引發群體性事件，使整個過程影響更惡劣，這種突發性和隱蔽性加大了大學生危機事件預防的難度和破壞性。

3.危機事件影響的廣泛性

高校大學生人才作為一個國家重要的戰略資源，學校作為教育結構中的重要一環，會受到社會各界的普遍重視。危機事件自然屬于惡性事件，一旦發生，如果不能進行有效的遏制，經由電視、廣播、互聯網、報紙等傳播媒介，會迅速在社會上傳開，產生廣泛而深刻的社會影響。這不僅有可能會對當事人大學生造成心理方面的壓力，還會破壞學校形象，影響社會穩定。更嚴重的是，容易被有心人或者不法分子借題發揮，甚至會導致惡劣的政治性事件。

4.危機事件處理的雙刃性

危機事件的發生自然會造成或大或小的危害，給個人、家庭、學校甚至社會造成心理上、形象上、名譽上、財產上的損失，但是如果可以迅速積極的處理，把危害的后果最小化，并對當事人進行良好的教育，對相關人士以警示，反而會獲得好的結果，比如幫助了當事人的成長，重新樹立了學校的聲譽形象，還可以對未來危機事件的預防和解決提供經驗。

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三、輔導員針對大學生危害事件的工作原則以及應對措施

1.工作原則

（1）安全第一的原則。無論是什么類型的危害事件，輔導員在工作過程中必須堅持安全第一的原則，在具體的處理過程中，首先要保證大學生的人身安全不受到侵害。

（2）預防為主的原則。危害事件一旦發生，就會造成損害，就需要很復雜的處理過程。如果可以在危害發生前發現，并進行妥善的處理，就可以避免產生的不良影響。所以，輔導員對于危害事件，要堅持預防為主的原則。

（3）迅速反應、果斷處理的原則。如果預防工作沒有做好，危害事件已經發生，輔導員就必須堅持迅速反應、果斷處理的原則。時間一旦拖延，就可能通過擴散產生更大損失，所以應對措施一定要快，而且要理智。

2.應對措施

（1）建立大學生心理檔案。這個舉措的意義在于通過對大學生心理狀況的把握，可以了解他們的動態發展，容易發現異常狀況，從而進行合適的處理。在這個檔案中，需要記載每個學生的詳盡信息，其中應包括個性特征、身體狀況、心理特征、學習情況等信息，這個檔案不是一成不變的，需要隨時發現問題，隨時更改。通過這個措施，可以幫助輔導員深入學生的生活，提早發現潛在問題，是預防過程中的重要一環。

（2）全面收集潛在危機信息。做好危機事件的預防工作，就必須對于潛在的危機信息進行好的收集處理，收集危機信息的辦法很多，輔導員一般可以采取以下措施：

一是發揮學生干部作用。大學生每個班級都會有班長、團支書、心理委員等學生干部，他們對于同班同學的信息和了解程度比輔導員更深，而輔導員與這些學生干部的交流也相對較多。輔導員可以選拔一些工作踏實靠譜的學生擔任學生干部，定期召開干部會議，通過學生干部的觀察了解，進而掌握大部分學生的日常情況。

二是積極利用網絡。大學生的日常生活離不開網絡，而部分大學生也習慣在網絡上發表自己最真實的想法。輔導員可以利用這點特性，加強網絡監控。比如定期查看貼吧、論壇等上面學生的留言，利用人人、qq等聊天工具與學生進行網上交流。

四是加強與授課老師的交流。大學輔導員一般不親自擔任授課老師，對于學生的學習情況就不夠了解。這時候可以與授課老師進行交流，對于學生上課的情況，授課老師一般都有統計備案，通過這方面的信息，輔導員也可以進行綜合的調查分析。

（3）加強對大學生的危機教育。危機事件發生的根本原因，還是在于學生本身的危機意識不夠強，對于危機的預知能力和處理能力較弱。這時候就需要輔導員對大學生進行危機教育，只有大學生本身的防范意識增強了，才能在較大程度上避免危機事件的發生。危機教育的方式有很多，輔導員可以根據實際的情況進行靈活的選擇，比如進行專題講座、辦黑板報、進行危害事件預防演練。

（4）危機事件發生后的分階段處理

初始階段。輔導員在這個階段必須要做到冷靜與細致，一旦確定危害事件已經發生，就需要在保證學生人身安全的情況下，立即上報學校相關領導，并根據事件的嚴重性啟動應急預案，及時控制局面，防止事件不良影響擴大化。

中間階段。在事件發生后，輔導員需要做好針對事件發展的跟蹤工作，進行動態信息的收集整理。堅持具體問題具體分析的原則，隨時隨地選擇合適的應對方式。做好中間人的角色，與大學生當事人、學校領導、當事人親人、社會監管部門等保持密切聯系。

后續階段。在危害事件的后續處理階段，輔導員依舊不可以掉以輕心。一方面要做好善后工作，把危害事件產生的相關小問題進行妥善的處理；一方面要維護正常的秩序，使整個學校環境盡快恢復穩定。

結束語

大學生危害事件的時有發生，是目前教育改制以及維護社會穩定的主要問題之一。導致大學生危害事件的原因有很多，要進行妥善的解決，就必須要發揮大學生輔導員的牽頭作用，學校和社會各界共同努力，盡快建立起完善的社會體制和學校安全防護系統，從而盡可能的減少甚至杜絕大學生危害事件的發生。除了進行體制建設等宏觀調控辦法，最根本的還是進行杜絕危害事件的宣傳教育，學校、教職工、大學生都要加強重視，提高自身的憂患意識和安全意識。

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