高職物業檔案管理學習情境具體設計

摘要：隨著物業檔案管理工作標準的提高，對從業者的專業技能提出了更高的要求。以任務驅動工作過程導向的高職物業檔案管理學習領域學習情境的設計，是物業檔案管理學習領域教學改革的創新思路。根據檔案管理職業程序性很強的特點，以物業檔案管理具體工作過程為載體設計具體學習情境。

關鍵詞：任務驅動 工作過程 物業檔案管理 學習領域

1 概述

《物業檔案管理》是高職院校物業管理專業開設的主要專業課之一。作為一門兼具理論性與實踐操作性的課程，直接為培養學生的物業檔案管理素質服務，不僅使其能夠勝任現階段的物業管理工作，而且能夠適應物業檔案管理工作在相當程度上發展和提高的要求。通過本課程的教學，要求學生掌握物業管理工作中檔案管理的原則、理論，認識物業檔案管理的意義，掌握物業檔案實體管理的具體操作方法如收集、整理、鑒定、保管、利用等，并能夠進行檔案信息資源的開發利用工作。

2 任務驅動的目標性教學

任務驅動的目標教學，使學生有具體的學習任務和明確的教學目標，是以學習型工作任務為核心來訓練專業技能并構建專業理論知識的教學改革。物業檔案管理學習領域的每個學習情景，布置適量的物業檔案管理工作任務，也就是學習任務，以任務為切入點，明確要獲取的知識、技能和職業素養，使學生有目的的在完成實際的工作任務過程中理解物業檔案專業知識，掌握物業檔案管理技術與技巧，為就業與將來的職業生涯奠定良好的基礎。

3 基于工作過程的教學分析

①工作過程與職業教育。基于工作過程的職業教育，在教學設計上建構了傳統的學科體系，構建了符合職業能力形成規律的職業教育模式，實現學科體系知識的解構與行動體系知識的重構。②職業實際工作過程與任務。物業檔案管理員（職業資格證書稱檔案業務人員）具體的工作過程：文件管理→檔案收集→檔案鑒定→檔案整理→編目與著錄→檔案保管→檔案編研→提供利用→統計分析。物業檔案管理典型工作任務：文件編印與收發；檔案的接收與征集；鑒定檔案資料價值；檔案裝訂、分類、排列、編號、立卷；檔案數字加工；檔案信息化建設；檔案庫房管理；檔案檢索調卷與利用；統計分析。③基于工作過程的教學環節。物業檔案管理專業抽象的普適性工作過程、具體的工作過程與教學過程的比較分析見表1。

4 學習情境設計

2007年以來，以國家示范性高等職業院校引領的基于工作過程化教學模式的改革，取得了很大的成果。改革中，學習情境設計的載體呈現出多元化的特點，其載體可以是項目、任務、案例、設備、產品、構件、零件、部件、系統、工序、場地、材料、活動、現象、問題、癥狀、業務領域、客源、……等等。

4.1 學習情境設計思路。檔案工作系統是由輸入、輸出、反饋三個子系統中的八個工作環節即收集、整理、鑒定、保管、編目、編研、利用、統計，形成一個結構清晰、功能多樣的檔案工作系統。從檔案的形成到檔案的保管利用，是一個專業性的有序化工作過程。基于完整的工作過程來設計學習情境。任務驅動工作過程導向的高職物業檔案管理學習領域學習情境的設計，根據檔案管理職業程序性很強的特點，以物業檔案工作過程為載體設計學習情境，即以物業檔案專業工作的程序進行設計。

4.2 學習情境總體設計。大多數的物業檔案管理員都兼做文案，所以，在物業檔案管理學習領域學習情景的設計檔案的八大工作環節前增加了文件管理，最后增加了現代化管理，因此，基于工作過程的學習情景設計了10個學習情境：學習情境①文件管理；學習情境②檔案收集；學習情境③檔案鑒定；學習情境④檔案整理；學習情境⑤編目與著錄；學習情境⑥檔案保管；學習情境⑦檔案編研；學習情境⑧提供利用；學習情境⑨統計分析；學習情境⑩現代化管理。

4.3 學習情境具體設計。每個學習情境由完成一個以上的學習任務來實現，在學習任務的具體設計上，也是按照工作過程來排序的，通過理論←→實踐一體化教學模式，學生邊學邊做，在完成任務的過程中學習與理解專業知識，獲取檔案管理的能力，才能適合高職培養技能型人才的需要。學習情境，是對物業檔案管理學習領域的具體化，它是小型的主題學習單元。每個學習情境，都是個完整的工作過程；每個學習情境都要完成一個以上的學習型任務，每個任務也是一個完整的工作過程。在學習情境的具體設計中，主要結構有：具體任務，就是要完成的學習型工作任務；工作流程，完成任務的工作步驟；工作方法，引導學生自主學習，主動工作；與其他任務的關系，各個工作任務與過程間的無縫對接；培養的知識、能力與職業素養，教學要達到的目標；成果形式，即實施行動完成任務的結果；評價方法，即對每個任務結果的考核評估辦法。學習情境的具體設計以學習情境①文件管理、學習情境②檔案收集為例，見表2。

5 教學要素分析

除了上文提到的學習型工作任務、教學過程外，任務驅動基于工作過程的物業檔案管理學習領域學習情境構成要素還包括：教學內容、教學資源、考核評價。

①教學內容。高職教育，不能是本科內容的壓縮和模仿。高職院校物業檔案管理教學內容的深度和廣度要結合實際，要根據高職院校學生特點、教學資源情況以及課時等因素，確定教材和教學內容。將教學的重點放在檔案管理過程、方法與專業知識的運用上，而不是對檔案管理理論知識的研究，高職培養的是技能型人才而不是研究型人才。有了這樣的理念，才能突出高職的特點，才能使教學內容具有針對性和實用性。②教學資源。教材和參考文獻、教案和講義、引導文案、多媒體課件、視頻、網絡信息資源、教學軟件、多媒體教室，檔案館、物業管理公司等實習基地的多元化立體教學資源。③考核評價。通過考核，檢驗學習效果，通過評價，及時發現問題，解決問題。對高職物業檔案管理課程的考核，要改變傳統以一張考卷筆試的一次性考核模式，將整個教學過程作為學生學習成績的考核過程，讓學習過程考核與終結考試相結合，從知識掌握程度、實際操作技能、完成任務的質量、專業能力、工作能力、學習能力、行動能力、創新能力、職業素養、綜合素質等多方面對學生進行考核和評價，評價的方式除傳統的筆試外，可以多樣化，如表2中的自評、互評、口試、教師綜合考評。

考核評價體系由三部分組成：任務完成情況的評價與考核、學生平時成績、期末筆試成績。以此，達到筆試考核和操作考核相結合、知識能力考核和素質考核相結合、課程評價和常規考核相結合，全面考核學生的專業知識、工作技能、職業態度等綜合素質。

參考文獻：

[1]王雅南.以任務為導向的高職院校信息檢索課工作過程化教學改革研究[J].圖書情報工作，2009（23）：91-94.

[2]王雅南.任務驅動工作過程導向的高職信息檢索學習情境設計[J].圖書館學研究，2011（6）：16-19.

[3]王雅南.如何提高信息檢索課程的教學效果[J].中國職業技術教育，2009（26）：41-42.

基金項目：本文為2012年四川省教育廳人文社會科學圖書檔案學科研項目論文之一，項目名稱：基于工作過程的高校檔案專業課程教學改革實踐研究，項目編號：12SB267。endprint