企業核心能力視角下文化因素在企業競爭中的作用探討

■ 金國榮 博士生 馮 臻 博士后 于保平 博士（復旦大學管理學院上海 200433）

企業核心能力視角下文化因素在企業競爭中的作用探討

■ 金國榮 博士生 馮 臻 博士后 于保平 博士（復旦大學管理學院上海 200433）

企業參與競爭將受到多方面因素的影響，作為一種內部核心能力的企業文化，對企業競爭的影響隨著企業所面臨的競爭方式的變化而凸顯出重要作用。本文從回顧企業文化理論的淵源及概念出發，探討了影響企業競爭的因素，從影響企業競爭的核心能力角度分析了企業文化的獨特性與價值性的特點；討論了企業文化在企業競爭中所發揮核心能力的作用。

企業文化 競爭因素 核心能力

企業文化

（一）企業文化的淵源

企業文化又稱為公司文化，是社會文化的有機組成部分，是一種形成于企業內部的群體文化，可以看作是社會總體文化的亞文化或子文化系統。就其淵源及產生發展過程來說，對企業文化的討論可以追溯到20世紀30年代的社會系統學派的研究，C.Barnard于20世紀30年代開始關注企業的價值觀念以及社會文化傳統等對企業管理的影響，并最先將“文化”這個概念用于企業管理，從而明確了企業文化的初始內涵。此后直到反思二戰后日本經濟崛起時，企業文化概念才再次引起學者們的重視。W.Ouchi（1981）對美日企業經營方式進行比較后，認為獨特的日本式企業文化是導致日本企業制勝的重要因素之一。隨后《日本企業管理藝術》（R.Pascal，1981）、《尋求優勢—美國最成功公司的經驗》（T.Peters&R.Watman，1981）和《企業文化—企業生存的習俗與禮儀》（T.Dir&A.Kennedy，1982）等著作著重分析了企業文化在企業競爭中所發揮的重要作用，使企業文化的研究進入了嶄新的境界。而《組織文化》（M.Lewis，1985）、《贏得公司文化的控制》（K.Sakeshidu，1985）等著作將企業文化理論的研究推向了更高的階段，形成了目前比較完整的企業文化理論體系。

（二）企業文化的界定

目前對企業文化的概念及內涵，學者們有著不同的定義。外國學者大多從價值觀、信仰等精神層面概念上來理解企業文化。W.Ouchi（1981）認為企業文化是公司的價值觀，如進取心、防范心、靈活性—即規定活動、輿論和行為模式的一種價值觀。T.Dir&A.Kennedy （1982）指出，企業文化就是企業中人們做事的方式，是價值觀、神化、英雄人物和象征的凝聚。E.Schein（1985）則從企業文化的形成過程來進行解釋，他認為企業文化是某個團體在探索解決外部環境適應和內部的結合問題的過程中所發現、創造和形成的。

國內有學者從與社會文化的關系上進行分析，徐鵬航（1989）就認為企業文化就是企業的社會意識形態；是受到企業經濟活動和外界文化因素所影響的（印國有、郭廷建，1989）。就企業文化的形成過程來看，劉光明（2004）將企業文化定義為一種從事經濟活動的組織之中形成的組織文化；張木生（1996）認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中培育形成的具有本企業特色并體現出企業管理者主體意識的精神財富及其物質形態。蘇勇（1996）認為企業文化是企業在經營實踐中，所創造和形成的具有本企業特色的精神觀念，并把這種精神觀念物化在企業經營管理的制度、行為、物質及企業形象等各個層面中。

（三）企業文化的范疇

就企業文化的范疇而言，韓岫嵐（1996）認為廣義的企業文化是指企業所創造具有自身特點的物質文化和精神文化；而狹義的企業文化則是指企業所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀念和行為準則的綜合。蘇勇等學者認為，企業文化可以分為精神、制度、行為和物質層面（見圖1）。

譚偉東（2001）等從形式上對企業文化進行界定，他指出企業文化可以分為外顯文化，如企業產品、公司形象、文化設施等；內顯文化又可以稱為隱性文化，如企業價值觀念、行為準則、人際倫理關系等。外顯與內顯文化的關系可以用“冰山”模型表示（見圖2）。

企業的外顯文化可以通過產品、服務、CIS等載體表現出來，人們也往往是通過這些載體來認識和接受某個公司的企業文化，因此這些外顯文化的載體一定要和企業文化的內涵匹配。早年Coca-cola公司的新產品“New coke”之所以未被消費者所接受，就是因為消費者認為“New coke”味道的改變也是對Coca-cola公司原有文化的改變，他們并不認可這種改變了原有文化的產品，因此也就自然而然地拒絕接受新產品。對應于圖1中的各同心圓來說，外顯文化可以理解為是企業文化的物質和行為層面；價值觀、行為準則等隱性文化則構成了企業文化核心，即圖1中的精神和制度層面，也是外顯文化存在的基礎。

影響企業競爭的因素

企業參與市場競爭必然受到一些因素的影響，這其中既有企業所處的外部環境因素，也涉及到一些企業內部條件。這些內外部因素綜合起來對企業市場競爭地位和可持續發展性產生作用。

（一）企業所處的外部環境

企業總是身處于某種特定的社會經濟環境中，社會經濟等宏觀環境因素主要通過產業環境對企業產生影響力，不同的產業環境狀態對競爭優勢的影響及其作用方式也不相同。企業所處的產業環境能夠明顯地影響企業市場行為的效率，進而影響企業的盈利水平和競爭優勢 的創造與維持。由此，企業所處的產業環境是企業創造競爭優勢和可持續發展的外在條件。

（二）企業內部因素

從理論上講，某種既定環境對身處其中的所有企業應該具有相同或類似的影響，因此導致企業之間經營績效差異或競爭優勢不同的原因，還受到企業戰略資源、核心能力、戰略手段和持續性創新等一些企業內部因素的制約。

盡管每個企業都擁有或控制某些資源，但只有其中的戰略資源才能夠為競爭優勢可持續性創造做出顯著貢獻。特別是在變化的環境中，某些戰略資源（如稀缺性的自然資源）能夠為企業獲得相對競爭優勢，所以企業戰略資源是維持企業競爭優勢持續的內在動因之一。 而在市場經濟條件下，企業通常面對的是競爭性市場，企業為了能夠贏得市場，就必須形成某種競爭優勢。競爭優勢則是競爭能力的外在表現，這種能力是企業相對于競爭對手而言難以、甚至無法模仿的某種特點，也就是核心能力。普拉哈拉德和哈默（Prahnalad K.and Hamel G，1990）認為核心能力是組織中的積累性學識，這種能力不局限于個別產品，而對一系列產品或服務競爭優勢的獲得都有促進作用。核心能力可以促進企業競爭優勢的形成，從而建立比競爭對手領先的市場地位，并且獲得競爭優勢的可持續發展。一個企業要獲得競爭優勢，除了應該具有核心能力外，還要實施一定的戰略手段，這種戰略手段可以理解為企業利用資源的方式和發揮能力的效率，也就是企業對于所掌握的資源及核心能力進行優勢整合，充分發揮作用的能力。此外如果企業所處的環境基本保持不變或相對穩定，那么競爭將相對簡單。但是現代企業所處環境中各種因素的作用處于不斷的變動之中，這種動態化削弱了企業經營決策與行為可預見性。因此在動態環境中，企業要想獲得持續競爭優勢，應該立足于其所擁有或控制的戰略資源、在原有的核心能力的基礎上持續的創新，超越所處環境和競爭，迅速地轉換到新的競爭環境，形成新的競爭優勢，獲得基于整體發展的持續性競爭優勢。

（三）企業文化是一種核心能力

1.企業文化的獨特性。Prahnalad K.&Hamel G.（1990）、Barney（1995）以及其他資源基礎理論學者都認為難以模仿性是核心能力的第一特征，也是最為重要的特征。難以模仿是指核心能力不可能或者難于被競爭對手仿制、替代。一般來說，企業核心能力系統主要由技術核心力、組織核心力、管理核心力、文化核心力等要素或子系統組成。其中技術核心力能夠創新或者通過專利申請建立；組織和管理能力能夠通過內部培養，也可以通過人才的外部引進而獲得。但是文化核心力卻不是馬上就能夠建立的，需要經過長期的積累、強化、傳承而延續。文化核心力還具有很強的路徑依賴特征，不同企業由于內外環境、發展路徑等各不相同，所形成的企業文化具有很強的個體性特點。文化核心力的主要內涵：價值觀、經營理念等一旦形成后還相對穩定，比較難以變化。所以沒有哪兩家企業的核心價值觀是完全一樣的，而且是很難相互模仿。IBM 的三條行為準則就體現了其獨特的企業文化特色：必須尊重個人；必須盡可能給顧客更好的服務；必須追求卓越的工作表現。小托馬斯·沃森認為技術并不是IBM的核心競爭力，獨特的價值理念才是IBM真正的核心競爭力。

2.企業文化的價值性。作為核心能力的企業文化還有價值性的特點。企業文化的凝聚作用能夠有效地彌補人的有限理性不足，將廣大員工的行為引導到企業共同的發展目標和方向上來。這樣可以減少員工的認識分歧，使員工的各種認識趨于一致，從而簡化決策過程，降低企業的內部成本。因此企業可以進行有意識的企業文化管理，確立一套價值觀體系，并通過行為文化和物質文化使之得以外顯。這樣企業在進行外部交易時，外部交易主體就可明確地感知到企業的價值體系，從而降低了企業的外部交易成本。此外作為一種精神動力，企業文化還能夠大大激發員工的工作熱情，提高主觀能動性；同時企業文化還可以營造良好的學習氛圍，激發員工不斷學習、積極向上的熱情，通過員工工作能力的增長來提高生產效率。因此企業文化能夠有效降低成本，促進生產率、合作效益的提高，增加企業的價值創造。

隨著我國汽車市場的不斷發展，汽車保有量的不斷攀升，汽車金融市場的發展也迎來了新的春天。同時互聯網金融的發展勢頭也非常迅猛，為汽車金融市場的發展注入了新的活力，勢必對我國經濟的發展形成重要影響。

企業文化核心能力的作用

企業文化作為企業的一種核心能力，對企業競爭的影響作用隨著企業所面臨的競爭模式的逐步變化而發生改變。在短缺經濟和產品競爭時代，文化因素所起到的作用并不明顯，而在市場競爭比較激烈及充分的時候，文化因素所發揮的作用則越來越明顯（見圖3）。

在市場經濟體制下，隨著競爭日趨激烈，市場競爭最終體現在企業文化層面的競爭，優秀的企業文化能有效提升企業競爭力。就企業的各種核心能力對企業生產力的影響程度來說，企業文化核心力的作用也是最重要的。

（一）企業文化提高企業管理效率

企業文化的核心是企業的價值觀、經營理念等內容，這些是在企業的長期運行中自覺形成的，具有導向作用，可以在企業內部營造一種企業員工能夠認可、接受的某種共同的行為、觀念的氛圍，把企業及企業成員的思想和行為引導到能夠為企業贏得競爭的目標上。而行為的趨同性也會直接導致員工實際工作不經濟性的減少和工作效率的提高。企業文化還能夠產生對員工的吸引力，以及員工對企業的向心力，這兩種力相互作用，使企業產生很強的凝聚力，增強了企業與員工之間的認同感，從而能夠更好地發揮工作的主觀能動性。

日本企業戰后的崛起很大程度上正是通過企業文化的這種作用來實現的，獨特的日本式企業文化不僅彌補了日本企業物質技術條件的不足，還極大的發揮了精神力量對物質活動的能力作用，提高了企業的效率。企業文化一旦形成，還對職工行為起著約束作用。企業文化是各個層面人員認可的統一價值觀和行為規范，因而對員工行為具有很強的約束力，也有利于企業管理效率的提高。正是企業文化具有導向、約束、凝聚、激勵和輻射等作用，激發了員工的熱情，統一了企業員工的意志和欲望，為實現企業的目標而努力奮斗。

（二）企業文化塑造企業良好形象

形象塑造對于企業的發展非常重要，良好的社會形象會給企業發展提供更多的發展機會，是企業發展的寶貴資源。企業在向社會提供產品或服務的過程中，會自覺不自覺地向外界推銷、展示自身的企業文化，這種企業文化的向外輻射可以幫助企業在外部逐漸營造良好的社會形象，同時強化員工的自豪感和責任感。

通過創建優秀的企業文化，幫助企業在市場樹立良好的外部形象，還能夠產生對人才資源的吸引力，為企業引進人才發揮一定的積極作用。用優厚的待遇來招攬人才是短期行為，而創建一種滲透人心的企業精神可以將真正優秀的人才吸引過來，而且這個效應是長期的。就企業文化的形象塑造的作用，可以從作用范圍和作用強度兩個維度來認識（見圖4）。

（三）企業文化提升企業核心能力

企業的技術、組織、管理等核心能力是否能夠充分發揮作用，很大程度上也取決于企業價值觀、經營理念等企業文化因素的支持。企業文化不僅影響企業的管理方法和策略，也影響企業的思維方式，影響企業戰略形成的全過程。在企業內部通過建立良好的文化氛圍，能夠幫助企業管理者獲得正確的價值取向，從而充分認識到技術能力的重要性，這樣可以為技術能力開發與創新創造有利的條件和平臺。企業文化如果能塑造出較強風險承擔的特點，則會鼓勵企業內部勇于技術創新等。

組織管理能力是核心競爭力形成的手段，管理的有效整合及作用發揮也需要文化力量。在現代企業管理中，要求各種要素能夠較高程度的整合，管理者只有具有先進的意識和價值觀念，才能順利地發揮組織和管理能力。企業文化作為企業持續發展的動因，是企業發展的內在驅動力，是人才、管理和創新的催化劑。海爾通過“吃休克魚”的策略，就是利用自身的企業文化兼并處于休克狀態的企業，重新整合、激活了組織管理能力，從而救活面臨“休克”的企業，這是文化對企業其他能力方面提升的最好例子，也是企業文化作為核心能力對于企業競爭所發揮的最重要的作用。

結論

自從上世紀80年代企業文化的概念被人們重新認識以來，作為一種影響企業競爭能力的重要因素之一的企業文化越來越受到學者們和企業界的重視。因而約翰·科特（J.Kotter 2004）在《企業文化與經營績效》一書中指出：企業文化對企業長期經營業績有重大作用，在21世紀企業文化將成為決定企業成敗的關鍵。實踐中許多成功的企業的經驗也論證了，擁有優秀的企業文化可以使企業保持強大持久的市場競爭力，獲得長期持續性的發展。在認識企業文化重要作用的同時，也應該根據企業的實際條件，創建有特色的企業文化，使之真正成為企業的一種核心能力，只有做到這一點，企業文化對企業競爭的助推作用才能發揮出來。本文從回顧企業文化理論的淵源及概念出發，探討了影響企業競爭的因素，從影響企業競爭的核心能力角度分析了企業文化的獨特性與價值性的特點；討論了企業文化在企業競爭中所發揮核心能力的作用。希望通過本文的研究，能夠為有關方面進行管理決策提供幫助。

1.威廉·大內.Z理論—美國企業界怎樣迎接日本的挑戰[M].機械工業出版社，2007

2.特雷斯·迪爾，阿倫·肯尼迪.企業文化—現代企業的精神支柱[M].上海科學技術文獻出版社，1989

3.艾德加·沙因.企業文化與領導[M].中國友誼出版社，1989

4.徐鵬航.中國企業文化[M].華中理工大學出版社，1989

5.印國有.企業文化—走出管理的困境[M].中國城市經濟社會出版社，1989

6.劉光明.企業文化[M].經濟管理出版社，2005

7.張木生.企業戰略與CI戰略實務[M].中國民航出版社，1996

8.蘇勇.中國企業文化的系統研究[M].復旦大學出版社，1996

9.韓岫嵐.現代企業文化建設[M].上海人民出版社，1992

10.譚偉東.西方企業文化縱橫—當代企業管理思想[M].北京大學出版社，2001

11.Prahnalad K.and Hamel G. .The core competence of the corporation[J].Harvard Business Review，1990

12.張洪潮等.企業文化對企業核心競爭力的約束-促進機理研究[J].中國流通經濟，2007（5）

13.李光麗等.文化是真正的企業核心競爭力—來自協同學的解說[J].生產力研究，2006（3）

14.黎群.從新制度經濟學談企業文化的功能[J].中外企業文化，1999（6）

15.吳照云等.企業文化與企業競爭力—一個基于價值創造和價值實現的分析視角[J].中國工業經濟，2003（12）

16.王文臣.企業文化對企業競爭力的作用機制分析[J].經濟問題探索，2007（6）

17.何孝德.文化因素對提升企業競爭能力的作用[J].上海工業，2004（6）

18.宮煥久.生產力與企業的核心競爭力[J].生產力研究，2003（4）

19.王國柱.企業文化與文化競爭力[J].北方論叢，2002（6）

20.蘇勇.論企業文化在塑造核心競爭力諸因素中的核心地位[J].上海管理科學，2004（6）

21.李赫亞.論市場競爭視野中的企業文化力作用[J].商場現代化，2007（5）

22.黃文玉.西安楊森的土洋結合[DB/OL]（20040402）[20080310]http//www.wccep.com/html/20044210746-1.html

23.王天佑等.核心競爭力與企業文化建設策略[J].現代管理科學，2006（10）

24.張開云等.企業文化再認識—內涵、功能及與企業競爭力的關系[J].技術經濟與管理研究，2007（2）

25.約翰·科特，詹姆斯·赫斯克特.企業文化與經營業績[M].華夏出版社，2004

2012年度國家社會科學基金第一批重大項目（課題號12&ZD024）；“復旦大學985工程”項目（2012SHKXYB002）；2012年江蘇省高校“青藍工程”項目支持

F270

A

金國榮（1960-），男，韓國人，復旦大學管理學院博士研究生，研究方向：組織行為、東方管理。

馮臻（1974-），男，江蘇無錫人，復旦大學管理學院應用經濟學博士后，研究方向：組織行為、企業文化。

于保平（1974-），男，山東青島人，博士，復旦大學管理學院，研究方向：組織行為、企業文化。