企業知識共享行為影響因素研究綜述

■ 王 維 教授 周 鵬（齊齊哈爾大學經濟與管理學院黑龍江齊齊哈爾 161006）

企業知識共享行為影響因素研究綜述

■ 王 維 教授 周 鵬（齊齊哈爾大學經濟與管理學院黑龍江齊齊哈爾 161006）

本文從企業知識共享主體、客體、情境和手段視角出發，基于不同層面，對企業知識共享行為影響因素的文獻進行提煉和綜述，并通過評述現有研究現狀，提出存在的不足，進一步探討未來的研究趨勢。

知識共享行為 研究綜述 評述 發展趨勢

引言

知識經濟的興起與發展，讓知識逐漸超越傳統的物質生產要素，成為企業成長的關鍵資源，決定著企業競爭能力。為尋求缺乏的知識資源，企業間開始以各自特有的知識信息為基礎，在一定影響因素的約束下，進行適度的知識共享。知識共享行為的產生，將有利于提高企業創新能力，增強市場競爭力。因此，對企業知識共享行為影響因素的研究，可較為深入的揭示企業間共享本質，促進企業在創新中轉型升級，持續保持競爭優勢。目前，國內外的專家學者對于企業知識共享行為的影響因素研究較多，涉及虛擬社區、供應鏈、聯盟組織、產業集群等多個領域，但由于背景和出發點不同，其影響因素的作用結果也各不相同。本文在已有成果的基礎上，對企業知識共享行為影響因素的相關文獻研究進行了總結和梳理，闡述了當前研究存在的不足，并對以后的發展趨勢進行了探討。

不同視角下企業知識共享行為影響因素研究

（一）共享主體視角

基于個體層面的學術觀點有：Jarvenpaa S L（2000）等和趙君（2013）通過實證研究，表明人格特質會直接影響知識共享行為的發生，且個人情緒穩定性、經驗開放性、宜人性和盡責性對知識共享行為的產生具有顯著影響。 Vallerand R J（2000）等研究表明，當人們的欲望需求是通過知識的相互交換實現時，知識共享行為就會產生，張鼐和周年喜（2012）在對虛擬社區成員進行實證分析時也發現，個人需求動機對知識共享行為的產生有顯著的正向影響。Cabrera A（2002）、Hsu I（2006）及張爽（2008）認為，個人自我效能對知識共享行為有著較強的預測力，具備較高自我效能的個體，其知識共享行為意識較強。段光和顧麗敏（2012）從共享主體的認知角度，將感知的知識距離分為自我感知、他人感知和知識感知三個維度，并具體分析了不同維度對知識共享行為的影響機制。

基于企業層面的學術觀點有：Cheng J（2008）等研究指出，企業機會主義行為對供應鏈知識共享行為的產生有負面影響。Yiming C（2010）認為當成員企業認為共享收益分配不均或其投入和回報不成比例時，其共享行為發生的可能性會降低。Yurong Z（2010）通過研究表明，成員企業的組織結構會影響知識共享行為的產生，扁平、分權、靈活的有機式組織結構將會促進知識共享行為的發生。

基于績效層面的學術觀點有：譚亞莉（2003）認為，只有當個人的績效考核結果受到團隊績效的調控時，知識共享行為才更容易發生。常濤和廖建橋（2011）提出了團隊性績效考核對知識共享的影響模型，并通過實證研究得出，團隊性績效考核通過團隊成員的分配公平感、人際信任、團隊承諾間接地促進知識共享行為的產生。趙書松（2012）研究指出，360度績效考核通過激發員工知識共享的成就感知、個人興趣、集體情感與責任三類動機，間接促進員工知識共享行為的發生。

（二）共享客體視角

基于知識隱含性層面的學術觀點有：Cummings J L和Teng B（2003）認為知識的可表達性越不明顯，其知識共享行為發生的難度就越大。Roper S和Crone M（2003）等通過研究得出，知識的隱性程度對其共享滿意度有一定的影響。Feng C（2011）等研究進一步表明，知識的隱性程度與知識共享行為的產生和效果呈負向相關關系。劉春艷（2011）構建了信任與顯性知識共享行為關系模型，并將信任劃分為制度信任與認知信任，研究了兩種信任對顯性知識共享行為的影響程度。莫春燕和嚴亞蘭（2012）從內在動機和成本兩個方面出發，構建了影響顯性知識共享意愿的結構模型，探尋了我國高校學生就業網站知識共享的關鍵影響因子。

基于專有性層面的學術觀點有：安小風（2009）等指出，供應鏈知識具有產權屬性、資本性和測度性，并對供應鏈知識共享行為如何選擇產生重要影響。周榮輔（2011）等通過研究指出，由于知識公共性和專有權之間存在矛盾，會導致知識共享效果不明顯。馮長利（2011）研究證實，知識嵌入性對供應鏈知識共享行為的產生有抑制作用。王國紅 （2011）等通過設計知識信號機制，并構建定量的優化模型，分析了集群化過程中影響知識共享行為的各因素間的作用關系。

（三）共享情境視角

基于信任關系的學術觀點有：Gupta A K和Govindarajan V（1991）指出，信任可以通過降低組織間的交易成本、提高組織間的信任度，來促進組織之間的知識共享行為產生。Nelson K M（1996）等和王娟茹 （2012）等研究得出，信任和團隊互動對知識共享行為的發生有顯著正向促進作用，隨著團隊成員間信任程度的加強，相互間知識共享度也會相應的提高。路琳（2006）和Lin M J（2009）指出，信任對組織知識共享行為的自我功效有明顯的影響，進而對知識共享行為產生積極的促進作用。

基于人際關系的學術觀點有：Lu L（2006）等認為人際關系在員工知識共享行為產生的過程中，起著非常重要的促進作用。陳萍（2008）通過建立組織內部知識共享行為的演化博弈模型，也得出提高組織中人際關系的和諧度，加大對組織成員不共享行為的監督力度，是促成組織向知識共享穩定均衡演化的關鍵。路琳和陳曉榮（2011）進一步通過實證研究，驗證了員工不同的人際和諧取向對知識共享行為產生的影響作用。Ma W W和Yuen A H（2011）基于人際關系的視角指出，人們在線學習時，經常性和持續性的相互影響，將會推動知識共享行為的產生。

基于組織環境的學術觀點有：Chen G（2007）等通過研究表明，在一個寬松的環境，有效的自我管理和團隊工作，有助于人們之間相互了解與溝通，促進知識共享行為實現。黃昱方和莊靜（2011）從組織環境層面出發，研究企業內部社會網絡對知識共享行為產生的影響機制，分析了“節點”位置、“聯系”強度、自我效能、結果期待如何影響知識共享行為。王傳清和畢強（2012）指出，在UA環境下，感知有用性和知識質量對知識共享行為的產生具有促進作用，感知成本和感知風險對知識共享行為的產生具有抑制作用。

（四）共享手段視角

基于共享平臺層面的學術觀點有：Verspagen B和Duysters G（2004）通過研究指出，企業經過填充其人際網絡的結構洞，可以提高與不緊密企業間的聯系強度，改善知識共享效果。Tramontin Jr R J和Rabelo R J（2007）研究了在合作伙伴之間為互動，需要構建協作網絡（CN）和知識搜索的框架，企業通過有效利用網絡獲得內部和外部知識，可促進知識共享行為的產生，提升企業的競爭能力。劉齊平（2013）等人探析了科研人員在開放存取平臺（OA）的知識共享行為和效果，并通過實證研究對其進行了結果驗證。

基于技術支撐層面的學術觀點有：楊波和徐升華（2010）依據演化博弈理論，采用復雜適應系統多智能體的整體建模仿真方法，構建了虛擬企業知識轉移非對稱演化博弈仿真模型，研究得出各非對稱企業在進行知識共享活動時應采用的策略。金輝（2012）在修正TPB的基礎上，通過對江蘇省通訊業員工知識共享行為的實證研究，揭開了知識共享行為發生的內在機理。

研究不足與研究趨勢

從以上的梳理可以看出，現有有關企業知識共享行為影響因素的研究主要還是側重于對知識共享的過程、機制進行了討論，為企業知識共享行為的相關研究奠定了基礎，促進了企業的發展，但目前仍有以下兩個方面的不足：

一方面，缺乏從認知論的角度對企業知識共享行為加以分析。與企業內部知識共享強調包括顯性知識與隱性知識在內的一切知識的共享與傳播不同，企業之間知識共享是有選擇性的共享與傳播，不是所有的知識在成員間的共享與傳播，且隱性知識和顯性知識的共享模式也不盡相同。顯性知識包括事實、明確的命題和符號，都是易于編撰、可文本化的知識，一般企業都是按需共享，而隱性知識具有高度的抽象性和個體化特性，相對于顯性知識，隱性知識必須滿足一定的限制條件才能分享，在探討企業知識共享行為時，若不加以區分，將會致使研究結果缺乏針對性，不能很好指導企業知識共享行為的決策。

另一方面，對于企業知識共享的決策行為影響因素研究不足。通過對文獻研究結果的總結和歸納，發現依據知識特性，針對性的選取影響因素進行研究的很少，大部分也只考慮了企業間知識源、技術手段等自身影響因素，關于外部激勵政策對企業隱性知識共享行為選擇產生怎樣的影響，卻缺乏探討，還不能給企業提供一套操作性強的知識共享方案，對于企業間知識交流與共享不能提供有力支撐。

因此，為更好讓知識資源在企業間自由轉移，合理配置，提高共享效率，規避保守、搭便車、單方依賴等機會主義行為，滿足共享企業知識需求，激發企業新的創新活力，未來研究應進一步從認知角度出發，細分知識類型，對具體類型進行針對性分析，使研究結果更符合企業共享狀況。此外，為促進跨行政邊界企業間的知識共享，著力清除行政壁壘，分離重組公共投入設施，規避重復建設、資源浪費，還應著重考慮地方政府政策對跨行政邊界企業間知識共享行為的影響，促使地方經濟與企業協同發展。

1.Hsu I. Enhancing employee tendencies to share knowledge-Case studies of nine companies in Taiwan[J]. International Journal of Information Management. 2006,26(4)

2.段光，顧麗敏.感知的知識距離對知識共享行為的影響機制研究[J].現代管理科學. 2012（9）

3.趙書松. 360度績效反饋對個體知識共享的作用機制[J].情報雜志，2012.6（24）

4.Cummings J L, Teng B.Transferring R&D knowledge: the key factors affecting knowledge transfer success[J]. Journal of Engineering and technology management. 2003,20(1)

5.王國紅，陳大鵬，劉穎.集群產業集成化過程的知識共享問題研究[J].運籌與管理，2011.20（3）

6.Levin D Z, Cross R. The strength of weak ties you can trust:The mediating role of trust in effective knowledge transfer[J].Management science.2004,50(11)

7.Ma W W, Yuen A H. Understanding online knowledge sharing: An interpersonal relationship perspective[J]. Computers &Education. 2011,56(1)

8.王傳清，畢強.泛在學術環境下科研人員知識共享行為影響因素研究[J].情報理論與實踐.2012.35（7）

9.Tramontin Jr R J, Rabelo R J. A knowledge search framework for collaborative networks[M].Establishing The Foundation Of Collaborative Networks, Springer,2007

10.金輝.基于修正TPB的知識共享行為實證研究—以江蘇省通訊業為例[J].圖書與情報，2012.5（12）

齊齊哈爾大學研究生創新科研重大項目“集群創新網絡中企業知識共享行為影響因素研究”（編號:YJSCX2013-ZD07）

F272

A

王維（1966-），男，河北定興人，教授，博士，齊齊哈爾大學嫩江流域經濟與社會研究中心學術方向負責人，主要研究方向為市場營銷戰略與對策。

周鵬（1987-），男，安徽廬江人，碩士研究生。