芻議日本企業文化

宋芳

摘要：在21世紀經濟迅速發展的今天，企業作為經濟發展的主體，在市場經濟的運行中發揮著舉足輕重的作用。一個企業的穩健發展離不開企業文化的大力支持。日本作為新興的經濟強國，它的企業文化的精髓和內涵對其他國家企業的運行和管理具有極大的借鑒意義。本文以日本的著名企業家稻盛和夫的企業文化建設為例，芻議日本企業文化的內涵和對我們的啟示。

關鍵詞：日本；企業文化；稻盛和夫

引言

在全球經濟一體化大潮的推動下，世界各個國家都結合本國實際，聚焦經濟發展，希望在世界經濟發展的舞臺擁有一席之地。日本是一個人口眾多，資源嚴重匱乏的國家，可從二戰結束到現在，日本從一個千瘡百孔的戰敗國，透過短短40年的發展，一躍成為世界經濟強國。從世界五百強的分布數字可以看到，日本擁有近20余家的世界級大型公司。例如，豐田、本田、雅馬哈、三菱重工、京瓷等等，這些企業構筑了日本經濟的整體框架的基礎，在日本乃至全世界都有著非常重要的影響力。所以，借鑒這些企業的發展經驗，尤其是在企業管理方面的經驗具有非常好的現實意義，而企業文化，作為企業管理的指導思想則是我們需要研究和學習的重點。

一、什么是企業文化

隨著中國改革開放的全面鋪開，我們開始學習和借鑒西方發達國家的企業管理經驗。作為企業管理的重要組成部分，企業文化對于我們來說，并不是一個新鮮名詞。可是關于企業文化的具體內涵，很多人卻并不是很清楚。一些基層的企業管理者甚至把企業搞的一些職工文藝活動，集體拓展訓練等形式視作企業文化，這種對企業文化的理解是片面的，膚淺的，不科學的。

從企業管理的角度來看，企業文化是一種意識形態。這種意識形態是企業在長期的發展過程中，所積淀并得到普遍認知的企業的歷史傳統，企業所奉行的道德規范以及企業自己所提倡的行為準則和價值觀的綜合。企業文化的產生是在西方資本主義經濟危機后，企業管理者發現，即使提高企業員工的福利、薪酬待遇依然無法阻止員工，特別是優秀員工的跳槽離職。經過大量的調查研究，他們發現員工在滿足基本安全感需要后，還有被尊重，安全感，自我實現等精神需要去滿足，而這些都不是簡單的物質獎勵所能夠解決的，惟有注重員工的精神需求，培養企業的文化建設才能更好地實現企業的高效管理和企業經濟效益的完成和提高。于是，關乎于企業文化的建設開始在世界各個地區的大小企業進行推廣。

從上文我們可以看出，一個完整的企業文化應該包括以下幾個部分：首先是企業所奉行的價值觀，這一般和企業的創辦人的價值觀有著千絲萬縷的聯系。比如，有的企業擁有者奉行效益至上，利益至上的價值觀，那么在具體的企業管理中則會注重企業的規章制度的制定和實施，則會注重企業產品的產量和所能產生的經濟效益。有的企業擁有者奉行服務社會、奉獻社會的企業價值觀，這樣的企業在管理中會比較注重員工的心理需求，注重企業的社會貢獻度和口碑以及產品生產和服務質量。當然，企業文化中還包括企業所遵行的管理哲學、經營理念、企業精神、行為準則等要素。

二、日本企業文化的特點

對于日本來說，企業文化不僅是一種管理工具，更是一個管理思想的革命和變革，在知識經濟和信息化高速發展的時代，企業文化已經成為每個企業經營管理者必須要思考的問題，實現從自發到自覺、從書本到現實、從眼前到長期的轉變。

日本企業從1969年到1979年間進入美國的制成品的價值相對美國產品的比率從不到14%增加到38%。而且在國際市場上，美國經濟的重要支柱產業在國際競爭中也在日本企業的競爭中嚴重受挫，處境惡化。例如，汽車、鋼鐵這樣一些美國曾經主宰世界的傳統行業，美國正在迅速地丟失它在世界市場中的份額。而一些高技術產業的競爭優勢也遭到明顯削弱。這些背后的差別就在于日本企業管理文化的差異。

日本的企業特別是以稻盛和夫所提倡的仁愛致富的世界五百強企業，特別注重企業的文化建設。這種企業文化的第一個核心要素是尊重員工。尊重對于現代的企業管理者來說是一個看似簡單，在實際的日常企業管理中卻很難做到的動作。同樣是汽車制造巨頭，美國的福特公司曾經派高級管理人員來到日本的豐田公司來考察學習。他們圍著車間參觀了好長一段時間，發現豐田的制造設備，豐田的技術水平和他們的企業沒有什么本質的區別，甚至某些技術設備還不如福特的研發水平高，他們百思不得其解，日本豐田企業靠什么取得今天的成就，直到他們聽了這么一個故事。

這是一個退休豐田老工人的故事，故事發生在美國，一個風雪交加的夜晚。一個大學生從超市購物結束，發現有位白發蒼蒼的老人正在擦拭他那輛新買的豐田凱美瑞轎車。他很驚詫，于是上前去詢問，后來得知，給他擦車的是一位退休的豐田職工。他說，很榮幸能為你效勞，感謝你對我公司汽車的選擇和喜愛，祝你一路平安。我們從這位已經退休的豐田工人的話語中，可以感覺到他對企業產品的喜愛和自豪。這種和企業共命運的員工心理不是漲工資，提高福利待遇就能實現的。這需要企業對員工的充分的信任和尊重。有人說，人心叵測，千金難買是真心。如果，一個企業其切切實實想員工之所想，急員工之所急，那么員工也會回報同樣的敬業和奉獻給企業。在現代企業和以往企業管理不同的是，追求經濟利潤是企業的目標也是企業賴以生存的基礎，但并不是企業在激烈的市場競爭中獲勝的唯一砝碼。企業員工，尤其是極富創造才能的員工才是企業最大的財富，也是企業的核心競爭力。正如德國總理默克爾在一次歐盟論壇講話中指出：如果，你想走得快，你就一個人走；可是如果你想走的遠，你就一群人一起走。對于企業也是一樣的道理。

日本企業文化的第二個特點就是愛心。曾經創造過世界兩個五百強公司的稻盛和夫在一次企業內部會議上曾經給他的員工講過一個故事，這個故事講的是他為何在功成身退后，依然選擇出山來管理日本航空公司走出經營困境的故事。稻盛和夫是一個虔誠的佛教徒，一年冬天，他和往常一樣出門遠足去像一個苦行僧一樣去歷練。走了一天，又冷又餓暈倒在一個農戶的家門口。一個老太太把他救了過來，那一瞬間，稻盛和夫發現老太太家境并不富裕，但卻法喜充滿。他內心極為感動。于是，他選擇用自己的能力繼續去幫助那些需要幫助的人。由于這份大愛，稻盛和夫在企業管理中秉承著以人為本，仁愛致富的經營管理文化，很快的時間，日本航空公司扭虧為創造了企業管理史上的有一個奇跡。所以，對于日本企業文化來說，最核心，最精髓的內涵莫過于愛，在圣經中愛被這樣描述：愛是付出，愛是奉獻，愛是不求回報，愛是己所不欲，勿施于人，愛是以對方需要和接受的方式去對他好。所以，以愛為核心的日本企業文化給我們帶來了深刻的啟發。

三、日本企業文化給我們帶來的啟發

隨著市場經濟的不斷發展，大眾的購買水平和購買對象有了很大的不同，消費需求正向多元化的方向發展。在這樣的社會背景下，如果企業擁有者只是單純從增加企業員工的工資收入入手，來提高企業的經濟效益和市場競爭力是很難做到的。所以根據企業自身的實際，建設企業自己的文化是一個和企業發展有著休戚與共關系的重大任務。技術落后可以更新，設備壞了可以檢修，可是如果一個企業的文化建設遭到破壞或者沒有得到很好的發展將對企業造成難以估量的損失。

根據西方人本主義心理學家馬斯洛的人的需求理論，我們會知道人不僅僅有生理需要，還有安全感的需要，被尊重的需要，自我實現的需要。日本的企業為什么能夠取得今天這么大的成就，取決于企業文化中對人性的尊重和重視，對員工的愛和付出，從而最大程度的增強了企業的核心凝聚力與創造力。當一個企業抱成一團去打天下時，企業的綜合競爭力那是非常大的。

結語

我國的企業，尤其是一些民營企業，由于企業擁有者自身理論水平的局限性對企業文化建設缺乏足夠的重視，所以中國企業的平均壽命才3.7年。這是一個非常驚人的數字。所以我們應該從日本的企業文化中得到啟發：企業的員工不是也不應該是企業賺錢的機器，他們有著自己的價值觀，判斷力和情感的需求，我們要重視對他們的尊重和培養，只有這樣企業才能實現基業長青，永續經營，中國才會在未來的時間里，打造更多的世界五百強公司，從而提高我國在世界舞臺的綜合競爭力，才會助力于中華民族的偉大復興和中國夢的早日實現。

參考文獻

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