淺談煤炭企業后勤工作的創新管理

程相鋒

摘 要：本文從以創新思維、以人為本為煤礦后勤工作原則，以服務大局為目標，淺談如何做好企業后勤管理工作。

關鍵詞：后勤；管理；以人為本；創新

煤礦后勤管理工作的內容包括礦區環境治理、衛生防疫、衣食住行等，以及與煤礦發展、員工生活息息相關，涉及員工生活的諸多領域、各個方面和全過程，是保證煤礦工作高效運轉的必要條件。后勤工作做好了，就解除了員工和家屬的后顧之憂，就會更好的調動員工的工作積極性，全身心的投入到工作中去，為煤礦的安全發展提供有力的保障。每一個從事后勤工作的同志都要從全局的高度，解放思想，不斷增強創新意識，堅持以人為本，充分認識到后勤工作的重要性，以主人翁的姿態對待后勤服務工作。

一、堅持以人為本

1.發展依靠人。人是生產力中最積極最活躍的要素，也是企業后勤發展中起決定性的重要因素。針對后勤工作特點，應把隊伍建設作為加快改革發展的基礎工作來抓。要結合行業創“三好”、創建“三型機關”和“滿意機關”活動，積極營造以勤奮學習為樂，更新知識為榮，奮發作為爭創一流的良好氛圍，努力加強知識化、專業化人才隊伍建設。

2.服務為了人。站在為“兩率先”服務的高度認識服務保障的重要性，不斷增強工作的主動性和創造性。切實把提供優質高效服務、讓服務對象滿意作為后勤改革與發展的最終落腳點，認真分析服務對象和需要，研究切合實際的服務內容。努力改善服務設施，完善服務條件，優化服務環境，改進服務態度，兌現服務承諾，提升服務檔次，提高服務質量，在服務中增強兩個效益。真正使服務工作能不斷適應領導和機關干部職工日益增長的物質文化生活需要。

3.管理促進人。管理也是項目、效益。嚴管理總結為三句話：目標定位要科學，規章制度要健全，紀律責任要嚴肅。從建立健全和完善的各項規章制度抓起，努力規范工作行為，強化工作責任。落實對口管理，抓好基層黨支部的管理，按分工重點抓好分部門管理，確保每個干部職工都在管理之中。加強監督檢查，發現問題，及時糾正，嚴格責任追究，不搞特殊化，不搞下不為例。

4.改革激勵人。改革的宗旨是激活工作機制，激發人的潛能潛質，不是簡單的撤和并，甩包袱轉移矛盾。在深化改革中，要以人事和分配制度改革為突破口，全面推行競爭上崗、輪崗等制度，采取任用制與聘用制相結合的方式，不搞一“聘”定終身；用人、用工上，堅持全員聘用合同制、崗位合同制、專業技術職務評聘分開制、工人技術等級考評制。因事設崗，以崗定人；在分配上，全面推行崗效工資制，將工作人員的勞動報酬與崗位責任、技術含量、勞動強度、工作條件和勞動成果緊密聯系起來，建立起“崗位靠競爭，報酬靠貢獻”的分配激勵機制，真正體現按勞分配的原則。對改革中富余的或落聘、落崗的人員進行妥善安置，保證其基本生活的安定，做到落聘不灰心，落崗不斷情。

二、堅持不斷創新

（一）煤炭企業后勤產業體制的創新。應用市場規律，適者生存的原則，適合煤炭企業后勤特點且較有活力的企業制度大體是有限責任公司、股份有限公司、股份合作制三種。在摸清家底，核實資金的前提下，根據主業的特點和職工的意愿，按照市場規則合理選定，真正實現以產權為紐帶的資本擴張與運營。在這方面有許多成功的例子可以借鑒。

（二）煤炭企業后勤組織的創新。原來煤炭企業的后勤作為煤炭企業的附屬部門，其組織完全圍繞煤炭企業的生產設置，其運作必然以企業領導的行政命令為原則。這種管理組織的結果是后勤缺乏主動創新意識，管理方式呆板，效益低下，面對社會后，顯然難以適應市場經濟的要求。后勤服務作為商品，在逐步與煤炭主業分離后。要想在日益激烈的市場競爭中生存下去，就必須建立一個適合后勤發展的，適應市場競爭需要的，易于管理的組織機構。

（三）后勤的技術創新。后勤工作看來非常古老，似乎無高技術可言，但恰恰是在這個領域，更需要技術的創新和發展。如食品的精制、保鮮，各種現代家用及辦公設備的維修和保養，生活美化的各種裝飾技術等等，都需要高新技術的支持及從業人員具有較高的文化素質和解決實際問題的能力。只有加強技術創新的實踐，我們才能給市場提供技術先進、質量可靠、價格便宜的服務產品，才有很強的競爭力，后勤產業才能得到發展。

（四）后勤管理理念的創新。任何一項工作要取得成功，必須要有正確的理念來指導。后勤管理理念的創新是伴隨著社會主義市場經濟的發展，社會科技的進步而發展的，服務的社會商品化、有價化的觀點是對傳統輔助配合觀點的一個重大的突破，是一個偉大的創新。對于后勤服務的管理，完全可以借助產品生產全過程的管理方法和運作機制，服務精品意識、服務后的服務、服務質量的回訪、服務的培訓等等，質量標準體系的思想及標準也完全可運用于服務這一產品，后勤管理的思維天地就大大擴展了，這些使得后勤服務產業發展如同商品的發展同樣迅速。

三、做好煤炭企業后勤管理工作的建議

隨著煤炭形勢下行壓力逐步增大，煤炭企業后勤工作要實現科學、高效、創新管理，一是要堅決擯棄完全依賴主業的“等、靠、要”作風，放棄以前爭取上級政策扶持的“關照”思想。二是要正確處理解困與發展兩方面的關系，樹立“發展是第一要務”的思想，用發展的辦法解決當前在后勤產業中存在的一切問題，通過對內外環境資源的分析，制定中長期發展規劃，掌握好時機，合理決定資源投入和新產業開發，不斷開發新的經濟增長點，不失時機地及早涉足新領域，來化解傳統產業的歷史遺留問題，從而改善后勤經濟運行質量。

總之，在煤炭企業，后勤管理直接關系到職工的工作和生活，后勤無論是相對整個經濟和社會的發展，還是整個行業和單位的發展，都具有全局性的影響。堅持以人為本，加大管理創新，是促進煤炭企業后勤改革的必經之路，也必將給企業開創廣闊的發展前景，給社會經濟生活帶來巨大的變化，為社會的穩定和煤炭企業職工的福祉做出重大的貢獻。endprint