以“女性魅力思維”釋義互聯網思維

杜文婷

摘要：為了更好地理解和運用互聯網思維指導商業實踐，創新性地從女性魅力角度對其本質進行了剖析，并在第三次零售革命的背景下揭示了傳統商業思維轉變為互聯網思維的必要性，歸納提出了運用互聯網思維重塑傳統企業的商業模式的方法。

關鍵詞：消費者；互聯網；女性魅力思維；商業模式

1引言

當前互聯網已成為主體經濟不可分割的一部分，它將越來越多的實體、個人、設備都連接在了一起。互聯網改變了媒體、零售和金融等傳統行業。因此，未來也將逐漸改變每一個行業，傳統行業即使目前還未走進互聯網，但是傳統商業思維模式必須改變。

2何謂“女性魅力思維”

女性思維是相對于男性思維而言的，是指在觀察天地萬物和人類社會時站在女性的角度來認識、分析和研究，得出與男性化思維不一樣的結論并做出女性特有的行為決定。所謂女性魅力思維，最初是運用在吸引異性上，通過自我完善自身的魅力，從而吸引男神主動與其產生連接，此時女性付出的成本僅僅是建造魅力上。而男性魅力思維，就是主動的去追求，興師動眾的用各種渠道和手段來策劃一系列的活動，從而將女神拉向自己的懷抱，其付出的成本無論在金錢上還是人力上都是巨大的。

常言道：“男追女隔重山，女追男隔層紗。”歸根結底就是因為慣用的男性魅力思維將重點放在外在的手段，而女性魅力思維則側重于提高自身內在的獨特之處。事實上，男女關系的處理和企業客戶關系的維系有著共通之處，本文將女性魅力思維引入現在商業運作之中，詮釋新型的商業思維。

3用“女性魅力思維”釋義互聯網思維

在以“消費者為導向”的理念下，客戶等同于企業尋求的異性配偶，只不過當今企業與客戶的性別角色已然互換，企業需要從男性魅力思維轉化為女性魅力思維。此時，女性魅力思維所代表的即是“互聯網思維”，而男性魅力思維則釋義“傳統工業化思維”。從之前的男性商業邏輯切換為女性思維商業邏輯即是將過去企業追逐客戶的“男追女”模式轉化為現今讓客戶主動的“女追男”模式。這樣會使企業只把成本花費在建造自身魅力上，讓消費者自動和企業連接，企業總體的成本將會比男性商業思維運營的企業低得多。

互聯網思維如何體現在企業中？海爾董事局主席張瑞敏認為，在傳統時代，用戶沒法選擇，企業通過廣告讓用戶被動來接受產品。但現在用戶可以選擇，企業和用戶之間建立的關系，就是讓用戶參與全流程的體驗。所以在互聯網時代，企業的宗旨就是怎么創造用戶全流程的最佳體驗。這充分闡釋了“用戶思維”是互聯網思維的核心，其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開，沒有用戶思維，也就談不上其他思維。用戶思維，是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題，也就是女性魅力思維中將“男神思維”作為關鍵，女性在展示自身魅力吸引男神的過程中一直是換位思考著男神的興趣點，從而得到男神的認可。為什么現今用戶思維是格外的重要？因為互聯網消除了信息不對稱，使消費者掌握了更多產品、價格、品牌方面的信息，互聯網的存在使得市場競爭更為充分，市場由廠商主導轉變為消費者主導，消費者“用腳投票”的作用更為明顯，消費者主權時代真正到來。作為廠商，必須從市場定位、產品研發，生產銷售乃至售后服務整個價值鏈的各個環節，建立起“以用戶為中心”的企業文化，不能只是理解用戶，而是要深度理解用戶。商業價值必須要建立在用戶價值之上。沒有認同，就沒有合同。

4運用互聯網思維的必要性

50億個消費者連接起來的全球消費互聯網的誕生，必將重塑消費者未來生活的世界。我們已經進入Solo Mome（社交、本地、移動和個性化）時代，Solo Mome消費群已經崛起，正在掀起第三次零售革命，全球消費者跨越時間和空間實時連接起來。“我的消費，我做主”，不再是消費者嘴邊的口號，而是消費者實際的行動。我們所處的時代，正在從零售霸權時代進入消費者主權時代。消費者已經成為世界的中心，她們通過移動互聯網、社交網絡和物聯網實時連接起來，正在形成一股巨大的看不見、又看得見的力量，每一個消費者都可能成為下一次零售革命的發起者。全世界的消費者，他們將聯合起來重塑世界，改變人類的商業文明和企業家們未來的命運，品牌商和零售商主權的時代已經終極。

與消費者主導的零售時代相匹配的是互聯網思維下的消費者統和營銷。消費者統合營銷（Unified marketing）理論基于一種雙向的思維模式，更關注消費者體驗的連續性。數字媒體使營銷者能夠從個體層面收集到消費者的連續性信總，并不斷調整以消費者個體為單位而建立的數據庫，然后及時地重新分配給所有的數字接觸點。傳統商業模式的企業和消費者的關系基本上屬于一次性購買，但是現今一次性的消費者變成長期與企業互動，這才是互聯網思維商業模式的邏輯起點，也是發展互聯網思維的必要性。

5運用“女性魅力思維”，重塑傳統商業模式

5.1稟賦唯一

稟賦，庸俗形象的說，就是我雖然不是女神，但是我有我自己的特色。消費者的世界如同男性擇偶的口味，極具多元化。現代企業不必一味追求完美，那只是傳統企業觀念的妄想，給消費者一個選擇你的理由，一個就足夠，互聯網時代會向每一個企業獨有的稟賦洞開機會的窗口。現代商業市場，企業具有的相對稟賦差異是區別于其他企業的獨特魅力，就一定會對特定族群產生吸引力，形成自身的固定消費群體。

5.2工匠精神

一個優秀的工匠都是會在大家覺得沒有太多必要的地方下功夫，也就是求精思維，例如女神的打造，均是會在指甲、頭發、妝容上投入足夠的精力和成本，從一個個沒必要的細節上顯示出自己的與眾不同。傳統企業也注重產品的性能質量，但互聯網思維企業對產品到服務流程中沒個細節均追求細致和完美。互聯網時代的競爭，只有第一，沒有第二，做到極致，自然會贏得口碑。只要有了口碑，互聯網的“萬眾參與、萬人互動”特點必然在一傳十、十傳百的效應中將你的良好口碑無限放大，真正贏得消費者，贏得人心。所以，企業在打造品牌魅力時，并非僅僅做到讓人喜歡，而是要在喜歡中有一些別樣的料，這個料叫做“尊重”。女神讓眾人喜歡，不是因為她是個花瓶，而是她身上必定有閃光點值得敬重，企業也是如此，這就是工匠精神在魅力打造中的運用。endprint

5.3自戀的態度

擁有互聯網思維的企業，往往在運營過程中以一種高傲的態度面對市場。傳統男性商業思維考慮的是市場有多大，消費群體是誰，用片面標簽定位客戶而不在意對方的精神世界，而新一代年輕消費群體已經不在乎產品的作用和效果，更關注于價值觀層面的契合和精神引領，所以具有互聯網思維的企業向女神學習，女神并非時時都笑臉迎人，她會拒絕不理解她的人。同理，這些企業會和被品牌魅力吸引的特定的客戶群達成彼此的認同，不求取悅所有消費者，只需要找到愛你的用戶，然后用加倍的愛回報他們。

5.4產品的不確定性

互聯網時代，打造一個魅力商業企業，一定不能讓企業有太多的確定性。“男人就像一頁紙，女人就像一本書，而好的女人就是一本一輩子都看不完的書。”現代企業要讓消費者永遠猜不到你下一步會干什么，這種不確定性才會吸引更多的追隨者。馬云將企業發展的不確定性表現的淋漓盡致，并以此掀起了不斷的阿里巴巴熱潮。用不確定思維打造不確定的產品，方法論有三條：“需求要抓得準”（痛點，癢點或興奮點）；“自己要逼得狠”（做到自己能力的極限）；“管理要盯得緊”（得產品經理得天下）。

6結語

互聯網思維不是技術思維，不是營銷思維，也不是電商思維，而且它也不只適用于互聯網企業，它應該是一種系統性的商業思維，適用于所有企業——從賣燒餅的到賣房子的。互聯網思維考慮的是，如何整合全球最頂級的資源形成自身產品的特色，然后告訴用戶這就是你想要且需要的。轉變還是淘汰，成為當下傳統行業所共同面臨的生存命題。正如業內觀察家所言，移動互聯網并非站到了傳統行業的對立面，事實上很有可能是改變傳統經營模式的一個契機。或許，“互聯網思維”會成為升級企業的一把鑰匙，打開企業未來發展的大門。

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