電力抄表核算常見問題及處理措施

牛付波+++張昌雷

電費(fèi)核算，又稱電費(fèi)“審核”，是電費(fèi)管理工作的中樞。電費(fèi)是否按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算的工作質(zhì)量。電費(fèi)核算管理是一個(gè)跨部門的綜合性財(cái)務(wù)管理工作，需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費(fèi)管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實(shí)、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。電費(fèi)核算是一個(gè)跨部門的綜合性財(cái)務(wù)管理工作，電費(fèi)存在著計(jì)價(jià)上的復(fù)雜性和收費(fèi)上的廣泛性，電費(fèi)核算尤為重要。

一、抄表區(qū)段的管理

抄表區(qū)段是電力營銷系統(tǒng)中用來管理電力客戶抄表的信息，主要是用來新增或者刪除一個(gè)抄表區(qū)段號，用來查詢抄表區(qū)段信息、區(qū)段內(nèi)或區(qū)段間調(diào)整、抄表員調(diào)整。抄表信息查詢：根據(jù)客戶類型、抄表方式、抄表周期、抄表號、部門、次數(shù)、審核員、抄表員來查詢客戶的抄表信息。抄表區(qū)段信息修改：主要是用來修改已有抄表區(qū)段上的信息如：抄表區(qū)段內(nèi)客戶信息的修改、抄表序號的修改、以及抄表區(qū)段之間信息的修改等。

二、抄表計(jì)劃管理

1. 抄表計(jì)劃管理。

電力營銷管理信息系統(tǒng)中對抄表計(jì)劃生成、計(jì)劃查詢、歸檔計(jì)劃以及其中的計(jì)劃調(diào)整、計(jì)劃終止、計(jì)劃恢復(fù)、調(diào)價(jià)處理和平均電量的計(jì)算。是供電部門對下個(gè)月計(jì)劃的生成。

2. 計(jì)劃查詢。

對維護(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢（如1.計(jì)劃調(diào)整：修改應(yīng)抄例日、抄表方式、實(shí)際周期，2.形成數(shù)據(jù)：提取電費(fèi)檔案準(zhǔn)備抄表發(fā)行需要的數(shù)據(jù)，3.計(jì)劃解鎖：解鎖已鎖定的抄表方式，4計(jì)劃中止：抄表計(jì)劃中止、中止時(shí)將刪除相關(guān)的抄表數(shù)據(jù)，5.計(jì)劃恢復(fù)：恢復(fù)已中止的抄表計(jì)劃。）

3. 抄表計(jì)劃調(diào)整。

調(diào)整抄表區(qū)段的抄表方式、抄表類型、抄表序號以及客戶聯(lián)系方式、地址，在抄表初始化的時(shí)候可根據(jù)這里維護(hù)的信息對用戶進(jìn)行過濾，抄表計(jì)劃調(diào)整可以按抄表員、區(qū)段、區(qū)域查詢出用戶，對選中的用戶進(jìn)行修改。

三、對抄表人員知識的要求及工作的內(nèi)容

知識要求：電能表容量的配置；互感器的使用要求；電能表的倍率計(jì)算。

抄表工作的內(nèi)容，按規(guī)定日期抄表到位，不得估抄。由于客戶原因未能如期抄表時(shí)，可通知客戶待期補(bǔ)抄或暫按前次用電量計(jì)收電費(fèi)，待下次抄表時(shí)一并結(jié)算。

第一次抄表的新客戶，應(yīng)仔細(xì)核對戶名、戶號、電能表的廠名、表名、安培數(shù)、指示數(shù)、倍率等，經(jīng)核對相符后，方可抄表。抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)抄表故障，計(jì)量不準(zhǔn)時(shí)，除應(yīng)了解表計(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)及用電情況外，對當(dāng)月電量可暫按上月電量計(jì)算電量，并填寫“用點(diǎn)異常報(bào)告單”，然后辦理多退少補(bǔ)手續(xù)。

發(fā)現(xiàn)客戶有違章用電行為，填寫“用電異常報(bào)告單”。 發(fā)現(xiàn)客戶用電量有較大幅度的變化，一般增減幅度在百分之30及以上時(shí)，應(yīng)及時(shí)想客戶了解原因，了解客戶用電性質(zhì)有無變化，用電類別有無變化，并在抄表卡上注明原因。

居民客戶實(shí)抄率達(dá)99%以上，其他客戶實(shí)抄率達(dá)100%。抄表結(jié)束后，填寫抄表總卡，建立實(shí)抄率臺帳，注明未抄原因。抄表時(shí)應(yīng)了解和檢查的事項(xiàng)，了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況、產(chǎn)品銷路以及近期或遠(yuǎn)期的發(fā)展趨勢。為電費(fèi)回收和市場開發(fā)工作提供可靠信息。了解客戶對電能產(chǎn)品的理解程度及其對供電企業(yè)的要求。檢查客戶是否具有違章、竊電行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，填寫“用電異常報(bào)告單”，報(bào)用電檢查班處理。檢查客戶電能表及互感器情況，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)填寫“用電異常報(bào)告單”。檢查客戶計(jì)費(fèi)電能表或互感器配置是否合理。

四、電費(fèi)的核算

電費(fèi)復(fù)核就是在抄表人員將抄表數(shù)錄入，電費(fèi)計(jì)算人員根據(jù)流程計(jì)算出電費(fèi)，在生成電費(fèi)臺賬以后至電費(fèi)正式發(fā)行的這段期間復(fù)核人員根據(jù)抄表數(shù)據(jù)和各類工作傳票以及客戶檔案等資料開展的復(fù)核電費(fèi)的工作。

1. 電費(fèi)賬本保管要實(shí)行制度化管理。

第一建立和完善《供電公司用電營業(yè)管理辦法》，結(jié)合工作實(shí)際制定《電費(fèi)管理中心賬本、抄表機(jī)管理制度》。第二增設(shè)賬本發(fā)放室。獨(dú)立的賬本發(fā)放辦公室，將核算工作和賬本發(fā)放工作嚴(yán)格分開，避免核算工作期間借用賬本出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象，既保障第一手資料賬本的安全，又為核算工作提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，有利于避免核算差錯。

2. 新裝用戶建賬立卡工作要合理化。

合理地安排新裝戶賬卡發(fā)放時(shí)間，這是因?yàn)檠b表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時(shí)上賬，在每月月初抄表前，將上月出賬后接到的新裝戶賬卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時(shí)間去熟悉新表，也就能按時(shí)將抄表任務(wù)完成，及時(shí)將新戶上賬。

3. 電量調(diào)整及電費(fèi)退補(bǔ)工作要規(guī)范化。

一是嚴(yán)格執(zhí)行《省電力公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)抄核收管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，凡退還電費(fèi)額度較大的需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可處理。二是規(guī)范電量調(diào)整、退補(bǔ)傳單錄入電腦，使得在電費(fèi)系統(tǒng)中能清楚地了解調(diào)整、退補(bǔ)的具體原因。

4. 變更傳單處理要嚴(yán)格化。

變更傳單由專人統(tǒng)一接收、返還，嚴(yán)格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴(kuò)變更單月結(jié)月清。

參考文獻(xiàn)：

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