獨立學(xué)院學(xué)生擇校評價標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重確定研究

唐果

摘 要：目前，獨立學(xué)院招生競爭日益激烈。通過問卷調(diào)查并運用層次分析法對學(xué)生擇校的評價標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，獨立學(xué)院學(xué)生擇校評價標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重由高到低依次是：教育質(zhì)量C1的權(quán)重為35.2%，食宿條件C4的權(quán)重為17.7%，有2%的機(jī)會C6的權(quán)重為15.4%，所選專業(yè)是重點特色專業(yè)C2和辦學(xué)聲譽C5的權(quán)重均為9.3%，可以共享母體高校教學(xué)資源C7的權(quán)重為7.9%，校園治安C3的權(quán)重為5.2%。為了提升招生競爭力，獨立學(xué)院要根據(jù)層次分析結(jié)果采取相應(yīng)措施。

關(guān)鍵詞：獨立學(xué)院；評價標(biāo)準(zhǔn)；權(quán)重

中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）23-0193-02

一、確定獨立學(xué)院學(xué)生擇校評價標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重的意義

評價標(biāo)準(zhǔn)是指消費者在選擇備選產(chǎn)品時所考慮的產(chǎn)品屬性或特征，這些屬性或特征與消費者在購買中所追求的利益、所付出的代價直接相關(guān)[1]。教育本質(zhì)上是一種服務(wù)，學(xué)校教學(xué)過程既是教師生產(chǎn)教育服務(wù)產(chǎn)品的過程，又是學(xué)生消費教育服務(wù)產(chǎn)品的過程[2]。學(xué)生選擇就讀哪所獨立學(xué)院的過程實際上是消費者的擴(kuò)展型決策過程。該類型決策的顯著特點是，消費者在購買過程中要進(jìn)行大量的信息收集，并對各種備選產(chǎn)品作廣泛而深入的評價、比較。近年來，我國高考報考人數(shù)呈逐年下降之勢。而且，隨著生活水平的提高和人民幣不斷升值，越來越多的家庭傾向于讓子女出國讀大學(xué)。這加劇了高校間的生源之爭。2011年，山東省本科二批錄取招生中，許多獨立學(xué)院遭遇了“零投檔”。在福建省，公辦本科高校生源爆滿，而獨立學(xué)院的生源缺口比較大，需要征求志愿錄取和降分錄取來完成招生計劃。對于沒有國家財政撥款的獨立學(xué)院而言，生源的多寡決定了其生存或滅亡。通過分析獨立學(xué)院學(xué)生的擇校評價標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重，獨立學(xué)院可以有針對性地采取措施改善辦學(xué)水平以提高其對生源的吸引力。

二、基于層次分析法的獨立學(xué)院學(xué)生擇校評價標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重確定

層次分析法是美國匹茲堡大學(xué)教授薩泰于20世紀(jì)70年代提出的一種系統(tǒng)分析方法。它綜合了定性與定量分析，模擬人的決策思維過程，是用以解決多因素復(fù)雜系統(tǒng)，特別是難以定量描述的社會系統(tǒng)的分析方法。應(yīng)用AHP解決問題的思路是，首先，把要解決的同題分層系列化，即根據(jù)問題的性質(zhì)和所要達(dá)到的目標(biāo)，將問題分解為不同的組成因素，按照因素之間的相互影響和隸屬關(guān)系將其分層聚類組合，形成一個遞階的、有序的層次結(jié)構(gòu)模型。然后，對模型中每一層次因素的相對重要性，依據(jù)人們對客觀現(xiàn)實的判斷給予定量表示，再利用數(shù)學(xué)方法確定每一層次全部因素相對重要性次序的權(quán)值。最后，通過綜合計算各層因素相對重要性的權(quán)值，得到最低層（方案層）相對于最高層（目標(biāo)層）的相對重要性次序的組合權(quán)值，以此作為評價和選擇方案的依據(jù)[3]。

寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院是國家教育部和浙江省人民政府批準(zhǔn)設(shè)立、由寧波大學(xué)舉辦、具有獨立法人資格、實施本科層次學(xué)歷教育的全日制普通高等學(xué)校。課題組把獨立學(xué)院學(xué)生擇校評價標(biāo)準(zhǔn)體系分為3層，目標(biāo)層是獨立學(xué)院學(xué)生擇校評價標(biāo)準(zhǔn)A，準(zhǔn)則層包括獨立學(xué)院因素B1、母體高校因素B2 兩項指標(biāo)，方案層包括教育質(zhì)量C1在內(nèi)的7項指標(biāo)（C1-C7）。課題組向?qū)幉ù髮W(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院學(xué)生發(fā)放“獨立學(xué)院學(xué)生擇校評價標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查表”2 000份，回收1 840份調(diào)查表，回收表格占全部所發(fā)放調(diào)查表的92%。在回收表格中又剔除了填寫質(zhì)量較差的調(diào)查表，最后實際有效調(diào)查表為1 772份，有效表格占全部所發(fā)調(diào)查表的88.6%。

通過層次分析法可知，獨立學(xué)院學(xué)生擇校評價標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重由高到低依次是：教育質(zhì)量C1的權(quán)重為35.2%，食宿條件C4的權(quán)重為17.7%，有2%的機(jī)會C6的權(quán)重為15.4%，所選專業(yè)是重點特色專業(yè)C2和辦學(xué)聲譽C5的權(quán)重均為9.3%，可以共享母體高校教學(xué)資源C7的權(quán)重為7.9%，校園治安C3的權(quán)重為5.2%。

三、實證結(jié)果分析

清華老校長梅貽琦先生曾經(jīng)說過，“所謂大學(xué)者，非有大樓之謂也，有大師之謂也。” [4] 教師是獨立學(xué)院的靈魂，其不僅是獨立學(xué)院活動的承載者和體現(xiàn)者，還是獨立學(xué)院社會職能實現(xiàn)的具體實踐者。獨立學(xué)院教育質(zhì)量的高低無疑對學(xué)校的人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)具有舉足輕重的影響。故學(xué)生在擇校時最看重獨立學(xué)院的教育質(zhì)量。

美國社會心理學(xué)家Abraham Maslow把人的需要由低到高劃分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要等5個層次[5]。他認(rèn)為，人人都有需要，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動力。食宿條件屬于生理需要，求學(xué)屬于尊重需要，故學(xué)生在求學(xué)過程中比較關(guān)注獨立學(xué)院的食宿條件。食宿條件C4的權(quán)重高達(dá)17.7% 也印證了這點。

打算就讀獨立學(xué)院的學(xué)生高考成績一般不太理想，但這不意味著他們甘于現(xiàn)狀。他們中的大多數(shù)人仍然渴望有機(jī)會進(jìn)入更好的大學(xué)學(xué)習(xí)。所以有2%的機(jī)會C6的權(quán)重位列第三。

根據(jù)Buehler的職業(yè)生涯發(fā)展理論，中學(xué)時期屬于職業(yè)生涯的探索階段，學(xué)生會考慮自己的需要、興趣、能力、價值觀和機(jī)會，對職業(yè)做試探性選擇。大多數(shù)高考生會根據(jù)自己將來想從事的職業(yè)來選擇所讀專業(yè)，而所選專業(yè)如果是其就讀獨立學(xué)院的重點特色專業(yè)無疑有助于提高他畢業(yè)后的就業(yè)競爭力。因此，所選專業(yè)是重點特色專業(yè)C2的權(quán)重是9.3%。

學(xué)生擇校的過程實際上是對各獨立學(xué)院所提供的教育服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行“消費”選擇的過程。服務(wù)營銷學(xué)認(rèn)為，服務(wù)具有無形性，即服務(wù)在購買之前，服務(wù)無法被看到、嘗到、摸到、聽到或聞到。無形性越高，消費者的風(fēng)險感知就越高[6]。不滿意的消費者不能“退回”一項服務(wù)，當(dāng)他意識到不滿意時，它已經(jīng)消費了這項服務(wù)。為了降低“消費”風(fēng)險，學(xué)生在擇校時往往關(guān)注獨立學(xué)院的辦學(xué)聲譽，故辦學(xué)聲譽C5的權(quán)重也有9.3%。

長期以來，多數(shù)獨立學(xué)院與其母體高校是校區(qū)共享、師資共享、硬件共享，這引起了一些問題，損害了一些學(xué)生的利益。為此，教育部于2008年2月頒布了《獨立學(xué)院設(shè)置與管理辦法》以規(guī)范獨立學(xué)院辦學(xué)，并設(shè)定了5年規(guī)范設(shè)置過渡期。時至今日，大多數(shù)獨立學(xué)院已經(jīng)有了一定面積的獨立校園、良好的師資、較好的硬件，辦學(xué)條件有了極大的改善。故學(xué)生在擇校時已不是很關(guān)注是否可以共享母體高校教學(xué)資源以及校園環(huán)境狀況。endprint

四、提高獨立學(xué)院招生競爭力的建議

根據(jù)上述分析可知，獨立學(xué)院為了提高招生競爭力，首先要大力提高教育質(zhì)量。為了改善教育質(zhì)量，獨立學(xué)院要積極引進(jìn)學(xué)科帶頭人、博士研究生、高級職稱教師，加大自有教師繼續(xù)教育的實施力度，著力構(gòu)建基于教學(xué)技能和績效的薪酬體系。獨立學(xué)院一般以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，實踐教育在教學(xué)活動中具有舉足輕重的地位，而且獨立學(xué)院的學(xué)生在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上明顯偏重實用。所以，獨立學(xué)院要盡可能聘請企事業(yè)單位、政府部門、社會團(tuán)體中具有豐富實踐經(jīng)驗的高級人才作為兼課教師以提高實踐教育質(zhì)量。

其次，獨立學(xué)院要努力給學(xué)生提供良好的食宿條件。獨立學(xué)院不僅要為學(xué)生營造一個舒適、方便的用餐環(huán)境，制作美味可口、品種多樣的飯菜，定期進(jìn)行學(xué)生食堂滿意度問卷調(diào)查以扎扎實實地提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高學(xué)生對食堂服務(wù)的滿意度，還要改善宿舍硬件，增加體育和娛樂設(shè)施，提高物業(yè)管理服務(wù)意識，完善服務(wù)體系，樹立“以人為本、服務(wù)至上、學(xué)生至上”的服務(wù)理念。

目前，我國高等教育市場類似于壟斷競爭市場。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家E.H.Chamberlin指出，“壟斷與競爭力量的混合來源于產(chǎn)品差別，產(chǎn)品差別是造成壟斷的一個決定性因素。”如果高考生偏好的專業(yè)是某獨立學(xué)院的重點特色專業(yè)，他顯然會更加傾向于選擇該校就讀。在當(dāng)下專業(yè)設(shè)置無法做到“人無我有”的情況下，獨立學(xué)院在專業(yè)建設(shè)中要根據(jù)如下三個原則來培育重點優(yōu)勢專業(yè)以形成“壟斷”力量：一是錯位發(fā)展設(shè)置新專業(yè)的原則；二是專業(yè)教學(xué)貼近區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原則；三是根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)靈活調(diào)整教學(xué)內(nèi)容的原則。

除此之外，獨立學(xué)院也要為學(xué)生盡量創(chuàng)造進(jìn)入更好高校學(xué)習(xí)的機(jī)會，運用多種公共關(guān)系策略以提高獨立學(xué)院的辦學(xué)聲譽，充分利用母體高校的各種資源，著力加強(qiáng)校園治安以增加對高考生的吸引力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 邁克爾 R 所羅門.消費者行為學(xué)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2011.

[2] 袁曦.教育服務(wù)對大學(xué)生擇校的心理和行為影響分析[J].高教探索，2009，（4）.

[3] 譚躍進(jìn).定量分析方法[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2002.

[4] 邢繁輝.高校和諧：大樓、大師、大學(xué)精神的和諧[J].航海教育研究，2007，（4）.

[5] 郗蘊超.看高校德育工作的有效實現(xiàn)途徑[J].黑龍江高教研究，2003，（5）.

[6] 董雅麗.服務(wù)品牌敏感度對消費者選擇的影響[J].商業(yè)研究，2009，（8）.[責(zé)任編輯 柯 黎]endprint

四、提高獨立學(xué)院招生競爭力的建議

根據(jù)上述分析可知，獨立學(xué)院為了提高招生競爭力，首先要大力提高教育質(zhì)量。為了改善教育質(zhì)量，獨立學(xué)院要積極引進(jìn)學(xué)科帶頭人、博士研究生、高級職稱教師，加大自有教師繼續(xù)教育的實施力度，著力構(gòu)建基于教學(xué)技能和績效的薪酬體系。獨立學(xué)院一般以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，實踐教育在教學(xué)活動中具有舉足輕重的地位，而且獨立學(xué)院的學(xué)生在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上明顯偏重實用。所以，獨立學(xué)院要盡可能聘請企事業(yè)單位、政府部門、社會團(tuán)體中具有豐富實踐經(jīng)驗的高級人才作為兼課教師以提高實踐教育質(zhì)量。

其次，獨立學(xué)院要努力給學(xué)生提供良好的食宿條件。獨立學(xué)院不僅要為學(xué)生營造一個舒適、方便的用餐環(huán)境，制作美味可口、品種多樣的飯菜，定期進(jìn)行學(xué)生食堂滿意度問卷調(diào)查以扎扎實實地提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高學(xué)生對食堂服務(wù)的滿意度，還要改善宿舍硬件，增加體育和娛樂設(shè)施，提高物業(yè)管理服務(wù)意識，完善服務(wù)體系，樹立“以人為本、服務(wù)至上、學(xué)生至上”的服務(wù)理念。

目前，我國高等教育市場類似于壟斷競爭市場。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家E.H.Chamberlin指出，“壟斷與競爭力量的混合來源于產(chǎn)品差別，產(chǎn)品差別是造成壟斷的一個決定性因素。”如果高考生偏好的專業(yè)是某獨立學(xué)院的重點特色專業(yè)，他顯然會更加傾向于選擇該校就讀。在當(dāng)下專業(yè)設(shè)置無法做到“人無我有”的情況下，獨立學(xué)院在專業(yè)建設(shè)中要根據(jù)如下三個原則來培育重點優(yōu)勢專業(yè)以形成“壟斷”力量：一是錯位發(fā)展設(shè)置新專業(yè)的原則；二是專業(yè)教學(xué)貼近區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原則；三是根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)靈活調(diào)整教學(xué)內(nèi)容的原則。

除此之外，獨立學(xué)院也要為學(xué)生盡量創(chuàng)造進(jìn)入更好高校學(xué)習(xí)的機(jī)會，運用多種公共關(guān)系策略以提高獨立學(xué)院的辦學(xué)聲譽，充分利用母體高校的各種資源，著力加強(qiáng)校園治安以增加對高考生的吸引力。

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[6] 董雅麗.服務(wù)品牌敏感度對消費者選擇的影響[J].商業(yè)研究，2009，（8）.[責(zé)任編輯 柯 黎]endprint

四、提高獨立學(xué)院招生競爭力的建議

根據(jù)上述分析可知，獨立學(xué)院為了提高招生競爭力，首先要大力提高教育質(zhì)量。為了改善教育質(zhì)量，獨立學(xué)院要積極引進(jìn)學(xué)科帶頭人、博士研究生、高級職稱教師，加大自有教師繼續(xù)教育的實施力度，著力構(gòu)建基于教學(xué)技能和績效的薪酬體系。獨立學(xué)院一般以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，實踐教育在教學(xué)活動中具有舉足輕重的地位，而且獨立學(xué)院的學(xué)生在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上明顯偏重實用。所以，獨立學(xué)院要盡可能聘請企事業(yè)單位、政府部門、社會團(tuán)體中具有豐富實踐經(jīng)驗的高級人才作為兼課教師以提高實踐教育質(zhì)量。

其次，獨立學(xué)院要努力給學(xué)生提供良好的食宿條件。獨立學(xué)院不僅要為學(xué)生營造一個舒適、方便的用餐環(huán)境，制作美味可口、品種多樣的飯菜，定期進(jìn)行學(xué)生食堂滿意度問卷調(diào)查以扎扎實實地提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高學(xué)生對食堂服務(wù)的滿意度，還要改善宿舍硬件，增加體育和娛樂設(shè)施，提高物業(yè)管理服務(wù)意識，完善服務(wù)體系，樹立“以人為本、服務(wù)至上、學(xué)生至上”的服務(wù)理念。

目前，我國高等教育市場類似于壟斷競爭市場。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家E.H.Chamberlin指出，“壟斷與競爭力量的混合來源于產(chǎn)品差別，產(chǎn)品差別是造成壟斷的一個決定性因素。”如果高考生偏好的專業(yè)是某獨立學(xué)院的重點特色專業(yè)，他顯然會更加傾向于選擇該校就讀。在當(dāng)下專業(yè)設(shè)置無法做到“人無我有”的情況下，獨立學(xué)院在專業(yè)建設(shè)中要根據(jù)如下三個原則來培育重點優(yōu)勢專業(yè)以形成“壟斷”力量：一是錯位發(fā)展設(shè)置新專業(yè)的原則；二是專業(yè)教學(xué)貼近區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原則；三是根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)靈活調(diào)整教學(xué)內(nèi)容的原則。

除此之外，獨立學(xué)院也要為學(xué)生盡量創(chuàng)造進(jìn)入更好高校學(xué)習(xí)的機(jī)會，運用多種公共關(guān)系策略以提高獨立學(xué)院的辦學(xué)聲譽，充分利用母體高校的各種資源，著力加強(qiáng)校園治安以增加對高考生的吸引力。

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[6] 董雅麗.服務(wù)品牌敏感度對消費者選擇的影響[J].商業(yè)研究，2009，（8）.[責(zé)任編輯 柯 黎]endprint