跨文化交際與少數民族學生的商務英語學習

宋煜華

【摘 要】云南利用與東南亞、南亞多國相鄰的地理優勢參與到越來越多的跨國合作中，同時英語作為亞洲通用語言在合作中被廣泛使用，因此培養具備跨文化交際能力的英語人才成為當務之急。而云南作為25 個少數民族聚居地，屬于三語地區，英美文化對少數民族學生而言屬于第三類文化。本文從劣勢和優勢兩個角度分析、討論怎樣提高少數民族學生跨文化交際能力。

【關鍵詞】跨文化交際;三語教育;商務英語

0 引言

隨著中國加入WTO， 我國的國際經濟貿易地位不斷提升，國際間的商務往來越來越頻繁，而交通運輸方式和通訊技術的進步也促進了人們之間廣泛的技術、服務和產品的交流。麥克盧漢（Mcluhan）稱今天的世界是一個地球村（global village）。幾乎每個人都不可避免地要和來自不同文化背景的人交流，因此具備超越文化的眼光和意識，掌握跨文化交流的技巧成為現代商務活動中越來越重要的技巧。

位于我國西南邊陲的云南，也利用與東南亞、南亞多國相鄰的地理優勢參與到越來越多的跨國貿易中。2013年南亞博覽會在昆明的成功舉辦進一步證明了云南跨國合作的必要性和可行性。會展期間，英語成為中國與亞洲及非洲各國的商務活動的主要交際語言。據相關數據顯示：中國有超過兩億人參與英語作為外語的各種項目，印度有三億三千萬人會說英語，在新加坡英語正在稱為主導語言。[1]英語正在逐漸稱為一種亞洲通用語言（EAL）被廣泛認可和使用。[2]由此可見，提高商務英語教學質量，培養高素質的商務英語人才成為當前云南英語人才培養的主要目標之一。

想要學好英語，需要對英美文化有一定的接納性和理解力，即跨文化學習的意識。而云南是一個少數民族聚居地（全國55個少數民族中有25個分布在云南，占全省人口35.7%的少數民族分布在全省70.2%的地區）。[3]每個民族有各自不同的語言、文化、習俗，這種多元文化的環境對于提高少數民族學生的跨文化交際能力有一定障礙，但也有一定優勢。英美文化對于少數民族學生而言是除了本族文化、漢文化以外的第三類文化。

1 相關概念

跨文化交際：是在有不同文化背景的人之間的交際。文化背景包括對事物的不同認知、態度、理解。即使是兩個有相似文化背景的人交流時也會有問題出現。

商務英語：作為商務和英語兩個概念的復合，是一種專門用途英語（English for business）.[4] 王光孫認為：“商務英語實際上就是商務環境中應用的英語，也就是已經從事或即將從事商務行業的專業人才所學習或應用的英語。”[5]

三語教育： 貝克（Baker）定義三語教育為：父母對兒童講兩種語言，孩子在接受正規教育時學習第三種語言。[6]李延福認為我國國內的三語教育主要指民族學生除了習得民族語（L1）和漢語（L2）外，還要學習英語（L3）少數民族學生跨文化交際中的問題：

1.1 跨文化交際的意識較弱

任何形式的語言運用都遵循它所處的文化規則并受其制約。在商務活動中，來自不同文化背景的人雖然用語言交流，但同時也在進行文化差異的解讀。一旦雙方不能進入同一文化背景中，沖突和障礙就會產生，從而導致商務活動的失敗。相反，如果其中一方能夠迅速和另一方在文化上達成一致，產生共鳴，則彼此的認可度會增加，商務活動的成功幾率會提高。例如： 一個美國人和一個阿拉伯人談合同，談判過程中美國人交叉雙腿并將腳尖指向阿拉伯人，在美國這種動作沒有任何所指意義，但在阿拉伯這種行為表示侮辱對方。因此了解彼此的文化是交際的前提條件和基礎。然而多數情況下，很多人是“不識廬山真面目，只緣身在此山中。”人們長期處于某一文化的影響下，言行舉止、思維方式早已自動化，而且文化認知同一個人的認知、情感水平有關，多數情況下人們不會意識到文化的作用，更不會意識到文化差異的作用。對云南的少數民族而言，常常是兩個以上的民族共同享用資源，幾千年來他們已經學會并形成了一套和諧共處的方式，既保留了各自的語言、習俗、思維、行為方式，又能接納甚至融合別的民族的文化特點。因此他們并不認為不同民族間的交流會有很大的障礙、困難。但是中國的各少數民族畢竟經歷了幾千年的磨合，文化的差異性遠沒有東西方的差異那么大。而商務英語教學要培養的是一種跨越國家、民族、甚至是種族、信仰的一種交際能力，學生必須意識到這種差異可能會是彼此核心價值觀的差異，并不僅僅靠使用同一語言，消除懷疑，具備足夠的尊重和理解就可以成功的。例如： 美國人認為即使是父母的愛，孩子也需要努力爭取，才可以贏得。而中國人認為父母的愛是無條件的付出。

意識是行為的先導，少數民族學生必須明白由于東西方邏輯思維方式的不同會導致說錯話、做錯事，而交際時的言行如同上弦的箭，一旦發出，無法收回，所以交際活動前應該先對于對方的文化做一些了解，交際時時刻保持敏感、謹慎，盡量減少文化差異帶來的誤解。

1.2 一語、二語負遷移的劣勢被強化

（1）對少數民族學生而言，民族語是他們的母語，漢語是二語，英語是三語。由于少數民族學生多居住在偏遠地區，當地往往英語師資力量薄弱，很多英語課由非英語專業的老師兼職，英語學習多集中于語法、單詞，忽略聽力、口語。再加上原來母語發音的影響，造成很多學生發音不準，對使用英語交際的能力產生負面效應。

（2）民族語發展緩慢，有些民族語只有語言，沒有文字，詞匯表達有限，存在語言缺項，有些概念無法表達。而少數民族學生接受的往往是和漢族學生同樣的教學模式，即教師用漢語解釋英語，學生將漢語轉化成民族語言理解，之后再將母語譯成英語。在這個過程中，如果發現母語中沒有詞項和英語對應，則有可能放棄或轉向尋找漢語中相應的詞項。但是“迫于升學、就業壓力，許多少數民族學生在其母語掌握有限的情況下開始學習漢語和英語，導致在學習過程中他們的母語和漢語都沒有得到充分習得，因此無法用漢語理解和掌握英語。”

1.3 商務英語的學習目標不明確

雖然云南正在加大對外開放的力度，英語在商務活動中也變得越來越重要，但是使用英語交際的機會并不像有些一線城市那樣隨處可得，而且作為一個新興的學科，商務英語和英語專業的區別在哪兒，商務英語能在未來的就業中提供怎樣的優勢和支持，學生并不太了解。因此學生學習的目標不明確，學習動力也會相應的不足。據相關數據顯示：70%的在職商務英語專業的學生并沒有從事與專業對口的工作。這與其專業知識缺乏，同市場的復合型商務人才要求相差甚遠有一定關系。所以需要有一種以語言輸出能力為培養導向，以跨文化交際能力為培養特色的商務英語專業人才培養模式。

1.4 文化的對立性

興趣是比責任感更好的老師，持久的興趣是堅持語言學習的最好的動力，對某一語言的興趣又離不開對其所傳播的文化的好感。李強認為：“三語習得是文化適應的一個方面，而學習者對文化適應的程度如何決定他們習得這個新語言的程度。”少數民族學生受本民族文化影響，心理上對英美文化的開放度不夠。當兩種文化的觀念產生沖突時，出于自我保護意識，少數民族學生往往選擇接受本民族文化的觀念，而排斥另一文化觀念。因此少數民族學生不僅要在社會活動上與目標語文化接觸，重要的是在心理上充分開放。

2 少數民族學生跨文化交際中的優勢

（1）有些少數民族語的發音和英語有相似性（如：傣語），這會在英語學習的初級階段幫助激發學生的學習興趣。

（2）一語、二語對三語學習會產生正遷移。漢伯格（hammarberg）和威廉姆（S.Willaim）研究了一語二語在三語學習中的作用，發現一語（L1）主要起到功能轉換的作用，它表現出一種工具作用，被稱為工具語言。二語（L2）起糾錯作用。只要一語、二語的熟練程度較好，擁有兩種語言基礎的少數民族學生比只擁有一種語言基礎的學生對英語詞匯概念的認知、理解會更快、更準確、更豐富。因此打好一語、二語的學習基礎，將會促進商務英語的學習。

（3）一些少數民族學生的本民族文化和目標語文化都屬于低語境文化類型。愛德華（Edward）將跨文化交際分為高語境文化交際和低語境文化交際。高語境文化交際中多數信息隱含在說話人的內心或外部環境中（外部環境包括講話人的年齡、性別、家庭背景、受教育程度、頭銜等），而交際的語言中信息含量卻很少。日本、中國、韓國都屬于高語境文化。低語境文化交際指交際時多數信息已包含在語言中。法國、美國、德國都屬于低語境文化。高語境文化依靠環境傳達信息，語言不是最重要的。而低語境文化的交際者對表達模糊、有歧義的語言會感到不舒服或不友好。少數民族的文化比起漢文化，更傾向于直接的、外顯的意義傳達，而不是間接的、內隱的表意，在這一點上英美文化與其接近，會有利于雙方交際的成功。

3 對少數民族學生提高跨文化交際能力的建議

1）以開放的心態接納除不同的文化，學會從不同的邏輯思維的角度看待、處理社會關系。

2）了解自己在商務英語學習中的優缺點，揚長避短。

3）了解影響交流的幾個因素：（1）個人經驗：交流時雙方有共同的生活經驗會讓交流變得容易。（2）交際渠道：信息通過聽覺、視覺、嗅覺、觸覺、動覺傳遞，當傳遞信息的感官通道改變時信息的影響程度會改變。（3）干擾因素：心理上以自我為中心，強戒備心都會影響交際。（4） 反饋：交際者發出的信息是否被接收和正確理解，體現在另一方的反饋中。反饋必須是及時的、積極地、無保留的才會收到好的效果，否則拖延的、消極的、有所保留的反饋會被認為是不友好的。（5）語境：交流一定是發生在某一環境中，如：家庭、學校、辦公室，交際者要控制言行使交際更得體、更恰當。

4 結語

人們每天都不可避免地從事跨文化交際活動，只是文化差異的程度不同而已。所以對于少數民族學生而言，提高跨文化交際的意識，掌握跨文化交際的技巧，不僅是目前專業學習的要求，還是將來適應社會的要求。

【參考文獻】

[1]Kachnu.B. English as an Asian language [J]. Links & Letters，1998.（5）：89-108.

[2]Kachnu.B. Asian Englishes： Beyond the Canon[M].Hongkong： Hongkong University Press，2005.

[3]巖峰.傣族文化大觀[M].昆明：云南民族出版社，1989.

[4]Jones L， Alexander R，1994. International Business English Students Book[M]. Cambridge University Press.

[5]王興孫.對國際商務英語學科發展的探討[C]//商務英語教學探索.上海：上海交通大學出版社，1997.

[6]Baker，C （1993）.Foundations of Bilingual Education and Bilingualism[M]. Clevedon：Multilingual Matters.

[責任編輯：薛俊歌]