發揮情感功能 提高管理實效

李文德

〔關鍵詞〕 學校管理；情感；氛圍；積極性

〔中圖分類號〕 G635 〔文獻標識碼〕 A

〔文章編號〕 1004—0463（2014）19—0022—01

情感是人們對于客觀現實是否符合個人需要而產生的態度和體驗。情感具有動力、調節、感染、遷移等多種功能，并且具有兩極性。既可以表現為肯定的和否定的對立性質，也可以表現為積極的增力作用和消極的減力作用。情感的兩極性啟示我們，在學校管理中要正確發揮情感功能，變學校管理消極狀態為積極狀態。

優秀的學校領導者應當追求這種更高級的領導境界，更廣泛地應用柔性的、人文的管理方法；從關注人的自由、情感、價值出發，更多地用理解、信任、尊重等方式與教師交往，注重運用情感教育，引領學校健康發展。

一、管理者要樹立“以教師為本”的管理思想

在學校管理要素中，教師管理是第一要素，因為教師具有被管理者和管理者的雙重身份。教師沒有個性，學生沒有特色，素質教育提倡的培養學生的創造力、使課堂充滿生命活力，根本就無從談起。工業經濟時代的傳統教育是一種“標準化”教育，與之相適應的學校管理是強調統一性的“剛”性管理，而未來經濟時代的教育是鼓勵創新的教育，與之相適應的學校管理應是有較高理智水平的“柔”性管理。柔性管理是一種采用非強制方式和非權力性影響力，在人們心目中產生潛在的說服力，從而把組織意志轉變為自覺行動的管理。柔性管理的最大特點就是以人為本。要培養學生的創新精神，教師首先要有創新精神，學校應該建立鼓勵教師教有創新、學生學有創見的教學制度，創造充滿創新精神的教學氛圍，鼓勵教師發揮自身優勢，追求教學藝術的個性化，創造出不同的教學風格。教師是有強烈自尊心和進取心的知識分子這樣一個特殊的群體，對于管理者的水平、學識、人品、管理藝術有更高的要求。對教師的管理不僅要有嚴格的規章制度，還應體現在對教師個性的理解和尊重，為教師提供實現自我價值的機會，滿足教師的成就感。只有充分信任和尊重他們，創設民主、和諧、寬松的教學氛圍，為教師提供一個創造性發揮教育智慧的空間，才能最終實現教學管理的目標，才能使教學工作生機勃勃。

二、管理者要運用情感營造良好的學校管理氛圍

學校管理是多方面、多層次的，要使學校管理健康運轉，高效運作，實施情感教育，營造良好的學校管理氛圍至關重要。運用情感教育營造良好的學校管理氛圍，核心在于營造良好的人際關系。這是因為人際關系的好壞不僅影響著教師之間的交往效果和心理滿意度，而且影響著學校集體的鞏固和組織效能的發揮。學校中的人際溝通有兩條渠道：一是正式的組織渠道，如開展教研、文體等活動，可以解除思想包袱、消除心理障礙，達到凈化心靈、優化心理之目的，這種溝通帶有指令性；二是非正式渠道，如教師之間的個人交往、小道消息的傳播、非正式群體領袖的人際協調等，這種溝通帶有情緒性和情境性。由于它不受約束，往往更能暴露和反映教師的真實思想與動機，常能給管理者提供不易得到的信息，因而不應忽視。學校管理者要有意識地建立各種信息反饋系統，及時接收和傳送信息，以情動人，達到有效的人際溝通，形成健康向上的學校管理氛圍。

三、管理者要充分調動教職工的積極性

一是用目標激勵，指導教師行動。二是建立健全獎懲激勵機制，完成目標任務。三是開展競賽和評比激勵。四是建立情感機制，激發內部動因。

四、管理者要及時疏導教師的不良情緒

廣大教師長期工作在教學第一線，繁重的教學任務，激烈的升學競爭，加上學校管理中或多或少的人為干擾以及家庭生活、經濟、情感等因素的困擾，教師會產生各種消極的、沖突的、痛苦的情緒反應。作為學校管理者，首先要認識到教師有發泄情緒的自由，有公開表達自己情緒包括怨恨、悲傷、憤怒等的權利。為此，學校管理者要及時疏導教師的情緒，如建立文體活動室，每天抽出一定的時間，讓教師在這里消遣娛樂；建立心理咨詢室，請心理專家到學校為廣大教師提供心理咨詢，解除教師的煩惱；建立管理者與教師之間的正常對話機制，傾聽教師的心聲，減少管理者對教師的人為干擾，使廣大教師在愉悅的心境中生活、工作。

當然，情感管理也只是制度管理的重要補充，但絕不能用情感代替制度管理。因此，在實施情感管理時，一定要注意與盡可能多的教師接觸，一定要多方面關心尊重教師，但關心卻不隨意破壞制度，尊重而又堅持原則。若能如此，情感管理教育就能起到應有的作用。

編輯：蔡揚宗