高校圖書館館員職業倦怠現狀調查

關鍵詞：高校圖書館；館員；職業倦怠；實證研究

摘要：文章對國內380名高校圖書館館員進行了問卷調查，發現69.74%的館員存在職業倦怠，其中有32.64%的館員倦怠程度為中度及以上。調查顯示，年齡、館齡、職稱對館員職業倦怠的影響存在顯著性差異；而性別、婚姻狀況、崗位、專業和學歷對館員職業倦怠的影響不存在顯著性差異。針對調查結果，文章給出了緩解和預防館員職業倦怠的幾點建議。

中圖分類號：G251.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）09-0065-05

作者簡介：王敏（1984-），天津天獅學院圖書館館員。1前言

職業倦怠由美國臨床心理學家弗魯登伯格于1974年首次提出。有數據表明，中國正進入“職業倦怠高峰期”，職業倦怠正危害著我國各行各業的從業者[1]。圖書館作為提供知識情報服務的助人行業，館員是職業倦怠的高發人群。著名學者王東艷首次對我國圖書館員職業倦怠進行了定義：“圖書情報工作者對所從事的圖書情報工作沒有興趣或缺乏動機，卻又不得不為之時，就會感到厭煩，產生一種身心俱疲的心理狀態，導致工作能力和工作績效的降低，這種狀態就是圖書情報工作者職業倦怠”[2]。著名學者周波蘭認為，館員職業倦怠的典型癥狀是對讀者失去耐心和愛心，工作熱情和興趣的喪失以及情感的疏離和冷漠，對服務工作的控制感和成就感低落，讀者滿意度下降，對讀者服務的質量受到嚴重消減[3]。美國圖書館界認為，圖書館員所發揮的作用占圖書館發揮作用的75%[4]。了解館員職業倦怠現狀并從人口學變量上進行影響差異性分析，有針對性地采取相關預防和緩解措施，對提高館員工作效率、提升圖書館服務水平、促進館員自身及圖書館的發展、有效發揮圖書館職能有現實指導意義。

2研究方法

2.1研究對象

此次調查采取方便抽樣方法，借助問卷星平臺在國內各高校圖書館QQ群和行業技術交流群進行問卷調查，最后收到答卷400份，排除答題不認真等無效答卷，最終得到有效問卷380份，研究對象具體信息（見表1）。表1問卷調查樣本

變量特征人數（n）百分比（%）變量特征人數（n）百分比（%）性別婚姻年齡專業男17044.7女21055.3已婚31582.9未婚6517.120～308121.331～4015641.141～5012031.651以上236圖、信技21556.6其他16543.4學歷部門大專287.4本科24363.9碩士及以上10928.7采編11430流通6517.1期刊246.3參考咨詢3810數字信息技術5313.9管理6517.1其他215.6館齡2年以下307.93～5年7820.56～10年11831.111～20年9424.721年以上6015.8職稱試用期102.6助理館員8121.3館員19451.1副研究館員8422.1研究館員112.92.2研究工具和方法

此次職業倦怠測量工具采用北大心理學博士李超平與時勘翻譯并修訂的Maslach職業倦怠量表通用版（MBI-GS），該量表在國內具有較好的信度和效度[5]。與職業倦怠三維結構相對應，量表分情緒衰竭（Emotional Exhaustion）、玩世不恭（Cynicism）和成就感低落（Reduced Personal Accomplishment）三部分，共15道題。項目采用利克特“0～6”分等級計分，0代表“從不”，6代表“非常頻繁”。三個維度的內部一致性系數分別為0.88、0.83及0.82。

問卷除了MBI-GS量表項目外，還設計了年齡、性別、婚姻狀況、專業、學歷、館齡、部門、職稱等人口統計學變量。研究在文獻分析的基礎上，采用管理統計軟件SPSS16.0對數據進行了統計分析，主要統計方法有描述性分析、T檢驗和方差分析等。

5結語

高校圖書館館員存在職業倦怠尤其表現為成就感低落是不爭的事實。為了圖書館的長遠發展，組織和領導對此應給予重視和關注。館員自身也要認清圖書館的行業性質，坦然面對社會地位低下、待遇不高等社會事實，要培養奉獻精神，善于在服務中挖掘個人價值，豐富精神家園。相信通過組織和館員的共同努力，圖書館事業的明天就會更美好。

參考文獻：

[1]張偉，吳珊.中國“職業倦怠指數”調查報告摘要[N].中國青年報，2004-12-06.

[2]王東艷.圖書情報工作者職業倦怠的成因及對策[J].圖書館學研究，1997（4）：40-42.

[3]周波蘭.圖書館員職業倦怠及組織干預探討[J].科技情報開發與經濟，2009（14）：73-75.

[4]卜世波.高校圖書館館員心理問題成因分析及對策研究[J].當代圖書館，2008（3）：23-25，8.

[5]李超平，時勘.分配公平與程序公平對工作倦怠的影響[J].心理學報，2003（5）.

[6]李永鑫，李藝敏.工作倦怠評價標準的初步探討[J].心理科學，2006（1）：148-150.

（編校：嚴真）

關鍵詞：高校圖書館；館員；職業倦怠；實證研究

摘要：文章對國內380名高校圖書館館員進行了問卷調查，發現69.74%的館員存在職業倦怠，其中有32.64%的館員倦怠程度為中度及以上。調查顯示，年齡、館齡、職稱對館員職業倦怠的影響存在顯著性差異；而性別、婚姻狀況、崗位、專業和學歷對館員職業倦怠的影響不存在顯著性差異。針對調查結果，文章給出了緩解和預防館員職業倦怠的幾點建議。

中圖分類號：G251.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）09-0065-05

作者簡介：王敏（1984-），天津天獅學院圖書館館員。1前言

職業倦怠由美國臨床心理學家弗魯登伯格于1974年首次提出。有數據表明，中國正進入“職業倦怠高峰期”，職業倦怠正危害著我國各行各業的從業者[1]。圖書館作為提供知識情報服務的助人行業，館員是職業倦怠的高發人群。著名學者王東艷首次對我國圖書館員職業倦怠進行了定義：“圖書情報工作者對所從事的圖書情報工作沒有興趣或缺乏動機，卻又不得不為之時，就會感到厭煩，產生一種身心俱疲的心理狀態，導致工作能力和工作績效的降低，這種狀態就是圖書情報工作者職業倦怠”[2]。著名學者周波蘭認為，館員職業倦怠的典型癥狀是對讀者失去耐心和愛心，工作熱情和興趣的喪失以及情感的疏離和冷漠，對服務工作的控制感和成就感低落，讀者滿意度下降，對讀者服務的質量受到嚴重消減[3]。美國圖書館界認為，圖書館員所發揮的作用占圖書館發揮作用的75%[4]。了解館員職業倦怠現狀并從人口學變量上進行影響差異性分析，有針對性地采取相關預防和緩解措施，對提高館員工作效率、提升圖書館服務水平、促進館員自身及圖書館的發展、有效發揮圖書館職能有現實指導意義。

2研究方法

2.1研究對象

此次調查采取方便抽樣方法，借助問卷星平臺在國內各高校圖書館QQ群和行業技術交流群進行問卷調查，最后收到答卷400份，排除答題不認真等無效答卷，最終得到有效問卷380份，研究對象具體信息（見表1）。表1問卷調查樣本

變量特征人數（n）百分比（%）變量特征人數（n）百分比（%）性別婚姻年齡專業男17044.7女21055.3已婚31582.9未婚6517.120～308121.331～4015641.141～5012031.651以上236圖、信技21556.6其他16543.4學歷部門大專287.4本科24363.9碩士及以上10928.7采編11430流通6517.1期刊246.3參考咨詢3810數字信息技術5313.9管理6517.1其他215.6館齡2年以下307.93～5年7820.56～10年11831.111～20年9424.721年以上6015.8職稱試用期102.6助理館員8121.3館員19451.1副研究館員8422.1研究館員112.92.2研究工具和方法

此次職業倦怠測量工具采用北大心理學博士李超平與時勘翻譯并修訂的Maslach職業倦怠量表通用版（MBI-GS），該量表在國內具有較好的信度和效度[5]。與職業倦怠三維結構相對應，量表分情緒衰竭（Emotional Exhaustion）、玩世不恭（Cynicism）和成就感低落（Reduced Personal Accomplishment）三部分，共15道題。項目采用利克特“0～6”分等級計分，0代表“從不”，6代表“非常頻繁”。三個維度的內部一致性系數分別為0.88、0.83及0.82。

問卷除了MBI-GS量表項目外，還設計了年齡、性別、婚姻狀況、專業、學歷、館齡、部門、職稱等人口統計學變量。研究在文獻分析的基礎上，采用管理統計軟件SPSS16.0對數據進行了統計分析，主要統計方法有描述性分析、T檢驗和方差分析等。

5結語

高校圖書館館員存在職業倦怠尤其表現為成就感低落是不爭的事實。為了圖書館的長遠發展，組織和領導對此應給予重視和關注。館員自身也要認清圖書館的行業性質，坦然面對社會地位低下、待遇不高等社會事實，要培養奉獻精神，善于在服務中挖掘個人價值，豐富精神家園。相信通過組織和館員的共同努力，圖書館事業的明天就會更美好。

參考文獻：

[1]張偉，吳珊.中國“職業倦怠指數”調查報告摘要[N].中國青年報，2004-12-06.

[2]王東艷.圖書情報工作者職業倦怠的成因及對策[J].圖書館學研究，1997（4）：40-42.

[3]周波蘭.圖書館員職業倦怠及組織干預探討[J].科技情報開發與經濟，2009（14）：73-75.

[4]卜世波.高校圖書館館員心理問題成因分析及對策研究[J].當代圖書館，2008（3）：23-25，8.

[5]李超平，時勘.分配公平與程序公平對工作倦怠的影響[J].心理學報，2003（5）.

[6]李永鑫，李藝敏.工作倦怠評價標準的初步探討[J].心理科學，2006（1）：148-150.

（編校：嚴真）

關鍵詞：高校圖書館；館員；職業倦怠；實證研究

摘要：文章對國內380名高校圖書館館員進行了問卷調查，發現69.74%的館員存在職業倦怠，其中有32.64%的館員倦怠程度為中度及以上。調查顯示，年齡、館齡、職稱對館員職業倦怠的影響存在顯著性差異；而性別、婚姻狀況、崗位、專業和學歷對館員職業倦怠的影響不存在顯著性差異。針對調查結果，文章給出了緩解和預防館員職業倦怠的幾點建議。

中圖分類號：G251.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）09-0065-05

作者簡介：王敏（1984-），天津天獅學院圖書館館員。1前言

職業倦怠由美國臨床心理學家弗魯登伯格于1974年首次提出。有數據表明，中國正進入“職業倦怠高峰期”，職業倦怠正危害著我國各行各業的從業者[1]。圖書館作為提供知識情報服務的助人行業，館員是職業倦怠的高發人群。著名學者王東艷首次對我國圖書館員職業倦怠進行了定義：“圖書情報工作者對所從事的圖書情報工作沒有興趣或缺乏動機，卻又不得不為之時，就會感到厭煩，產生一種身心俱疲的心理狀態，導致工作能力和工作績效的降低，這種狀態就是圖書情報工作者職業倦怠”[2]。著名學者周波蘭認為，館員職業倦怠的典型癥狀是對讀者失去耐心和愛心，工作熱情和興趣的喪失以及情感的疏離和冷漠，對服務工作的控制感和成就感低落，讀者滿意度下降，對讀者服務的質量受到嚴重消減[3]。美國圖書館界認為，圖書館員所發揮的作用占圖書館發揮作用的75%[4]。了解館員職業倦怠現狀并從人口學變量上進行影響差異性分析，有針對性地采取相關預防和緩解措施，對提高館員工作效率、提升圖書館服務水平、促進館員自身及圖書館的發展、有效發揮圖書館職能有現實指導意義。

2研究方法

2.1研究對象

此次調查采取方便抽樣方法，借助問卷星平臺在國內各高校圖書館QQ群和行業技術交流群進行問卷調查，最后收到答卷400份，排除答題不認真等無效答卷，最終得到有效問卷380份，研究對象具體信息（見表1）。表1問卷調查樣本

變量特征人數（n）百分比（%）變量特征人數（n）百分比（%）性別婚姻年齡專業男17044.7女21055.3已婚31582.9未婚6517.120～308121.331～4015641.141～5012031.651以上236圖、信技21556.6其他16543.4學歷部門大專287.4本科24363.9碩士及以上10928.7采編11430流通6517.1期刊246.3參考咨詢3810數字信息技術5313.9管理6517.1其他215.6館齡2年以下307.93～5年7820.56～10年11831.111～20年9424.721年以上6015.8職稱試用期102.6助理館員8121.3館員19451.1副研究館員8422.1研究館員112.92.2研究工具和方法

此次職業倦怠測量工具采用北大心理學博士李超平與時勘翻譯并修訂的Maslach職業倦怠量表通用版（MBI-GS），該量表在國內具有較好的信度和效度[5]。與職業倦怠三維結構相對應，量表分情緒衰竭（Emotional Exhaustion）、玩世不恭（Cynicism）和成就感低落（Reduced Personal Accomplishment）三部分，共15道題。項目采用利克特“0～6”分等級計分，0代表“從不”，6代表“非常頻繁”。三個維度的內部一致性系數分別為0.88、0.83及0.82。

問卷除了MBI-GS量表項目外，還設計了年齡、性別、婚姻狀況、專業、學歷、館齡、部門、職稱等人口統計學變量。研究在文獻分析的基礎上，采用管理統計軟件SPSS16.0對數據進行了統計分析，主要統計方法有描述性分析、T檢驗和方差分析等。

5結語

高校圖書館館員存在職業倦怠尤其表現為成就感低落是不爭的事實。為了圖書館的長遠發展，組織和領導對此應給予重視和關注。館員自身也要認清圖書館的行業性質，坦然面對社會地位低下、待遇不高等社會事實，要培養奉獻精神，善于在服務中挖掘個人價值，豐富精神家園。相信通過組織和館員的共同努力，圖書館事業的明天就會更美好。

參考文獻：

[1]張偉，吳珊.中國“職業倦怠指數”調查報告摘要[N].中國青年報，2004-12-06.

[2]王東艷.圖書情報工作者職業倦怠的成因及對策[J].圖書館學研究，1997（4）：40-42.

[3]周波蘭.圖書館員職業倦怠及組織干預探討[J].科技情報開發與經濟，2009（14）：73-75.

[4]卜世波.高校圖書館館員心理問題成因分析及對策研究[J].當代圖書館，2008（3）：23-25，8.

[5]李超平，時勘.分配公平與程序公平對工作倦怠的影響[J].心理學報，2003（5）.

[6]李永鑫，李藝敏.工作倦怠評價標準的初步探討[J].心理科學，2006（1）：148-150.

（編校：嚴真）