論高校圖書館知識服務的社會化

[摘 要]21世紀是信息爆炸的時代，人們對知識的渴望更加強烈，實現知識服務的社會化是高校圖書館的責任所在，也是其發展的必然。本文分析了高校圖書館知識服務社會化的必要性，在此基礎上提出了實現高校圖書館知識服務社會化的具體策略。

[關鍵詞]高校；圖書館；知識服務；社會化

引言

21世紀是信息爆炸的時代，人們對知識的渴望更加強烈，實現知識服務的社會化是高校圖書館的責任所在，也是其發展的必然。21世紀初期國家出臺的《普通高等學校圖書館規程》中指出，高校圖書館是學校知識社會化的一個重要基地，“高校圖書館如果有條件，應當盡可能向社會讀者開放”，這是國家首次以法規的形式倡導高校圖書館知識服務走向社會化。本文分析了高校圖書館知識服務社會化的必要性，在此基礎上提出了實現高校圖書館知識服務社會化的具體策略。

一、高校圖書館知識服務社會化的必要性

1.高校圖書館知識服務社會化是社會的渴望

改革開放三十多年來我國經濟一直保持高速發展，給人們的物質生活帶來了極大的滿足，但是人們的精神生活卻沒有獲得相應的提升。根據國家第五次人口普查的資料顯示，我國人口學歷在大專及其以上的僅占不到4%，而文盲人口卻高達近7%，由此可見，提高公民文化素質的工作還任重而道遠。然而，要想改變這一現狀僅僅依靠學校教育一時間難以實現，于是發揮高校圖書館的知識服務功能不但重要，而且必要。高校圖書館藏書豐富，能夠滿足各行各業人群的基本需求，而且社會讀者渴望借助這一平臺實現自我學習、自我提高，利用豐富的館藏資源給自己及時“充電”，因此可以說，高校圖書館知識服務社會化是社會的渴望。

2.高校圖書館知識服務社會化是圖書館自身發展的需要

隨著信息時代的到來，圖書館開始承扮演起“社會信息化基地”的重要角色，高校圖書館要想在新形勢下適應時代的要求，同樣也需要發揮信息基地的作用，努力實現知識服務的社會化。一方面，這一舉動能有效解決信息資源利用率低的問題。據統計，高校圖書館的圖書流通性很低，大約有70%左右的書籍長期處在閑置狀態，根本得不到有效利用，而高校圖書館實現知識服務社會化以后，可以有效解決資源利用率低的問題，而且還能為圖書館帶來收益。另一方面，高校圖書館知識服務社會化也能促使館員素質的提高，進而優化圖書館管理工作。高校圖書館實現知識服務社會化后，大量的社會讀者涌入館內，圖書館服務的對象變得多元化，館員在面向不同服務對象的過程中能夠增加交流機會、提升管理能力，從而推動圖書館建設。

二、實現高校圖書館知識服務社會化的具體策略

1.革新圖書館服務理念，拓展服務范圍

據統計，我國高校圖書館藏書超過5億冊，遠遠多于社會公共圖書館的藏書，但是高校圖書館主要面向在校師生，利用率極低，因此革新高校圖書館服務理念是實現其知識服務社會化的首先前提，為此高校圖書館必須樹立全新理念，努力拓展服務范圍。首先，高校圖書館要樹立“大圖書館”理念，要認識到圖書館作為推廣國家文化事業的重要堡壘，服務的對象不應該僅僅局限于教師和學生，而是要面向社會全體公民。其次，高校圖書館要樹立“大社會”理念。高校圖書館樹立大社會理念就是要掙脫校園的束縛，把一切“社會人”都作為服務的對象，面向社會敞開知識的大門，從而能夠在文化事業建設中發揮應有的作用。高校圖書館只有樹立了新的服務理念，認識到拓展服務范圍的重要性，才能真正有效地推進知識服務的社會化。

2.優化圖書館服務方式，提升社會化服務

傳統的高校圖書館的服務方式主要表現為借還書服務、咨詢服務等，但是新形勢下高校圖書館必須優化圖書館服務方式，努力提升自身服務質量，從而切實推進知識服務的社會化。為此，高校圖書館首先要打造“讀者為中心”的服務。過去圖書館“重視收藏、輕視利用”，將藏書作為圖書館建設的重點，但是要想實現知識服務社會化，需要重視圖書的利用，將讀者作為服務的中心。圖書館館員要利用計算機技術、網絡信息技術為讀者提供數字圖書館、手機圖書館、網上咨詢與檢索等一系列服務，努力打造“一站式”優質服務。其次，圖書館要加強硬件設施建設，如配備計算機、自助復印打印機、研讀室等，與此同時努力提升館員素質，引進高層次人才加強圖書館管理，全方位提升圖書館的服務質量，從而吸引到更多的社會讀者。

3.更新圖書館服務內容，滿足社會需求

高校圖書館要想實現知識服務社會化還需要更新圖書館服務內容，努力滿足社會讀者的需求。為此，首先要做好社會調研，根據社會讀者的需求優化館內資源配置。當前我國中小企業異軍突起，成為我國企業組成的主力軍，然而這些企業大都缺乏高科技人才，科技力量也很薄弱，因此對信息資源格外渴求。因此高校圖書館要對學校周邊做好社會調研，明確社會用戶和讀者的相關需求，根據讀者需求配置資源。其次，高校圖書館要樹立品牌意識，做到“人無我有，人有我優”，利用館藏特色資源樹立優勢品牌，在此基礎上加大宣傳力度，提升自身知名度。例如中國石油大學（華東）圖書館利用館內石油領域的圖書資源樹打造自身特色，面向東營市、黃島區等石油石化煉制加工基地開展知識服務，從而收到了良好成效。

三、結語

總之，知識服務的社會化是高校圖書館發展的必然，也是我國推進精神文明建設的舉措。高校圖書館要認識到新形勢下社會的要求，明確自身作為文化基地的重要使命，采取積極措施推進知識服務社會化工作，從而更好地服務于我國的文化事業。

參考文獻：

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[3]顏端武.面向知識服務的智能推薦系統研究[D]；南京理工大學；2007年.

作者簡介：孟祥軍，男，山東省菏澤市人，菏澤學院圖書館現助理館員，大學本科。