特色應用型公共事業管理人才培養模式下行政管理綜合實訓的實踐研究

王悅+付娉娉

摘 要：應用型公共事業人才培養模式是以培養學生實際應用能力為主要目的，以“能力為中心”，以適應社會需求為目標，以培養應用能力為主線，設計人才培養的知識結構、能力結構和素質結構。通過行政管理綜合實訓的應用研究，為優化和整合專業教學計劃，努力為社會培養綜合素質較高、適用面較寬、應用能力較強的應用型公共事業管理人才提供新的思路。

關鍵詞：應用型；人才培養模式；行政管理；綜合實訓

中圖分類號：C936 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）26-0097-02

培養應用型人才是高等教育由精英教育向大眾化教育轉變的產物，是社會經濟發展的要求。在這一背景下，公共事業管理專業因其自身的學科屬性以及與經濟社會發展的緊密貼合性，必然要走出傳統的“精英教育”的辦學理念、“研究型”的辦學模式和“學術性”的人才培養模式，必然走向應用型人才培養的發展路徑，以培養面向地方、服務基層的本科層次的應用型人才為目標。

作為一所地方普通院校的一個普通專業，在目前高校擴招、畢業生激增的大背景下，畢業生的就業競爭力可想而知。因此，差異化、特色化的人才培養模式成為必然的選擇。著重培養研究型人才對于普通的地方院校而言沒有優勢，因此我們在人才培養模式上確定了應用型、差異化分類培養的思路，人才培養定位應是基于基層需要的高素質的應用型人才。

一、行政管理綜合實訓的重要意義

應用型公共事業人才培養模式就是以培養學生實際應用能力為主要目的，以“能力為中心”，以適應社會需求為目標，以培養技術應用能力為主線，設計人才培養的知識結構、能力結構和素質結構，優化和整合專業教學計劃，努力為社會培養綜合素質較高、適用面較寬、技術應用能力較強的應用型公共事業管理人才。應用型人才不僅需要掌握較深的理論知識，而且要有較強的實際動手能力。公共事業管理專業學生行政管理綜合實訓教學的應用，樹立了新的實踐教學理念，使公共事業管理專業大學生更加適應未來職業需求，提高實踐能力，掌握真本領，為特色應用型公共事業管理人才的培養發揮重要的作用。

行政管理綜合實訓中包括：Office操作、會議籌備及情境模擬以及行政助理工作實訓三大模塊。實訓中的內容在學生未來的工作中都有著很強的實用性，而學生們恰恰在這些方面比較薄弱。因此，行政管理綜合實訓的應用，對于特色應用型公共事業管理人才的培養，對于學生提高實踐能力、提升就業技能具有積極的意義。

二、行政管理綜合實訓的教學目標

根據應用型公共事業人才培養模式的要求，以及社會用人單位的人才需求，確定了學生行政管理綜合實訓教學目標。應用型本科教育既不同于傳統本科培養技術科學型和工程技術型人才的模式，也不同于應用型專科教育培養工程應用型人才的模式。應用型本科人才的培養目標應該是——適當拓寬專業面和知識面，加強基礎理論知識教學以及人文社科等素質教育，培養學生的創新精神和實際工作能力，即培養具有一定的基礎知識理論、具有較高的綜合素質、具有較強的實踐能力和適應性，具備解決工程實際問題能力的現場工程師。簡言之，我們應當做到“兩個確保”，一是確保用人單位“能用、快用、好用”；二是確保人才自身的可持續發展。

三、行政管理綜合實訓教學內容的選擇

根據行政管理綜合實訓的教學目標，我們對行政管理綜合實訓的教學內容進行了精心的設計，將為期兩周的實訓分成三個模塊。

1.Office操作模塊

現代大學生的電腦知識的普及率雖然很高，但學生們僅限于上網和聊天，對辦公軟件的使用還停留在初級階段，甚至連畢業論文的排版都不能獨立完成，因此，行政管理綜合實訓三大模塊中的Office操作對學生來說非常實用、非常新鮮。Office操作以任務導向的方式給學生設置了若干題目，讓學生通過學習Word、Excel、PowerPoint中最常用、最實用的軟件功能來完成相應的任務。其中包括Word中的如何進行頁面設置、如何插入目錄、如何設置標題樣式、如何分割文檔、如何制表、文檔結構圖的應用、并排比較的使用等常用功能；Excel中的條件篩選、求和、求平均值、排序、分類匯總、合并計算、圖表的制作、常用函數的應用等常用功能；PowerPoint中的幻燈片母板的設計、動畫方案、插入影片和聲音、超級鏈接、幻燈片切換等常用功能。

此模塊對于即將要進行入畢業論文撰寫的大四學生來說，是一個非常好的學習機會，可以使學生輕松進行論文的寫作與排版。

2.會議籌備情境模擬模塊

會議在社會中的應用十分廣泛，大到國際爭端，小到基層的具體問題，常常要通過會議去解決，而籌備會議將考查工作人員的綜合能力。學生畢業之后都可能要協助領導進行會議的籌備工作。會議籌備是一項非常繁雜的綜合性工作，它鍛煉學生的溝通能力、協調能力、文字處理能力、文字寫作能力、計劃組織能力、綜合指揮能力、分工協作能力等。會議籌備情境模擬模塊將學生進行分組，分別進行會議的籌備工作，完成會議策劃書，并相互配合模擬演練，以檢驗會議籌備工作的成效。此模塊學生間既有競爭，又有合作，可以充分調動起學生的參與積極性，提高多項能力。

此模塊第一步驟要求學生進行會議方案策劃，其中包括：（1）會議方案策劃分解——確定主題、確定會議時間、地點與規模、確定會議議程、確定小組分工；（2）會議材料準備——撰寫會議通知、各種確定發言專題內容、調查數據（材料）分析、撰寫發言稿；（3）書面文稿處理——文字輸入、編排設計、文稿編號、文稿校對，繕印、打印、裝訂、材料發放。第二步驟，模擬演練會議召開。掌握會議組織的全方位內容，掌握會議期間的組織、協調、服務工作的基本要求，學會合理控制與調節會議節奏與氣氛，做好會議文書工作。其中包括：（1）會前布置、準備——議題、會議方案審核、會場布置；（2）會議組織控制——會議主持人確定與表演、小組發言人角色扮演、自由發言等。（3）會務服務與材料整理——資料發放規范訓練、茶水服務，禮儀訓練、會議記錄等。endprint

此模塊將考查學生文字組織與事務分析能力、應用寫作能力、溝通協調能力、調查研究能力、Word處理能力、計劃組織能力、事務處理能力、事物分析判斷能力、會務處理能力、審美與效率意識培養、語言表達能力、臨場應變能力、會務控制能力、會議控制能力、服務質量意識、分工協作能力、秘書常用技能等。

3.行政助理工作實訓模塊

公共事業管理專業的學生畢業后一部分要進入到公共部門擔任行政助理或擔任秘書，而大部分學生都會成為辦公室人員或領導下屬，這就必不可少地會從事行政助理相關的工作。因此，行政助理實訓模塊將精選辦公室工作中40個案例，以及小的情境模擬實訓內容，涉及人際關系、交流溝通、上司辦公室的管理、接打電話、接待客人、信息工作、上司的日程安排、上司出差準備工作等，將以案例分析、情境模擬的形式介紹相關知識，提升學生迅速進入角色、適應新工作的能力。

行政助理實訓模塊將精選辦公室工作中40個案例，以及小的情境模擬實訓內容，涉及人際關系、交流溝通、上司辦公室的管理、接打電話、接待客人、信息工作、上司的日程安排、上司出差準備工作等情境，每個案例均給出了大家常做的五種做法，將以案例分析、情境模擬的形式分析最佳答案、介紹相關知識，提升學生迅速進入角色、適應新工作的能力。

四、行政管理綜合實訓教學方法的設計

行政管理綜合實訓的教學方法將采用最優的易于學生接受的任務導向式教學法、情境模擬教學法、案例分析教學法等多種教學方法相結合，并在實踐過程中，采用團隊協作和競爭實訓模式、角色扮演實訓模式、體驗式訓練實訓模式、方案設計模式、模擬仿真模式等，以增強實訓的效果，達到教學目標。

特色應用型公共事業管理人才培養模式下行政管理綜合實訓的實踐是在新形勢下公共事業管理人才培養過程中一種新的實踐嘗試，我們希望通過實踐研究總結出適合公共事業管理人才培養的新的實踐教學模式。參考文獻：

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[責任編輯 杜 娟]endprint