北京開放大學(xué)課程輔導(dǎo)教師能力需求與實(shí)際現(xiàn)狀調(diào)查

李 爽，張艷霞，劉永權(quán)

(1.北京師范大學(xué) 遠(yuǎn)程教育研究中心/交互媒體與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室，北京 100875；2.北京開放大學(xué) 教師發(fā)展中心，北京 100081)

北京開放大學(xué)課程輔導(dǎo)教師能力需求與實(shí)際現(xiàn)狀調(diào)查

李 爽1，張艷霞1，劉永權(quán)2

(1.北京師范大學(xué) 遠(yuǎn)程教育研究中心/交互媒體與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室，北京 100875；2.北京開放大學(xué) 教師發(fā)展中心，北京 100081)

隨著我國開放大學(xué)建設(shè)進(jìn)程的推進(jìn)，課程輔導(dǎo)教師逐漸成為開放大學(xué)落實(shí)基于學(xué)習(xí)過程的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)的關(guān)鍵因素。面對(duì)更加復(fù)雜化、技術(shù)化、個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)輔導(dǎo)工作情景，課程輔導(dǎo)教師的能力構(gòu)成與結(jié)構(gòu)需要發(fā)生怎樣的變化才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代開放大學(xué)課程教學(xué)輔導(dǎo)與教學(xué)服務(wù)對(duì)其提出的新要求？鑒于此，該文在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上采用問卷調(diào)查的方法，深入調(diào)查了北京開放大學(xué)課程輔導(dǎo)教師、遠(yuǎn)程學(xué)生和學(xué)校其他各類教學(xué)相關(guān)的三類角色對(duì)開放大學(xué)課程輔導(dǎo)教師能力需求的看法。通過能力重要性評(píng)估和相對(duì)耗時(shí)評(píng)估，定義課程輔導(dǎo)教師的核心能力、關(guān)鍵能力與輔助能力，通過能力自評(píng)考察當(dāng)前在職人員的實(shí)際能力水平。文章最后根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)開放大學(xué)課程輔導(dǎo)教師能力需求的特殊性、技術(shù)應(yīng)用與學(xué)習(xí)管理能力的重要性以及輔導(dǎo)教師培訓(xùn)進(jìn)行了討論。該文希望能夠?yàn)檎趯?shí)踐中探索開放大學(xué)課程輔導(dǎo)教師的能力需求、能力標(biāo)準(zhǔn)和能力培訓(xùn)的研究提供依據(jù)。

開放大學(xué)；課程輔導(dǎo)教師；能力；能力需求；問卷調(diào)查

一、引言

課程輔導(dǎo)教師是開放大學(xué)課程教學(xué)與學(xué)生支持隊(duì)伍中的重要角色，也是影響開放大學(xué)教學(xué)與服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。我國開放大學(xué)目前正在探索基于學(xué)習(xí)過程的有效網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與服務(wù)模式，而這勢(shì)必對(duì)習(xí)慣于傳統(tǒng)廣播電視大學(xué)遠(yuǎn)程教學(xué)與輔導(dǎo)模式的課程輔導(dǎo)教師提出新的能力要求。面對(duì)更加復(fù)雜化、技術(shù)化、個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)輔導(dǎo)工作情景，課程輔導(dǎo)教師的能力構(gòu)成與結(jié)構(gòu)需要發(fā)生怎樣的變化才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代開放大學(xué)課程教學(xué)輔導(dǎo)與服務(wù)對(duì)其提出的新要求，哪些能力是輔導(dǎo)教師必須具備的核心能力，當(dāng)前開放大學(xué)在職教師有關(guān)能力的現(xiàn)狀是怎樣的，其能力培訓(xùn)與發(fā)展需求是什么？上述問題亟待通過實(shí)證研究尋求答案。鑒于此，北京師范大學(xué)與北京開放大學(xué)合作開展課程輔導(dǎo)教師能力發(fā)展需求調(diào)查研究，以期通過該調(diào)查研究定義北京開放大學(xué)課程輔導(dǎo)教師的核心能力及能力發(fā)展需求，為實(shí)踐中課程輔導(dǎo)教師的能力標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定與能力培訓(xùn)提供依據(jù)。本文將主要闡述該合作研究中關(guān)于北京開放大學(xué)課程輔導(dǎo)教師能力需求與現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果。

二、相關(guān)研究綜述

“能力”(Competencies)是職業(yè)教育和人力資源開發(fā)領(lǐng)域非常重要的概念。已有“能力”的定義往往與工作績效、工作活動(dòng)密切相關(guān)，它是知識(shí)、技能、才能、品質(zhì)、態(tài)度等要素的整合，表現(xiàn)為出色的完成活動(dòng)或任務(wù)。美國國家職業(yè)認(rèn)證委員會(huì)(NCVQ)將能力定義為執(zhí)行某一工作中各種活動(dòng)的能力，這種能力能夠?qū)⒅R(shí)和技能進(jìn)行轉(zhuǎn)變從而在新的工作情境中完成任務(wù)。對(duì)能力的研究不僅對(duì)實(shí)踐領(lǐng)域的專業(yè)化發(fā)展，而且對(duì)組織機(jī)構(gòu)的員工招募、管理、培訓(xùn)和職業(yè)計(jì)劃等都有重要作用[1]。

根據(jù)文獻(xiàn)，對(duì)遠(yuǎn)程教育教師能力的探索始終是國內(nèi)外遠(yuǎn)程教育研究的主要內(nèi)容之一。一些學(xué)者在文獻(xiàn)研究、理論分析和實(shí)證調(diào)查的基礎(chǔ)上提出遠(yuǎn)程教師的能力結(jié)構(gòu)。如Cyrs基于文獻(xiàn)研究提出遠(yuǎn)程教師需要具備課程計(jì)劃和組織、語言和非語言的表達(dá)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提問、學(xué)習(xí)理論和教學(xué)設(shè)計(jì)原理六類能力[2]。Regina等人通過跟蹤調(diào)查遠(yuǎn)程教師工作提出遠(yuǎn)程教師需具備如下能力：熟練應(yīng)用各種傳播技術(shù)、設(shè)計(jì)以學(xué)生為中心的課程、適應(yīng)在無學(xué)生聲音反饋的環(huán)境下的教學(xué)、開發(fā)各種無須演講而進(jìn)行內(nèi)容傳授的教學(xué)方法[3]。王正東將遠(yuǎn)程教師能力定義為專業(yè)知識(shí)技能、遠(yuǎn)程教學(xué)技能和支持服務(wù)技能三個(gè)維度[4]。

還有一些學(xué)者，如Thach和Murphy等，采用美國培訓(xùn)和發(fā)展協(xié)會(huì)的行業(yè)能力模型研究范式，將遠(yuǎn)程教師能力放置到整個(gè)遠(yuǎn)程教育專業(yè)能力模型中進(jìn)行考察，把遠(yuǎn)程教師的能力劃分為一般能力與角色特殊能力兩類[5-8]。一般能力是遠(yuǎn)程教師與其他遠(yuǎn)程教育專業(yè)角色都需要具備的遠(yuǎn)程教育專業(yè)能力，角色特殊能力是遠(yuǎn)程教師完成職能工作所需的專門技能。這類研究的結(jié)果直接受所考察遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)對(duì)專業(yè)角色劃分的影響。在北美相關(guān)研究中，并沒有專門定義課程輔導(dǎo)教師角色，研究中定義的教師或促進(jìn)者角色融合了我國遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)中的輔導(dǎo)教師、主講教師和課程主管三類角色中與課程教學(xué)任務(wù)密切相關(guān)的職能。北美相關(guān)研究將教師或促進(jìn)者角色的特殊能力定義為學(xué)科知識(shí)、教學(xué)策略、基本教學(xué)理論、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)的技能、進(jìn)行交互技術(shù)的教學(xué)設(shè)計(jì)技能、文獻(xiàn)研究技能、行為建模[9]。李爽和陳麗基于對(duì)中國相關(guān)專家的德爾斐調(diào)查將遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師的角色特殊能力定義為學(xué)業(yè)咨詢技能、反饋技能、促進(jìn)討論的技能、提問技能、學(xué)科內(nèi)容知識(shí)[10]。

此外，已有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教師能力探索的文獻(xiàn)也為本研究提供了重要依據(jù)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)教師能力的研究中，Berge的觀點(diǎn)獲得了較多學(xué)者的認(rèn)同。Berge在對(duì)計(jì)算機(jī)會(huì)議情境中導(dǎo)學(xué)教師職責(zé)分析的基礎(chǔ)上提出網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)教師應(yīng)具備教學(xué)、社會(huì)、管理、技術(shù)四個(gè)維度的能力[11]。這四個(gè)能力維度，除了社會(huì)維度之外，其他三個(gè)維度的能力都基本獲得了已有文獻(xiàn)的認(rèn)同。社會(huì)維度能力沒有被所有文獻(xiàn)定義為網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)教師的必備能力。在已有研究中，能夠找到的與社會(huì)維度相關(guān)的能力是交流能力[12][13]，這或許表明交流是網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)教師社會(huì)維度相關(guān)能力的基本能力。然而，Berge提出的能力維度主要針對(duì)計(jì)算機(jī)會(huì)議情景下網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)活動(dòng)需求，具有一定局限性。在更廣泛的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情境中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教師能力的研究對(duì)Berge的能力維度進(jìn)行了有益的拓展與豐富，如絕大部分學(xué)者都認(rèn)為專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)是網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)教師能力結(jié)構(gòu)不可缺少的要素[14-16]，此外，對(duì)學(xué)習(xí)和教學(xué)的評(píng)價(jià)能力、教學(xué)設(shè)計(jì)能力也被很多學(xué)者定義為網(wǎng)絡(luò)教師的必備能力[17-20]，個(gè)別學(xué)者還將多媒體網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源開發(fā)的能力納入網(wǎng)絡(luò)教師的能力結(jié)構(gòu)中[21]，還有的學(xué)者認(rèn)為Berge的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)教師能力維度操作性較差，提出一種過程導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)教師能力模型框架[22]。

那么究竟哪些能力是網(wǎng)絡(luò)教師的核心能力？李爽與陳麗基于對(duì)我國遠(yuǎn)程教育實(shí)踐專家的調(diào)查，將教學(xué)交互能力與網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)能力定義為遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師核心能力[23]。Darabi等人通過調(diào)查148位網(wǎng)絡(luò)教師關(guān)于網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)能力相關(guān)任務(wù)的重要性評(píng)估，指出網(wǎng)絡(luò)教師與傳統(tǒng)面授教師一樣，最重要的工作是按計(jì)劃開展課程教學(xué)與輔導(dǎo)，因此學(xué)科教學(xué)是其核心能力[24]。此外，該研究發(fā)現(xiàn)與學(xué)生互動(dòng)、促進(jìn)學(xué)生與同伴以及內(nèi)容的交互能力也是網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)教師的重要能力。

三、調(diào)查方法

在文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組編制相關(guān)能力調(diào)查問卷，通過抽樣調(diào)查的方式考察北京開放大學(xué)課程輔導(dǎo)教師及其相關(guān)角色關(guān)于課程輔導(dǎo)教師能力的需求，以及在職課程輔導(dǎo)教師的能力現(xiàn)狀，以期定義有關(guān)能力發(fā)展需求。

(一)調(diào)查工具

調(diào)查工具包括四個(gè)問卷，分別包括面向輔導(dǎo)教師、教學(xué)相關(guān)角色、學(xué)生的《北京開放大學(xué)課程輔導(dǎo)教師能力需求調(diào)查問卷》(簡稱《能力需求調(diào)查問卷》)，以及面向輔導(dǎo)教師的《北京開放大學(xué)課程輔導(dǎo)教師能力現(xiàn)狀調(diào)查問卷》。

1.問卷依據(jù)與構(gòu)成

任務(wù)分析是定義、驗(yàn)證與評(píng)估能力的常見方法[25]。國際培訓(xùn)、績效、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)(the International Board of Standards for Training Performance and Instruction，IBSTPI)提出能力開發(fā)的三階段，即調(diào)查已有基礎(chǔ)研究、初步定義能力、對(duì)能力的驗(yàn)證與完善，即首先在相關(guān)文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上提煉有關(guān)能力，然后通過邀請(qǐng)實(shí)踐專家與一線從業(yè)者在工作分析基礎(chǔ)上對(duì)初始能力進(jìn)行驗(yàn)證與完善[26]。本研究基本遵循上述能力開發(fā)的方法。四個(gè)問卷的題項(xiàng)完全一致，是由通過文獻(xiàn)研究、DACUM工作分析、實(shí)地工作情景觀察三個(gè)階段開發(fā)的課程輔導(dǎo)教師的98個(gè)工作子任務(wù)組成，這98項(xiàng)子任務(wù)與文獻(xiàn)研究歸納出的七個(gè)維度的20個(gè)專業(yè)能力相關(guān)(具體能力項(xiàng)及其相應(yīng)維度(如表1所示)，并經(jīng)過實(shí)踐與學(xué)術(shù)專家對(duì)輔導(dǎo)教師工作分析與實(shí)地工作觀察的驗(yàn)證。

表1 開放大學(xué)課程輔導(dǎo)教師能力項(xiàng)列表

續(xù)表1

工作任務(wù)發(fā)生的頻次、工作任務(wù)的重要性和完成工作任務(wù)所耗時(shí)間是評(píng)定工作任務(wù)價(jià)值的三個(gè)基本要素[27]。《能力需求調(diào)查問卷》請(qǐng)三類被試根據(jù)他們對(duì)北京開放大學(xué)未來五年課程輔導(dǎo)教師專業(yè)能力需求的看法，對(duì)問卷中98個(gè)能力相關(guān)任務(wù)項(xiàng)的重要性與相對(duì)耗時(shí)進(jìn)行評(píng)分，以此評(píng)估相關(guān)能力的重要性。考慮到教學(xué)相關(guān)工作角色與學(xué)生較難把握任務(wù)相對(duì)耗時(shí)，因此，這兩類角色主要評(píng)估子任務(wù)的重要性。《北京開放大學(xué)課程輔導(dǎo)教師能力現(xiàn)狀調(diào)查問卷》請(qǐng)北京開放大學(xué)在職輔導(dǎo)教師評(píng)估各項(xiàng)相關(guān)任務(wù)完成實(shí)際水平，進(jìn)而評(píng)估相關(guān)能力水平。

四個(gè)問卷均采用李克特五點(diǎn)量表：能力相關(guān)任務(wù)重要性評(píng)分等級(jí)包括非常重要(5)，較重要(4)，一般(3)，較不重要(2)，非常不重要(1)；相對(duì)耗費(fèi)時(shí)間評(píng)分等級(jí)包括非常多(5)，較多(4)，差不多(3)，較少(2)，非常少(1)；實(shí)際水平評(píng)分等級(jí)分為出色(5)，較好(4)，一般(3)，較差(2)，差(1)。

2.問卷的效度與信度

為確保問卷能夠有效調(diào)查所要研究的問題，并以被試?yán)斫獾恼Z言較為精煉準(zhǔn)確的表達(dá)有關(guān)問題，項(xiàng)目組邀請(qǐng)北京開放大學(xué)教師發(fā)展中心的專家、一線教師和學(xué)生共 15人，對(duì)問卷的效度與適用性進(jìn)行初步論證，并汲取專家與一線教師的反饋意見對(duì)問卷進(jìn)行了修改。

本研究采用內(nèi)部一致性(Cronbach’s α系數(shù))對(duì)問卷的信度進(jìn)行檢驗(yàn)，問卷中涉及到的7個(gè)測(cè)量維度的總體α系數(shù)為0.985，各個(gè)分維度的α系數(shù)均大于0.900，具體數(shù)據(jù)如表2所示，檢驗(yàn)結(jié)果表明了問卷在總體上有較好的穩(wěn)定性和內(nèi)部一致性。

表2 問卷內(nèi)部一致性分析

3.樣本

本研究調(diào)查對(duì)象包括三類角色，即北京開放大學(xué)課程輔導(dǎo)教師、教學(xué)相關(guān)工作角色(其他類課程教師、教學(xué)管理者、教學(xué)研究者)和遠(yuǎn)程學(xué)生。課程輔導(dǎo)教師被試主要對(duì)北京開放大學(xué)總部各個(gè)學(xué)院以及分校的輔導(dǎo)教師進(jìn)行抽樣，開放大學(xué)教學(xué)相關(guān)工作角色主要根據(jù)三個(gè)角色類型，即課程教師、教學(xué)管理者和教學(xué)研究者進(jìn)行抽樣，遠(yuǎn)程學(xué)生則是從北京開放大學(xué)兩種不同教學(xué)模式的學(xué)生中抽樣。具體調(diào)查樣本及其有關(guān)問卷發(fā)放與回收情況如表3所示。

表3 調(diào)查樣本及其問卷發(fā)放與回收情況

四、研究結(jié)果

(一)能力的重要性分析

1.能力項(xiàng)與能力維度的重要性評(píng)估

對(duì)三類角色關(guān)于能力相關(guān)任務(wù)的重要性評(píng)分進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，我們獲得20個(gè)能力項(xiàng)的重要性評(píng)分均值、標(biāo)準(zhǔn)差以及方差等統(tǒng)計(jì)量。以三類角色對(duì)能力相關(guān)任務(wù)重要性評(píng)分均值都＞=4.00，標(biāo)準(zhǔn)差＜1.00為條件，最終篩選出所調(diào)查三類角色(輔導(dǎo)教師、教學(xué)相關(guān)角色和學(xué)生)都認(rèn)為比較重要的10項(xiàng)能力，根據(jù)能力的整體重要性評(píng)分均值從高到低排序，這10項(xiàng)能力依次為輔導(dǎo)課程學(xué)習(xí)、建設(shè)課程資源、促進(jìn)課程教學(xué)交互、激勵(lì)學(xué)生遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、評(píng)價(jià)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程、制定課程遠(yuǎn)程輔導(dǎo)計(jì)劃、評(píng)價(jià)遠(yuǎn)程教育課程、設(shè)計(jì)遠(yuǎn)程教學(xué)交互活動(dòng)、培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、構(gòu)建積極良好的學(xué)習(xí)氛圍，10項(xiàng)能力的具體評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)如表4所示，其中，C6.2和C2.2的四個(gè)均值完全一致。

表4 三類角色都認(rèn)為重要的能力項(xiàng)列表

根據(jù)重要性評(píng)分篩選出的10項(xiàng)重要能力主要分布在學(xué)科教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)計(jì)、遠(yuǎn)程學(xué)生支持服務(wù)、社會(huì)性交度和評(píng)價(jià)與反饋五個(gè)維度(如上頁表4所示)。三類角色公認(rèn)最重要的前三項(xiàng)能力依次為輔導(dǎo)課程學(xué)習(xí)能力、促進(jìn)課程教學(xué)交互能力和建設(shè)課程資源能力。三項(xiàng)能力均屬于學(xué)科教學(xué)維度，可知學(xué)科教學(xué)能力在輔導(dǎo)教師能力構(gòu)成中的重要地位。遠(yuǎn)程學(xué)生支持服務(wù)、教學(xué)設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)與反饋三個(gè)維度中都有兩項(xiàng)能力入選公認(rèn)的重要能力。其中，能力重要性整體排名比較靠前的是評(píng)價(jià)與反饋維度，該維度的兩項(xiàng)能力重要性排序分別是第五和第六位。有兩項(xiàng)遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)計(jì)的能力被三類角色公認(rèn)是輔導(dǎo)教師的重要能力，分別為制定輔導(dǎo)計(jì)劃的能力和設(shè)計(jì)遠(yuǎn)程教學(xué)交互活動(dòng)，兩項(xiàng)能力的重要性排序分別為第六和第八名，可見，輔導(dǎo)教師不只是教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行者，而且在遠(yuǎn)程教育課程設(shè)計(jì)中也應(yīng)發(fā)揮重要的作用，尤其是對(duì)教學(xué)交互活動(dòng)的設(shè)計(jì)。值得注意的是，作為與學(xué)生交互距離最近的開放大學(xué)學(xué)生支持代表，輔導(dǎo)教師同樣需要具備遠(yuǎn)程學(xué)生支持相關(guān)能力。其中，激勵(lì)學(xué)生遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)被三類角色評(píng)選為最重要的學(xué)生支持服務(wù)相關(guān)能力，重要性排名為第四。此外，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力也被公認(rèn)為較重要支持服務(wù)能力，排名為第九。除了上述四個(gè)維度之外，社會(huì)性交互能力維度也有一項(xiàng)能力被三類角色公認(rèn)為輔導(dǎo)教師十大重要專業(yè)能力，即構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，排名為第十。

為了定義出三類角色都認(rèn)為重要的能力維度，我們以均值＞=4.00、標(biāo)準(zhǔn)差＜1.00為篩選條件對(duì)各類角色關(guān)于七個(gè)能力維度的相關(guān)任務(wù)重要性評(píng)分均值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析(如表5所示)，從而發(fā)現(xiàn)學(xué)科教學(xué)和評(píng)價(jià)與反饋兩個(gè)維度是被三類角色公認(rèn)為重要的輔導(dǎo)教師能力維度。其中，學(xué)科教學(xué)維度的能力重要性評(píng)分整體均值位居第一位。可知，無論實(shí)踐中開放大學(xué)的教學(xué)方式如何演變、教學(xué)技術(shù)如何日新月異，學(xué)科教學(xué)都是輔導(dǎo)教師最基礎(chǔ)與重要的專業(yè)能力，只有具備扎實(shí)的學(xué)科教學(xué)能力，輔導(dǎo)教師才能夠以不變應(yīng)萬變，迅速學(xué)習(xí)與適應(yīng)新的教學(xué)環(huán)境與需求。評(píng)價(jià)與反饋被三類角色公認(rèn)是輔導(dǎo)教師第二重要的能力維度，該結(jié)果印證了DACUM工作分析研討會(huì)中實(shí)踐專家的觀點(diǎn)，即作為教學(xué)方案的關(guān)鍵執(zhí)行者和教學(xué)活動(dòng)的核心組織者，對(duì)學(xué)生與課程的評(píng)價(jià)是輔導(dǎo)教師的重要工作。

表5 七個(gè)能力維度的重要性評(píng)分

續(xù)表5

值得注意的是，基于文獻(xiàn)與工作分析定義的其他五個(gè)能力維度的重要性沒有同時(shí)獲得三類角色的一致認(rèn)同，但是七個(gè)維度的整體均值都超過了4。由此可以推測(cè)，實(shí)踐對(duì)輔導(dǎo)教師其余五個(gè)能力維度具有一定需求的，但在重要性程度上，三類角色的看法存在差異。

2.能力重要性評(píng)估的角色差異性分析

為了考察究竟三類角色對(duì)哪些能力維度的重要性評(píng)估存在顯著差異，這些差異究竟是什么？研究對(duì)三類角色關(guān)于輔導(dǎo)教師七個(gè)能力維度重要性的評(píng)分均值進(jìn)行單因素方差分析，分析結(jié)果如表6所示。

表6 輔導(dǎo)教師能力維度重要性角色差異性分析

從上表6可知：(1)學(xué)科教學(xué)維度(F=2.218，P＞0.05)、遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)計(jì)維度(F=2.945，P＞0.05)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)維度(F=0.461，P＞0.05)、社會(huì)性交互維度(F=0.126，P＞0.05)、評(píng)價(jià)與反饋維度(F=0.126，P＞0.05)的角色差異不顯著。(2) 技術(shù)應(yīng)用維度(F=4.182，P＜0.05)和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程管理維度(F=4.326，P＜0.05)的角色差異顯著。對(duì)這兩個(gè)維度的事后比較分析發(fā)現(xiàn)三類角色關(guān)于兩個(gè)維度的能力重要性評(píng)估差異主要體現(xiàn)在教學(xué)相關(guān)工作角色與另外兩類角色就兩個(gè)能力維度是否重要的分歧。基于組間均值差分析結(jié)果，輔導(dǎo)教師和學(xué)生認(rèn)為這兩個(gè)能力維度是較為重要的(均值大于4)，但是教學(xué)相關(guān)工作角色卻認(rèn)為不夠重要(均值小于4)。這也許部分解釋了在能力重要性分析中，這兩個(gè)維度的能力項(xiàng)評(píng)估分?jǐn)?shù)較低的原因。

進(jìn)一步考察三類角色關(guān)于能力項(xiàng)重要性評(píng)價(jià)的差異，了解究竟哪些能力項(xiàng)的評(píng)分差異造成能力維度的差異，我們對(duì)三類角色關(guān)于輔導(dǎo)教師各個(gè)能力項(xiàng)重要性評(píng)分均值進(jìn)行單因素方差分析。結(jié)果顯示，輔導(dǎo)課程學(xué)習(xí)能力(C1.1，F(xiàn)=3.159，P＜0.05)、幫助學(xué)生解決課程學(xué)習(xí)中所遇技術(shù)性問題的能力(C4.1，F(xiàn)=11.626，P＜0.01)、監(jiān)控學(xué)習(xí)進(jìn)度的能力(C7.1，F(xiàn)=3.843，P＜0.05)、規(guī)范和管理遠(yuǎn)程學(xué)生行為的能力(C7.3，F(xiàn)=4.042，P＜0.05)四個(gè)能力項(xiàng)重要性的評(píng)分均值存在顯著性差異(如表7所示)。事后比較分析顯示，差異主要體現(xiàn)在教學(xué)相關(guān)角色與輔導(dǎo)教師和學(xué)生之間關(guān)于三項(xiàng)能力是否重要存在分歧，輔導(dǎo)教師和學(xué)生對(duì)C1.1和C4.1的重要性評(píng)分均值以及學(xué)生對(duì)于C7.1的重要性評(píng)分均值，顯著高于教學(xué)相關(guān)角色對(duì)于這三項(xiàng)能力的重要性評(píng)分均值。前兩類角色認(rèn)為這三項(xiàng)能力是輔導(dǎo)教師的重要能力，相關(guān)能力評(píng)分均值高于4，而教學(xué)相關(guān)角色則給出了低于4的評(píng)分，即他們并不認(rèn)為這三項(xiàng)能力是輔導(dǎo)教師的重要能力。除上述差異之外，輔導(dǎo)教師與學(xué)生之間關(guān)于輔導(dǎo)課程學(xué)習(xí)能力的重要性程度上也存在顯著差異，盡管二者都認(rèn)為該項(xiàng)能力是重要的，但是前者對(duì)該項(xiàng)能力的重要性評(píng)分高于學(xué)生。

表7 輔導(dǎo)教師能力項(xiàng)重要性角色差異性分析

(二)能力及其任務(wù)的相對(duì)耗時(shí)分析

1.能力項(xiàng)相對(duì)耗時(shí)分析

為全面考察能力的重要性，本研究還請(qǐng)輔導(dǎo)教師根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)能力相關(guān)任務(wù)的相對(duì)耗時(shí)進(jìn)行評(píng)分。通過統(tǒng)計(jì)與分析20項(xiàng)能力有關(guān)任務(wù)相對(duì)耗時(shí)的評(píng)分均值發(fā)現(xiàn)，大部分能力有關(guān)任務(wù)的相對(duì)耗時(shí)均值在3.5到4之間，說明有關(guān)任務(wù)的耗時(shí)差異不大。值得注意的是，學(xué)科教學(xué)維度的兩項(xiàng)能力有關(guān)任務(wù)的相對(duì)耗時(shí)均值大于4，這兩項(xiàng)能力分別為建設(shè)課程資源(均值4.09，標(biāo)準(zhǔn)差.70348)、輔導(dǎo)課程學(xué)習(xí)(均值4.03，標(biāo)準(zhǔn)差.56504)。除此之外，設(shè)計(jì)遠(yuǎn)程教學(xué)交互活動(dòng)、評(píng)價(jià)遠(yuǎn)程教育課程、評(píng)價(jià)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)三項(xiàng)能力的有關(guān)任務(wù)相對(duì)耗時(shí)評(píng)分均值均在3.9以上，是繼C1.3和C1.1之后，有關(guān)任務(wù)相對(duì)耗時(shí)較多的能力項(xiàng)。

為進(jìn)一步考察能力的重要性評(píng)分與相對(duì)耗時(shí)評(píng)分之間的關(guān)系，將重要性評(píng)分均值排名前10的能力項(xiàng)(也是三類角色公認(rèn)較為重要的10項(xiàng)能力)與相對(duì)耗時(shí)排名前10的能力項(xiàng)形成交叉分布表(如表8所示)。根據(jù)該表，相對(duì)耗時(shí)排名前10的能力項(xiàng)中有8項(xiàng)能力在前10項(xiàng)重要能力項(xiàng)列表中均可找到。這說明大部分相對(duì)耗時(shí)較長的能力項(xiàng)都是比較重要的能力項(xiàng)。然而，并不是相對(duì)耗時(shí)越多，能力項(xiàng)就越重要，如設(shè)計(jì)遠(yuǎn)程教學(xué)交互活動(dòng)(C2.2)在相對(duì)耗時(shí)中排在前3位，但其重要性排名為第八。此外，也并不是所有重要性評(píng)分較高的能力其有關(guān)任務(wù)都耗時(shí)較多，重要性評(píng)分最高的10項(xiàng)能力中只有兩項(xiàng)耗時(shí)均值達(dá)到4以上，且這10項(xiàng)能力中有兩項(xiàng)能力(C5.1和C3.3)有關(guān)任務(wù)的相對(duì)耗時(shí)都沒有進(jìn)入耗時(shí)較多的前10項(xiàng)能力。

表8 能力相重要性與相對(duì)耗時(shí)交叉分布表

2.任務(wù)項(xiàng)的相對(duì)耗時(shí)分析

究竟哪些任務(wù)會(huì)消耗輔導(dǎo)教師較多的時(shí)間？為找到該問題的答案，我們對(duì)98個(gè)任務(wù)項(xiàng)的相對(duì)耗時(shí)評(píng)分均值、標(biāo)準(zhǔn)差、方差進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。以均值＞=4.00，標(biāo)準(zhǔn)差＜1.00為條件，最終篩選出相對(duì)耗費(fèi)時(shí)間比較多的16個(gè)任務(wù)項(xiàng)(如表9所示)。

表9 相對(duì)耗時(shí)較多的任務(wù)項(xiàng)

續(xù)表9

對(duì)比任務(wù)項(xiàng)重要性評(píng)估與相對(duì)耗時(shí)評(píng)估的結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)相對(duì)耗時(shí)較多的任務(wù)項(xiàng)中除有兩項(xiàng)任務(wù)不在前20個(gè)重要的任務(wù)項(xiàng)列表之外，其他14個(gè)任務(wù)項(xiàng)的重要性評(píng)估都位于前20位，這說明大部分耗時(shí)較多的任務(wù)項(xiàng)對(duì)輔導(dǎo)教師來說也是比較重要的任務(wù)項(xiàng)。然而，我們發(fā)現(xiàn)任務(wù)“搜集與課程知識(shí)點(diǎn)有關(guān)的各類學(xué)習(xí)資源”(TASK1.3.1)盡管并沒有入選最重要的任務(wù)項(xiàng)，但卻是輔導(dǎo)教師認(rèn)為耗時(shí)最長的工作。而另一個(gè)沒有入選前20位重要的任務(wù)“設(shè)計(jì)開發(fā)遠(yuǎn)程教學(xué)互動(dòng)活動(dòng)所需的學(xué)習(xí)支持材料和工具”(TASK1.3.1)也同樣被輔導(dǎo)教師認(rèn)為是耗時(shí)相對(duì)較多的任務(wù)(耗時(shí)均值4.02)。這兩項(xiàng)任務(wù)耗時(shí)較多或許體現(xiàn)了未來以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為主的開放大學(xué)教學(xué)模式要求輔導(dǎo)教師能夠承擔(dān)更多生成性教學(xué)的責(zé)任，也或許是因?yàn)檩o導(dǎo)教師們認(rèn)為這兩項(xiàng)任務(wù)對(duì)于他們而言具有一定的挑戰(zhàn)需要耗費(fèi)更多的時(shí)間。

此外，值得一提的是，并不是所有重要的任務(wù)都會(huì)耗費(fèi)輔導(dǎo)教師較多的時(shí)間，如給學(xué)生提供課程學(xué)習(xí)的改進(jìn)建議(TASK1.1.5)，給學(xué)生提供實(shí)踐與成功的機(jī)會(huì)(TASK3.1.4)，采集學(xué)生對(duì)于課程的反饋意見(TASK6.2.1)等任務(wù)的重要性評(píng)分較高。這一研究結(jié)果與Darabi等人2006年進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)教師能力的調(diào)查結(jié)果是一致的。

(三)輔導(dǎo)教師核心能力分析

研究通過評(píng)估能力相關(guān)任務(wù)的重要性和相對(duì)耗時(shí)兩個(gè)維度來定義輔導(dǎo)教師的核心能力。具體標(biāo)準(zhǔn)為：有關(guān)能力項(xiàng)首先是輔導(dǎo)教師及其相關(guān)角色、遠(yuǎn)程學(xué)生三類角色都認(rèn)為重要的能力(即T均值、D均值和S均值均＞=4.00，且標(biāo)準(zhǔn)差＜1.00)，且能力項(xiàng)有半數(shù)及其以上子任務(wù)相對(duì)耗時(shí)＞=4.00，標(biāo)準(zhǔn)差＜1.00。根據(jù)第一個(gè)條件，我們首先獲得10項(xiàng)能力，根據(jù)第二個(gè)條件對(duì)這10項(xiàng)能力進(jìn)一步篩選，最終獲得四項(xiàng)能力：輔導(dǎo)課程學(xué)習(xí)的能力(C1.1)、建設(shè)課程資源的能力(C1.3)、評(píng)價(jià)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程(C6.1)、設(shè)計(jì)遠(yuǎn)程教學(xué)交互(C2.2)(如表10所示)。四項(xiàng)核心能力分布在學(xué)科教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)與反饋三個(gè)維度。其中，C1.1和C1.3有關(guān)子任務(wù)相對(duì)耗時(shí)整體較多(均值大于4)，可見，建設(shè)課程資源與輔導(dǎo)課程學(xué)習(xí)是輔導(dǎo)教師重要且基礎(chǔ)性的工作，因此我們這兩項(xiàng)能力定義為基礎(chǔ)核心能力。

表10 能力項(xiàng)重要性與任務(wù)項(xiàng)相對(duì)耗時(shí)交叉分布表

除了上述4項(xiàng)核心能力之外，我們將入選重要能力的其他6項(xiàng)能力定義為輔導(dǎo)教師的關(guān)鍵能力，重要性評(píng)分均值小于4的其他10項(xiàng)能力作為輔導(dǎo)教師的輔助能力，從而形成根據(jù)能力重要性排序構(gòu)建的課程輔導(dǎo)教師專業(yè)能力分類表，如表11所示。

表11 開放大學(xué)輔導(dǎo)教師專業(yè)能力重要性分類

(四)在職輔導(dǎo)教師專業(yè)能力實(shí)際水平分析

對(duì)能力實(shí)際水平自評(píng)分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，各個(gè)能力維度與能力項(xiàng)相關(guān)任務(wù)完成的自我評(píng)估均值主要在4(較好)與3.5(一般)之間，七個(gè)能力維度的實(shí)際水平評(píng)估均值都低于4。可見，盡管目前北京開放大學(xué)在職課程輔導(dǎo)教師已經(jīng)具有一定的相關(guān)專業(yè)能力基礎(chǔ)，但是并未達(dá)到開放大學(xué)教學(xué)實(shí)踐的要求水平。根據(jù)各個(gè)能力維度自評(píng)均值從高到低排序(如下頁圖1所示)，學(xué)科教學(xué)、評(píng)價(jià)與反饋、遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)計(jì)是實(shí)際水平評(píng)分最高的前三個(gè)維度，評(píng)分最低的是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

圖1 7個(gè)能力維度實(shí)際水平自我評(píng)分

對(duì)各個(gè)能力項(xiàng)自評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)表明，能力水平自評(píng)排名前三位的依次是輔導(dǎo)課程學(xué)習(xí)(C1.1)、建設(shè)課程資源(C1.3)、評(píng)價(jià)遠(yuǎn)程教育課程(C6.2)。三項(xiàng)能力自評(píng)分?jǐn)?shù)明顯高于其他能力。其中，能力1.1是唯一一項(xiàng)自評(píng)均值高于4的能力，位居第一位。對(duì)本研究定義的三類專業(yè)能力的實(shí)際水平自評(píng)分?jǐn)?shù)均值的分析顯示，核心能力自評(píng)分?jǐn)?shù)(均值3.74)整體高于關(guān)鍵能力(3.71)與輔助能力(均值3.06)，可見，能力水平自評(píng)分?jǐn)?shù)與能力重要性評(píng)估存在某種程度的一致性，即重要性評(píng)分較低的能力水平的自評(píng)分?jǐn)?shù)也較低。然而，亦有例外，重要能力中的C5.1和輔助能力中的C7.2自評(píng)分?jǐn)?shù)躋身自評(píng)分?jǐn)?shù)較高的前六名，而核心能力中，C6.1、C2.2的自評(píng)水平相對(duì)較低，如圖2所示。

圖2 20個(gè)能力項(xiàng)實(shí)際水平自我評(píng)分

實(shí)際水平評(píng)分最低的五項(xiàng)能力主要集中在輔助能力中，分別為監(jiān)控學(xué)習(xí)進(jìn)度(C7.1)、規(guī)范和管理遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為(C7.3)、處理課程學(xué)習(xí)中的學(xué)生沖突(C5.2)、為遠(yuǎn)程學(xué)生提供非學(xué)術(shù)性問題咨詢(C3.4)、促進(jìn)學(xué)習(xí)社區(qū)的形成和發(fā)展(C5.3)，其中C5.3的自評(píng)水平最低，評(píng)分均值小于3.5，接近“一般”的水平。

五、討論與反思

(一)開放大學(xué)課程輔導(dǎo)教師能力需求的特殊性

從本研究定義的開放大學(xué)課程輔導(dǎo)教師4項(xiàng)核心能力與6項(xiàng)關(guān)鍵能力可知，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師與傳統(tǒng)輔導(dǎo)教師在核心基礎(chǔ)職能上并無本質(zhì)區(qū)別，主要差異在于如何更好地確保核心基礎(chǔ)職能的工作質(zhì)量與效果。這與Darabi等人的調(diào)查結(jié)論基本保持一致。無論是遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師還是傳統(tǒng)面授輔導(dǎo)教師，他們最終目標(biāo)是相同的，即促進(jìn)課程學(xué)習(xí)，因此其最根本的工作都是輔導(dǎo)課程學(xué)習(xí)。只是，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師的工作與傳統(tǒng)課堂教學(xué)相比，學(xué)生學(xué)習(xí)方式與教師輔導(dǎo)方式發(fā)生了變化，學(xué)生整體特征也存在差異，這些因素使遠(yuǎn)程輔導(dǎo)具有自身特征。如通常需要以技術(shù)為媒介開展輔導(dǎo)工作，需要投入更多精力與工作來確保對(duì)學(xué)習(xí)過程的遠(yuǎn)程監(jiān)管，需要更加重視對(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激勵(lì)和自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)等。因此，他們還需要具備技術(shù)、管理方面的能力以確保課程傳播與教學(xué)達(dá)到預(yù)期效果[28]，此外，作為與學(xué)生距離最近的開放大學(xué)代表，輔導(dǎo)教師還需要具備支持服務(wù)的意識(shí)、知識(shí)與技能，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度，確保學(xué)習(xí)的完成率。

那么開放大學(xué)課程輔導(dǎo)教師與廣播電視大學(xué)課程輔導(dǎo)教師的能力需求存在怎樣的差異呢？在本研究中，建設(shè)課程資源能力、遠(yuǎn)程教學(xué)交互設(shè)計(jì)能力入選核心能力，促進(jìn)教學(xué)交互入選重要性排名第一的關(guān)鍵能力，這些結(jié)果體現(xiàn)出開放大學(xué)課程輔導(dǎo)教師與廣播電視大學(xué)課程輔導(dǎo)教師教學(xué)定位與輔導(dǎo)方式的變化。與傳統(tǒng)廣播電視大學(xué)以答疑解惑、批改作業(yè)為主要職責(zé)的輔導(dǎo)教師不同，基于網(wǎng)絡(luò)的開放大學(xué)教學(xué)輔導(dǎo)將賦予課程輔導(dǎo)教師更多課程教學(xué)設(shè)計(jì)與資源建設(shè)職責(zé)，給予課程輔導(dǎo)教師更大的教學(xué)自主性，并在輔導(dǎo)方式上從響應(yīng)學(xué)生問題轉(zhuǎn)向促進(jìn)學(xué)生間的有意義交互。

(二)技術(shù)應(yīng)用與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)管理能力的重要性

本研究發(fā)現(xiàn)三類角色就技術(shù)應(yīng)用與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)管理兩個(gè)維度相關(guān)能力是否重要存在爭(zhēng)議，那么究竟這兩方面的能力對(duì)于課程輔導(dǎo)教師的重要性究竟是怎樣的呢？技術(shù)應(yīng)用相關(guān)能力在本次研究中不僅沒有入選核心能力，而且整體重要性評(píng)分較低，屬于輔助能力類別。這與文獻(xiàn)強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師應(yīng)具備技術(shù)應(yīng)用能力的結(jié)果似乎不太一致。然而，該結(jié)果與Darabi等人的研究結(jié)果相似。Darabi等人對(duì)148名在線教師關(guān)于網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)教師能力需求的重要性評(píng)估調(diào)查顯示，盡管相比傳統(tǒng)教師，技術(shù)應(yīng)用能力對(duì)在線教師更為重要，是網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)教師的必備技能，但是這類能力對(duì)于在線教師而言并沒有講解課程內(nèi)容和與學(xué)生互動(dòng)重要。Darabi等人認(rèn)為這可能因?yàn)楫?dāng)時(shí)的在線教師無論從事教學(xué)還是相關(guān)管理工作都必須要應(yīng)用技術(shù)，技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)成為他們工作的基本形式和組成部分，在線教師大多已經(jīng)熟練掌握計(jì)算機(jī)以及相關(guān)技術(shù)軟件的應(yīng)用，所以他們并不特別強(qiáng)調(diào)技術(shù)應(yīng)用能力的重要性。綜上，本次調(diào)查的結(jié)果或許再次證明技術(shù)應(yīng)用是輔導(dǎo)教師的基本技能而不是核心技能[29]。

此外，本調(diào)查發(fā)現(xiàn)開放大學(xué)教學(xué)相關(guān)角色對(duì)課程輔導(dǎo)教師的學(xué)習(xí)管理類能力重要性評(píng)分顯著低于課程輔導(dǎo)教師和學(xué)生兩類角色，具體表現(xiàn)為輔導(dǎo)教師和學(xué)生都認(rèn)為監(jiān)控學(xué)習(xí)進(jìn)度和管理學(xué)習(xí)行為兩項(xiàng)能力是輔導(dǎo)教師的重要能力(評(píng)分＞=4)，但是教學(xué)相關(guān)人員卻并不這么認(rèn)為。事后訪談發(fā)現(xiàn)，教學(xué)相關(guān)人員認(rèn)為北京開放大學(xué)設(shè)置的有關(guān)崗位，如在線學(xué)習(xí)咨詢師、學(xué)生班主任，承擔(dān)了學(xué)習(xí)管理相關(guān)工作。那么，課程輔導(dǎo)教師真的可以依賴其他角色進(jìn)行學(xué)習(xí)管理嗎？我們認(rèn)為這是有一定風(fēng)險(xiǎn)的。我們?cè)?jīng)討論過對(duì)自主在線學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)將從個(gè)別化答疑解惑逐漸轉(zhuǎn)向促進(jìn)基于小組或社區(qū)的學(xué)習(xí)過程，而對(duì)學(xué)習(xí)過程與行為的跟蹤和管理將成為輔導(dǎo)教師促進(jìn)學(xué)習(xí)過程的基礎(chǔ)性工作，如果輔導(dǎo)教師依賴于其他教師開展有關(guān)工作，將很難及時(shí)把控學(xué)習(xí)過程，從而難以有效引導(dǎo)與促進(jìn)學(xué)習(xí)過程。從本次調(diào)查中學(xué)生對(duì)有關(guān)能力的較高評(píng)分顯示，學(xué)生非常期待并看重輔導(dǎo)教師對(duì)他們?cè)诰€學(xué)習(xí)的管理。綜上，學(xué)習(xí)管理能力是開放大學(xué)輔導(dǎo)教師的重要能力，這一點(diǎn)還需要在更大范圍的調(diào)查中印證。

(三)對(duì)課程輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)

對(duì)北京開放大學(xué)在職輔導(dǎo)教師的抽樣調(diào)查顯示，盡管當(dāng)前在職輔導(dǎo)教師已具備基本的學(xué)科教學(xué)輔導(dǎo)能力與經(jīng)驗(yàn)，但是他們?cè)趹?yīng)對(duì)開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)新的輔導(dǎo)需求方面并沒有做好能力準(zhǔn)備，包括評(píng)價(jià)與反饋、遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)管理等新課程輔導(dǎo)模式有效實(shí)施所需的重要能力。值得關(guān)注的是，自評(píng)分?jǐn)?shù)最低的是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)相關(guān)能力。作為與學(xué)生交互距離最近的學(xué)校教育服務(wù)代表之一，課程輔導(dǎo)教師的服務(wù)意識(shí)與能力是學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度和完成率重要影響因素。開放大學(xué)如果將教育服務(wù)質(zhì)量作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么就必須要重視課程輔導(dǎo)教師在學(xué)習(xí)支持服務(wù)方面的能力提升與培養(yǎng)。根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果可知，對(duì)在職輔導(dǎo)教師相關(guān)能力的系統(tǒng)培訓(xùn)迫在眉睫。然而，對(duì)于開放大學(xué)而言，在短期內(nèi)構(gòu)建這樣的培訓(xùn)體系確實(shí)存在困難。這是因?yàn)橐环矫鎳鴥?nèi)外還沒有現(xiàn)成的培訓(xùn)項(xiàng)目可以直接支持，課程建設(shè)投入壓力較大，另一方面我國也缺乏較為科學(xué)的能力標(biāo)準(zhǔn)支持有關(guān)課程的開發(fā)。綜上分析，開放大學(xué)在科研機(jī)構(gòu)的支持下，通過能力需求調(diào)查，根據(jù)能力的重要性與基礎(chǔ)性，循序漸進(jìn)的建設(shè)相關(guān)培訓(xùn)課程，可能是較為可行的途徑。

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李爽：副教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)檫h(yuǎn)程教育基本理論、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持、學(xué)習(xí)分析和教師專業(yè)發(fā)展(lilybnu@bnu.edu.cn)。

張艷霞：在讀碩士，研究方向?yàn)榻處熅W(wǎng)絡(luò)研修(zhangyanxia16@163.com)。

劉永權(quán)：教授，博士，研究方向?yàn)檫h(yuǎn)程高等教育質(zhì)量保證、網(wǎng)絡(luò)教師發(fā)展(liuyq@mail.btvu.org)。

2014年9月10日

責(zé)任編輯：李馨 趙云建

A Survey on Tutors’ Competency Needs and Status in Beijing Open University

Li Shuang1,Zhang Yanxia1,Liu Yongquan2
(1.Research Centre of Distance Education/ Interactive Media and Distance Learning,Beijing Normal University,Beijing 100875; 2.Centre of Teacher Development,Beijing Open University,Beijing 100081)

With the development of Open University in China,tutors become one of the key factors of implementing high quality courses based on learning process.With more complicated,technical and personalized working situation during online tutoring,the composition and structure of tutors’ competencies should be changed to adapt to new requirements of course tutoring and teaching services at open universities.In this paper,on the basis of literature research,the researchers employed the method of questionnaire survey to investigate the tutors,distance learners and other teaching related personnel’s points of view on the competence needs of tutors at Beijing Open University.The core competences,key competences and auxiliary competences of tutors were defined by importance assessment and relatively time-consuming assessment.And the actual levels of competencies of tutors were inspected by self-evaluation.At last,according to the results of the investigation,the particularity of competencies,the importance of technology application and learning management competencies and the training for tutors were discussed.This paper hopes to provide research bases in exploring competency needs,competency standards and training of tutors at open universities in China.

Tutor; Open University; Competencies; Competency Needs; Questionnaire

G434

A

1006—9860(2014)12—0059—08