基于城市互聯網消費經濟的營銷管理模式探討

沈利劍

內容摘要：就目前情況而言，城市消費水平不斷提高的過程中，互聯網經濟消費逐漸取代實體消費而一躍成為現代消費流行趨勢。如同傳統消費經濟，互聯網消費經濟也需形成一種品牌力量。要想快速發展互聯網消費經濟，需要開發高質量用戶群體與多種營銷模式。研究城市互聯網消費營銷管理模式是網絡經濟消費的核心內容，所以必須重視城市互聯網消費營銷管理模式。

關鍵詞：網絡營銷 城市 管理模式 消費

如同傳統消費經濟，互聯網消費經濟也需形成一種品牌力量。要想快速發展互聯網消費經濟，需要開發高質量用戶群體與多種營銷模式。研究城市互聯網消費營銷管理模式是網絡經濟消費的核心內容，必須重視城市互聯網消費營銷管理模式，因此我國需要走可持續發展的城市化之路。

我國城市互聯網消費的現狀

（一）信息技術與城市經濟的互動是社會發展常態

在現代城市中，互聯網已成為市場的重要組成部分，網絡市場逐漸成為市場消費的主要平臺。與傳統媒體相比，極具現代化特征的網絡廣告市場存在巨大發展潛力。截止到2013年12月，我國網民人數已達到6.18億，但是全國13.6億人口相比，我國網民還有很大潛在的升值空間，現階段我國已經基本上普及城市網絡信息化。互聯網市場的具有巨大的升值空間與發展潛力，信息、通信的現代化正引領城市向高科技時代邁進，在全球范圍內標榜的是一個全球化、信息化及網絡化的新社會，人們的世界交往能力開始出現迅猛擴張。特別是在國際互聯網迅猛發展的今天，越來越多的人擔心人與人之間“距離的死亡”，浮現在人們面前的全球數字網絡似乎預示著地理限制的終結。

（二）城市互聯網消費經濟對城市居民消費需求的帶動性

城市互聯網消費統計資料顯示，現代城市網絡消費經濟對城市居民消費需求具有較強的帶動性。網絡消費明顯增加的同時，以高科技與現代化為主要特征的城市互聯網消費正以一種流行性消費趨勢走進人們的視野。相關調查資料顯示，2012年的十一國慶假日期間，北京、廣州、上海、深圳、蘇州等15個發達城市中的休閑娛樂等互聯網電子消費券瀏覽量與下載量超過300萬人次，且消費券下載量為平時的3倍。由此可以看出，網絡消費經濟影響力與規模之大。且下載量與瀏覽量持續攀升。具有優惠力度大、使用便捷、高品質特征的互聯網電子優惠券成為節假日消費的最佳渠道。因為網友所選擇的過節方式有多種，在節日期間非餐飲類優惠券下載量劇增，購物休閑娛樂、美容美發類優惠券相比于日常上漲26%。因為在節日期間，人們有充裕的時間，通過優惠券可以進行皮膚保養、新發型設計等。

（三）互聯網消費比重日益增長

基于在時間、地域以及商品選擇等各個領域，互聯網消費都具有比一般消費更多的優勢，只需登錄自己所需的網站，就能夠方便快捷地享受購物樂趣。艾瑞咨詢最新調查數據結果顯示，我國網絡消費規模在2012年呈繼續擴大趨勢，其金額高達2630億元人民幣，同比2011年上漲105.5%，且網購用戶數量達到1.1億。其規模迅速擴大的原因主要是拍拍、淘寶、天貓等第三方購物網站的興起，在2012年經濟極為嚴峻的形勢下，我國互聯網消費市場仍可以保持迅猛增長的發展態勢。

（四）營銷管理模式發展目標與城市網絡管理定位

根據我國消費經濟邏輯，互聯網消費經濟革命帶給人們的并非僅僅是社會經濟的發展與生活質量的提高，消費革命充分表現出在一種隱匿于消費背后的社會內涵，潛在于實際消費中的不公平和異質性、表征和符號、分化和區隔等，這些均在網絡消費背景中逐漸將現代化社會邏輯投射出來。

城市互聯網消費經濟發展存在的問題

（一）互聯網消費經濟中所存在的道德理論問題

互聯網造價與網絡詐騙等現象在近些年此起彼伏，在很大程度上威脅著人們的現實生活。就某種程度而言，人們將隱私權作為其基本權利。消費者隱私在互聯網時代若要尋求保護，就必須對別國經驗進行借鑒，全面、有效保護消費者隱私權。ISO（國際標準化組織）消費者協會對消費者如此定義：以個人為目的所使用或者購買服務與商品的社會成員。在社會中，組織與法人因消費而購買商品，必須根據合同法相關要求對商品或服務進行系統、有效的調節。消費者權益保護法規定的消費為個人消費。企業在對生活物資進行購買時，依舊會以個人生活消費為基點（吳健、胡健，2009）。

（二）互聯網消費經濟中所存在的犯罪問題

現代城市互聯網信息消費使人們消費方式具有多樣性，隨著我國網絡消費的不斷健全與完善，很多不良現象也應運而生。據我國消費者協會所調查的消費數據分析，網絡投訴案例在2010年達到9452起，同比2009年增長大約96.3%，其所占份額為其它投訴案例之首。此外，因為網絡自身具有共享性和開放性特征，為個別人在互聯網中任意存取或者索取信息提供了便利，因為缺乏監控機制與質量控制機制，使得很多信息出現良莠不齊的情況，在很大程度上影響著網絡消費，所以急需加強“網德”教育。

發展城市互聯網消費經濟的意義

（一）城市互聯網消費經濟能夠使城市功能得以不斷健全與完善

城鎮化的推進以發展網絡經濟為關鍵內容，這也是城市發展的重要途徑。作為一個整體概念，城市化反映了社會文明的全面進步與文化的集聚，同時也反映了社會精神文明與物質文明的和諧發展。就此視角而言，互聯網消費經濟逐漸成為城市生活科技化、信息化與便捷化中不可缺少的重要內容。發展城市互聯網消費經濟，可以不斷提升現代城市中第三產業的比重，加快我國城市化進程極為有利。此外，對我國城市化水平形成制約的重要因素是第三產業比重偏低。

（二）城市互聯網消費經濟更為時尚與客觀

相關調查報告結果表明，南京、上海、北京以及廣州等一些城市的互聯網最為普及，且網絡已逐漸融入城市生活的各個角落。通過互聯網下載電子優惠券、搜索生活消費信息是北京網民生活所必需。數據的主要來源是57萬家生活服務商家與1000萬互聯網網友的點評，這將網民消費趨勢與習慣充分地體現出來。互聯網消費數據表明，網友在實施網絡消費時，提高了警惕，在對休閑娛樂與就餐進行選擇時，更為理性，通過多種渠道實施經濟消費。一些人因為節假日與家人、朋友等聚餐或者舉辦娛樂活動較為頻繁，所以，在節假日期間，餐飲消費是網民的一筆比較大的開支。而消費結賬時將優惠券曬在朋友圈也逐漸成為一種潮流。endprint

（三）城市互聯網經濟招牌服務對城市現代化消費的實現極為有利

近些年，越來越多的網民開始關注互聯網消費經濟本身所具有的后發優勢。互聯網消費市場越發的充滿活力并不斷擴大。我國相關統計資料顯示，城市居民互聯網經濟消費水平的不斷提高，對居民消費結構向發展型及享受型消費結構升級具有重要的意義。城市金融業的快速發展，創新步伐的進一步加速，有利于互聯網經濟的快速發展，城市居民消費市場化的不斷增強主要表現為：不斷增強居民消費選擇權；逐漸習慣通過市場價格機制以對消費支出結構進行有效調整。

城市互聯網消費營銷管理模式創新對策

（一）塑造網絡品牌并選擇優勢平臺

發展互聯網經濟，需要保證用戶群體高質量及營銷模式多樣化，需要各大企業積極參與，基于這種現象，互聯網品牌化的推廣為大勢所趨。第一，構建互聯網廣告推廣平臺，對網絡廣告健全與完善具有推動性作用。就現階段而言，在事件與內容等領域的營銷上，互聯網消費經濟平臺具有更大的參與度、優勢以及關注度。此外，快消行業中的奶粉行業具有比較嚴重的消費者信任危機，在這種情況下，一些奶粉商家都熱切希望顧客可以正視自身產品，且整合營銷模式對廠商與消費者來說都是比較重要的，利用互聯網能夠實現消費者和廠商之間形成一種良性互動，確保網絡消費經濟優勢得到充分發揮。

（二）互聯網營銷管理應依靠品牌力量

與傳統消費經濟相同，網絡消費經濟也應該相信品牌的力量，在對品牌進行創建與維護中，其重中之重是企業員工，企業唯有注重員工自身能力的提高，才能有效促進經濟水平的提升。此外，由于網絡消費經濟的不斷深入，使得消費逐漸凸顯出其現代性特征，并不斷擴展與延續。企業員工培訓系統被稱為城市網絡消費經濟品牌核心競爭力，互聯網消費經濟品牌具體包括員工職業生涯規劃、培訓發展與援助溝通等。企業底蘊得以更全面地提供給他人，以此吸引更多人才加入進來為企業效力。互聯網經濟若想發展壯大，并向行業標桿升級，那么，該互聯網經濟就需要有屬于自身特色的文化底蘊，能夠彰顯出企業文化特色，此為品牌必備特征。

（三）利用互聯網構建城市消費營銷新模式

未來城市互聯網消費市場中，一定要對營銷新模式進行不斷創新，才能健康發展網絡消費經濟，才能不斷拓展市場營銷空間。而且城市互聯網經濟本身的創新與創意就比較強，雖然可模仿其模式，但卻不能復制其團隊執行力與創意，這也是反復復制營銷模式，卻從來沒有超越其本質與核心的主要原因。因此，開發創意性主題是關鍵，可以讓人們享受到一種特別的經歷，通過派對營銷傳遞給消費者的現代化生活方式，并以消費者體驗為基礎，展開系統、科學、現代化市場營銷。由此可見，若要成為網絡消費領先行業，網絡高管團隊要不斷創新網絡營銷模式。

（四）城市互聯網消費投資要遵循網絡市場營銷法則

城市互聯網消費經濟的快速增長，為投資現代網絡提供了有利條件，確保了互聯網消費市場的穩定性。而且基于社會經濟發展需求的多樣化，使得結構性產品短缺現象極為突出。具有現代化特征的互聯網經濟本身具有很大發展優勢，且日益趨于成熟，并逐漸成為城市廣大消費者，尤其是年輕消費者的主要消費渠道。由此可見，互聯網經濟的健全與完善是對經濟結構進行調整和不斷擴大內需的根本途徑。互聯網經濟的健全與完善既要有社會經濟和自然環境兩者的共同支持，同時還需要不斷適應市場環境，尋求最佳投資方向，遵循市場法則，合理規劃，充分發揮市場在資源配置中的基礎性作用。

結論

未來互聯網消費市場必須不斷地創新營銷模式才能得到更好的發展。互聯網消費經濟本身需要較強的創意和創新，因為模式上可以模仿，但是創意和團隊執行力卻不可復制，這也正是營銷模式不斷被復制但從未被超越的核心原因。最關鍵的就是找到有創意的主題，能夠讓人們獲得非比尋常的經歷。引導一種新的生活方式，用派對營銷傳遞給客戶一種新的生活方式，在客戶體驗的基礎上開展深層次的市場營銷。要想成為網絡消費行業領先的企業，離不開高管團隊對某種生活方式的認同與追求。然而，網絡消費過程中依舊存在很多潛在、負面的問題，需要城市政府對其實施加強性監管。凈化互聯網信息，加強信息管制，是確保我國城市網絡消費經濟平穩、健康發展的必然趨勢。同時還需要不斷提倡良好的網絡消費道德教育、道德規范以及社會風氣。在對網絡交易發展規律予以遵循的基礎上，通過法律對消費者合法權益進行保護，對我國城市消費者權益保護機制的不斷完善與網絡經濟的平穩、健康發展具有重要作用。

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