電子商務專業人才需求調研報告

魏章友

隨著電子商務越來越普及，全球對電子商務人才的需求也越來越迫切，尤其是那些大型跨國企業集團更加如此。人才是電子商務發展的關鍵，不少專家預測，在今后許多年內，電子商務將在國內外大規模興起，急需大量的專業人才，我國未來10年大約需要200萬名電子商務專門人才。為適應新世紀對人才培養的要求，在高校開展電子商務方向的教育已刻不容緩。加快電子商務專業建設，培養一大批精通計算機技術、網絡技術、商務技術等多方面的復合型電子商務人才是推動國家經濟和企業經濟快速發展的當務之急，也是我國高等教育適應經濟全球化和我國加入世貿組織的需要。

一、調研基本思路與方法

（一）調研的目的與任務。本次調研的目的是：把握本專業人才需求狀況、確定本專業面向的崗位群、對本專業進行重新的定位、剖析目前專業教育存在的問題與不足。

（二）調研范圍與對象。本次調研的主要范圍在常德市和長沙市，兼及湖南省。調研對象是企業、政府相關部門、本專業畢業生、同類院校。

（三）調研方法。本次調研采用問卷調查法、座談會、個別面談、網絡調查等方法。分別制作了企業調查問卷與訪談提綱、畢業生調查問卷與訪談提綱、同類院校調查問卷與訪談提綱、行業協會與政府相關部門訪談提綱，同時在網上對相關院校進行了調查。

（四）樣本數據回收情況。（1）企業樣本數據（企業問卷17份）。本次調研共調查訪談了18家企業，發放企業問卷18份，回收17份，回收率94%，有效問卷17份，有效率100%。問卷調查的17家企業中，從單位性質來看，國有企業3家，民企14家，從企業規模來看，大型企業有5家，中小型企業12家。（2）電子商務畢業生樣本數據（學生問卷165份）。本次調研通過網絡共發放畢業生調查問卷50份，回收41份，回收率82%。有效問卷41份，有效率100%。（3）同類院校樣本數據。重點調研了湖南省范圍內12所高職院校，其中有5所院校不開設電子商務專業。

二、電子商務專業人才需求調研數據分析

通過調研等到的數據表明，湖南省經濟發展對電子商務服務的要求和湖南省電子商務產業發展優勢條件，決定了湖南電子商務業發展前景和開發空間極為可觀。湖南的“快樂購”首先在全國范圍內掀起了電視購物的狂潮，隨后全國各地地方臺競相模仿。電子商務已經成為湖南各大中小型企業重要的銷售方式，一些中小型企業銷售已經停止了實體加盟，大力發展B2C網絡銷售，越來越多企業的網購份額超過了實體銷售份額。在電子商務業快速發展的同時，湖南電子商務人才供需矛盾突出，電子商務人才的供給無法滿足社會和經濟發展對電子商務人才的需求。湖南電子商務人才市場呈現出以下顯著的特點：

（一）是對電子商務人才的需求較大。據調查數據顯示，我國目前的電子商務從業人員的需求量至少在3萬以上，湖南省的電子商務從業人員的需求量大約在5000人以上，尤其是電子商務高級管理人員、電子商務法律人員、電子商務師等高級專業人才非常稀缺，兼有網絡信息技術、經營、管理、營銷、金融、物流等綜合知識和技能的復合型人才更是鳳毛麟角。

作為電子商務的一種新興的模式，湖南省移動電子商務取得飛速發展，在全國取得先發優勢。強主持召開湖南省政府第29次常務會專題研究加快推進移動電子商務建設，并原則通過《湖南省移動電子商務規劃》、《湖南省政府關于促進移動電子商務發展的意見》，明確把移動電子商務打造成重要的“兩型產業”。湖南作為全國惟一授牌的“國家移動電子商務試點示范省”，已經建成中國移動全網手機支付平臺，初步形成“先行先試”的優勢。目前，全省移動電子商務用戶規模從120萬達到350萬，月交易額超過2億元，用戶規模和月交易金額居全國第一。從以上數據顯示，我國的電子商務正如火如荼的發展，一些成功的事例表明，中國的電子商務大有希望，海爾電子商務的成功就是其中的一例。然而，行業電子商務將成為下一代電子商務發展主流，特別是在加入了WTO后，中國市場將更加開放，企業導入電子商務的比例將持續增加，中國將成為電子商務在全球發展最快，潛力最大的地區之一。

調查數據顯示我省對電子商務及相關人才的需求正逐年增多，為了解和分析湖南省企業對電子商務人才的需求以及電子商務的應用狀況，常德職業技術學院經濟與管理系組織部分教師及學生采取上門拜訪、電話訪問等有效方法，對我省行業骨干企業進行了電子商務人才需求調查。 我們隨機從長沙、湘潭、株洲、岳陽等地選取30家企業、人才交流中心及一些市政部門，4所學校的120名學生和家長組成調查樣本，采取網上調研方式。調查開始時間為2014年2月1日，結束時間為2014年5月1日，有效問卷回收率90%，接受調查的企業包括國有、集體、私營、股份制等幾種類型，涉及服裝、鞋業、皮革、電器、外貿、醫藥、糧食、證券、禮品、信息等行業。 調查表明，企業建立網站涉及電子商務的有86.7%，還有一些企業準備在近兩年內建企業網。但有八成以上的企業認為，利用互聯網開展電子商務對企業自身的業務幫助并不是太大，這表明企業對依賴或依靠互聯網開拓、發展業務持消極態度。另一個方面也說明，信息化水平低下使企業很難開展電子商務，電子商務的優勢無法有效發揮，從而影響企業開展電子商務的積極性。

（二）是電子商務人才培養嚴重滯后。 電子商務與物流被

稱為是現代商品流通的雙輪，與我省快速發展的經濟和物資流通基礎相比，支持當今大規模商品物資流通的電子交易手段和網絡信息平臺的建設、應用與管理則相當落后。電子商務的應用水平仍比較低，電子商務教育在我國開辦的歷史還很短，在現有為數不多的從事信息平臺開發建設與應用管理的人才中，絕大部分只具有信息技術專業背景或管理經營專業背景，他們的專業背景相對單一。

（三）電子商務是現代企業發展的必由之路。調查顯示，有31%的企業表示，利用網絡營銷手段有效且效果很好，有34.5%的企業表示，利用網絡營銷手段有效但效果一般，有20.9%的企業很少使用或者根本不使用網絡營銷手段。關于電子商務人才的未來需求，40.56%的企業認為，在今后5年內需要電子商務人才的數量為1—3人，21.56%的企業認為3—5人就足夠了。許多企業認為，利用網絡營銷手段可以讓更多的消費者了解企業，優化企業內部資源，增加銷售對象，降低經營成本。 從以上調查數據可以得出結論，我省的電子商務還處于起步階段，只進行了低層次的開發，企業及產品介紹宣傳是開展電子商務工作的主要目的。企業進一步開展高層次的真正意義的電子商務存在著相當大的桎梏，大多數企業認為，電子商務方式尚未普及、網上交易信任度低是主要問題。

當然，目前還是有相當多的企業，特別是人數超500人的中等企業正在積極探求電子商務的拓展之路，85.17%的企業認為電子商務前景美好，沒有一家企業認為電子商務的前景黯淡。95.86%的企業坦言：一旦時機成熟將加大在電子商務方面的投資。

（四）企業對電子商務人才的學歷與能力要求比較高。

96.58%的企業認為，至少專科以上學歷才能勝任電子商務工作。比較而言，企業更看重具有使用網絡開展商務活動能力、從事現代商務管理、電子商務開發、應用與管理的復合型、應用技術人才。有75.56%的企業認為，電子商務人才應由學校培養，學校著重培養學生的計算機應用能力、程序設計能力、電子商務網絡及數據庫應用能力、網頁設計與制作能力、倉儲與配送管理能力、電子商務系統設計及項目運作能力。 通過調查我們發現，大學生們對電子商務都十分感興趣。不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們缺少系統全面的學習。

三、高職電子商務專業教學改革建議

（一）電子商務專業培養目標與專業方向調整建議。高職電子商務專業要面向中小企業，面向服務業，培養適應社會主義市場經濟需要，德、智、體、美全面發展，具有誠信、敬業的良好職業素質。掌握現代商務管理、計算機及網絡知識，具有較強的計算機應用能力和商務工作能力，能從事企事業單位商務工作和網站建設與管理、網絡調研與網絡營銷等工作，具有創新精神和實踐能力的高技能人才。

高職電子商務專業方向：電子商務專業課程體系主要是由商務管理類和計算機類課程組成。主要工作崗位是網站設計與維護與網絡營銷工作，從就業的角度看要加強網站設計與制作相關課程、增加網絡優化、調整網絡營銷課程，這樣才有利于學生就業。

（二）湖南省（常德市）電子商務專業課程設置的原則建議（包括對課程模式、課程結構以及具體課程設置提出建議）。調研了17家企業，學生的基本素養是所有企業的必選，其次是專業知識、操作技能、實踐經歷。（針對應屆畢業生企業放低了實踐經歷的入門要求）計算機能力沒有做出要求，是因為每個從業人員的計算機技能也是他上崗的必備條件了。從調研結果看，不能僅僅只重視于專業知道的傳授，更要重視培養我們的學生形成良好的生活方式和工作態度，具有敬業、誠信的良好職業道德。

（三）電子商務專業教學改革建議。（1） 根據調研情況，我們修改了電子商務專業的教學計劃，在第三學期的12月安排了兩周營銷工學交替。（2） 建議電子商務專業也可以是營銷專業與信息系合作成立學生團隊，每個團隊由計算機專業學生和電子商務（營銷）專業學生組成。由深圳票務有限責任公司常德分公司或者我們自己聯系中小企業，以學生團隊的形式為中小企業服務。（3） 與常德市的電子商務風站（尚一網，團購網）談好合作，我們作為他們的一個經銷商，建立網站或者在淘寶等平臺上開店為他們推銷產品，不需要前期投入，我們只要做產品推廣拿訂單，然后由公司進行物流配送。（4） 對網絡營銷課程進行改革，把網絡營銷課程分成若干個模塊，每個模塊由任務或者案例導入。（5）在對網絡營銷課程進行整合的基礎上，計劃在

2016年完成《電子商務概論》的教材編寫工作。

（四）電子商務專業師資與實訓條件配置建議。（1）電子商務教師團隊中需要有一位精通圖片處理和網頁動畫制作、精通數據庫、精通動網制作的計算機專業教師。（2）電子商務專業的教師有機會出去進修，參加各種會議，有助于了解電子商務發展的最新動態，有機會了解兄弟院校電子商務教學的最新創新模式。（3） 電子商務專業的教師有機會進入電子商務企業或者傳統企業的電子商務崗位進行實地工作，了解企業電子商務運作的真實情景。（4） 盡可能多的聯系中小企業，與盡可能多的與中小企業形成緊密型的合作關系，更好的開展多種形式的校企合作。（5） 一方面要完善電子商務仿真實驗室的建設，另一方面要盡可能多的讓學生在真實的工作場景中完成各種實訓任務。（6） 可以借鑒的其他院校的創新模式：北京聯合大學創建了一種“企業全程介入”的產學合作創新模式。在該模式中校外實踐基地建設在其中起到了非常重要的作用。在電子商務專業的學生中組建團隊，以團隊的形式為中小企業提供網站技術與網絡營銷服務，采取老生帶新生的方法，讓剛入學的電子商務專業的學生也能馬上進入團隊，最終，實現學校、企業、學生三贏。

浙江義烏工商職業技術學院以“面向市場、面向學生、面向實踐”為人才培養原則，依托中國小商品城和義烏眾多知名企業，堅持開放式辦學，致力于培養德智體全面發展并具有業務拓展和實踐能力的高素質應用型人才。學生在學校“地位”，由他所在店鋪的級別決定。60%的學生都能生活費自理，學生每年打工創業所得總額超過2500萬元。