秘書崗位角色分類視野下的高職秘書寫作課程改革思考

劉婕

摘 要：秘書寫作是高職院校文秘的專業(yè)主干核心課程，寫作是文秘專業(yè)學(xué)生必須掌握的技能之一。但在教學(xué)實(shí)施中，經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)生上課不專心、課后不會寫的情況，秘書寫作課程改革勢在必行。本文提出在秘書崗位角色分類視野下，秘書寫作課程改革應(yīng)該堅(jiān)持以職業(yè)崗位為導(dǎo)向、以能力培養(yǎng)為目標(biāo)、以學(xué)生為主體、以模塊為載體，進(jìn)行新一輪的課程改革。

關(guān)鍵詞：秘書崗位 秘書寫作 課程改革

隨著高職教育的不斷發(fā)展，職業(yè)教育備受重視。高職文秘專業(yè)核心課程秘書寫作教學(xué)如果還停留在“講講寫寫練練”上，就不能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，也會與職業(yè)教育的目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)。因此，秘書寫作課程教學(xué)改革勢在必行。按照“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨”的職業(yè)教育目標(biāo)，秘書寫作課程應(yīng)該貼近職場，強(qiáng)調(diào)寫作技能培養(yǎng)。因此，我們主張，在秘書崗位角色分類視野下，進(jìn)行課程教學(xué)改革。

過去的幾十年，由于經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，社會分工細(xì)化，秘書的崗位角色也越來越鮮明，在不同的崗位角色上所擔(dān)任的寫作任務(wù)有所不同，不同的單位對秘書的寫作能力的要求也有所不同。秘書寫作為事而寫、為領(lǐng)導(dǎo)而寫、為單位而寫的特色也日益凸顯并愈來愈趨向細(xì)致。因此，在這種形勢下，筆者認(rèn)為，我們應(yīng)該適應(yīng)當(dāng)今社會中黨政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位以及各類公司企業(yè)對各類秘書寫作能力的不同要求，針對各類崗位開展有針對性的秘書寫作教學(xué)，并在教學(xué)中初步灌輸崗位理念，使學(xué)生更好地認(rèn)識不同秘書的寫作任務(wù)，在學(xué)習(xí)中了解不同的秘書寫作，能及早規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，也能夠進(jìn)一步體現(xiàn)畢業(yè)即上崗的高等職業(yè)教育優(yōu)勢。同時(shí)，采用崗位角色分類進(jìn)行秘書寫作課程教學(xué)改革，采取職場情景模擬的教學(xué)方式，通過每次課布置職場寫作任務(wù)，以領(lǐng)導(dǎo)身份引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入秘書的職業(yè)狀態(tài)，也有利于學(xué)生盡快熟悉各種秘書崗位角色，實(shí)現(xiàn)與社會秘書崗位的無縫對接，完成培養(yǎng)“職業(yè)人”的高等職業(yè)教育目標(biāo)。

一、結(jié)合三級秘書考證要求，貫徹“以職業(yè)崗位為導(dǎo)向，凸顯職業(yè)導(dǎo)向”的教學(xué)理念

從職業(yè)崗位需要出發(fā)，結(jié)合三級秘書考證要求，重新構(gòu)建課程體系。以職業(yè)崗位為導(dǎo)向，按照職業(yè)崗位的實(shí)際需求及具體崗位的就業(yè)要求，打破傳統(tǒng)的行政公文與事務(wù)文書兩大模塊，分別設(shè)為：行政秘書實(shí)用寫作、企業(yè)秘書實(shí)用寫作及公關(guān)策劃秘書實(shí)用寫作，針對行政秘書、企業(yè)秘書及公關(guān)策劃秘書在職業(yè)環(huán)境中所遇到的不同文種進(jìn)行不同的寫作實(shí)踐。

首先，行政秘書崗位工作內(nèi)容主要以《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》中規(guī)定的15種法定公文寫作實(shí)踐為主，結(jié)合三級秘書考證內(nèi)容，加強(qiáng)對學(xué)生寫作能力及應(yīng)試能力的培養(yǎng)。企業(yè)秘書崗位內(nèi)容主要以經(jīng)濟(jì)類文種寫作為主，結(jié)合企業(yè)營銷特點(diǎn)，主要培養(yǎng)學(xué)生在經(jīng)濟(jì)類文種的寫作能力，使學(xué)生能夠更好地適應(yīng)企業(yè)的常用文種寫作。公關(guān)策劃秘書崗位的工作內(nèi)容主要以公關(guān)交際類文種為主，培養(yǎng)學(xué)生公關(guān)交際類文種的寫作能力，凸顯以職業(yè)內(nèi)容為導(dǎo)向的課程教學(xué)。結(jié)合三級秘書考證內(nèi)容，強(qiáng)化對寫作格式的掌握及不同工作情境下文種的運(yùn)用，分清各文種的適用范圍。

其次，充分利用好筆者學(xué)校的商務(wù)秘書事務(wù)所，以事務(wù)所中的職業(yè)活動為示例，進(jìn)行寫作訓(xùn)練與實(shí)踐指導(dǎo)。尤其是在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，教師要充分利用商務(wù)秘書事務(wù)所資源，將學(xué)生帶入具體的職業(yè)寫作環(huán)境，以不同部門不同職業(yè)崗位為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和寫作能力。這樣能力提升與職業(yè)素養(yǎng)相結(jié)合，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任心和使命感，實(shí)現(xiàn)能力與素質(zhì)并舉。

二、以模塊為載體，推進(jìn)項(xiàng)目任務(wù)式情境教學(xué)，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性

在教學(xué)形式上，推進(jìn)模塊式教學(xué)，將具有職業(yè)崗位特點(diǎn)的知識分門別類，以職業(yè)活動目標(biāo)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入各個(gè)任務(wù)項(xiàng)目，將理論與職業(yè)活動結(jié)合起來。按照秘書崗位角色分工，將秘書寫作分為行政秘書、企業(yè)秘書、公關(guān)策劃秘書三大模塊，每個(gè)模塊下再根據(jù)文種特點(diǎn)分多個(gè)項(xiàng)目任務(wù)。

教師要突破傳統(tǒng)的講講練練的教學(xué)模式，引入項(xiàng)目任務(wù)式情景教學(xué)法、案例教學(xué)法，通過小組討論、組長負(fù)責(zé)制的形式，并將課堂情景式寫作結(jié)合課外閱讀任務(wù)。在具體教學(xué)過程中，設(shè)置具體的職業(yè)情境，且每次課設(shè)置一個(gè)具體任務(wù)。教師將班級學(xué)生分為幾個(gè)小組，每組指定一名組長負(fù)責(zé)。組長類似于公司部門經(jīng)理，實(shí)行組長輪流負(fù)責(zé)制，教師每次課指定不同的同學(xué)擔(dān)任組長，使全體學(xué)生都投入到這個(gè)職業(yè)角色中來。在教學(xué)中，教師要引導(dǎo)學(xué)生代入秘書職業(yè)角色，強(qiáng)調(diào)“學(xué)中做、做中學(xué)”。學(xué)生通過主動學(xué)習(xí)，掌握完成任務(wù)所需要的寫作方法，主動完成寫作任務(wù)并提交。教師再針對學(xué)生任務(wù)完成過程中的不足和缺陷進(jìn)行提示、講解。

教師要將理論與實(shí)踐密切結(jié)合起來，把學(xué)生放在主體地位上，通過布置任務(wù)、完成任務(wù)，讓學(xué)生主動問，主動學(xué)，主動尋找完成任務(wù)所需要的寫作方法，充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，變學(xué)生被動接受知識為主動尋找知識。

三、讀寫結(jié)合，注重寫作實(shí)踐能力培養(yǎng)

改變以教師為主的理論講授授課模式，強(qiáng)調(diào)讀寫結(jié)合，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，注重培養(yǎng)學(xué)生的寫作能力以及適應(yīng)各崗位各種寫作要求的能力。在教學(xué)中，教師將采取以能力為本位的人才培養(yǎng)理念，注重對學(xué)生寫作實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

針對目前學(xué)生普遍存在的閱讀量不足的問題，教師可通過布置課外閱讀任務(wù)的方式，要求學(xué)生在一定時(shí)期內(nèi)必須完成一定的應(yīng)用文閱讀量，并要求學(xué)生在讀后要能夠?qū)懗鏊x應(yīng)用文的大綱，確保學(xué)生的閱讀質(zhì)量。所謂“讀書破萬卷，下筆如有神”，通過大量的課外閱讀，不僅能提高學(xué)生的語言組織能力和語言感受能力，還將進(jìn)一步提高他的寫作能力。同時(shí)將此項(xiàng)任務(wù)作為學(xué)生平時(shí)成績考核的一部分，計(jì)入期末總評成績。

此外，教師還可以依托商務(wù)秘書事務(wù)所工作，聘請校外專家進(jìn)行專題講座，講授本課程在職場中的重要性及運(yùn)用，傳授本行業(yè)的新知識、新觀念。教師也要講這些內(nèi)容及時(shí)融入課程教學(xué)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率，為學(xué)生拓展理論學(xué)習(xí)的平臺，從而進(jìn)一步提高學(xué)生的寫作實(shí)踐能力。

四、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)互動寫作平臺，加強(qiáng)教師與教師、教師與學(xué)生的課余互動，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長endprint

以精品課程網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，創(chuàng)建秘書寫作網(wǎng)絡(luò)互動寫作平臺。主講教師可以通過平臺互相交流教學(xué)心得，共同進(jìn)步，也可將相關(guān)寫作技巧在平臺上進(jìn)行分享，使學(xué)生在課余時(shí)間也能得到寫作方面的幫助，增進(jìn)寫作知識，提高寫作能力。同時(shí)學(xué)生也可以在討論區(qū)向教師提交問題，或者互相切磋寫作技巧，也可以通過電子郵件與教師聯(lián)系，就像面對面交流一樣，拓寬了課堂領(lǐng)域，無形中延伸了課程的學(xué)習(xí)時(shí)空，使《秘書寫作》課程真正做到了教學(xué)相長。學(xué)生有問題隨時(shí)提出，教師通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行答疑解惑，解決了課堂教學(xué)單一和不連貫的問題。

另外，教師還可以通過此平臺布置寫作任務(wù)，并將優(yōu)秀作品展示出來，及時(shí)對學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行評改，使學(xué)生成為寫作主體，通過平臺展示督促學(xué)生及時(shí)完成寫作任務(wù)，使學(xué)生能主動向本班的優(yōu)秀寫作之星學(xué)習(xí)。教師成為資源的組織者、編制者、分享者，學(xué)生成為教學(xué)資源的吸收者，學(xué)生從被動接受知識到主動利用網(wǎng)絡(luò)去探求知識，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性與積極性。

五、優(yōu)化考核方式，強(qiáng)調(diào)寫作能力培養(yǎng)，形成多元評價(jià)的考核方式

傳統(tǒng)的考核方式注重對寫作純知識點(diǎn)的考核，對寫作能力的考核不太重視。應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的考核模式，樹立能力考核中心的課程考核體系，加大平時(shí)成績的比例，要求學(xué)生多多參加各種閱讀和寫作的活動，形成多元評價(jià)的考核方式。多元評價(jià)指評價(jià)主體多元、評價(jià)內(nèi)容多元、評價(jià)方式多元，通過多元評價(jià)實(shí)現(xiàn)考試內(nèi)容與職業(yè)活動相結(jié)合、過程評價(jià)與結(jié)果評價(jià)相結(jié)合，學(xué)校評價(jià)與社會評價(jià)相結(jié)合、職業(yè)技能評價(jià)與職業(yè)素養(yǎng)評價(jià)相結(jié)合，解決了一元評價(jià)考核片面，考核結(jié)果難以客觀公正以及忽視職業(yè)綜合素質(zhì)考核的問題。

筆者認(rèn)為，對學(xué)生的考核不應(yīng)該僅僅是一張?jiān)嚲怼Ｔ谠u價(jià)主體上，應(yīng)該納入校外專家評價(jià)、教師評價(jià)、生生互評等多重評價(jià)主體；評價(jià)內(nèi)容上，側(cè)重考查學(xué)生對各文種的使用能力和寫作能力；評價(jià)方式上，要摒棄單一的試卷考試方式，不僅有試卷考試成績，還應(yīng)納入平時(shí)表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核，將期末總評成績分為平時(shí)成績和期末考試成績兩項(xiàng)，各占50%。在平時(shí)成績中，學(xué)生課外要完成一定量的應(yīng)用文閱讀任務(wù)，拓寬詞匯量，提高語言組織能力及語言感受能力，這一項(xiàng)占期末總評的25%，其他平時(shí)表現(xiàn)如作業(yè)、到課率等占25%。在期末試卷的制卷上，教師要打破過去以客觀題、死記硬背知識點(diǎn)為主的模式，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的寫作能力，以職業(yè)情境為向?qū)В哟笾饔^寫作題的出題量，細(xì)化寫作題評分規(guī)則。由此構(gòu)成“課外閱讀（25%）+平時(shí)寫作實(shí)踐（25%）+試卷（50%）”的綜合考核方式，強(qiáng)化了對學(xué)生寫作能力的培養(yǎng)。

秘書寫作作為文秘專業(yè)核心骨干課程，開設(shè)時(shí)間長，學(xué)習(xí)內(nèi)容較多，學(xué)習(xí)起來較枯燥。進(jìn)行細(xì)致的秘書崗位分類，有利于學(xué)生帶著目標(biāo)學(xué)習(xí)，對自己將要進(jìn)入的職場環(huán)境和即將面臨的工作任務(wù)也更為熟悉，能夠有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。在秘書崗位角色分類視角下進(jìn)行秘書寫作課程改革，能夠?qū)⑷蝿?wù)驅(qū)動與網(wǎng)絡(luò)寫作平臺相結(jié)合，讀與寫相結(jié)合，職場模擬與崗位角色特點(diǎn)相結(jié)合，全方位提高學(xué)生的寫作水平。

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（作者單位：湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）endprint