跨國公司的本土化戰略及其啟示

摘 ? 要：隨著我國經濟的不斷發展，跨國公司的數量在中國不斷增加，遠遠超過了一些本土行業的發展，甚至對國內的某些行業進行了壟斷。但是并不是所有的跨國公司都能在中國大肆發展，也有不少退出中國市場或是直接被本土企業收購。然而可以確定的是這些成功的跨國企業都有一個共同的特點，就是本土化戰略的實施。本土行業隨著經濟發展也將探足全世界，這些跨國公司的本土戰略又可以帶來哪些啟示，已然成為了本土行業需要思考的重要課題。

關鍵詞：跨國公司;本土戰略;啟示

經濟一體化正如人類進化一樣，是中國乃至世界經濟的必然發展趨勢，放眼中國，“食品行業的肯德基、麥當勞，電器行業的三星、IBM，藥品行業的輝瑞、阿斯利康”等等諸多種類行業存在同一個的情況，那就是跨國行業對世界經濟起到至關重要的影響。而跨國公司在中國本土的成功正是由于本土化的經營策略及時運用，本文通過對這些本土化策略的進行分析的同時，也希望能給中國企業的跨國經營提供更多的啟示和借鑒。

一、跨國公司的本土化戰略分析

1.產品本土化。跨國公司本土化表現的最為直觀的首先是其推出的產品，公司的經濟保障首先要看產品能否買的出去，而產品本土化正是適應本土市場的需求，也是最先需要適應本土文化做出改變的方面。其改變可以從產品的各個角度體現出來，例如產品的味道、外觀、性價比等多個角度。這樣直觀的本土化表現既能作為銷售的手段，更加可以起到產品及公司的宣傳效果，讓本土消費者感到親切，更甚至一次成功的本土化產品的推銷，會加大跨國公司的形象宣傳，可以使得該公司在行業內占有一席之地。產品本土化的例子有很多，例如肯德基在為中國推行的比較受歡迎的本土產品“皮蛋瘦肉粥”，在今年又在早餐加入了“安心油條”，正是這種不斷推出本土化產品的營銷手段，才使得肯德基能在豐富種類的中國餐飲行業占有重要地位。由此可見產品本土化在跨國公司的本土化發展起到了最直接的作用。

2.生產本土化。跨國公司在眾多資源的本土行業中，理所當然的選擇了生產本土化的發展，從生產資源的采購、員工的使用、工廠的建設等方面都做到了實實在在的本土化。采購方面的本土化表現在使用當地的資源供給，這不但大大的節省了資金，也給當地企業提供了一定利益。無論從物力還是人資來說，中國的資源眾多。不僅很大程度上降低了生產成本，還能得到本土人民及政府的支持。另一方面在本土生產與生活，更能感受本土的市場需要，及時做出對本土市場的迎合。在資源采購方面本土化的改變比較明顯的就是電子行業，曾經風頭一時的諾基亞手機在最開始進入中國市場的時候，手機電池都是進口的。原料價格高昂并且供應量也達不到中國市場的需求，這使得諾基亞做出了在中國生產電池的決定。反觀現在，幾乎大部分品牌電子產品都在大陸生產，因為生產的本土化為跨國公司帶來了前所未有的利潤空間。

3.研發本土化。隨著中國經濟的發展，本土企業與跨國企業的數量也隨之增加。跨國公司為了增加競爭力，選擇把研發工作帶到中國。一方面中國的本土化研發更加適應市場需求，使得研發的產品更加符合消費者需求，另一方面中國的研發人員資源更多，更具有創新的可能。在國外提供研發設備的條件下，中國的諸多大學、科研機構可以提供更多可用人才來進行產品研發。這種研發具有本土文化特征，更具有市場競爭力。

4.人力本土化。人員的選用是了解本土文化及市場的最好途徑。只有本土人民才能真正體會消費者的心理習慣。而通過高薪酬也可以吸引更多的行業人才加入跨國公司，通過良好的福利和企業文化留下很多高級管理人才。另一方面，在現在的諸多高校招聘會上，跨國企業占有重要的地位。在這樣一個信息化的時代，大學生眼界普遍比較高，加入跨國公司對于大多數畢業生來看是比較體面的工作。這些人才一經培訓，很容易適應企業文化并更好的執行工作。從每年10月份開始，大量的跨國企業都會從各地重點高校招聘大量人才。同樣在這些學校中各大企業也開始設立獎學金，在學子眼中形成良好的企業形象，及培養了一批企業人才，也加大本土人才對加入跨國公司的期望。例如，微軟公司每年都會選擇10名計算機專業優秀學生，資助其學術生活。并授予“微軟學者稱號”。

5.營銷務本土化。一種產品營銷模式在不同的國家、甚至不同的地區都是有很大不同的。這不僅取決于當地文化、消費群體等，跟政府的關系也會對營銷產生影響。例如，安利的銷售模式為直銷，在進入傳統銷售模式中國市場時致使非法傳銷途徑的產生。引起了政府及本土人民的反感，安利在中國市場也遭受到巨大的挫折。后來安利進行了轉型，配合政府以店鋪的形式重新開始，終于獲得了一定程度上的成功。跨國公司的營銷本土化對跨國經營的成功與否起到了一定的作用。

6.服務本土化。對一些以服務為主的跨國行業來說，服務本土化是成功的關鍵。例如，沃爾瑪這個全球知名企業在中國落戶的最開始也是水土不服的。消費的巨大差異導致“天天平價”的服務并不實際。比如剛開始沃爾瑪的面包按照美國的做法一袋有12個，而中國對于面包的消費并不高，沃爾瑪及時作出了這種服務的調整，改為每個獨立包裝。而現在幾乎每個沃爾瑪里都有饅頭、包子這些中國食物，有些超市里還有當地的特色小吃。服務的本土化給沃爾瑪帶來巨大的成功。

7.資金運作本土化。中國經濟的快速發展，也成功吸引了跨國企業的金融投資。一些跨國公司直接兼并收購國內品牌。直接投入資金，節約了時間，獲得了技術和人才，有擁有了大批的本土消費者。而另一些跨國公司則進入了中國證劵市場，一方面擁有了雄厚的資金來源，實現更大規模的發展。另一方面又提高企業知名度，有助于企業本土化發展。

二、跨國公司本土化的啟示

跨國公司的本土化使得他們在本土市場取得了一席之地并獲得了大量的利潤，但是同時也給本土行業巨大沖擊。隨著經濟發展，跨國公司進入本土已勢不可擋，只有從跨國公司的本土化經營策略的成功獲得更多的啟示與幫助，本土企業才能更好的適應發展和取得成功。endprint

1.產品和服務都需要以人為本。跨國企業的本土化實際上也只是為了更好的將產品賣給當地百姓或者是服務于當地人民。所以顧客需求是企業需要明確的第一事項，跨國公司必須建立在充分的市場調查之上。每一個跨國公司都對本土市場進行了詳細的信息采集工作，無論是營銷方法還是研發生產的產品都是根據這些數據分析得來。不同的國家文化不同，消費者的需求也不一樣。有些國家甚至對一些詞語色彩有喜歡和憎惡的情感，需要跨國企業提供不同的服務，以人為本的進行研發生產和服務。常常細節也會影響企業入駐本土的成敗，企業需要處處體現對當地人民的關懷。而從我國的一些企業來看，對于廣告的投資舍得花錢，但在市場需求的信息采集方面卻舍不得人力、財力。完全沒有為客服服務的概念，而是自以為是的生產什么，就要求客戶接受什么。因此無論在本土市場或國際市場，都應該堅持以人為本，為顧客服務的理念去發展，才能更好的取得利潤和行業地位。

2.研發創新及人才的重視。時代在進步，人們的需求也在不斷更新，所以創新才是企業獲得長久發展和成功不可忽略的因素，跨國公司在研發方面的本土化即是了解到需求的不斷更新。無論是市場的變更還是時代的變更，跨國企業都能及時創新適應人們的需求，正是由于他們對研發創新的重視。往往一家跨國公司在研發創新發面都投入了巨大的資金，而反觀國內一些企業不愿意講資金投入在創新上，只一味抄襲他人作品，雖然能保證一時的運營，卻無法保證長久發展，更加不能在行業中獲取一定地位。然而無論是創新，還是企業的管理，都在擁有人才的基礎上。跨國公司對于人才的選取上更加廣泛，無論是各行精英，還是未發掘潛力的大學生，都愿意投入資金去挖掘和培養。而一個企業想要跨國、想要國際化就需要對各方面、各個地方的人才合理有效的運用和培養。中國的人力資源廣闊，早已被跨國企業關注并吸納，而一些本土企業單位卻仍然不愿意挖掘，招工不認真，沒有系統培訓，人員流動較大，無法保證企業的實力，更加無法擴大規模。只有留住人才、運用人才，才能更好推動企業經濟的發展。

3.重視文化溝通。跨國企業的成功是對本土文化的良好融合，也是企業管理者文化的良好溝通。由于跨國企業往往帶有自己國家的文化，在進行管理時經常會有文化沖突。這種沖突不僅僅在企業內部存在，在進行跨國商業活動時也會形成對立。企業的領導者在進行管理時，下屬的接受能力往往受文化背景影響，具備良好的文化溝通能力正是跨國企業獲得成功的一個不可忽略因素。往往一個跨國企業在中低層人員的運用都在本地進行，而中高層由雙重文化背景的人員進行，而企業高層仍然由企業自己文化傳承的人領導。這樣在文化溝通方面就能形成良好的互動，更能從中獲取兩方文化的優點來運用。另一方面擁有多文化的員工在與政府、當地商業合作溝通時更能達成目標[4]。在市場方面多文化的創意更能與消費者形成溝通，令顧客既感到新奇又帶有親切感。跨國企業對文化的良好溝通，正是本土企業跨出國門的最好啟示之一。

4.全球化的視角。跨國公司通過對本土資源的應用，有效的實現了本土化。每個地區的種種資源總有豐富和貧瘠的區分。而跨國公司擁有全球化的視角才能將內部優勢和外部資源有效應用。從全球化的視角來進行資源分配，正是一個企業走向巨大發展的良好開端。一些企業從一開始便將自己局限于小的范圍，能利用的資源有限，無法發展壯大。中國的人力、物力資源充足，然而技術水平卻遠遠不及一些歐美國家，只一味的做低級生產。往往一些產品以便宜的價格賣出，這些產品在歐洲進行進一步加工后返回中國市場，利潤卻比之前高很多。中國的本土企業想要跨國，就需要將眼光放遠，利用世界資源來發展經濟。

5.肩負企業責任，獲得政府支持。跨國企業的本土化發展必然是需要當地政府的支持的。想要獲得政府幫助當然就需要肩負起本身的企業責任。首先從經濟方面可以解決更多的人員就業問題，而伴隨著經濟發展導致的環境問題也應該得到企業的關注。跨國公司在取得利潤的同時往往會做一些回報社會的舉動，像是投資于綠化、舉行一些植樹活動、幫助弱勢群體等行為，這些回報社會的行為幫助企業獲得了政府和社會的幫助與支持。而一些企業社會責任不強，利用行業地位做出危害社會利益的行為，政府也會進行制約。而企業依托社會而存在和發展，社會進步需要企業來推動。只有互相幫助，共同發展，才能形成好的互動。跨國企業在社會責任方面為大部分企業的發展壯大提供了好的借鑒和啟示。

三、總結

在全球經濟的發展下，跨國企業在世界經濟中占有重要地位，本土化經營策略應運而生，成為了強有力的競爭手段。發展跨國經濟是每個國家經濟發展的關鍵，對中國的所有本土企業來說，跨國企業既是我們的強大競爭對手，也是良好的學習途徑。放眼全球經濟的大局，本土企業只有找出自身局限性，通過跨國企業本土化策略的啟示帶來思考，不斷增強自身能力，才能在全球經濟的大局勢下獲得更大的成功。

參考文獻：

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[5]李保紅.論跨國公司在華本土化策略對中國的啟示[J].中國新技術新產品，2012，05（01）：256.

作者簡介：哈博文（1992- ?），男，遼寧省沈陽市人，經濟學專業endprint