淺談監理企業的人力資源管理工作

趙志媛

摘要：監理行業的競爭靠的是技術和管理實力，而技術和管理實力主要靠的就是人員。合格的監理人員作為監理行業知識和管理的載體，成為促進監理公司可持續發展的決定性因素。因此，監理企業能否穩定現有監理隊伍，同時吸引新人加入，并且合理使用高素質人才是監理企業管理中不容忽視的核心問題。但是目前監理行業存在很多問題：人才流動量大、人員素質低、專業技術人員缺乏。

關鍵詞：監理企業 ?人力資源 ?問題 ?方案

1 合格的監理人員應具備的素質

1.1 良好的職業準則和道德

在實施監理過程中，監理人員有一定的權力，只有品行端正，無私無畏，才能抵御各種誘惑，才能正常地開展監理工作。特別是總監是監理企業對外的一個窗口，總監的思想修養、職業道德水平就是監理企業業務水平的最好體現。修養好、思想素質高的監理，其監理工作必然得到好評。反之，如果監理的言語粗俗，思想素質差，勢必會對整個監理企業的社會聲譽產生惡劣影響。

1.2 加強學習，提高綜合專業技術水平

隨著新技術、新材料、新工藝的不斷發展，新規范、新標準的不斷出臺，監理人員需要不斷學習，才能與時俱進，做好監理工作。監理要堅持學習監理方面的政策、法規，熟知監理工作流程和相關標準和技術規程，嚴格按照“三控制、兩管理、一協調”的思路框架逐步落實監理責任。

1.3 較強的組織協調能力

在目前中國特色的監理條件下，沒有組織協調能力是干不好監理工作的。我國目前大部分工程項目都執行總監負責制。總監對業主負責，并且聯系著承包商、供貨商和各部門管理人員。總監的技術能力和組織協調能力與各方關系的調和以及工程監理質量密切相關。在工程監理中，各方人員的思想道德水平和職業素養參差不齊，如何將各類人員統一到一個項目中整體發力，這就十分考驗總監的管理能力。要正常開展工作，必須妥善處理各方之間的關系。總監能做好參建各方當事人之間的組織協調工作，促使業主、承包商和監理三方各司其職，分工協作。要想取得業主的信任就必須認真努力工作;要想得到承包商的積極配合，就必須擺正監理的位置，平等待人，以理服人，這樣才會得到承包商的尊重和理解。

2 實行切實有效的人力資源管理

2.1 根據“按勞分配”的原則調配監理人員的薪金待遇

一直以來，監理企業都是按監理人員的職務、職稱分配工資，這種分配方式看似公平合理，實則由于總體行業工作水平不高，再按杠杠一劃，反倒留不住人才。人力資源管理就是要因人而異，體現“按勞分配”，不僅給待遇而且給禮遇，這才留得住人才，也還能吸引新的人才。

2.2 建立有效的激勵體制

要提高人力資源管理效率，建立一套有效的激勵機制是必不可少的。科學合理的激勵程度和頻率，配以準確的時機，就會獲得預期的效果。這一點值得企業深入探究。

2.3 對監理人員的考核

科學的考核結果是人員調配、晉升和落實獎罰條例的主要依據。在考核階段，通過自評、互評及時發現工作上的不足，并加以改正，提高監理服務質量。監理雖然屬于服務行業，但在考核的作用和意義上與生產行業并無多大差別。因此，監理企業在人力資源考核過程中，首先要了解監理人員的工作情況，廣泛征集業主和相關領域的意見，根據效益情況得出客觀的考評結果。過程考核與結果考核同等重要，但是一般來講，過程考核以定性為主，結果考核則以定量為主。

2.4 逐步擴大在編人員比例

監理隊伍的規模和專業素質是企業可持續發展的內在動力。當前，監理制的推行使得監理行業逐步形成規范化的良性運作狀態，企業中臨時雇員的數量將越來越少。監理人員都希望有一個相對穩定的崗位，領著有激勵性的薪資。所以企業應該多考慮長遠利益，推行以崗定人的人員調配模式，增加“在編”人員數量，完善在崗人員社會保障機制，同時適當提高在編人員的薪資待遇，以穩定監理隊伍，為企業的長遠發展打下堅實的基礎。

2.5 定期培訓

監理企業應該按照現有監理人員的專業水平分批、分層次地開展業務培訓工作。培訓內容除了包括基本的崗位技能以外，還應該涉及監理工作制度、職業道德、行業政策和法律法規，讓監理人員接收在崗教育培訓的同時，樹立愛崗敬業、知法守法的職業道德意識，使整個監理隊伍風清氣正，明理精干。另外，高效率的培訓工作還可以鼓舞干勁兒，調動人員的積極性，降低人員流失率。高素質的監理人員始終是建筑市場中的稀缺人才，企業如何穩定監理人才隊伍，留住人才，是一個非常嚴肅的問題。一套規范的培訓機制就是企業留住老員工、吸引新人的手段。高效率的培訓工作有助于協調人事關系。不同的崗位有不同的追求，雖然員工之間存在崗位和職務的差異，但渴望提高自己、充實自己的訴求都是一樣的。如果企業擁有一套提高、晉升的機制，并且能夠為他們提供一個施展才能的平臺，充分滿足其個人發展的訴求，就會造就深刻而又持久的工作動力。由此可見，培訓的意義不僅僅局限于能力提升的范疇，它還可以改善工作動機和態度。

總之，監理企業人力資源管理應該是橫向和縱向管理相結合的管理，也應該是其發展的趨勢所在，當然，還應有國家法律法規的支持和相關體制的匹配，這樣才會讓監理企業有一個更好的未來。

參考文獻：

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