關注你樓下的“全能店”

文 / 蘇 毅

關注你樓下的“全能店”

文 / 蘇 毅

1.全能小店，讓你驚呆！

前段時間，發現社區店在發生著改變。

來到一個社區店內，被眼前的布局驚呆了：不足20平方米的小店里有收發快遞的、理發的、裁縫的區域，這些地方占據了店里三分之一的面積，儼然變成了一個“全能店”了！店主說，在未來，他們會把自己的店面中服務區域不斷擴大，加入更多的服務項目，例如：醫生進社區、美甲、干洗、換窗紗等項目。一個傳統的社區零食店發展成為了一個便民服務站，這就是社區店新的發展方向！

之前社區店只是代收快遞，其中有一些是網購的零食、日用品等店內也銷售的產品，店主發現包裹再多，也與自己店內的生意無緣，哎，想想也是心酸。他想改變這種現狀，依靠互聯網，讓自己的社區店變得更加全能，那要怎么改變呢？

2.都是被逼的！

第一：代收包裹，過于被動。受到1號店、淘寶等網絡電商的沖擊，實體店中的銷售量越來越少，看到在社區店門口堆積如山的包裹，店主只能望洋興嘆。雖然代收包裹并不免費，但店主明白，須化被動為主動。

第二：年輕人加入，接受新鮮事物。之前，很多社區店都是由外來務工人員經營，他們學歷和專業技能并不高，而現在，越來越多的年輕人加入進來，他們更容易適應這個新社會，也更容易接受互聯網時代下的新鮮事物。“全能店”店主就是一位年輕人。

第三：電商公司的介入。其實電商對于社區店來說既是挑戰也是機會，如果能夠利用好電商這個網絡資源，會幫助小店華麗麗地實現轉身哦！“全能店”店主就是和電商平臺合作，增加商品種類，優化配送服務，提高銷量。這種合作方式的成本幾乎可以忽略不計。

整體來看，就是互聯網時代的來臨催生了社區店做出改變，從以往的小賣部變為今天的全能服務站，那小店最終會在社區環境中扮演一個什么樣的角色？

店主可不是萬能的，什么活兒都會干，干洗、美甲這些要求專業技能高的服務項目怎么辦？聘請專業人員成本太高，所以，小店此時就改變了自己的角色——接單平臺。

消費者通過線上客戶端告知小店自己所需要的服務，超出自己服務范圍的項目，小店會把它推送給第三方。例如干洗，消費者下單后，店主上門取衣服，再送到附近干洗店，完成后再親自送貨上門。小店就很好地連接了消費者與服務點。

這種接單平臺就是目前和未來小店的發展方向。不僅讓小店在社區環境中更加便民，更是讓它成為社區消費者生活中不可或缺的角色。

3.不能再用老眼光看待小店了。

社區小店的改變可謂意義非凡，對于店主來說，化被動為主動，不僅可以接收包裹，還能“生產包裹”，讓社區店也成為消費者下單的一種選擇。從單一職能變得多元化，社區店不再是一個賣日用品的小賣部了，它將成為一個綜合服務站，為社區消費者提供他們所需的服務。就像店主的名片上一樣：代收、發快遞、干洗、煙酒副食等等，小店越全能，越能夠被消費者認可。這種改變也讓社區店更加獨立，而不是依靠一項業務謀生。

社區店與電商也不是水火不相容，二者在社區環境中是相互依靠的，社區店利用電商平臺搭建自己的接單平臺，而電商也利用線下社區店銷售自己的貨物。在未來的發展中，電商和社區店會不斷加強合作，在社區O2O模式中有新的突破。

這種創新性的發展標志著社區店2.0時代的到來，在互聯網時代下，適應互聯網的發展速度，在第一時間內改變自己適應社會，社區店做到了。在未來，他們還會不斷改變自身，在社區消費環境中獨占鰲頭。