"互聯網+"背景下電子商務對工商管理的挑戰與對策

賈雪梅

（北京路橋海威園林綠化有限公司，北京 101200）

一、我國電子商務現狀

自互聯網普及以后,電子商務發展迅速,已經融入了人們的生活工作,每天都有大量的商務活動在互聯網上談判、交易和完成。然而因為部分原因的影響,電子商務中的缺陷和不足給電子商務的參與者也帶來了很多不良影響,具體的問題有,制度缺失、工業發展體系不夠完善等等。在日常的電子商務交易中經常出現傳銷、假冒偽劣等多方面的因素,這些都給電子商務的持續發展帶來了極大的負面影響。除此以外,網絡維權后面的問題也比較多,存在維權困難、處理效率底下等多方面問題。自2000年以后,電子商務的發展越來越快,但是每年的消費者投訴案件中,電子商務方面的投訴也日益增加,并且逐漸占據著較大比例。為了保證商務交易中參與者的合法權益不受侵犯,必須制定和完善相應的權益保護法,這樣才能對電子商務市場進行有效的規范。當下在電子商務市場發展中,政府部門所需要負責的任務是對電子商務行業進行規范和引導,確保其的健康發展。工商行政管理機構作為負責上述工作的要單位,其責任重大。

二、在“互聯網+”背景下工商管理應對電子商務挑戰的對策

（一）構建電子商務認證機構

以往所有的經營銷售企業,都需要辦理工商營業執照,在工商管理部門進行登記,在此過程中,工商管理部門會詳細的審核和記錄提出申請的企業、單位和個人,然后根據相應的規則條件來給予其發工商營業執照。這對于規范市場是非常有效的,對于電子商務來說,其整個交易過程是在互聯網上進行的,所以說工商管理部門在對電子商務交易雙方的資格進行審查時難度很大,導致有相當一部分電子商務從業單位和企業的信息資料得不到記錄和審核,因此,為了規范電子商務行業,管理部門需要成立電子商務認證機構,已完成對電子商務業中企業單位身份信息的查驗,這樣才能實現對電子商務從業企業、單位以及個人的監督管理,在出現問題的時候才可以有地可尋,及時找出問題的原因所在。

（二）創新營業執照形式

電子商務交易多數是在互聯網上進行的,交易雙方很有可能無法獲得對方真實的身份信息,如果在交易中,如果有任一方存在欺騙或者欺詐行為,另一方是很難找到欺詐方來尋求補償或者要求其負責任,維護自身合法權益的難度非常大,因此必須在在當下的工商管理工作中,對電子商務從業企業、單位及個人的營業資質進行登記審查,要求其辦理相應的營業執照。營業執照相對于經營企業來說相當于身份證對于每個自然人,它是身份、信譽的體現,通過辦理營業執照可以在電子商務中規范從業人員的行為,使消費者的權益得到保證。當下,工商管理部門可以采用電子密碼形式的營業執照,只有辦理營業執照的從業者才允許進入電子商務市場之中。

（三）各級部門利用網絡進行監督管理

隨著“互聯網+”趨勢的不斷發展,電子商務在今后的發展趨勢必然是不可阻擋的,但會成為國民經濟生產總值中極為重要的一部分,是電子商務在發展中,所出現的不足和缺陷也日益凸顯,這將會影響電子商務的可持續發展。在當下的電子商務交易管理工作中,并沒有全面將電子執照審核工作貫徹到各方面工作之中,而致使改問題難以解決的最主要原因則是因為權利過于集中。因此,在今后的電子執照審核工作中,需要分化權利,根據不同區域,賦予各地工商管理機構審核和發放電子執照的權利,同時還需要借用互聯網技術,實現信息的全面共享,以此來實現對電子商務市場的全面監管。

（四）實現消息互聯網化

在當下社會的各個方面之中,科技所體現出的作用是無可替代的,通過對科技的應用,能夠大大促進工作效率質量的提高,尤其在“互聯網+”趨勢不斷深化的過程中,工商管理部門也需要隨著電子商務的變化而做出職業技能方面的調整和創新。對于職業技能來說,其所能收到的投資相非常有限,因此必須合理利用資源,充分發揮互聯網的優勢,用互聯網來拓展空間,促進工商管理水平的提高和進步,更好的完成對電子商務行業的指導和監督,履行工商管理部門應盡的責任和義務。

（五）構建社會監督和管理體制

社會監督是我國各項行政工作中所必不可缺的一項,因此在以往的工商管理工作中經常會設置群眾監督部門,以接納群眾的意見和看法,促進工商管理工作的不斷完善。因此,對于電子商務方面的工商管理工作來說,也需要設置相應的社會監督部門,完善相關的監督管理體制。在互聯網上開設平臺,將相關的公務信息及時公布在網絡平臺中,并接受群眾的監督。此外,還可以通過開設群眾熱線、網上留言板、開設微信公眾號等方式來開辟多元化的社會監督渠道,為社會大眾提供更多的監督渠道,及時指出工商管理部門在工作中的不足,為工商管理部門的健康發展提供幫助。同時,還可以為群眾提供更好、更高效的服務。

互聯網的發展是不可阻擋的,它是整個時代以及社會發展的必然趨勢,電子商務作為互聯網的衍生產物,它的發展也是適應時代要求和社會發展的。電子商務對于國民經濟發展和人們生活工作質量的提高都有著巨大的貢獻,但是怎樣引導電子商務的健康、可持續發展是當下的關鍵。工商管理部門作為電子商務的主要監督和管理單位,所有的工商管理部門都需要各盡其職,并且協調協作,做好線上和線下監管工作,切實推進和落實電子執照管理機制,嚴格審核電子商務企業,杜絕那些資質不達標、手續不齊全的企業進入電子商務市場,從根源上降低電子商務市場的風險,確保消費者的合法權益,規范電子商務市場秩序,使電子商務更好的服務于國家、服務于人民。