基于使用與滿足理論的手機APP 采納意向探討

■ 李潔 韓嘯 鐘宗炬（電子科技大學政治與公共管理學院 成都 611731）

引言

當手機網民在2012年首次超過傳統PC網民的時候，就宣告了一個移動互聯網時代的到來。在這個不斷追求輕量化、社區化的信息時代，各類手機APP如雨后春筍般涌現，國內應用商店的日分發量達到3.6 億，面對數量巨大且類型多樣的手機APP，受眾對手機APP的采納已從過去的被動轉為主動的選擇，受眾的采納行為越來越取決于個人，受眾的消費需求差異更為明顯（趙宏道，2009）。為了提高APP的采納率，就必須對受眾的特點進行分析，了解受眾的需求。傳播學者Rosengren認為個體的差異制約著媒介的選擇和效果的產生。鑒于此，本文以使用與滿足理論為理論基礎，通過該理論，可以觀察到受眾選擇不同類型APP時的心理需求和消費型態上得到的滿足，同時可追蹤受眾心理與行為之間的關系（Rubin,A.M，1983；Piaget,J，1981）。生活型態（lifestyle）是一種通過人們態度、興趣和行為的評估來反映他們的心理傾向的方式（Sarrina Li,S.C，2013），它將人們的行為與心理活動串聯在一起，從而分析不同心理下的行為選擇活動。手機APP類型的多樣化為受眾消費帶來更多的選擇，這種選擇作為一種行為方式反映出人們的不同心理，也是不同生活型態下人們所做出的反應（Chan,J.,&Leung,L.，2005）。基于此，本研究結合使用與滿足理論和生活型態理論，分析不同生活型態的受眾采納手機APP的動機差異，以及與手機APP類型選擇之間的關系。以期對使用與滿足理論提出一種新的解釋視角并為IT企業制作和經營APP提供參考。……