微博時(shí)代背景下旅游目的地整合營(yíng)銷策略探討

■ 李紅巖（山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 濟(jì)南 250103）

本文通過(guò)分析旅游微博發(fā)展中存在的信息不對(duì)稱、微博環(huán)境欠佳等困境，結(jié)合整合營(yíng)銷中消費(fèi)者中心地位部分原理，提出旅游微博整合營(yíng)銷的可行性策略，以推動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展。

旅游微博營(yíng)銷現(xiàn)狀概述

在社交平臺(tái)爆炸式增長(zhǎng)的今天，微博已經(jīng)成為一種新型的傳播和營(yíng)銷方式。眾多旅游機(jī)構(gòu)及其管理部門(mén)都注冊(cè)了微博并擁有一定的使用者。但是，在微博營(yíng)銷迅速發(fā)展的背后，也不可避免地存在一些問(wèn)題，學(xué)術(shù)界和營(yíng)銷界都在為其如何突破發(fā)展瓶頸而感到困惑。基于此，本文通過(guò)剖析旅游微博營(yíng)銷的現(xiàn)狀，為日后旅游微博營(yíng)銷策略的創(chuàng)新建言獻(xiàn)策。

（一）旅游微博發(fā)展迅速

目前國(guó)內(nèi)外各大旅游景點(diǎn)管理部門(mén)、旅行社都紛紛注冊(cè)了微博，并且各大景區(qū)都建立起了自己的微博營(yíng)銷陣地，為景區(qū)贏得了眾多消費(fèi)者。這些微博不但成為了熱門(mén)旅游景區(qū)宣傳自身的核心陣地，還為冷僻景點(diǎn)躋身旅游市場(chǎng)謀求生存提供了渠道，也起到了為游客提供咨詢、進(jìn)行互動(dòng)、發(fā)布旅游服務(wù)信息的作用。因此以便捷、高效等特點(diǎn)受人青睞的微博，已經(jīng)成為帶動(dòng)旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的一種新型傳播和營(yíng)銷方式。

多位旅游業(yè)界人士都對(duì)以微博營(yíng)銷帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展這一做法表示贊同。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)深入消費(fèi)者人群，成為消費(fèi)者購(gòu)買服務(wù)的重要渠道，更成為搜集信息、開(kāi)拓眼界的主要途徑，加之微博在社交平臺(tái)中使用率的提高，微博已成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新生力量。其次，通過(guò)微博，旅游主管部門(mén)和旅游企業(yè)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主體，角色的轉(zhuǎn)換使得微博營(yíng)銷達(dá)到了“不花錢做大事”的效果。

（二）旅游微博面臨困境

看似風(fēng)光的“微博賣旅游”方式，實(shí)際上也遇到了一些問(wèn)題。不少旅游行業(yè)人士承認(rèn)，目前旅游微博的作用大部分停留在“秀景點(diǎn)、樹(shù)形象”的淺層次，而沒(méi)能真正進(jìn)入整合營(yíng)銷的深層次。整合營(yíng)銷的目標(biāo)主體應(yīng)該是旅游消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者和利益相關(guān)者，但是旅游微博在贏得消費(fèi)者支持的同時(shí)，卻沒(méi)有贏得旅游界內(nèi)部人員認(rèn)可，造成這一問(wèn)題的原因有兩點(diǎn)，首先，旅游界內(nèi)人士很少通過(guò)微博獲取資訊，因?yàn)槁糜挝⒉┦菚r(shí)興事物，并沒(méi)有深厚的底蘊(yùn)積淀，也并未做到尖端，因此對(duì)于界內(nèi)人士來(lái)說(shuō)沒(méi)有吸引力；其次，各大旅游微博開(kāi)通后，并沒(méi)有及時(shí)更新資訊來(lái)留住消費(fèi)者，而是束之高閣，也造成了一定的網(wǎng)絡(luò)資源浪費(fèi)。

第一，微博的作用在于與消費(fèi)者互動(dòng)，提供最新的實(shí)時(shí)旅游資訊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重的就是快速和準(zhǔn)確，并且可以完成跨越時(shí)間和空間的工作，但是很多微博注冊(cè)單位注冊(cè)了微博之后，并沒(méi)有細(xì)心經(jīng)營(yíng)以發(fā)揮微博的作用為消費(fèi)者提供互動(dòng)和信息，而是很久才進(jìn)行更新，并且由于經(jīng)營(yíng)理念匱乏，導(dǎo)致創(chuàng)新力度不夠，微博使用者忠實(shí)度越來(lái)越低，流失了大批潛在顧客，因此許多旅游微博雖然名噪一時(shí)，但是在發(fā)展的過(guò)程中，都喪失了生命力，并不能真正地為旅游業(yè)提供支持。

第二，旅游微博提供的應(yīng)該是能體現(xiàn)自身獨(dú)創(chuàng)性和內(nèi)核的東西，這樣才能吸引消費(fèi)者的眼球，但是很多微博在注冊(cè)之后都變成了表面功夫，并沒(méi)有深層次的內(nèi)涵，僅僅是“秀美景”來(lái)吸引消費(fèi)者，這種營(yíng)銷方式在短期內(nèi)具有一定的效果，但是就長(zhǎng)期來(lái)看，并不能真正提升景點(diǎn)檔次，也無(wú)法推動(dòng)旅游業(yè)向前發(fā)展，更不能在長(zhǎng)期內(nèi)留住消費(fèi)者，達(dá)到宣傳的目的。

（三）旅游微博營(yíng)銷需要突破

從上文中對(duì)于旅游微博使用現(xiàn)狀和發(fā)展困境的分析可以看出，旅游微博目前的發(fā)展?fàn)顩r偏離了預(yù)期軌道，集中表現(xiàn)為微博內(nèi)涵式建設(shè)不夠，因此使用者流失嚴(yán)重，進(jìn)一步導(dǎo)致受眾面較窄，沒(méi)有擴(kuò)大影響力等問(wèn)題。但就現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，旅游微博營(yíng)銷毋庸置疑是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的優(yōu)選，因此這種營(yíng)銷方式非常重要，但是要想使旅游微博發(fā)揮它的作用，推動(dòng)旅游業(yè)向前發(fā)展，必須突破目前的營(yíng)銷困境，創(chuàng)新現(xiàn)有的營(yíng)銷方式。

微博營(yíng)銷是一門(mén)剛剛起步的課程，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，如何保證一種宣傳方式良性發(fā)展，避免惡意炒作等不良行為的發(fā)生尤其重要，互聯(lián)網(wǎng)的受眾面很廣卻又很窄，廣泛在于互聯(lián)網(wǎng)接入成本很低，作為一種混合商品，邊際成本逐步遞減，因此微博上的旅游咨詢唾手可得，加之微博使用者大部分為年輕人，信息的優(yōu)良化是需要首先被考慮的，為避免信息腐蝕等情況的發(fā)生，旅游微博資訊必須保證質(zhì)量和內(nèi)在價(jià)值，否則在數(shù)據(jù)信息時(shí)代，沒(méi)有內(nèi)在價(jià)值的東西很容易被快速淘汰。受眾面窄小在于旅游微博的普遍使用者是旅游界外的大眾消費(fèi)者，這種營(yíng)銷方式并沒(méi)有引起業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注和支持，因此營(yíng)銷效果有限。

旅游微博營(yíng)銷就像是一片被發(fā)現(xiàn)的未知大陸，每個(gè)單位都在不斷的摸索，隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)不成問(wèn)題，因此微博營(yíng)銷界競(jìng)爭(zhēng)的是軟實(shí)力，是微博經(jīng)營(yíng)實(shí)體的經(jīng)營(yíng)理念。旅游微博只是一個(gè)宣傳、資訊、服務(wù)的窗口，是一個(gè)與公眾互動(dòng)的良好平臺(tái)，因此并沒(méi)有必要展開(kāi)涉及利益糾紛的微博戰(zhàn)，更沒(méi)有必要通過(guò)貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)抬高自己。所謂旅游微博的整合營(yíng)銷就是以消費(fèi)者為中心的涉及各大利益相關(guān)團(tuán)體的營(yíng)銷方式，在這套營(yíng)銷模式中，所有的活動(dòng)都應(yīng)該圍繞消費(fèi)者展開(kāi)，旅游集團(tuán)、旅行社作為操作的主體，應(yīng)該充分調(diào)查消費(fèi)者需求，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行整合式營(yíng)銷，并且通過(guò)樹(shù)立自身良好形象來(lái)為微博贏得更多的關(guān)注者，這樣才能避免旅游微博成為商業(yè)垃圾場(chǎng)，才能推動(dòng)旅游微博不斷向前發(fā)展。

利用微博創(chuàng)造旅游整合營(yíng)銷新優(yōu)勢(shì)

從整合營(yíng)銷的概念上分析，它是一個(gè)營(yíng)銷傳播計(jì)劃概念，對(duì)于營(yíng)銷者具有一定要求，首先營(yíng)銷者要清楚哪些傳播手段能夠帶來(lái)附加值，其次應(yīng)當(dāng)具備最基本的知識(shí)素養(yǎng)，足夠了解各種傳播手段，比如廣告、直復(fù)營(yíng)銷、銷售促進(jìn)以及公共關(guān)系等，最后要能夠靈活地將計(jì)劃與各種傳播手段相結(jié)合，提供給信息使用者清晰、連貫的信息，達(dá)到傳播影響力最大化的目標(biāo)。因此在旅游營(yíng)銷方式多元化的前提下，用微博組織旅游目的地整合營(yíng)銷具有特別的優(yōu)勢(shì)。

（一）微博營(yíng)銷融合多種傳播手段并注重信息的有效性

微博這種新型傳播媒介，可以呈現(xiàn)文字、圖片、視頻、音頻等多種信息，旅游營(yíng)銷者利用這一社交平臺(tái)，不僅可以發(fā)布信息，也可以發(fā)起活動(dòng)，聯(lián)系目標(biāo)顧客群體。微博信息具有實(shí)時(shí)性，這也幫助營(yíng)銷者在遇到公關(guān)危機(jī)時(shí)，可以在第一時(shí)間利用微博平臺(tái)及時(shí)、有效的進(jìn)行解決，避免對(duì)公司產(chǎn)生不良影響。微博的這些特性，使其可以融合廣告、在線促銷、解決客戶問(wèn)題、事件營(yíng)銷、廣告宣傳等單一的營(yíng)銷方式，令傳播效果最大化。旅游目的地往往是風(fēng)景區(qū)或是娛樂(lè)場(chǎng)所，僅僅是平面的宣傳并不能令目標(biāo)群體信服，微博的多樣化宣傳平臺(tái)可以給信息閱讀者以視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)的多樣化沖擊，恰好可以滿足消費(fèi)者的訴求，綜合立體地了解旅游目的地，理性做出消費(fèi)選擇。

（二）微博營(yíng)銷有利于提高旅游整合營(yíng)銷的精準(zhǔn)性

微博營(yíng)銷具有裂變式的傳播特點(diǎn)，在微博平臺(tái)上營(yíng)銷者可以利用特定事件或特定人群，引發(fā)產(chǎn)品信息在目標(biāo)受眾中的口碑傳播的效果，從而達(dá)到產(chǎn)品信息在潛移默化中快速、廣泛傳播的目的，也就是產(chǎn)生所謂的蜂鳴效應(yīng)。除此之外，微博營(yíng)銷相對(duì)于其他傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式而言，更加的靈活，營(yíng)銷成本低，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，技術(shù)門(mén)檻相對(duì)較低。基于微博營(yíng)銷裂變式、靈活性的特點(diǎn)，旅游機(jī)構(gòu)和企業(yè)越來(lái)越傾向于利用微博作為拓展目標(biāo)客戶群體，建立與目標(biāo)群體之間的商業(yè)聯(lián)系。微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)之一，就在于它在保證了整合營(yíng)銷廣泛性和一致性的同時(shí)，也保證了整合營(yíng)銷的精確性，即準(zhǔn)確的定位了目標(biāo)客戶群，并且與之建立密切的聯(lián)系，進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。主動(dòng)選擇關(guān)注旅游機(jī)構(gòu)或企業(yè)微博并且不會(huì)取消的使用者，必然是對(duì)信息感興趣的，因此營(yíng)銷者通過(guò)微博平臺(tái)發(fā)布的信息也具有很高的吸引力和精準(zhǔn)性，可以為旅游整合營(yíng)銷的有效進(jìn)行提供可靠的保證。

（三）微博營(yíng)銷有利于創(chuàng)建目標(biāo)客戶群體并突出整合營(yíng)銷核心

如上文中所提到的，整合營(yíng)銷所強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)群體的滿意度感受，該營(yíng)銷策略認(rèn)為讓顧客滿意是營(yíng)銷的核心，旅游目的地作為精神消費(fèi)品，其價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的決定因素，消費(fèi)者的需求就是影響價(jià)格的最大因素，因此在市場(chǎng)中，消費(fèi)者所愿意花費(fèi)的價(jià)格的意義高于旅游目的地的定價(jià)，那么只要?jiǎng)?chuàng)造消費(fèi)人群滿意度，那么消費(fèi)者所接受的價(jià)格更能推動(dòng)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游微博這一個(gè)新興平臺(tái)，提供了最好的旅游目的地企業(yè)與旅游者進(jìn)行交流溝通的平臺(tái)，雙向溝通增強(qiáng)了與消費(fèi)者的情感聯(lián)系，也更能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)的作用，在第一時(shí)間為消費(fèi)者傳播旅游資訊的同時(shí)，了解由于消費(fèi)者情感偏好變化所帶來(lái)的新的商機(jī)，因此微博平臺(tái)具有很大的潛力，如果可以良好開(kāi)發(fā)并且合理運(yùn)用，則會(huì)為旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的突破。

旅游目的地的微博整合營(yíng)銷策略

旅游業(yè)作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，目前已被列為世界第三大產(chǎn)業(yè)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)旅游消費(fèi)的需求也進(jìn)一步提升。近幾年來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)一直保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，有力地拉動(dòng)了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的提升。但同時(shí)，我國(guó)旅游業(yè)行業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，也存在一些不足，特別是在營(yíng)銷層面，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)難以到達(dá)旅游機(jī)構(gòu)或者企業(yè)的要求，因此，旅游行業(yè)發(fā)展對(duì)于整合營(yíng)銷傳播提出了訴求，旅游機(jī)構(gòu)和企業(yè)必須立足于“消費(fèi)者需求”，建立與消費(fèi)者的雙向溝通，在溝通中逐步樹(shù)立正面的機(jī)構(gòu)或企業(yè)形象。隨著“微博時(shí)代”的來(lái)臨，旅游機(jī)構(gòu)或者企業(yè)應(yīng)該積極拓展?fàn)I銷方式，注重利用微博這一平臺(tái)進(jìn)行“整合營(yíng)銷”，需要注意的是，這里所說(shuō)的整合營(yíng)銷，是對(duì)信息進(jìn)行整合，但是信息的挑選應(yīng)該是傾向于“消費(fèi)者想知道的”，而不是旅游機(jī)構(gòu)或者企業(yè)“想說(shuō)的”，這也與前面提到過(guò)的立足于消費(fèi)者角度的思想相契合，這樣才會(huì)實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷者與目標(biāo)客戶群體之間的有效溝通，旅游營(yíng)銷者在利用微博進(jìn)行整合營(yíng)銷的過(guò)程中，必須做到保持所傳遞信息的穩(wěn)定性和一致性，要保持信息傳遞空間和時(shí)間的雙重統(tǒng)一，這樣才會(huì)在客戶心目中建立一種值得信賴的形象，也便于在溝通中建立一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系。

（一）注重信息質(zhì)量并擴(kuò)大信息受眾面

微博粉絲對(duì)于旅游目的地的信息均來(lái)自微博平臺(tái)所發(fā)布的信息，信息質(zhì)量直接決定了客戶的消費(fèi)傾向，有效的信息能夠激發(fā)目標(biāo)客戶群體的消費(fèi)欲望。微博發(fā)布的信息要注重對(duì)旅游信息的有效整合，嚴(yán)格把關(guān)具體的文字信息、圖片信息、音頻以及視頻信息，發(fā)布的信息應(yīng)該滿足一致性、專業(yè)性要求，在沒(méi)有符合要求的信息時(shí)寧可不發(fā)、少發(fā)，也不能發(fā)布質(zhì)量不過(guò)關(guān)或與微博專題方向無(wú)關(guān)的信息。營(yíng)銷者在發(fā)布信息時(shí)，最好選擇具有個(gè)性化、活潑的語(yǔ)言文字，營(yíng)造一種輕松、愉快的交流氛圍。目前的旅游微博目標(biāo)客戶群體還是偏向年輕化，這樣的語(yǔ)言風(fēng)格往往更加受到微博使用者們的關(guān)注。官方的語(yǔ)言風(fēng)格，雖然嚴(yán)謹(jǐn)，但是卻顯刻板，不適合在微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布，長(zhǎng)時(shí)間使用官方語(yǔ)言發(fā)布信息會(huì)令消費(fèi)者逐漸感到厭煩，取消微博關(guān)注。

（二）注重信息更新以留住現(xiàn)有客戶

旅游目的地企業(yè)在進(jìn)行微博營(yíng)銷的過(guò)程中需要注意按照合適頻率發(fā)布信息，信息發(fā)布不應(yīng)該太快或者太慢。當(dāng)企業(yè)發(fā)布的消息過(guò)快時(shí)，信息的更新迭代速度太快，會(huì)使得目標(biāo)群體不知所措，甚至使得目標(biāo)群體抓不住重點(diǎn)，最終錯(cuò)過(guò)重要信息；而當(dāng)企業(yè)發(fā)布消息的頻率過(guò)慢時(shí)，其更新速度就相對(duì)較慢，不易被受眾感受到，并且由于其他類型的微博信息也會(huì)頻繁出現(xiàn)，企業(yè)發(fā)布的微博信息將會(huì)被湮。從一定程度上來(lái)說(shuō)，信息就是生命。因?yàn)橐粋€(gè)營(yíng)銷點(diǎn)是否成功，關(guān)鍵在于對(duì)于信息的把握程度，掌握的信息越多，越可以準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)走勢(shì)以及消費(fèi)者心理，從而營(yíng)銷成功幾率也就越大，因此信息更新速度應(yīng)成為旅游目的地企業(yè)注意的問(wèn)題，保證受眾在不斷接受新信息的同時(shí)，更要保證信息的傳播效率與質(zhì)量。

（三）發(fā)揮微博互動(dòng)功能并服務(wù)使用者

微博平臺(tái)相對(duì)于其他社交網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，如果關(guān)注了微博平臺(tái)的粉絲卻不參與到互動(dòng)中，他們很可能會(huì)逐漸完全失去對(duì)信息的興趣，甚至最終會(huì)取消對(duì)微博的關(guān)注，失去目標(biāo)客戶意味著旅游微博營(yíng)銷走向失敗。因此，旅游營(yíng)銷者應(yīng)該努力營(yíng)造一種有利于與粉絲互動(dòng)、交流的網(wǎng)上平臺(tái)，可以利用微博平臺(tái)定期開(kāi)展一些線上互動(dòng)活動(dòng)，在特殊的節(jié)假日到來(lái)前夕，可以在微博上開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)，通過(guò)微博互動(dòng)給消費(fèi)者送上節(jié)日禮物，借此鞏固、發(fā)展粉絲群體。在互動(dòng)中應(yīng)該注意互動(dòng)主題，由于微博使用者大部分為年輕人，因此互動(dòng)主題應(yīng)具有活力，符合年輕人的口味，但是也要避免惡俗信息的傳播，這就需要微博管理者把握互動(dòng)程度，既要營(yíng)造歡樂(lè)的氛圍，又要注重綠色微博環(huán)境的創(chuàng)建。

例如浙江天臺(tái)山景區(qū)的私奔造句活動(dòng)，在5.19中國(guó)旅游日和5.20天臺(tái)山旅游日，私奔微博推出“天臺(tái)山私奔宣言”活動(dòng)，這就做到了熱點(diǎn)與旅游的很好融合，并且也抓住了年輕消費(fèi)者對(duì)自由戀愛(ài)向往的心理因素，這就是一例很成功的旅游微博營(yíng)銷案例。

（四）注重微博平臺(tái)的有效管理

在當(dāng)下信息爆炸的時(shí)代，“微博”信息的傳播速度尤為迅速，但從信息傳遞效應(yīng)來(lái)看，其所產(chǎn)生的影響具有兩面性，在帶來(lái)正面效應(yīng)的同時(shí)也容易產(chǎn)生負(fù)面影響。企業(yè)微博的信息量不大，但并不意味著這類信息的編輯難度有所下降，相反其編輯難度有較大上升，一方面編輯者要注意企業(yè)微博的內(nèi)容不能像私人微博內(nèi)容一般隨性發(fā)揮，必須經(jīng)過(guò)一定的深思熟慮才能撰寫(xiě)發(fā)布，從而避免信息在傳遞過(guò)程中對(duì)企業(yè)造成負(fù)面影響；另一方面如果出現(xiàn)微博信息危機(jī)，造成了對(duì)企業(yè)較大的負(fù)面影響，企業(yè)必須及時(shí)對(duì)公眾開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，不能任由公眾輿論發(fā)揮，否則或產(chǎn)生嚴(yán)重不良后果，因此微博的魅力在于短而精，用有限的話語(yǔ)表述最豐富的感情和傳遞最有效的信息，這樣才能吸引關(guān)注者。除此之外，還要加強(qiáng)對(duì)微博關(guān)注者的管理，雖然消費(fèi)者是整合營(yíng)銷的核心，公民也有網(wǎng)絡(luò)言論的自由，但是良好的微博環(huán)境不允許有蓄意挑釁的微博使用者存在，因此微博平臺(tái)管理者應(yīng)該對(duì)微博使用者進(jìn)行分類，挑出高危人群重點(diǎn)關(guān)注，對(duì)違反網(wǎng)絡(luò)安全的使用者及時(shí)處理，取消其關(guān)注資格，為營(yíng)造良好健康的微博環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

結(jié)論

總之，利用微博進(jìn)行整合營(yíng)銷，微博操作主體應(yīng)該明確消費(fèi)者的需求，因?yàn)檎嬲南M(fèi)由需求拉動(dòng)，并且還要注重研究消費(fèi)者愿意為之付出的最低成本，即將自身的利益與消費(fèi)者的需求和成本達(dá)成有效統(tǒng)一，再輔之以微博傳媒的優(yōu)點(diǎn)，形成與消費(fèi)者的良好互動(dòng)，做好旅游的后臺(tái)管理與推送工作，整條微博旅游產(chǎn)業(yè)鏈便得以形成，前期宣傳加中期互動(dòng)加后期反饋，才能物盡其用，達(dá)到良好的營(yíng)銷效果。

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