大學生職業生涯輔導中引入教練技術的可行性分析

王湘君

摘要：教練技術是一種簡潔有效的輔導工具，將它引入高校大學生職業生涯輔導中，通過采用“奇跡式發問”“生命平衡輪”“換框”等實用性工具，不僅可以有效地幫助學生解決很多認識問題，改善學習、工作和生活模式，激發潛能并促進內在素質的全面提升，而且還可以帶動職業生涯教學方法的改革、教學質量的提升。因此，大學生職業生涯輔導中引入教練技術，對于構建新型高校畢業生就業服務體系具有積極意義。

關鍵詞：教練技術；職業生涯輔導；應用

中圖分類號：G710文獻標志碼：A文章編號：1001-7836（2014）12-0005-03

大學生在人才資源中屬于較高層次的一類，在人力資源市場供需嚴重失衡的環境下，大學生“畢業即失業，報到就下崗”已經不是個別現象。在大學生就業環境日趨嚴峻的今天，高校開始嘗試對學生進行個性化培養和教育，因此對大學生進行職業生涯輔導越來越受到重視。它從激發學生對個人生涯發展的責任意識入手，使學生主動根據生涯目標建構自我工作、學習和生活的模式，挖掘個體最大潛能，實現自我價值。大學生職業生涯輔導（規劃）課程自開設以來經過七個年頭的教學實踐和個案輔導，筆者發現多數大學畢業生并未按照最初制定的生涯規劃方案采取行動。因此，從教學質量的后續性上來講，職業生涯輔導課程的教學效果并不如預料中的具有實操性和高效性。教練技術作為一種重要的輔導技術，在國外很多企業得到廣泛應用，以促進企業員工的發展和中高層領導的素質提升。國內一些優秀企業，在看到教練技術的實操性和有效性后，率先將教練技術引入人力資源管理領域，并且取得了良好的效果。如果能夠將教練技術引入高校大學生職業生涯輔導中，引導學生主動學習，激發潛能，勇于實踐，全面提升個體的內在素質，并達到提升教學質量、改革教學方法和增強教學效果的目的，將具有積極意義。

一、教練技術簡介

1.教練技術的內涵

教練技術（Coaching）源于體育，是美國網球教練添·高威在一次偶然的教練事件中發現的。他發現：肯定一個人的行為或表現所產生的良性改變，要比批判、否定、矯正一個人的行為或表現好得多。后來添·高威將此作為課題進行了深入研究，很快將教練理念和技巧應用到企業管理中。隨著越來越多的專業人士的關注和加入，很快形成了一門學問——教練技術——一門通過完善心智模式來發揮潛能、提升效率的管理技術。

美國職業與個人教練協會（PPCA）把教練行為看作是一種動態關系，它意在從客戶自身的角度和目的出發，由專人教授他們采取行動的步驟和實現目標的方法，做這種指導的人就是教練（coaches）。約翰·惠特莫爾（JohnWhitmore）認為：“教練是一種激發個人潛力并使個人獲得最大成就的技術。它幫助人們學習和成長，而不是把什么東西教授給人們。”簡而言之，就是教練主要著眼于激發學員的潛能，它是一種態度訓練（Attitudetraining），而不是知識訓練（Knowledgetraining）或技巧訓練（Skilltraining）。以談話溝通的形式促成學員主動改變心態，是教練技術的基本方式。

2.教練技術的理念

教練技術的理念是：世界上沒有無能之人（peopleisOK），“每個人都可以自己找出問題的答案。”在教練的過程中，教練的角色不是教師，不會告訴被教練者問題的答案；教練也不是顧問，不提供解決方案；相反，教練會提出許多問題，幫助被教練者進行思考和反省，幫助他們發現自己的優勢、劣勢、需求、動力、障礙、恐懼、目標和理想；教練相信每個人都是獨一無二的，相信被教練者就是專家，可以發現并且利用自身已經具備的所有資源，找到解決問題的真正答案。教練過程的重心完全放在了幫助被教練者獲得他們想要的目標上，而且教練計劃的日程表也是被教練者制定的。教練的專業知識只局限于教練過程，其工作是幫助被教練者表達出他們的夢想、愿望和渴望，幫助他們撥開迷霧，明確自己的目標和意圖，幫助他們夢想成真。

3.教練技術工具

教練技術可以幫助人們理清很多的思路，在教練實戰中運用較多的工具有以下幾種：九型性格學、換框法、生命平衡輪、價值觀排列、頭腦風暴法、身心語言程式學（NLP）、閃光時刻、奇跡式發問等。

（四）教練技術模型

GROW模型是教練技術的一個最基本的模型，教練通過詢問關于GROW方面的問題，幫助其找到問題的解決辦法并采取行動。

G代表GOAL——目標的確定，教練要幫助被教練者在這個問題上確定一個目標，這個目標可以包括當次教練以及未來短期及長期目標。

R代表Reality——現狀分析，幫助被教練者找到為實現這個目標，目前所面臨的現實情況，擁有哪些資源，并面臨哪些困難。

O代表Options——方案選擇，幫助被教練者找到解決這些困難、達成目標的一些方法。

W代表Wrap-up（也有人稱為Will）——具體的行動，落實以上方案的近期具體行動以及時間表，并落實責任。

二、教練技術引入大學生涯輔導課程的可行性分析〖HS）〗1.體驗式教學方法在生涯輔導中的應用

教練技術注重的是被教練者的體驗式學習，可以在職業生涯輔導中加以運用。教師應當讓學生成為課堂的主角，將課堂還給學生，通過頭腦風暴、奇跡式發問工具，而非“滿堂灌”、“填鴨式”的教學方法，指導學生進行自我探索和職業探索。這樣才能讓學生真正動起來，使他們在做的過程中學到探索的方法，即“授人以漁”。

2.“奇跡式發問”在生涯目標澄清中的應用

目標是教練技術存在的基礎，界定精準目標是教練的起點。在教練過程中，很多人經常在外界的驅動下渴求一些表面的東西，并把它當成自己的目標，而忽略了內心深處真正的需求。因此，教練的目標就是使用教練工具，幫助被教練者把潛在于內心深處想要的東西挖掘出來，激發對方將內在真實需求訂立為人生目標。

目標是人類的動力之源，生涯目標的設定，是生涯規劃的核心。明確、具體的生涯目標可以激發學生學習的積極性和主動性，自動自發地進行社會實踐，積極向目標方向靠攏。在對大學生進行職業生涯團體輔導的過程中，經常采用“生涯幻游”“未來名片”等非正式評估工具，引導學生挖掘清晰的生涯愿景，但是很多學生利用以上工具并不能深挖出清晰的目標。這時使用教練技術的“奇跡式發問”就能夠較好地解決這一問題。

例如：計算機專業的小林（女）上大學以后就感到迷茫，已經上大三了，周圍的同學似乎都已經有了目標和方向，她卻還不知道自己應該考研還是工作，在進行個體輔導時，教師就可以采用“奇跡式發問”的方式幫助她澄清目標。

教師：“假設幾年后奇跡發生了，你過上了夢寐以求的生活，那是什么樣子？你能描述一下嗎？”

學生：“我有一份忙碌而充實的工作，從事的是電子商務或者網絡營銷方面的業務，可能還會與物流公司打交道，工作地點會在家里吧，每月的收入在8000元左右，每天有時間照顧父母親，接送寶寶上學、放學……”

“奇跡式發問”關注的不是歷史原因而是未來行動，幫助來訪者從未來提取能量。教師通過賦能，使她開心地描述自己的快樂體驗，從而找到解決問題的突破口，確立清晰的目標。

3.“生命平衡輪”與“賦能”在生涯決策中的應用

“生命平衡輪”借助“輪子”這樣一個形象的比喻，把生活中抽象的事情具象化：車輪從軸心發出一根根的輻條，每一根輻條支撐著輪子的外緣，這樣就能保證輪子均勻受力，順利地前后滾動。它可以幫助學生認清當下，使得自己清晰目前這些相關方面的狀態。

“生命平衡輪”這項技術需要借助一幅圖來完成，模擬車輪的樣子，將一個圓分成若干等份（一般分成8—10等份），然后將學習、工作、生活、情感、成長等內容填寫在圖中（見下圖），每個輻條填寫一項。以人際關系為例，從圓心往外分成10個刻度，通過對該項目的打分，幫助學生清晰目前對人際關系的滿意程度。

當把每個項目都打一遍分之后，用線條將兩根輻條的分數連接成一個封閉的圖像，被教練者就會整體上對現狀有個把控，覺察到平時忽略的部分，找出希望有所改變的內容，之后也將理想狀態的分數予以標注并連接成封閉圖像。這些容易被被教練者忽略和模糊的生活元素，通過這一張圖的系統梳理，就會具象且清晰地有所呈現。

在對職業生涯規劃的制定與實施進行輔導時，教師可以在學生找出目前的滿意度后詢問：“看著這張圖，你對目前的狀況滿意嗎？如果選一個你最想改變的地方，那是什么？”通過詢問，引發學生對現狀進行分析，明確未來的發展目標和方向，為后續制定彌補措施和行動計劃做準備。因此，將這項技術應用于生涯決策環節有利于學生理清思路，找到目標，主動實施行動方案。

4.“換框”和“漏斗三步法”在生涯輔導中的應用

信念是有力量的，有什么樣的信念就有什么樣的力量，一切的思考、行動都受控于某一個力量，那就是信念。信念決定態度，態度決定行為，行為決定結果。激發被教練者的動機和潛能是教練技術的核心原則。教練從改變信念和心態入手，通過“換框”等技術幫助被教練者從積極的角度看問題，放大信念的力量，心態因此會發生變化，行為也就有所不同，由此可以創造出令人驚喜的成果。

在生涯輔導中很多學生由于自我認知偏差、理想與現實沖突、缺乏行動力等原因產生自卑、焦慮、急躁等負面心態，如何提升學生的信念，從正向做好引導工作是生涯輔導中的一項難點。這時使用“換框”技術，使學生的情緒得到一定釋放，有利于后面教練過程更加順暢進行。例如：學生小張的近期目標是考取MBA研究生，但是因為英語學不好，心情急躁，結果影響了其他專業課的復習進度和質量，他的學業管理出現了問題。教師在做個體輔導時，應當注意“英語學不好”這一問題導致了小張的情緒變化，不能“從問題框架到問題框架”進行溝通，可以利用“從問題框架轉向結果框架”的技巧，用“想要什么”替代“不想要什么”，從而將他的視角轉向積極、正向并聚焦達成結果的資源。因此，在溝通的過程中，可以采用“漏斗三步法”進行，從“你渴望學好英語”這一目標切入，然后進行強有力的發問：“達到學好英語的目標，你能成為此做些什么？有什么資源可以幫助你實現這一目標？你有什么策略？你會如何開始第一步？”從結果幫助小張找到學好英語的方法和措施。

教練技術雖然在原理和方法上與職業輔導有著一定的區別，但二者之間并不矛盾。教練技術中的實用工具可以“移植”到大學生職業生涯輔導領域，可以通過不同的形式有機協調和配合，形成一種各有所長，取長補短的大學生職業生涯輔導體系。

三、結語

總的來說，教練技術是一種簡潔有效的實用工具，容易學習復制，通用性強，能夠有效地幫助學生解決很多認識問題，進而改善學習、工作和生活模式，激發行動潛能。教練技術在高校大學生職業生涯輔導中的推廣和應用還處于起步階段，高校通過開展相關的師資培訓，建立一支既具備教練資質、掌握教練技術，又具備職業生涯規劃師資質、掌握輔導技術的專業化職業指導隊伍，不斷在實踐中發揮各自的優勢，摸索方法，總結經驗，就能夠更好地為大學生生涯發展提供服務，為構建新型高校畢業生就業服務體系做出貢獻。

參考文獻：

[1]歐陽彥琨.教練技術在大學生生涯指導中的應用[J].中國大學生就業，2012，（S1）：34-36.

[2]段傳敏.企業教練起源[J].文化月刊，2003，（Z1）：78-79.

[3]周麗云，鄭蘇淮，徐柱.紙上得來終覺淺絕知此事須躬行——關于教練技術在操作性課程運用的報告[J].南昌高專學報，2005，（4）：57-60.

目標是人類的動力之源，生涯目標的設定，是生涯規劃的核心。明確、具體的生涯目標可以激發學生學習的積極性和主動性，自動自發地進行社會實踐，積極向目標方向靠攏。在對大學生進行職業生涯團體輔導的過程中，經常采用“生涯幻游”“未來名片”等非正式評估工具，引導學生挖掘清晰的生涯愿景，但是很多學生利用以上工具并不能深挖出清晰的目標。這時使用教練技術的“奇跡式發問”就能夠較好地解決這一問題。

例如：計算機專業的小林（女）上大學以后就感到迷茫，已經上大三了，周圍的同學似乎都已經有了目標和方向，她卻還不知道自己應該考研還是工作，在進行個體輔導時，教師就可以采用“奇跡式發問”的方式幫助她澄清目標。

教師：“假設幾年后奇跡發生了，你過上了夢寐以求的生活，那是什么樣子？你能描述一下嗎？”

學生：“我有一份忙碌而充實的工作，從事的是電子商務或者網絡營銷方面的業務，可能還會與物流公司打交道，工作地點會在家里吧，每月的收入在8000元左右，每天有時間照顧父母親，接送寶寶上學、放學……”

“奇跡式發問”關注的不是歷史原因而是未來行動，幫助來訪者從未來提取能量。教師通過賦能，使她開心地描述自己的快樂體驗，從而找到解決問題的突破口，確立清晰的目標。

3.“生命平衡輪”與“賦能”在生涯決策中的應用

“生命平衡輪”借助“輪子”這樣一個形象的比喻，把生活中抽象的事情具象化：車輪從軸心發出一根根的輻條，每一根輻條支撐著輪子的外緣，這樣就能保證輪子均勻受力，順利地前后滾動。它可以幫助學生認清當下，使得自己清晰目前這些相關方面的狀態。

“生命平衡輪”這項技術需要借助一幅圖來完成，模擬車輪的樣子，將一個圓分成若干等份（一般分成8—10等份），然后將學習、工作、生活、情感、成長等內容填寫在圖中（見下圖），每個輻條填寫一項。以人際關系為例，從圓心往外分成10個刻度，通過對該項目的打分，幫助學生清晰目前對人際關系的滿意程度。

當把每個項目都打一遍分之后，用線條將兩根輻條的分數連接成一個封閉的圖像，被教練者就會整體上對現狀有個把控，覺察到平時忽略的部分，找出希望有所改變的內容，之后也將理想狀態的分數予以標注并連接成封閉圖像。這些容易被被教練者忽略和模糊的生活元素，通過這一張圖的系統梳理，就會具象且清晰地有所呈現。

在對職業生涯規劃的制定與實施進行輔導時，教師可以在學生找出目前的滿意度后詢問：“看著這張圖，你對目前的狀況滿意嗎？如果選一個你最想改變的地方，那是什么？”通過詢問，引發學生對現狀進行分析，明確未來的發展目標和方向，為后續制定彌補措施和行動計劃做準備。因此，將這項技術應用于生涯決策環節有利于學生理清思路，找到目標，主動實施行動方案。

4.“換框”和“漏斗三步法”在生涯輔導中的應用

信念是有力量的，有什么樣的信念就有什么樣的力量，一切的思考、行動都受控于某一個力量，那就是信念。信念決定態度，態度決定行為，行為決定結果。激發被教練者的動機和潛能是教練技術的核心原則。教練從改變信念和心態入手，通過“換框”等技術幫助被教練者從積極的角度看問題，放大信念的力量，心態因此會發生變化，行為也就有所不同，由此可以創造出令人驚喜的成果。

在生涯輔導中很多學生由于自我認知偏差、理想與現實沖突、缺乏行動力等原因產生自卑、焦慮、急躁等負面心態，如何提升學生的信念，從正向做好引導工作是生涯輔導中的一項難點。這時使用“換框”技術，使學生的情緒得到一定釋放，有利于后面教練過程更加順暢進行。例如：學生小張的近期目標是考取MBA研究生，但是因為英語學不好，心情急躁，結果影響了其他專業課的復習進度和質量，他的學業管理出現了問題。教師在做個體輔導時，應當注意“英語學不好”這一問題導致了小張的情緒變化，不能“從問題框架到問題框架”進行溝通，可以利用“從問題框架轉向結果框架”的技巧，用“想要什么”替代“不想要什么”，從而將他的視角轉向積極、正向并聚焦達成結果的資源。因此，在溝通的過程中，可以采用“漏斗三步法”進行，從“你渴望學好英語”這一目標切入，然后進行強有力的發問：“達到學好英語的目標，你能成為此做些什么？有什么資源可以幫助你實現這一目標？你有什么策略？你會如何開始第一步？”從結果幫助小張找到學好英語的方法和措施。

教練技術雖然在原理和方法上與職業輔導有著一定的區別，但二者之間并不矛盾。教練技術中的實用工具可以“移植”到大學生職業生涯輔導領域，可以通過不同的形式有機協調和配合，形成一種各有所長，取長補短的大學生職業生涯輔導體系。

三、結語

總的來說，教練技術是一種簡潔有效的實用工具，容易學習復制，通用性強，能夠有效地幫助學生解決很多認識問題，進而改善學習、工作和生活模式，激發行動潛能。教練技術在高校大學生職業生涯輔導中的推廣和應用還處于起步階段，高校通過開展相關的師資培訓，建立一支既具備教練資質、掌握教練技術，又具備職業生涯規劃師資質、掌握輔導技術的專業化職業指導隊伍，不斷在實踐中發揮各自的優勢，摸索方法，總結經驗，就能夠更好地為大學生生涯發展提供服務，為構建新型高校畢業生就業服務體系做出貢獻。

參考文獻：

[1]歐陽彥琨.教練技術在大學生生涯指導中的應用[J].中國大學生就業，2012，（S1）：34-36.

[2]段傳敏.企業教練起源[J].文化月刊，2003，（Z1）：78-79.

[3]周麗云，鄭蘇淮，徐柱.紙上得來終覺淺絕知此事須躬行——關于教練技術在操作性課程運用的報告[J].南昌高專學報，2005，（4）：57-60.

目標是人類的動力之源，生涯目標的設定，是生涯規劃的核心。明確、具體的生涯目標可以激發學生學習的積極性和主動性，自動自發地進行社會實踐，積極向目標方向靠攏。在對大學生進行職業生涯團體輔導的過程中，經常采用“生涯幻游”“未來名片”等非正式評估工具，引導學生挖掘清晰的生涯愿景，但是很多學生利用以上工具并不能深挖出清晰的目標。這時使用教練技術的“奇跡式發問”就能夠較好地解決這一問題。

例如：計算機專業的小林（女）上大學以后就感到迷茫，已經上大三了，周圍的同學似乎都已經有了目標和方向，她卻還不知道自己應該考研還是工作，在進行個體輔導時，教師就可以采用“奇跡式發問”的方式幫助她澄清目標。

教師：“假設幾年后奇跡發生了，你過上了夢寐以求的生活，那是什么樣子？你能描述一下嗎？”

學生：“我有一份忙碌而充實的工作，從事的是電子商務或者網絡營銷方面的業務，可能還會與物流公司打交道，工作地點會在家里吧，每月的收入在8000元左右，每天有時間照顧父母親，接送寶寶上學、放學……”

“奇跡式發問”關注的不是歷史原因而是未來行動，幫助來訪者從未來提取能量。教師通過賦能，使她開心地描述自己的快樂體驗，從而找到解決問題的突破口，確立清晰的目標。

3.“生命平衡輪”與“賦能”在生涯決策中的應用

“生命平衡輪”借助“輪子”這樣一個形象的比喻，把生活中抽象的事情具象化：車輪從軸心發出一根根的輻條，每一根輻條支撐著輪子的外緣，這樣就能保證輪子均勻受力，順利地前后滾動。它可以幫助學生認清當下，使得自己清晰目前這些相關方面的狀態。

“生命平衡輪”這項技術需要借助一幅圖來完成，模擬車輪的樣子，將一個圓分成若干等份（一般分成8—10等份），然后將學習、工作、生活、情感、成長等內容填寫在圖中（見下圖），每個輻條填寫一項。以人際關系為例，從圓心往外分成10個刻度，通過對該項目的打分，幫助學生清晰目前對人際關系的滿意程度。

當把每個項目都打一遍分之后，用線條將兩根輻條的分數連接成一個封閉的圖像，被教練者就會整體上對現狀有個把控，覺察到平時忽略的部分，找出希望有所改變的內容，之后也將理想狀態的分數予以標注并連接成封閉圖像。這些容易被被教練者忽略和模糊的生活元素，通過這一張圖的系統梳理，就會具象且清晰地有所呈現。

在對職業生涯規劃的制定與實施進行輔導時，教師可以在學生找出目前的滿意度后詢問：“看著這張圖，你對目前的狀況滿意嗎？如果選一個你最想改變的地方，那是什么？”通過詢問，引發學生對現狀進行分析，明確未來的發展目標和方向，為后續制定彌補措施和行動計劃做準備。因此，將這項技術應用于生涯決策環節有利于學生理清思路，找到目標，主動實施行動方案。

4.“換框”和“漏斗三步法”在生涯輔導中的應用

信念是有力量的，有什么樣的信念就有什么樣的力量，一切的思考、行動都受控于某一個力量，那就是信念。信念決定態度，態度決定行為，行為決定結果。激發被教練者的動機和潛能是教練技術的核心原則。教練從改變信念和心態入手，通過“換框”等技術幫助被教練者從積極的角度看問題，放大信念的力量，心態因此會發生變化，行為也就有所不同，由此可以創造出令人驚喜的成果。

在生涯輔導中很多學生由于自我認知偏差、理想與現實沖突、缺乏行動力等原因產生自卑、焦慮、急躁等負面心態，如何提升學生的信念，從正向做好引導工作是生涯輔導中的一項難點。這時使用“換框”技術，使學生的情緒得到一定釋放，有利于后面教練過程更加順暢進行。例如：學生小張的近期目標是考取MBA研究生，但是因為英語學不好，心情急躁，結果影響了其他專業課的復習進度和質量，他的學業管理出現了問題。教師在做個體輔導時，應當注意“英語學不好”這一問題導致了小張的情緒變化，不能“從問題框架到問題框架”進行溝通，可以利用“從問題框架轉向結果框架”的技巧，用“想要什么”替代“不想要什么”，從而將他的視角轉向積極、正向并聚焦達成結果的資源。因此，在溝通的過程中，可以采用“漏斗三步法”進行，從“你渴望學好英語”這一目標切入，然后進行強有力的發問：“達到學好英語的目標，你能成為此做些什么？有什么資源可以幫助你實現這一目標？你有什么策略？你會如何開始第一步？”從結果幫助小張找到學好英語的方法和措施。

教練技術雖然在原理和方法上與職業輔導有著一定的區別，但二者之間并不矛盾。教練技術中的實用工具可以“移植”到大學生職業生涯輔導領域，可以通過不同的形式有機協調和配合，形成一種各有所長，取長補短的大學生職業生涯輔導體系。

三、結語

總的來說，教練技術是一種簡潔有效的實用工具，容易學習復制，通用性強，能夠有效地幫助學生解決很多認識問題，進而改善學習、工作和生活模式，激發行動潛能。教練技術在高校大學生職業生涯輔導中的推廣和應用還處于起步階段，高校通過開展相關的師資培訓，建立一支既具備教練資質、掌握教練技術，又具備職業生涯規劃師資質、掌握輔導技術的專業化職業指導隊伍，不斷在實踐中發揮各自的優勢，摸索方法，總結經驗，就能夠更好地為大學生生涯發展提供服務，為構建新型高校畢業生就業服務體系做出貢獻。

參考文獻：

[1]歐陽彥琨.教練技術在大學生生涯指導中的應用[J].中國大學生就業，2012，（S1）：34-36.

[2]段傳敏.企業教練起源[J].文化月刊，2003，（Z1）：78-79.

[3]周麗云，鄭蘇淮，徐柱.紙上得來終覺淺絕知此事須躬行——關于教練技術在操作性課程運用的報告[J].南昌高專學報，2005，（4）：57-60.