卞文志
近幾年,隨著個性消費需求的增多,充滿個性化的定制服務和產品開始流行。人們不但可以在購車時自行選號、著色、安裝內配,購買服裝、手提包可以量身定做,甚至在選擇銀行理財產品時也可以進行個性化定制了。在銀行理財產品的“私人定制”方面,除了貴重金屬定制外,另外還有投資產品定制、財務規劃定制、高端旅游定制、健康體檢定制、珠寶鉆石定制及品牌服裝等奢侈品定制在內的多種個性化服務。
銀行在為顧客進行貴重金屬定制服務時,主要按客戶需求為其提供獨一無二、尊貴專享、具有特殊意義的擺件和飾品。他們可以根據客戶的喜好款式,為客戶創意,進行設計繪圖,然后由銀行負責采購原料,進行量身定做。筆者從當地幾家銀行了解到,他們在采購原料時為保證貴重金屬質量上乘,全部選用AU99.99的黃金,產品配有銀行的鑒定證書,其他產品由加工企業出具鑒定書。此外,定制產品還可以辦理回購業務,針對10公斤以上的大重量產品,銀行還負責聯系企業上門回購。
“重量級大塊頭!收藏、贈送、展示、防身,可謂居家旅行必備良品,一公斤龍馬精神高品質大銀章接受預定。”元旦前夕,筆者在一些朋友的微信中發現了上述轉載內容,雖然寓言幽默,但其中卻展示著無比強大的“土豪范”。這種定位于“私人定制”的產品代表的是健康、善良、遠大的精神,作為難得一見的“大個頭”貴金屬產品,受到很多人的歡迎。有人可能會說,黃金是“土豪”的代表,其實不然,此類定制產品已經深受眾多普通百姓理財時所愛。今年元旦期間,銀行推出的“幸福小金馬”、“福馬金靈”等定制產品,由于造型別致,吸引了許多人購買,600元左右是一般人都能承受的范圍,而且還能增值,對眾多手頭資金不足但喜歡投資理財的人來說,不失為既寓意美好又能象征吉祥的選擇。
春節前夕,本地一家私營企業老板陳先生就在一家銀行定制了一批5克足金的黃金徽章,徽章上刻制了企業名稱和標志,作為企業十周年慶典的紀念禮品。陳先生說,這個金牌他很滿意,圖形、大小、樣式都是按照他的要求制作的,很有紀念意義,可以彰顯企業非凡實力和品牌價值,它既能升值也可作為收藏品。隨著春節臨近,為了搶占年底黃金市場,一些銀行還頗有創意地推出了“黃金”壓歲錢紅包產品。一位銀行理財師介紹說,過年了,送朋友和親戚的孩子壓歲錢,多了少了都不好,按照一些顧客的定制需求,送孩子們一個金紅包是一個不錯的選擇。于是,銀行企業便精心定制了一批價格為398元的金紅包,這種產品既高端大氣又能表達心意。筆者在一家銀行發現,一款名為“馬到成功”的金紅包很有創意,該產品是由5枚干足金金幣加上一個精美的紅包外包裝,金黃的錢幣鑲在紅色的包裝上十分好看。
為給顧客提供更多的“私人定制”服務,銀行企業在針對顧客的需求做好投資理財產品的同時,還與旅游企業合作為高端客戶定制了旅游觀光服務。本地一家銀行在元旦前便開展了一次“水晶郵輪地中海之旅”活動,讓一批高端客戶乘游輪游覽了西西里島、撒丁島、意大利、法國、摩納哥等地,為客戶提供了歐洲高品質生活的完美體驗。與此同時,銀行在定制旅游方面,還開發了南極、北極等個性化的高端旅游線路和專享主題旅游產品,此類個性化的定制設計,讓客戶感受到了不一樣的金融定制服務,像賀歲大片《私人定制》那樣,銀行企業在“替他人圓夢”的服務中,成全了客戶們投資理財和旅游觀光的夢想。