班級管理中突發事件的應對策略

張啟軍

〔關鍵詞〕 班級管理；突發事件；應急意識；應對策略

〔中圖分類號〕 G625 〔文獻標識碼〕 C

〔文章編號〕 1004—0463（2014）24—0030—01

班級管理中遇到突發事件，首先要做到響應機制的暢通，因為響應越及時，班主任做出反應也就越迅速，對事態的控制也就越有效。其次要做好學生的心理安撫和疏導工作，確保學生的心理處于平穩狀態。第三則是要做好善后工作，將事件的影響降到最低。除此之外，還要注重以下幾個方面。

一、提高班干部的突發事件應急意識，做好響應和反饋工作的同時，要進行初步的判斷和處理

班干部在班級管理的實施中承擔著具體執行的責任，同時也對班級管理具有一定的自主權和決定權。班主任由于課程因素并不能每時每刻都在教室和學生身邊，在遇到突發事件時也并不一定能夠在第一時間到達現場。班干部由于經常參與班級管理，一方面承載了學生的信任，另一方面也擔負了班主任的囑托，而且他們的心理更加堅韌，在遇到事情時相對更冷靜和從容。班主任在班級管理中要提高班干部的管理能力，其中不可忽略的一點就是要提高學生應對突發事件時的應急意識，主要就是要讓班干部能夠在突發事件面前迅速的平穩心態，形成初步的處理思路。其一就是要通知班主任，讓班主任在最短時間內到達現場，進行事件的處理；其二就是能夠準確地抓住突發事件的關鍵點和核心問題，在向班主任反饋時提綱挈領地說明情況、指出根本問題之所在。這樣做的好處在于能夠給班主任盡可能延長制定對策的時間，為更合理處理突發事件贏得時間。

在培養班干部的突發事件應急意識，做好響應和反饋工作的同時，還要提高班干部進行初步判斷和處理突發事件的能力。這一項能力的形成離不開常規班級管理中對班干部的適當“放權”和獨立歷練，班級管理中更多地讓班干部獨立處理一些常規事務，提高班干部處理問題的決斷能力和執行能力，在遇到突發事件時才能有條不紊。班干部具備了初步判斷和處理突發事件的能力，就能做出一定的行為，延緩或者制止事態的繼續發展，降低風險程度，為突發事件的最終合理解決提供對策基礎。

二、提高班主任應對突發事件的心理能力，在冷靜中妥善處理

在班級管理中首先應該提高班主任應對突發事件的心理能力。心理能力的提高錯綜復雜，沒有具體的指標來進行衡量，在實踐中，往往通過具體的實例來培養。班主任每天都要從事班級管理工作，無論是一日常規還是瑣碎繁雜的學生問題，都對班主任的心理強韌程度是一個鍛煉，班主任在處理這些事情時要有耐心，而且能夠妥善的處理。長期積累下來的處理問題經驗會在遇到突發事件時具有不可替代的作用。同時，在日常工作中形成的沉穩處理事情的作風也會延續到突發事件的處理中。班主任冷靜處理突發事件，一來能夠讓事件當事人冷靜下來，有利于班主任弄清楚事件的來龍去脈，制定對策更有針對性和可行性；二來班主任用冷靜的心理去處理事件，思維更清晰，所制定的對策選擇性更多，也能根據事情的變化而隨時調整應對策略；最重要的是班主任冷靜處理突發事件，能夠讓當事人和其他學生感受到突發事件并未帶來多大的危害，很好地保護了學生的心理，也讓事件的處理結果更容易被當事雙方和其他學生所接受。

三、建立健全班級管理制度，用制度最大限度提高處理方式的規范、減少突發事件的出現

班級管理制度的健全與否也關系到突發事件能否妥善的應對。首先健全規范的制度能讓學生明確在遇到突發事件時如何去做，提高了學生整體應對突發事件的能力。其次嚴格完整的制度還能夠降低突發事件的發生幾率，學生在規范的制度管理之下，行為習慣符合相應的要求，就減少了由于不良行為引發的突發事件，而且制度管理能夠建立學生的內在秩序感，無論是參與什么活動，都能夠自覺自律，預防發生突發事件。在遇到突發事件時，健全的制度能夠為學生如何應對提供行動指南，而且科學的制度能夠讓學生在沒有明確指南的情況下采取合理的措施來應對。同時，規范的制度還能為班主任在班級管理中處理突發事件提供行動藍本，有助于班主任更科學地處理好突發事件。

突發事件對學生的影響非常大，也關系到班級管理的系統性和有效性，因此班主任在進行班級管理過程中要不斷提高管理能力，促進自身應對突發事件能力提高的同時也促進學生應對能力的提高。做到了學生應對突發事件能力強、心態堅韌，教師心理冷靜、處理策略多樣化，班級管理制度健全而且落實到位，相信在遇到突發事件時，就能很好地化解。

編輯：蔡揚宗