網絡營銷中計算機網絡技術應用的探析

青海師范大學 劉丹青

網絡營銷中計算機網絡技術應用的探析

青海師范大學 劉丹青

摘 要：近年來，計算機網絡技術發展迅速，使人們在網絡營銷平臺上的各項活動中感受到了前所未有的便利。因此，積極探析計算機網絡技術在網絡營銷中的應用策略就具有重要的現實意義。本文對計算機網絡技術在網絡營銷中的作用進行了探討，并提出了相關應用策略，為進一步推動我國網絡營銷長遠、穩步的發展提供一定的參考和借鑒價值。

關鍵詞：計算機網絡技術 網絡營銷 應用策略

基于計算機網絡技術和通信技術發展起來的網絡營銷，使得網絡消費群體日漸擴展，在方便用戶足不出戶購物的同時，刺激了企業產品銷量大幅提升，利潤增加明顯。因此，對計算機網絡技術在網絡營銷中的應用研究，有助于營造良好的網絡營銷環境，激發網絡營銷消費潛能，提升用戶消費體驗，在促進企業經濟效益增長的同時進一步促進我國經濟的繁榮發展。

1 計算機網絡技術與網絡營銷的關系

計算機網絡技術與網絡營銷之間關系密切，一方面計算機網絡技術的優勢在網絡營銷中有著充分展現，尤其計算機網絡技術具備短時間內處理大量信息的能力，為網絡營銷各種交易的實現提供有力的技術支撐；另一方面，以計算機網絡技術為基礎在網絡營銷平臺上進行的交易行為，打破了時間與地域的限制，尤其大大降低了企業采購、營銷等環節的成本，一定程度上促進企業經濟效益的提高。

可見計算機網絡技術為網絡營銷的發展奠定了堅實的基礎，反之，網絡營銷也在一定程度上推動了計算機網絡技術的發展。眾所周知，企業利用網絡營銷平臺提高產品銷量及經濟效益，給計算機網絡技術發展及革新提供了資金支持，促進計算機網絡技術水平的進一步提高。另外，網絡營銷平臺是計算機網絡技術的實際應用，尤其在網絡營銷平臺運營期間，為滿足商家及用戶需求會開發不同的功能，從這個層面分析，網絡營銷一定程度上推動了計算機網絡技術的發展?？傊嬎銠C網絡技術與網絡營銷之間相互促進，為不同交易行為在網絡上的實現創造良好的環境。

2 計算機網絡技術在網絡營銷中的作用

計算機網絡技術在網絡營銷中的作用表現在很多方面，如保障網絡營銷安全、完成虛擬產品的創建、為企業與用戶交流提供便利、建設和管理網絡商城等，接下來逐一分析計算機網絡技術在其中發揮的作用。

2.1 保障網絡營銷安全

眾所周知，網絡營銷中的各項交易需用戶進行付費操作，一旦用戶信息泄露，甚至被不法分子蓄意竊取，會使用戶蒙受較大損失，凸顯出了網絡營銷發展中的不安全因素，而計算機網絡技術中的網絡安全技術可保障交易信息的安全性。計算機網絡安全技術包括數據加密技術、數字簽名技術、身份識別技術以及防火墻技術，其中數據加密技術是保障用戶隱私信息的基本方法。網絡營銷平臺上用戶賬戶信息、登錄密碼以及支付密碼都是極其重要的信息，可利用PKI加密技術實現對用戶信息的加密，即便一些信息被不法分子非法分析竊取，因沒有密鑰而無法破解，一定程度上保障了交易的安全。數字簽名技術是保障網絡營銷平臺交易行為的又一重要技術，它可以有效杜絕偽造情況的出現，尤其在防止交易信息篡改、否認等方面發揮著關鍵作用，而且維護了網絡營銷平臺良好的交易秩序。另外，網絡營銷平臺交易與傳統交易方式又有所不同，在虛擬世界非面對面的交易在一定程度上增加了交易風險，而身份識別技術正是負責對交易雙方身份的驗證，給交易行為保駕護航。防火墻技術是應用率較高的安全技術，尤其智能防火墻技術通過訪問控制限制非法訪問，在計算機非法入侵行為猖獗的今天，防火墻技術的應用在營造安全網絡環境、提高網絡營銷安全交易系數中發揮著至關重要的作用。

2.2 虛擬產品的創建

網絡營銷中部分產品需以虛擬產品的形式呈現給用戶，這為網絡消費活動的開展提供了便利條件。打開網絡營銷平臺不難發現，一些虛擬產品的存在不僅豐富了網絡營銷平臺的內容，而且滿足了用戶多樣化的需求，由此可見虛擬產品在網絡營銷平臺上扮演著不可或缺的角色。同時，考慮到網絡營銷平臺不受地域及時間約束，因此通過虛擬產品有助于了解用戶的需求情況，分析用戶消費規律。在充分把握用戶需求的基礎上，利用計算機網絡技術還可對網絡營銷平臺加以優化與改進，進一步提高網絡營銷的消費利潤。

2.3 為用戶檢索與交流提供便利

計算機網絡技術為網絡營銷提供便捷的檢索及交流平臺：一方面，在計算機網絡技術支撐下，用戶在網絡營銷平臺直接搜索所需產品，便可跳轉到產品介紹的詳細頁面，不僅節省了用戶選購產品時間，而且提高了交易的針對性。另一方面，部分商家可借助計算機網絡技術在互聯產品上投放廣告，達到吸引更多用戶的目的。同時，用戶在網絡營銷平臺上進行交易時需與商家進行交流，以了解更為詳細的產品信息，這種交流的實現同樣需要計算機網絡技術的支撐。例如，用戶利用一些網絡營銷平臺開發的即時通信工具，可方便地與商家交流，大大提高了平臺的交易成功率。

2.4 建設與管理網絡商城

網絡營銷平臺多以商城形式存在，顯然商城的建設、管理以及美化等均需要計算機網絡技術的支撐。一方面利用計算機術及網站開發工具可建設成各種類型的網絡商城，而且通過網站后臺可便捷地對商城進行管理，保證整個商城正常運行；另一方面，利用計算機網絡技術可進行智能推薦，使建設的商城更加符合用戶搜索、審美習慣，從而提高商城人氣及商城交易量。

3 網絡營銷中計算機網絡技術應用探析

通過上述分析不難發現，計算機網絡技術在網絡營銷中發揮著極其重要的作用。那么在用戶需求越來越多樣化的今天，怎樣確保計算機網絡技術優勢的充分發揮，不斷提高網絡營銷平臺的影響力及交易量？這是一個值得深思的重要問題。

3.1 構建大型網絡營銷平臺

當前，計算機網絡技術在網絡營銷平臺上的應用已相當成熟，為進一步增強計算機網絡技術在網絡營銷中的策略應用，首先可以計算機網絡技術為基礎，聘請知名軟件公司通過智能算法分析、大數據挖掘和推薦策略開發出更為符合用戶審美習慣、瀏覽習慣、購物習慣的網絡營銷平臺為前臺設計提供較大便利；其次，如今各種大型數據庫技術發展迅速，如DB2、Oracle、SQL Server等具有強大的數據管理功能，可存儲、管理海量數據，而大型網絡營銷平臺每天需處理大量交易信息，強大的數據庫技術可為構建大型網絡營銷平臺提供強有力的后臺支持，避免交易高峰時后臺垮臺的風險；再者，我國的網絡營銷發展已積累了一定的網絡營銷平臺構建、運營經驗，可在充分把握我國及海外用戶習慣的基礎上，不斷改進在網絡營銷平臺上的劣勢，依托強大的計算機網絡技術組建更為龐大的跨國網絡營銷交易平臺，不斷豐富網絡營銷平臺上國內外產品種類，增強海外用戶在網絡營銷平臺上的活躍性。

3.2 積極發展移動互聯網

當前移動互聯網發展勢頭迅猛，移動終端數量龐大，覆蓋人群廣泛，是人們日常生活不可缺少的重要工具，因此移動互聯網已成為眾多商家的必爭之地，這也促使網絡營銷積極尋求移動互聯網在網絡營銷中的應用策略，尋找網絡營銷平臺與移動互聯網的契合點，不斷進行戰略調整，利用計算機網絡技術實現向移動互聯網方向的布局已是網絡營銷發展的重要方向之一。首先，網絡營銷平臺可利用計算機網絡技術實現與主流移動通訊工具的對接，例如，可通過調用微信公眾平臺開放接口實現與微信的對接，利用微信龐大的用戶群向網絡營銷平臺導流；其次，可利用計算機網絡技術定期、定時向用戶推送網絡營銷平臺上商家舉行的優惠活動、購物資訊信息以及新上架產品等最新信息；最后，可使用智能算法分析、大數據挖掘和推薦策略推薦更有針對性、消費成功率更高的消費信息，引導用戶購物等。

3.3 及時響應用戶投訴

利用計算機網絡技術網絡營銷平臺應及時響應用戶投訴，及時清理不良商家，凈化網絡營銷平臺環境，促進網絡營銷健康、長遠發展。首先，可依托計算機網絡技術組建專門的投訴中心，通過與用戶交流，收集相關商家的不良信息，當不良信息積累到一定數目，予以警告，并給予入駐商家一定的懲罰；其次，可利用計算機網絡技術對平臺上產生的交易信息進行處理分析，依托大數據對商家銷售行為、用戶購買行為進行分析，掌握商家及用戶交易規律，為制定遠大的戰略規劃提供數據指導；最后，在計算機網絡技術支撐下，及時將用戶投訴處理結果反饋給用戶，一方面增強用戶對網絡營銷平臺的信任感，另一方面使用戶充分認識到其在交易中的重要地位，從而增強用戶在網絡營銷平臺進行消費的信心。

3.4 注重保護正規商家權益

網絡營銷平臺要能吸引商家入駐，并能給商家帶來用戶，大量商家的入駐也反過來會吸引更多的用戶。但調查發現，國內不少網絡營銷平臺時常出現侵害商家權益的事件發生，挫傷了商家的積極性，同時也有部分商家銷售偽劣產品給用戶帶來不可估量的損失，導致用戶信任感降低，這些都對網絡營銷平臺的長遠發展構成較大威脅。為防止上述不良狀況的發生，確保計算機網絡技術在網絡營銷中良好的應用，可從以下兩個方面入手解決：首先，利用計算機網絡技術收集不同商家交易信息，對可疑商家的交易行為進行人為監視，一旦發現違反網絡營銷交易規范的商家，應嚴肅查處，并給予嚴厲警告，尤其對于一些賣偽劣產品的商家應給予關閉店鋪處理；其次，利用計算機網絡技術定期在網絡營銷平臺公布商家誠信及處理信息，向其他商家及用戶展示治理網絡營銷平臺的決心，以更好地指導用戶購物，提高平臺用戶數量。

4 結語

計算機網絡技術的飛速發展及在社會生產中的應用極大地提高了社會生產力水平，使得各個行業的生產和管理效率得到顯著提升。在計算機網絡和通訊技術基礎上發展起來的網絡營銷，一定程度上改變了人們的購物和消費習慣，由此可見，計算機網絡技術與網絡營銷之間關系密切，并發揮著不可替代的作用。這要求人們充分利用計算機網絡技術，采取有效措施增強網絡技術在網絡營銷中的作用，不斷探究其應用策略，以促進網絡營銷的健康蓬勃發展，給人們的生產生活帶來更多便利。

參考文獻

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中圖分類號：F724.6

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298(2015)05(b)-042-03