護理風險管理在護理管理中應用分析

余慧

護理風險管理在護理管理中應用分析

余慧

【摘要】目的 研究分析護理風險管理應用于護理管理的臨床效果。方法 選取2013年4月～2015年4月我院收治的患者108例，隨機分為兩組，各54例。對照組實施常規護理管理，觀察組實施護理風險管理，對比臨床護理效果。結果 觀察組出現1例（1.85%）護理差錯，未出現任何護理糾紛，護理總有效率為98.15%（53/54）；對照組出現6例（11.11%）護理差錯，3例（5.56%）護理糾紛，護理總有效率為83.33%（45/54），兩組比較差異有統計學意義（P＜0.05）；觀察組護理滿意度98.15%（53/54），優于對照組的79.63%（43/54），差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 護理風險管理應用于護理管理具有顯著效果，能夠有效提高護理有效率和護理滿意度，減少護理風險。

【關鍵詞】護理風險管理；護理管理；應用效果

作者單位： 463000 河南省駐馬店市中醫院輸液室

Application of Nursing Risk Management in Nursing Management

YU Hui, Transfusion Room, Chinese Medicine Hospital of Zhumadian, Zhumadian 463000, China

[Abstract]Objective Research and analysis of nuring risk management in clinical nursing care management effectiveness. Methods 108 patients were randomly divided into two groups from April 2013 to April 2015 in our hospital, each of 54 cases. The control group received routine care management, the observation group received nursing risk management, comparative clinical nursing effect. Results Observation group had one case(1.85%)nursing errors, any nursing dispute does not appear, nursing the total effective rate was 98.15%(53/54). The control group had 6 cases(11.11%)nursing errors, 3 cases(5.56%)nursing disputes, nursing total effective rate was 83.33%(45/54), the difference was statistically significant(P<0.05). Observation group care satisfaction 98.15%(53/54), significantly higher than 79.63% in the control group(43/54), the difference was statistically significant(P<0.05). Conclusion Nursing risk management applied to nursing management has a significant effect, can effectively improve the efficiency of care and nursing satisfaction, reduce nursing risks.

[Key words]Nursing risk management, Nursing management, Application effect

護理風險管理是一種臨床較為常見的護理措施，在平時護理工作中，通常會出現各種因素導致發生風險，如護理糾紛、護理差錯等，不僅對患者身心健康造成嚴重威脅，同時給醫院正常工作秩序造成影響，從而增加醫護人員的心理負擔[1]。因此，臨床認為護理風險管理能夠極大程度減少護理風險事件發生，提高護理質量，提升護理滿意度。本次研究選取我院收治的患者實施護理風險管理，效果滿意。現總結如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選取2013年4月～2015年4月我院收治的患者108例，隨機分為兩組，各54例。對照組男28例，女26例；年齡21～79歲，平均年齡（48.2±12.3）歲；觀察組男29例，女25例；年齡22～77歲，平均年齡（47.7±12.2）歲。兩組的性別、年齡等臨床資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2方法

對照組采取常規護理管理，觀察組實施護理風險管理，具體如下：（1）完善管理機制。健全和規范管理機制，從而達到主動干預的目的。對于可能出現糾紛的案例需要重點進行關注。對醫院各個護士的崗位責任進行制定，對可能發生的護理風險需要積極預防，對存在的安全隱患需要及時發現，制定出解決方法并實施。（2）落實管理制度。各級護理人員需要將已經制定出的護理方案落實，對相關護理工作進行定期考核。（3）加強護理工作的監管。對于具有較高危險的護理環節需要實施重點監管，避免出現重復性問題。（4）加強護理人員的培訓。對所有護理人員進行針對性培訓，并且通過多種方式對護理人員的綜合素質進行考核，將考核結果作為評定獎金的一部分。

1.3觀察指標

觀察并記錄兩組發生護理差錯、護理糾紛等情況，同時統計患者護理滿意度，主要包括十分滿意、基本滿意、不滿意三個等級，再進行綜合分析。

1.4統計學分析

采用SPSS18.0軟件進行統計學分析，計數資料用[n（%）]表示，進行χ2檢驗，P＜0.05為差異具有統計學意義。

2　結果

2.1兩組護理有效率對比

觀察組出現1例護理差錯，占1.85%，未出現任何護理糾紛，其護理總有效率為98.15%（53/54）；對照組出現6例護理差錯，占11.11%，3例護理糾紛，占5.56%，其護理總有效率為83.33% （45/54）；觀察組護理有效率高于對照組，差異有統計學意義（P ＜0.05）。

2.2兩組護理滿意度對比

觀察組十分滿意28例，占51.85%，基本滿意25例，占46.30%，不滿意1例，占1.85%，其護理滿意度為98.15% （53/54）；對照組十分滿意22例，占40.74%，基本滿意21例，占38.89%，不滿意11例，占20.37%，其護理滿意度為79.63% （43/54）；觀察組護理滿意度優于對照組，差異有統計學意義（P ＜0.05）。

3　討論

近幾年，人們法律意識和維權意識的不斷提高，人們對于護理要求不斷上升，使得護患糾紛的發生率逐漸增高，這樣不僅會對醫院形象造成影響，而且會影響到醫院治療和護理的正常工作程序[2]。因此醫院需要有效加強護理風險管理。通過采取完善管理機制、落實管理制度、加強護理工作的監管以及加強護理人員的培訓從而有效完善護理管理。在不斷完善和健全管理機構、實

施管理制度后，能夠盡可能使發生護理糾紛的概率下降。護理人員在實際工作過程中因為對護理風險應對不夠充分，使得患者及其家屬的不滿程度持續增加，從而導致護患糾紛不斷擴大[3]。實施有效風險管理能夠有效提高護理人員的服務質量，讓護理人員增加服務意識，積極滿足患者合理的服務要求。

在本次研究中，對照組實施常規護理管理，觀察組實施護理風險管理。觀察組護理有效率達到98.15%（53/54），高于對照組的83.33%（45/53），差異有統計學意義（P＜0.05）。并且觀察組護理滿意度為98.15%（53/54），優于對照組的79.63%（43/54），觀察組護理差錯發生率低于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。其與高艷輝[4]的研究結果相類似。說明在醫院實施有效護理風險管理能夠提高護理滿意度，提升護理服務質量。

綜上所述，護理風險管理應用于護理管理具有顯著效果，能夠有效提高護理有效率和護理滿意度，減少護理風險。

參考文獻

[1]安靜. 風險管理在內科護理管理中的應用效果評價[J].中國衛生產業，2015，12（1）： 114-115.

[2] 劉莉. 護理風險管理在頭頸腫瘤外科護理管理中的應用[J]. 中國衛生產業，2015，12（1）：93-94.

[3] 吳瓊，李秋潔，韓影，等. 護理風險管理能力概念框架的構建[J].護理學雜志，2015，30（9）：53-56.

[4] 高艷輝. 風險管理應用于護理管理的價值探討[J]. 中國醫藥指南，2015，13（7）：284.

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2015.24.186

【文章編號】1674-9308（2015）24-0263-02

【文獻標識碼】B

【中圖分類號】R473