高校圖書館開展通識教育的SWOT分析與途徑研究

關鍵詞：通識教育；高校圖書館；SWOT分析

摘要：文章運用管理學領域中的SWOT分析法，全面分析高校圖書館開展通識教育的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅，并在此基礎上探究高校圖書館開展通識教育的途徑。

中圖分類號：G254.3文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）12-0066-03

收稿日期：2014-11-03

作者簡介：田靜（1968-），山東大學圖書館館員。1導言

通識教育是源于古希臘自由教育理論的一種教育思想。它認為教育是對人的精神、道德和知識的綜合培養(yǎng)[1]。基于這種教育思想，大學教育不僅是對學生進行各種專業(yè)課程訓練的教育，更應該是對學生自由思維的方法、終身學習的能力和科學與人文精神的綜合教育。尤其是在當今知識經濟時代，知識內容和范圍的快速擴展已經模糊了過去工業(yè)經濟時代嚴格而細致的專業(yè)與社會分工，進而使得只有文理兼?zhèn)涞耐ú判?、復合型人才才能更好地適應這個社會及其所提供的工作。

我國的通識教育始于上世紀90年代。為實現通識教育的目標，各大高校特別是一些綜合性大學相繼開出一些通識選修課程，希望通過文理學科間課程的滲透，使學生掌握較全面的人文、科學知識，旨在培養(yǎng)復合型的，有自我學習能力、成長能力和創(chuàng)新能力的高素質人才。

2高校圖書館開展通識教育的SWOT分析

SWOT分析法是管理學中對組織及其戰(zhàn)略決策進行分析的一種方法，它從組織的內部環(huán)境和外部環(huán)境兩方面對組織中存在的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、面臨的機會（Opportunities）、威脅（Threats）進行分析，以期完善戰(zhàn)略的發(fā)展方向，取得更好的執(zhí)行效果。

2.1內部環(huán)境中的優(yōu)勢（Strengths）分析

2.1.1豐富的文獻信息資源。高校圖書館中豐富的館藏資源可以為學生完善知識結構提供良好的發(fā)展空間。以山東大學圖書館為例，其目前擁有館藏紙本文獻4，434，296冊，電子圖書157萬冊，引進中外文數據庫201個。這些豐富的館藏資源中不僅有師生專業(yè)學習所需的教研資料，還有能提高學生綜合素質的，覆蓋政治、經濟、文化、歷史等范疇的人文資源，可以滿足通識教育所需的多學科、寬領域、多層面的知識內容和不同階段的學生的需要。

2.1.2優(yōu)良的環(huán)境與氛圍。近幾年隨著高校的快速發(fā)展，圖書館的硬件環(huán)境得到了極大改善。整潔安靜的環(huán)境，使讀者一走進圖書館就能感受到濃郁的文化氣息和學習氛圍。與傳統(tǒng)的課堂教學相比，在圖書館學習沒有了時間上和紀律上的嚴格約束，更易激發(fā)出學生對知識的渴求欲。同時，圖書館作為一個公共的學習場合，對培養(yǎng)學生良好的文明禮儀和道德修養(yǎng)也會起到積極的作用。

2.1.3便捷多樣的服務方式。隨著各高校校園網的建設，圖書館除了采用傳統(tǒng)的電話、郵件咨詢外，還積極采用微博、QQ、微信等方式為讀者提供多種形式的咨詢服務。各高校數字圖書館和移動圖書館的建設，也大大擴展了學生的閱讀范圍和途徑，使得學生的自主學習、自主探求、自我完善成為可能，而這恰是高校通識教育所提出的教育方向。

2.1.4良好的社交溝通能力實踐平臺。隨著社會的進步和圖書館自身條件的改善，近年來越來越多的高校畢業(yè)生進入到圖書館工作，使得圖書館員的服務意識、業(yè)務水平和個人形象較以前有了較大的提升。在圖書館這個平臺上，學生們可以通過和館員的溝通與交流，提高自身的社交溝通能力。另外，很多高校圖書館還在圖書上架、書庫整理等環(huán)節(jié)留出一些工作以吸納學生參與，輔之以一定的培訓和實踐指導，對學生良好職業(yè)素質的養(yǎng)成也會起到積極的作用。這些都有利于學生個人綜合素質的提高。

2.2外部環(huán)境中的機遇（Opportunities）分析

2.2.1政策層面的保障與支持。我國在2010年頒布的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中提出要“建成一批國際知名、有特色高水平高等學?！钡哪繕恕８咝D書館作為學校辦學的三大支柱之一，肩負著為教學科研服務的重任。這使得高校圖書館的建設逐漸受到各個學校的重視，在資源的購買、軟硬件的建設等方面都可以更好地得到來自學校政策層面的扶持。這些扶持是圖書館開展通識教育的有力后盾。

2.2.2現代信息技術的支持。依托于現代信息技術的發(fā)展，現代圖書館的內涵得以大幅擴大。圖書館已不再僅僅是客觀存在的一個實體，而是由館藏資源、虛擬資源共同形成的一個共建、共享的機制。電子查詢、網上下載、文獻傳遞、館際互借等多種方式使圖書館突破了過去在場地、資源等方面所受的限制，保證了通識教育所需文獻的獲取。同時，Web3.0技術的應用也可以幫助圖書館創(chuàng)建一個與用戶更便捷交流和互動的信息服務環(huán)境，極大提升高校圖書館的服務能力。

2.2.3讀者需求的增長。目前，隨著科技的迅猛發(fā)展和技術更新周期的縮短，社會、企業(yè)對學生素質的要求也越來越高。這使得通識教育所提倡的對人的品格、能力進行綜合培養(yǎng)的理念越來越得到學生的認同。在專業(yè)課程學習之外，學生主動涉獵其他學科的意愿呈現增長趨勢，這也使得更多的學生愿意走進圖書館，通過自主學習來豐富自己、提升自己。

田靜：高校圖書館開展通識教育的SWOT分析與途徑研究田靜：高校圖書館開展通識教育的SWOT分析與途徑研究2.3內部環(huán)境中的劣勢（Weaknesses）分析

2.3.1主動為讀者服務的工作仍然開展得不夠。由于長期以來圖書館的工作大部分都是在館內為上門的讀者提供服務，所以一些圖書館盡管已經了解到一些圖情領域的新變化、新觀點，但是在理念上仍然很難較快地接受并做出調整，主動為讀者服務的工作開展得不夠。例如，近些年很多高校都花重金購置了國內外的許多數據庫，但是由于隨后沒有進行針對目標受眾的資源宣傳和推廣活動，師生對所購買的數據庫缺乏了解，出現了一些數據庫讀者訪問率較低的情況。endprint

2.3.2對技術工作的依賴程度增高。隨著商業(yè)資源的加入，現代圖書館對信息技術的依賴程度越來越高，對數據庫的技術維護已經成為圖書館日常工作的重要內容。技術部門的保障能力將直接關系到讀者服務工作的開展。而現行的圖書館技術人才培訓、技術合作的模式過于分散，無法形成合力，更無法適應迅速發(fā)展的外部形勢[2]。

2.4外部環(huán)境中的威脅因素（Threats）分析

2.4.1網絡公開課、網絡搜索引擎等網絡信息服務構成的沖擊。網絡公開課如MOOC、網易公開課、iTunes U和網上的各大學優(yōu)質課程的開設，都為學生提供了一個嶄新的學習平臺。其課程覆蓋面廣，涉及人文、社會、藝術、金融等諸多領域，而且學習方式靈活，得到很多年輕人的喜愛。同時，網絡搜索引擎也日益受到人們的喜愛，OCLC通過對6個國家3，300人的調查發(fā)現，有84%的用戶使用搜索引擎開始信息搜索，只有1%的人從圖書館網頁上開始信息的搜索[3]。這些便捷的網絡信息服務無疑會造成高校圖書館讀者的部分流失，通識教育的受眾減少。

2.4.2學校及學生對信息教育的重要性認識不足。由于大多數本科生尤其是一、二年級的學生，他們真正接觸科研的機會并不多，所以其信息檢索需求相對較少，對圖書館開展的信息檢索課程的重視程度比較低。再加上一些學校行政部門的認識不夠，對信息檢索課沒有給予足夠的重視，只是作為普通課程甚至選修課程來設立。這些都會影響到學生對信息檢索技術的掌握，并最終影響到他們的自主學習。

3高校圖書館開展通識教育的途徑分析

3.1發(fā)揮優(yōu)勢、利用機會的SO戰(zhàn)略

3.1.1注重服務創(chuàng)新工作，優(yōu)化圖書館的教育功能。我國的《普通高等學校圖書館規(guī)程（ 修訂） 》明確指出：“高等學校圖書館必須貫徹國家的教育方針，履行教育職能和信息服務職能”。圖書館的教育功能主要是通過其服務功能來實現的，服務質量已成為評價圖書館的重要指標。所以高校圖書館在做好館藏、編目、流通等傳統(tǒng)業(yè)務的同時，還特別應該主動創(chuàng)新讀者服務的方式，將讀者服務工作從過去的館內擴展到館外，由被動支持轉變?yōu)橹鲃訁⑴c，這樣才能使更多的師生認同圖書館的價值，進而更多地利用圖書館中的資源來完成自我教育。

3.1.2做好讀者信息和需求信息的挖掘工作，提高圖書館服務質量。高質量服務的前提是對用戶需求的細致挖掘。高校圖書館應該在其工作流程的各個環(huán)節(jié)上都重視對讀者信息的了解和對需求信息的挖掘。例如，在資源采訪活動開始之前，各學科館員應該深入相應的學院、專業(yè)，了解其教學科研的最新動態(tài)，廣泛聽取師生的建議，或在平時工作中定期開展讀者薦購活動，使所購資源能滿足讀者的需求，提高讀者對圖書館工作的認同感；在新書分配環(huán)節(jié)中，要掌握各個專業(yè)在對應館藏地的設置情況，這樣才能針對學生的專業(yè)類型和學習水平恰當地分配書刊，如館藏地所在校區(qū)只有某專業(yè)的一、二年級學生，則分配的專業(yè)書籍的理論內容就不宜過深，以免讀者在不同館藏地之間來回奔波。圖書館應該重視對此類讀者數據的挖掘、整理工作，并利用這些數據為讀者提供個性化的服務。

3.2發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避風險的ST戰(zhàn)略

3.2.1開展多種形式的文化活動吸引讀者，激發(fā)學生的自主學習欲望。高校圖書館應該抓住當代大學生興趣廣泛、思想活躍、接受能力強等特點，發(fā)揮自身的人力資源優(yōu)勢和館藏資源優(yōu)勢，開展諸如讀書競賽、名人講座、圖書漂流、藝術展覽、詩歌朗誦等豐富多彩的活動。一方面可以引導學生多讀書，讀好書，在讀書中發(fā)現自己的興趣點，激發(fā)其自主學習欲望；另一方面，通過這些有趣多樣的活動，也可以將更多的學生從虛擬的網絡資訊和媒體中吸引過來，使他們了解圖書館，親近圖書館，提高圖書館的讀者數量。

3.2.2重視信息檢索課程的差異化開設，切實提高學生的信息素養(yǎng)和學習能力。美國未來學家阿爾文·托夫斯說過：“未來的文盲不再是不識字的人，而是沒有學會學習的人”。 文獻信息檢索課程就是一門教給學生學習技能和方法的課程。學生的信息獲取能力、分析能力和創(chuàng)新能力是其職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的重要“拐杖”，對這些能力的培養(yǎng)理應成為高校通識教育的重要內容，所以高校行政部門應該重視文獻信息檢索課程的設立。同時，圖書館也應該調研不同專業(yè)的學生在不同學習階段的信息檢索需求，有的放矢地為有著差異化需求的學生開設有針對性的文獻檢索課程，如對新生，主要以館情介紹、規(guī)章制度介紹和基本檢索方法的介紹為主；對三、四年級的學生，主要以中文數據庫和一般檢索手段、技巧使用的介紹為主；而對研究生，則應根據其研究的需要，以國外的專業(yè)數據庫、高級檢索方法和對所獲信息的分析、研究、利用等內容的介紹為主。通過這種差異化的服務，能夠有效地保證該課程的教學效果，讓學生做到學以致用，牢固掌握所學到的檢索知識，為以后的學習和工作打下良好的基礎。

3.3利用機會、克服劣勢的WO戰(zhàn)略

3.3.1加強對信息技術人才的引進和管理，保證圖書館各項活動的有效開展。圖書館中數據的安全性和穩(wěn)定性、數字資源的開發(fā)和共享、服務平臺的維護乃至于各項服務活動的開展都離不開信息技術的支持。要改變技術人才缺乏等劣勢，可以考慮以下幾點：①可以通過對相關人才的引進而加以改善。②可以加強同商業(yè)數據庫供應商的溝通與協(xié)作，通過“送出去培訓”和“請進來合作”等方式，利用數據庫供應商來完成對現有館員的技術提升。③充分利用高校內部的教師和學生資源，通過和計算機等相關學院及專業(yè)的聯合，吸引高水平的師生來參與圖書館的一些技術工作。

3.3.2對網絡信息資源進行整合，為讀者提供網上資源搜索服務。雖然網絡公開課資源和百度、GOOLE等網絡搜索引擎吸引走了部分讀者，對圖書館形成了挑戰(zhàn)，但是圖書館仍然應該以開放的胸懷予以學習、接納和利用?？梢栽趫D書館主頁上建立專門的網絡信息資源服務平臺或者板塊，一方面可以放入這些常用資源的鏈接方式；另一方面，也可以向師生征集好的網絡資源鏈接，可以是網絡課程、網上文化講座、PPT等，經圖書館對內容質量和正確性進行篩選后，放入這個平臺。利用這個平臺或板塊，圖書館在為讀者提供便捷服務的同時，可以充分利用這些讀者喜愛的網絡資源，吸引更多的人點擊進入圖書館網頁，借以提高館內其他資源的利用率。

3.4規(guī)避風險、使風險最小化的WT戰(zhàn)略

據美國學界研究證明，圖書館的價值構成：5%在館舍設備，20%在文獻資源，75%在館員[4]?？梢?，館員的綜合素質和能力是圖書館形象和價值的重要體現。圖書館要想在日新月異的技術更新潮流下獲得高質量的可持續(xù)發(fā)展，就應該重視館員這一重要資源。一方面可以開展各種形式的交流活動促進館員間的知識溝通，如新進來的年輕館員具有技術優(yōu)勢，而年齡較大的館員具有經驗優(yōu)勢，可以借助這些交流活動使兩者相互融合，充分挖掘和發(fā)揮自身的人力資源優(yōu)勢。另一方面注重創(chuàng)建圖書館的學習文化，可定期開展講座、培訓等活動幫助館員完成知識的更新，并鼓勵館員多讀書、多學習，從而形成館員間相互學習、組織培訓與自我教育相結合的圖書館學習機制。對新知識的持續(xù)學習和掌握將會成為圖書館規(guī)避風險的有效工具。

4結語

愛因斯坦曾說：“學校應該永遠以此為目標：學生離開學校時是一個和諧的人，而不是一個專家”[5]。在通識教育成為大學教育必然趨勢的今天，高校圖書館應努力發(fā)揮出自身優(yōu)勢，創(chuàng)新服務方法，使學生在享受閱讀的同時獲得更完滿的學業(yè)和更充實的人生。

參考文獻：

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[3]陳傳夫，吳鋼.圖書館業(yè)態(tài)的變化與發(fā)展趨勢[J].中國圖書館學報，2007（3）：5.

[4]聶玉敏.基于多元智能理論談高校圖書館員的培養(yǎng)[J].圖書館工作與研究，2013 （5）：60.

[5]楊立軍.從十大名?？疵绹骄⒔逃齕M].上海：上海世紀出版股份有限公司學林出版社，2012：95.

（編校：嚴真）endprint