短期焦點解決模式在中職班主任工作中的運用

虞夏駿　紀忠華

摘要：焦點解決心理咨詢是一種以“問題解決”為導向的新興的短期咨詢方式。本文從介紹焦點解決模式的主要理念和部分技術出發，闡述了SFBT技術對中職班主任工作的啟示及在德育工作中的適用性，希望能為中職德育工作提供新的視野。

關鍵詞：焦點解決模式；中職班主任工作；運用

中圖分類號：G715 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2015）02-0080-04

中等職業教育是我國高中階段教育的重要組成部分，肩負著培養具有綜合職業能力，能在生產、服務一線工作的高素質勞動者和技能型人才的使命，是我國經濟社會發展的重要基礎。但中等職業教育又有一定的特殊性，大多生源為中考落榜生，學生的學習習慣不良、學習成績屬于中下等，有較強的逆反心理，加之現實的壓力、嚴峻的就業形勢和對未來的迷茫等因素，導致中職班主任在班級管理中往往會遇到更多的問題。本文試圖從焦點解決短期治療/咨詢（Solution-focused Brief Therapy/Counseling，簡稱SFBT/SFBC，以下簡稱SFBT）這一新興的心理咨詢范式出發，探討可以借鑒的理念、技術和方法，并運用于中職班主任工作，以縮短班主任解決問題的時間，提高班主任班級工作的效率。

一、SFBT的基本理念及主要技術

（一）SFBT的基本理念

SFBT的創始人Berg是韓國裔，她把東方“陰陽太極”中“變”的思想植入心理咨詢中。倘若我們把“陰陽太極魚形圖”這一系統中“黑”的部分命名為“問題發生時的互動”，把“白”的部分命名為“問題不發生時的互動”，那么傳統的做法是從黑的部分去修改問題的結構，而SFBT的做法卻是從白的部分入手進行擴展，黑的部分自然就減少，從而使整個系統發生改變。

1.關注問題解決，而不是問題產生的原因

SFBT 是以問題解決為目的，它不同于傳統的談話模式把大量的時間花費在尋找引起問題的原因是什么，而是幫助當事人勾畫出一個如何解決問題的愿景圖。此模式認為，促使人產生問題的原因是極其復雜的，很多時候花了很多時間還是沒找到問題產生的原因，有時候就算找到了問題產生的原因，也不一定有助于問題的解決。因此，與其浪費大量的時間來探尋原因，不如直接幫助來訪者一起尋找如何解決問題的方法。

2.正向思考，關注“成功”經驗，由“例外”帶來問題解決

SFBT重視人性積極的一面，認為一個人的思考方向會影響其思考的內容，進而影響其對問題解決的決策及效能。當事人越把焦點放在正向、已有的成功解決方法并遷移到類似情境中，則越能使改變朝預期方向發展。此外，任何人都不可能無時無刻地處在問題情境中，總有問題不發生的時候，即所謂的“例外”，例外常常可以作為問題解決的指引。

3.以小帶大，以點帶面的“滾雪球”效應

SFBT認為，小改變會帶動大改變，最后可以導致整個系統的改變，尤其是當最先出現的小改變獲得成功時，事情就更容易成功。因為成功的經驗對每個人非常重要，可以使來訪者產生信心和力量去處理更困難的問題，同時也意識到自己具有的能力及他們所做的事情的意義所在，進而帶動整個情況的改變，這就好像雪球一旦滾下山坡，必將越滾越大，具有足以造成山崩的氣勢。

4.相信當事人擁有解決自身問題的能力

建構主義認為，改變對于不同的個體來說意義是不同的，每個人都有其處理問題的獨特方式和豐富資源，沒有一個人能比自身更加了解自己對某一事物的看法，即由自己所賦予事物的意義，相信來訪者本身具有解決他自己問題的力量與資源。因此，沒有人能代替自己來解決自身所面臨的問題。

（二）SFBT的主要技術

1.傾聽

傾聽是心理咨詢中基礎技術之一，是與來訪者建立關系的手段，通常包含了鼓勵、釋義、情感反應和總結。在焦點解決模式中更多地使用鼓勵、釋義和總結，并包含了更多贊賞和積極賦義的成分，并將這些贊賞和積極賦義表達出來。

2.刻度化詢問

刻度化詢問利用數值（如1-10）協助當事人將抽象的概念以比較具體的、形象的方式加以描述。例如，“假設用10分代表你最好的狀況，0分代表你最糟糕的狀況，那么你現在的狀況可以評幾分？”刻度化詢問一方面有助于評估問題發展的階段，另一方面可以引導當事人關注以往面對相似問題時的解決方法和經驗。

3.振奮性鼓舞

振奮性鼓舞是助人者有感而發的來自內心的一種欣賞，對當事人表示支持、肯定；有助于營造積極正向、期待改變的氣氛；有利于激發、增強當事人對自己的信心。

4.贊許

系統觀認為，凡事都可以一分為二，即有壞的一面必然有好的一面。因此，哪怕當事人十分悲觀失落的時候，他們所做的很多事情中，仍然有很多積極特征值得去發現和贊許。

5.例外詢問

焦點解決模式相信凡事都有例外，只是有時候當事人由于“當局者迷”而忽略了自己的能力或資源。因此助人者通過例外提問幫助當事人有意識地再使這些例外發生，提取這些例外中成功的內涵和要素，以增進當事人的自尊與自信。

6.關系詢問

通過關系詢問可以了解當事人關于重要他人對當事人、對事件或對改變可能的看法，可以協助當事人站在不同的視角，特別是那些生活中與自己關系密切者的角度來看待解決方案，有利于目標的建構，也可以發現當事人正向的社會關系脈絡。

二、焦點解決模式對中職班主任工作的啟示

（一）立足現在，放眼未來，激發學生潛能

中職生由于曾經的學習、生活習慣不良以及對自己的要求程度不高等原因易產生一些如上課遲到、寢室衛生打掃不夠干凈、作業不能及時上交、與同學發生沖突等問題。而在傳統的班主任工作中，班主任遇此類問題總愛問為什么，學生也似乎已經習慣于教師的“為什么”，在問題出現時學生首先已經想好了答案來應對教師的“為什么”。他們的理由往往合乎情理，看似充分，比如，“今天你為什么遲到？”“來學校的路上由于交通事故堵車。”這時，班主任雖然獲取了學生遲到的原因，但對于解決其遲到的問題并沒有什么幫助，因為“車禍”是學生所不能控制的，況且下次遲到還可以想出同樣有說服力且自己不能控制的理由，如“車壞了”等。

在焦點解決模式下，強調不去討論問題產生的原因，因為當花大量時間去探究問題背后的原因后發現：一是由于原因錯綜復雜根本找不到引起問題產生的直接原因；二是問題產生的原因并不是我們所能控制的；三是我們了解到了問題產生的根本原因但對我們問題的解決毫無幫助。所以，班主任的工作是引導學生把注意力集中在：一是準備怎樣解決已經發生的問題；二是以后怎樣來防止此類問題的產生，你準備采取什么措施，運用正向的、積極的語句鼓勵學生面對問題、探索解決問題的方法，尋找對自己有益的行為，想象問題解決后的美好生活，做些對自己有益的事。

（二）學會尊重，相信學生，促進師生關系

由于曾經受到的挫折和批評較多，中職學生多認為自己受尊重的程度不夠，對教師的談話有一定的防御和阻抗。要做好班主任工作，對學生的尊重是基礎，也是情感升華的最佳渠道。因此，班主任應該學會傾聽，并用非語言行為表示出對當事人的理解，在此基礎上的談話才可能打開學生的心門，真誠地溝通交流。

班主任不是萬事通，不可能去代替學生解決問題。SFBT認為，每個人都是解決自己問題的專家，自身都有能力和豐富資源。班主任在問題處理中主要是引導學生發現自己的資源和能力，提供機會使學生發現自身積極成長的各種線索，相信自己的能力。要讓學生知道，只有自己積極主動地參與，自己的問題才有可能得到解決。

當班主任擁有積極的學生觀、學會尊重相信學生，那么，在平時的德育工作中會時刻傳達對學生的信任與鼓勵，讓學生感受到前所未有的尊重與理解，更有利于班主任工作的開展。

（三）尋找例外，賞識教育，增強學生自信

對于中職生來說，在他們的記憶中留有的失敗遠遠多于成功，學生諸多的負性記憶中難道真的沒有“亮點”了嗎？SFBT強調，任何人都不可能每時每刻處在問題情境中，總有問題不發生的時刻，這就需要幫助這些學生去尋找“例外”。如學生自己認為最差的一門功課的成績是不是一直處于班級最后幾名，有沒有例外的時刻；被教師叫到辦公室是不是真的受批評，有沒有其他事情；父母真的每天嘮叨嗎，有沒有不嘮叨的一天。對于發掘到的這些過去的例外或成功經驗時，班主任要及時地給予正確評價和表揚，讓學生看到自己的成功之處，感受到自我價值、自我成就，讓他們看到希望，激發進步的內在潛力，確立起不斷進步的信心，促進自我的全面發展。

對于學生表現正向力量和資源的地方，教師應隨時給予鼓勵和贊許，肯定其成功以及這些成功中隱含的力量。一是要善于及時發現學生的優點，哪怕是再小的優點班主任都要把其作為贊美的對象，并把優點盡力去放大。根據焦點解決模式的理論“白的變多，黑的就變少”，通過小的改變而引發大的改變。二是要及時贊美。教師常常在學生犯錯的時候才有所反應，這樣容易給那些想引起教師注意的學生帶去不恰當的強化。因此，教師不能僅僅去挑錯，或者等學生表現好的時候才去贊美，當學生能控制自己不犯錯誤的時候也要注意及時贊美，因為停止做錯就是開始做“對”的第一步。

（四）問題重構，巧用語言，改善德育模式

問題的重新建構是指用另一個新的正向語言與觀點，來重新看待與詮釋同一個問題。某行為背后能反映出當事人的特質、優點、能力、資源、動機意圖、努力、本意，或某事的意義與功能，都是重新建構的向度。也就是說，我們可以將當事人所描述的事件重新賦予新的正向意義，或是特別強調與反映其中的某些正向價值與個人目標，而促使當事人看到自己真正看重與在乎的地方，從而形成新的解決方法。如對于考試的問題，傳統的教師與學生的溝通是：“雖然你最近比較努力，但成績還是不夠理想。”重新建構后：“雖然你這次考試還是不夠理想，但教師已經明顯看到你的努力了。”對于重新建構常用的語言結構還可以是“我不確定……但我確定……”，如“我不確定你什么時候能改掉你的那些不良習慣，但我確定你一直在努力成為一名好學生。”“至少”、“起碼”的語句結構也容易看到正向價值，如“你說你很內向，不懂得跟人溝通，但至少你有勇氣來找我溝通。”“你說寢室的人都不喜歡你，但起碼他們都沒排擠你。”通過語言藝術對學生的問題進行正面的轉化，讓學生認清自己身上問題的本質，促使師生能夠更好的解決問題。

此外，通過刻度化詢問的語言技術可以使問題的描述更具體化、行動化，可以將當事人的感受、態度、行動與想法等抽象概念轉變成具體的量化資料，以協助當事人自我澄清以及評估自己擁有的資源、改變的進展。通過關系提問的語言技術來激發當事人的現實感和外在資源，使當事人在“當事人想要的目標”、“愿意去做的目標”以及“別人對他的期待要求”之間取得平衡。

由此可見，在SFBT模式下處理學生問題，不再是通過說教解決表層行為問題，而是通過問題重構和語言藝術，充分挖掘學生自身資源正向引導學生，優化德育工作模式幫助學生實現身心的順利發展，增強自身的強度和力量。

三、焦點解決模式在中職班主任工作中的適用性

焦點解決模式在中職班主任工作中有著其特有的優勢：

第一，焦點解決模式技術層次清晰，方法比較容易掌握，它可以給人帶來一種“專業談話原來可以這樣簡單”的快感。因此，適合班主任學習使用。

第二，它所需時間短。焦點解決模式運用積極正向導入的問話方式，關注學生當前和例外正向事件，注重“問題解決”，它所需時間短，是省時高效的德育工作方式，有利于班主任提高工作效率。

第三，SFBT作為一種以問題解決發展為導向的咨詢方法，與當事人的會談大多集中在尋找問題例外、成功經驗以及如何面對未來的挑戰等方面，更多地關注學生對的部分，而不是討論有問題的行為或悲觀失望的情緒。這種積極的、正向的、贊美的氣氛可以增進師生關系，讓學生認識自己身上以前沒有關注到的力量和資源，增強學生的信心。

在焦點解決模式下，班主任可以最佳的師生關系、最高效的處理方式解決學生出現的一些問題，并使學生在解決問題的同時體驗到積極的情緒，促使學生健康快樂地成長。

參考文獻：

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[4]李曉麗.焦點解決短期心理咨詢：德育工作方法新視角[J].教育探索，2008（5）：124-125.

（責任編輯：付安莉）

Abstract： Solution-focused Brief Therapy（SFBT）is a new method of brief counseling based on "problem solving". The essay introduces the main concept and some techniques of SFBT. It expounds the revelation of SFBT to offer enlightenment for headmasters of secondary vocational school and states its application in moral education. We hope it can provide a new vision for the moral education in secondary vocational school.

Key words： Solution-focused Brief Therapy； work of headmasters in secondary vocational school； application