高校輔導員心理壓力與職業倦怠的成因及調適

□ 劉 佳

高校輔導員是高校進行學生思政教育的主體和中堅力量，更是獨立學院進行學生教育、日常管理與服務的基礎性力量。我國經濟的發展及社會金錢觀、價值觀對輔導員的沖擊，使他們產生了諸多的心理壓力，分析其產生的原因并提出相應的解決方法和調整策略，將有利于輔導員的專業成長和提升他們進行學生思想政治工作的效果。

一、對高校輔導員角色及壓力的認識

輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。對輔導員的角色定位時，從思政教師和管理者的角度進行了描述，應該說，良師益友是對輔導員角色的總體概括。

近些年隨著高校的擴招，越來越多的獨生子女成為了高校的學生主體，他們在性格上、情緒上和行為上的特殊性使得高校輔導員的工作時間、工作量、工作難度越來越大，久而久之便產生了心理壓力、職業倦怠。長此以往，會影響其自身的身心健康，從而對學生、對學校都會產生負面影響，無法保證日常工作和學生管理的有效性。

二、高校輔導員心理壓力的表現及成因

對于獨立學院而言，由于比較注重和強調輔導員的服務職能，因此輔導員的雙重角色往往降格為管理者的角色，甚至服務者的角色，這在一定程度上使輔導員個體產生焦慮、憤怒、緊張等心理壓力，其表現和原因分析如下。

(一)表現。一是在情緒方面，主要表現為情緒低落，對學生缺乏耐心和愛心;內心空虛彷徨，喪失自信，長此以往還會導致心理健康亮起紅燈;二是在行為方面，輔導員在工作初期有著較強的成功信念，狂熱地投入工作，但久而久之被繁瑣的工作磨平了心氣，開始厭倦工作，對學校環境和學校管理牢騷甚多，對學生沒興趣，不想進教室、不想見學生;三是在生理方面表現出一系列生理耗竭的狀態，容易疲勞、抵抗力下降，整個人處于亞健康狀態。

(二)心理壓力與職業倦怠的成因。

1.職業倦怠感加重。“職業倦怠”是由美國心理學家費魯頓伯格提出的，用來描述那些服務于助人行業中的人們因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高所經歷的一種情緒衰竭、去個性化、成就感降低的疲憊不堪的心理狀態。在高校中，越來越多的年輕人擔任輔導員，工作初期的熱情與主動伴隨相關激勵、晉升機制的缺失而顯得日益疲憊，職業倦怠感逐漸加重。

2.缺乏職業興趣。盡管部分獨立學院把所學專業為思政、教育等方面的畢業生作為招聘輔導員時的重要條件，但在實際卻并非如此。一方面，由于所用非所學，輔導員對工作缺乏興趣，只是簡單應付。另一方面，所學專業基本荒廢。因為獨立學院對輔導員工作的特殊要求，種種瑣碎繁雜的工作熬得輔導員心力交瘁，根本無暇鉆研所學專業。這些都使輔導員身心疲憊，職業興趣匱乏。

3.職責不明，工作負荷高。輔導員處于高校教育管理體系的“結點位置”，來自校方、學生和家長的不同期望都指向他們。凡是與學生有關的，最先想到的必然是輔導員，逐漸由“思想政治導師”變為“生活保姆”。

4.職業安全感低。由于職責所在，輔導員往往會對學生提出遠比教師更多的要求和限制，難免有時會與學生利益相矛盾觸。導致學生在情感上抵抗輔導員、行為上畏懼輔導員、學術上輕視輔導員。加之沒有受到學校足夠的重視，缺乏職業安全感。

5.職業定位迷茫。目前，許多高校界定學生輔導員身份的時候都是既把他算做黨政管理干部，但同時又屬于教師隊伍中的一分子，因此輔導員會感到無所適從，缺乏身份認同感。很多輔導員其實愿意多學、多思，但是往往被一件接一件的事情弄得手忙腳亂，難以擠出時間為自己的未來思考定位。

6.高危性的職業風險。在高校發生危機事件是一種客觀存在的現象，而輔導員則是這種現象的直接責任人。目前，大批獨生子女成了學生主體，他們心理脆弱，承受力差，自律意識薄弱，因戀愛、就業等問題會隨時產生突發情況。因此這種對學生不確定事故的憂慮所引發的心理壓力，讓輔導員深感“職業安全”經常面臨威脅，常常感到缺乏職業安全感和歸屬感。

三、高校輔導員心理壓力與職業倦怠的調適方法

高校輔導員尤其是獨立學院輔導員應理性分析自己所面臨的內外環境，主動調整心態。同時，學校層面也應積極落實國家相關政策，為輔導員職業發展提供更理想的空間。

(一)學校方面。獨立學院輔導員承擔了大量的工作，可是相應的激勵機制和流動機制并未形成。為此，學院理應為輔導員工作提供相應的物質基礎，提供良好的工作環境，并根據其工作的成績，建立公平的競爭機制，包括薪酬分配機制、晉升篩選機制等，客觀、公正地評價輔導員工作情況，只有這樣才能有助于減輕輔導員的心理壓力。同時，獨立學院應進一步為輔導員尋求更為廣泛的職業發展空間，例如解決培訓、流動出口等問題，在流動出口上為其將來的職業轉型創造條件和機會。

(二)個人方面。獨立學院輔導員在面臨心理壓力時，應冷靜對待，理智分析自己的問題，尋求多種途徑來完善自我，提升抗壓能力。一是學習了解基本心理學知識，并用其分析自己所面臨的問題，主動根據內外環境來實現自我調控，從而找到適宜的宣泄方式;二是要明晰自身角色和職業的特殊性，提升人際溝通能力，改善工作效率與質量;三是制定合理的中長期職業規劃，根據自身的興趣和專業水平，結合所在院系的專業結構，認為自己適合教學的應積極向專職教師轉型，認為自己比較善于從事學生管理工作的，應積極向學校行政管理人員轉型，認為自己比較擅長做理論工作的，可以考慮向學校宣傳部門發展。

同時也可以借助于一些方法進行心理疏導，比如:一是移情，當我們感到壓力很大或者面對挑戰的時候，可以先把這些事往旁邊放一放，試著去做做自己喜愛的事或者輕松的事，轉移注意力來消除壓力。二是恰當、合理的宣泄。可以說出來、哭出來等。哪怕是一點小小的煩惱也不要放在心里。如果不把它發泄出去，它就會逐漸地越積越多，乃至引起最后的總爆發。三是正面的自我暗示。同樣的情況，不同的意念，就會產生不同的態度。思想是非常奇妙的事，如何去想，決定權在自己手中。四是壓住怒氣——訓練自己優雅地處理各種令人惱火的事情。有這樣一段話:您不能控制他人，但可以掌握自己;您不能改變他人，但可以改變自己;您改變不了環境，但可以改變態度;您不能樣樣順心，但可以事事盡力;您不能改變天氣，但可以改變心情;您不能改變生命的長度，但可以增加生命的寬度。五是自我催眠，用自我催眠的方法將自己帶入一個海闊天空的場景，幻想自己正身臨其境感受著那里的一切美好，以此來使自己短暫地脫離現實，達到放松心情、舒緩壓力的目的。

［1］教育部.普通高等學校輔導員隊伍建設規［BL］.http://www.gov.cn/gongbao/content/2007/content_705523.htm

［2］羅滌.高校輔導員的職業倦怠狀況與對策［J］.中國青年研究，2007

［3］馬莉.高校輔導員工作倦怠與心理管理［J］.知網，2008