大學生宿舍易發人際問題的原因及解決途徑
——以兩例大學生踹門事件為例

孫洪禮

(上海杉達學院，浙江 嘉善 314100)

事件1:飛飛(化名)常在宿舍外放聽音樂，到了晚上睡覺時間仍沉浸其中。室友天天(化名)雖然睡不著，但是沒有請飛飛把外放關掉。22:30 左右，飛飛出去上廁所，天天隨即把門反鎖。飛飛回來，發現門鎖，請天天開門，天天不予理睬。飛飛隨即一個“飛龍在天”，門壞了。

事件2:成成(化名)跟室友說，我出去十分鐘，馬上回，門不要鎖。室友正正(化名)答應了。當成成回來發現門鎖了，怒火頓生，一個“腳踢木門”，門壞了。

大學生正處于人格形成的關鍵時期，自我同一性尚未完全形成，認知力、意志力、情緒的自我調節能力和行為控制力尚不能完全協調統一，很容易表現出沖動性人格。相對于知識學習，人際關系對大學生來說更具有挑戰性。人際關系是超越個人的行為，是多人行為，只有在充分了解自己，心理相對成熟的基礎上，并對他人有所洞察，才能處理好人際關系。

之所以要額外關注宿舍關系，是因為大學生宿舍關系若處理不當，則會引發惡性事件，且在大學生人際關系問題中此類矛盾表現的最多、最為激烈。在如此狹小的空間里，個人生活習慣、性格、觀念等因素的不同，很容易產生矛盾。每天抬頭不見低頭見，再小的問題也會呈“火山爆發”之勢。

案例1 中飛飛外放音樂，敢怒不敢言、性格溫和的天天對此心存不滿，終于忍不住借機教訓一下他，于是就出現了飛飛把門踹壞的事件。飛飛的沖動不僅要為破壞公務進行賠償，還要接受學校的處分，對自己不利;飛飛沒有顧慮別人的感受而晚上外放音樂，給別人帶來困擾，對他人不利。天天沒有及時提出不滿，請求飛飛關掉音樂，這是害己;趁飛飛外出，把門反鎖，造成矛盾激化，這是害人。兩位同學在處理室友關系上不能互相考慮，由著自己的性子去做事，缺乏理性處理事情的能力。

案例2 中成成深信室友，請對方留門給自己，回來后發現門鎖，自己的信任被無視，怒火壓抑不住，踢門瀉火，自我傷害。正正沒有認識到信守諾言的重要性，不能很好地考慮對方的感受，在沒有通知室友的情況下關門離開。成成發現門鎖了，沒有電話咨詢正正，了解是否有特殊原因就大發雷霆。從兩位同學的表現可以看出他們缺乏處理人際交往關系的方式方法，遇事不能隨機應變，靈活處理。

一、大學生宿舍易發矛盾的原因

(一)地域差別

“一方水土養一方人”，不同地域的人們在飲食、文化習俗、語言等方面都存在差異。來自不同民族，地理位置相距較遠的同學各方面差異更大。比如，北方男性之間喜歡勾肩搭背，而南方人卻忌諱，都是室友，礙于對方面子，沉默不說，久之內心出現不滿，疏遠對方，小問題開始積聚。

(二)個人生活習慣不同

“樹有千差萬別，人各有不同。”每個人在不同的環境下成長，受不同家庭的熏陶，形成了屬于其特有的生活習慣。楊榮［1］在2005 年的調查顯示，排名靠前的最不能被容忍的生活細節依次是:不講究個人衛生、腳臭、不打掃寢室衛生、打鼾等。一旦某個宿舍有這種現象，那么該宿舍就有潛在的人際關系問題。參照人際交往心理空間距離理論，宿舍交往處在親密距離內，宿舍成員會不自覺地要求對方能夠關心理解他人，且沒有自己不喜歡的個人習慣。因為不是親屬關系，又要求對方能夠公平尊重，要求對方滿足自己的親密范圍的需求，卻很難兼顧對方的需求。

(三)性格特質

人格是先天形成的，比如有的人喜靜，有的人喜動。人格無好壞之分。性格是人格的社會化，是在后天基礎上形成的具有個性化的人格特征。性格有好壞之分。在大學生宿舍交往中最容易出現的不良性格特質或不良心理是自負、攀比虛榮、猜疑、心胸狹窄等等。自負的人驕傲自滿，對取得的成績炫耀顯擺，在別人面前反復夸贊自己，這樣的人不僅得不到別人贊揚，反而會令人生厭。攀比虛榮的人嫉妒心比較強，容不得別人比自己好，處處要超過別人，讓人覺得厭惡，沒趣。猜疑的人具有選擇性消極關注的特點，喜歡從壞處看待別人的言論并深信不疑，給別人定下處處針對自己的“帽子”，不給別人解釋的機會，彼此產生心結。心胸狹窄的人比較容易記仇，別人一個不善意的眼神或行為會一直記在心里，常常給別人臉色看，給人莫名其妙的感覺，最后雙方都不開心，甚至引發爭吵或矛盾［2］。

(四)缺乏人際交往經驗

高中生心系高考，重心在學習上，其他問題都暫時被壓制下去，并未萌芽。進入大學之前，很少懂得人際交往的技巧和方法。人際交往雖是一門藝術，但也是一種方法，是有章可循的。

二、促進大學生宿舍人際交往關系和諧的措施

(一)忌諱“頭腦大風暴”法

作為相關教育管理者，應該積極了解宿舍分布情況，及早采取針對性措施，避免問題出現。園區管理者或班主任可以請地緣差別大的宿舍同學坐在一起召開忌諱“頭腦大風暴”大會，暢言自己當地習俗，說出自己不喜歡的交往方式。同學們了解到這些，溝通和行為就能做到有的放矢，合理有度。

(二)培養良好生活習慣和生活態度

教師可以通過講座或其他宣傳方式，大力宣傳宿舍最不能忍受的個人生活習慣，使大學生在意識層面有所了解。大學期間不僅是學習深造的最佳時期，也是良好生活習慣、生活態度的養成階段。學校相關學生工作部門尤其是大學生心理健康教育咨詢中心可以主動采取一些措施，培養大學生養成良好的生活習慣和積極向上、樂觀的生活態度［3］。

形成良好的性格特質

1.培養良好性格要學會換位思考

與人交往時，處理事情要多從對方的角度考慮，結合自身情況，選擇一個兼顧彼此的話題。這里推薦一種方法叫做“人際交往萬能定律”。例如:甲和乙各說一句話，請乙按照自己的理解把甲講的話的意思復述出來，請甲評判是否完全理解了自己的意思。若沒有，則請甲再說一遍，乙再行復述。直至甲認為乙完全理解了自己的意思。反過來請甲理解乙的話語。通過這種訓練，同學可以更好地理解對方，進而提高人際交往的能力。

2.培養良好的性格要學會寬以待人

抱著一顆寬容待人的心與人交往，對別人多些理解，少些不滿。人難免會有說錯話做錯事的時候，《愛情公寓》里面關谷神奇和唐悠悠處理事情的方法就值得我們借鑒。

3.培養良好的性格要有積極的心態

萬事萬物都有兩面——積極面和消極面。遇到事情的時候要多看到事情的積極面。在人際交往中就是要多看到別人對自己友善的一面，對自己有所幫助的一面。積極樂觀的人通常有較好的人緣，更容易得到大家認可。

4.學習人際交往的方法

學校可以開設大學生心理健康課程，重點講授人際交往技巧。大學任課老師和其他行政人員在與學生交往過程中，可以在講授知識的同時，借助生動事例向同學們傳授人際交往技巧。人際交往是一門學問，學校應該鼓勵學生積極學習人際交往的技巧方法，比如閱讀一些相關書籍，向其他人學習等等。

宿舍是大學生一天學習工作后休息的場所，是養精蓄銳、再現青春活力的地方。需要我們提前調研觀察，有針對性的采取措施解決宿舍人際關系矛盾，促進宿舍人際關系和諧，使宿舍氛圍越來越好。

［1］楊榮. 大學生宿舍人際關系現狀調查——以池州師范專科學校為分析案例［J］. 池州師專學報，2005，19，(6):142-145.

［2］涂陽軍. 影響大學生宿舍人際關系的原因探析［J］.華中師范大學研究生學報，2007，14，(4):71-74.

［3］喬申江.淺析當前大學生宿舍人際關系問題和解決途徑［J］.成功(教育)，2010，(3):270-271.