教練技術在大學生職業發展與就業指導課程教學中的應用與實踐研究

張婧群

(長春師范大學，吉林長春，130032)

教練技術是借助教練思維、教練方法、教練態度、教練技巧和較為完善的心智模式來挖掘個體潛能，實現個人目標、團隊目標和組織目標的過程[1]。在西方國家，教練技術作為一種新興的輔導和領導技術，經過多年的實踐探索，被廣泛應用到心理學、組織行為學、教育學、經濟學和管理學等多學科領域。教練技術這一概念于1995年開始被引入中國，2005年成立了中國教練協會，并開始在全國范圍內推廣該項技術，但實施的效果并不理想，相關的理論與實踐、教練技術課程開發的研究成果較少，特別是在教育學領域當中的應用與實踐不足。因此，本研究嘗試把教練技術的相關理論應用到大學生職業發展與就業指導課程教學之中，形成職業發展與就業指導的教練計劃模式，通過教練技術的干預活動，切實提升我國大學生職業發展的教育績效和管理績效水平，進而開發出適合我國高等教育實際的大學生職業生涯教育新模式。

一、教練技術的相關理論闡述

(一)概念釋義

教練技術源自20世紀70年代美國著名的網球教練員添?高威所提出的“集中注意力法”，到了80年代被應用到企業管理中，進而產生了“企業教練技術”的概念。對于教練技術的概念，不同的專家學者也提出了多種觀點和看法，如:教練技術是通過一系列溝通來轉變員工思想和態度的方法;是提高員工創造力和績效表現的過程;是從客戶自身的角度和目的出發，教會被教練者采取行動的步驟和實現目標的方法，激發其潛能，實現對成果的創造;是依靠完善的心智模式來發揮員工潛能，提高員工管理技術，實現企業管理目標的一種手段。綜合以上的觀點，教練技術是幫助被教練者明確自身的目標、價值觀和角色，改善心智模式，使之正確掌握處理問題的經驗，并在現實中靈活地加以應用，從而激發被教練者的潛能，提高工作績效的管理模式。

(二)教練技術實施的基本原理

教練技術理念的人性假設是把每個人都要看成具有創造力的個體生命，教練的作用在于了解被教練者的內在需求、幫助其認識現行的狀態，以達到設定的預期目標。因此，教練技術是從員工的心態出發，借助信任、指導、激勵等多種管理手段，幫助員工改善行動，最后達到預期的結果[2]。與傳統的管理方法相比，教練技術強調從企業員工出發，把員工看成企業創造性資源的主體，發揮人力資源價值，并把這些資源轉換為生產力。在心智模式與結果改變模型中，人作為生命個體的哲學體系，以心態改變(價值取向、價值評價)為出發點，以行為改變為依據，最終實現對結果的改變。另外，教練技術的核心公式為:績效(Performance)=潛能(potential)–干擾(interfere)，即:P=P－I[3]。我們從公式中可以看出，被教練者最理想的狀態就是當外界的干擾為零時，外顯的績效等同于內在的潛能。也就是說，現實中的諸多干擾會影響人的行動，妨礙個體潛能的發揮。

(三)教練需要具備的基本能力

教練技術的廣泛應用與實踐主要是靠教練來實現，教練的能力直接關乎技術的實施效果。在這一過程中，教練需要具備聆聽、發問、區分和回應四個方面的基本能力[4]。其中，聆聽是站在中立的立場上收集被教練者的心聲，拋開個人的主觀臆斷，搜集被教練者的相關信息;發問是了解被教練者的心態，發現問題，解除他們的困惑和疑問，找出解決問題的具體辦法，啟發和幫助尋找答案的過程;區分是教練厘清事實真相，了解目標與期望、事實與假設之間的邏輯關系，掌握被教練者的真實狀況，幫助被教練者發現自己的盲點，形成正確的處事模式和職業信念;回應是教練通過自我的經驗總結，反饋教練技術的實施效果，讓被教練者清楚自己的實力和弱點，以進一步調整目標、建立信心，提出新的挑戰。在教練技術實施的過程中，教練實施者只有嫻熟地運用這四種能力，才能提高被教練者的認知水平，否則會引發被教練者的抵抗情緒，無法達到有效開發被教練者能力的目的。

(四)教練技術實施的基本步驟

教練技術的實施首先要確定目標。目標是個人、部門、組織所期待的結果，是教練和被教練者通過共同的努力一起實現和超越的境界。在具體的實踐操作中，教練常常會把個人的目標強加給被教練者，使被教練者被動地接受，而不愿主動去追求目標，面對目標的選擇會表現出猶豫不決。因此，教練在設定目標時要了解被教練者內心的需求，進而激發他們的主動性和創造性。第二步，反映客觀事實真相。在這一過程中，教練的作用更多地體現在反映事實真相，幫助被教練者客觀地了解自身的行為與心態、行動與口號、表象與事實之間的差距，以擺脫主觀性和片面性的看法，由此推導出自己所要的“事實結論”，看清事實真相，建立與他人真誠、平等、信任的溝通關系。第三步，遷善被教練者的心態。教練領導的核心在于改變被教練者的心態，使被教練者的心態得到遷移修正，表現出行動上的積極主動性。第四步，付諸行動計劃。行動計劃的制定必須是切實可行的，計劃過于簡單，會使被教練者失去實現目標的興趣，難度過大，則會產生對目標的畏懼情緒，失去教練技術實施的本質意義。教練技術實施的這四個階段共同組成一個閉合的循環模式，各個階段緊密聯系在一起。只有根據確定的目標才能發現客觀事實真相，實現對心態的修正遷移。只有付諸實踐，才能完成教練技術目標設定的意義，體現教練技術實施的價值。

二、教練技術在大學生職業發展與就業指導課程教學中的實施理念

首先，以學生為本位，激發學生自我發展的動機和潛力，提高學生自我學習、自我解決問題的基本能力，幫助學生探索解決問題的基本路徑。這是大學生職業生涯規劃與就業指導類課程實施的重要原則。在大學生就業指導課程教學中，教師作為教練要激發大學生的職業生涯意識，探索職業化發展過程中容易出現的各類問題，樹立職業生涯規劃意識，實現對職業生涯的合理規劃。

其次，把教練技術作為一種開放性、社會性和實踐性的教育教學手段。大學生職業發展教育需要發揮各類教育資源優勢，包括政府資源、用人單位資源和學校資源，實現對各類資源的整合與優化配置，使其共同參與到大學生就業指導課程教學中。

最后，將教練技術其本土化。這就需要結合我國高等教育體制、學校和學生的實際現狀，設置合理的職業發展目標，提高大學生的專業技能和職業素質，形成正確的就業價值觀，彰顯就業指導課程的生命力和實效性。

三、教練技術在大學生職業發展與就業指導課程教學中的操作

為了進一步驗證教練技術在大學生職業發展與就業指導課程教學中的應用效果，本研究選擇長春師范大學就業指導教研室作為實驗中心，以各學院為依托，成立教練專項工作小組，統一制定大學生職業發展與就業指導課程計劃和項目實施過程。

教練技術的開展具體包括以下幾個階段:第一個階段，做好大學生職業發展與就業指導課程的設計，制定實驗計劃，包括:實驗時間(2013年3月至2014年3月)、課程教學模式、課程組織方式。第二個階段，選拔大學生職業發展與就業指導課程教學的教練人員，人員組成包括學院輔導員、副書記、學生處團委、招生辦、就業工作指導處工作人員，并聘請了部分企事業單位人才招聘工作人員。并對選拔的人員依據專業特點、行業分布和職業類型特點進行分工、培訓。第三個階段，借助學校網絡平臺對教練技術的實施進行宣傳，組織學生網絡報名、選擇教練，并根據報名情況進行篩選和組隊。第四個階段，教練技術活動的組織與實施、過程控制。活動的時間和地點由教練員和聯系人共同商議，活動的頻率為每周進行1次就業指導課程教學，每個月組織1次集體活動，項目組對活動質量進行監督。第五個階段，每次教學活動和小組活動結束后，教練技術活動小組成員要撰寫學習總結報告，明確在學習過程中存在的問題和不足，積極開展相關的調研與評估工作，各教練技術活動小組展示學習成果，共同研討學習中存在的問題。

四、教練技術在大學生職業發展與就業指導課程教學中的設計

大學生職業發展與就業指導課程教練模塊的內容設計主要涉及四個方面的主題，即大學生就業技能模塊、職業素養提升模塊、職業環境探索模塊和自我優勢挖掘模塊，由此形成大學生職業發展與就業指導課程教學的模塊框架。在大學生職業發展課程的教練模式設計中，把生涯教育納入到教練技術項目活動中，開展的形式包括實踐演練、團隊拓展和教練技術三種，并聘請知名的教練人員進行集中的講座教學，教育的目標側重于培養學生的職業素質。大學生就業指導課程的教練模式設計應使學生深入了解、正確認識就業形勢與政策，重視職業價值觀教育，引導學生以積極的心態去應試求職的各個環節。

五、教練技術在大學生職業發展與就業指導課程教學中的應用與實踐效果評估

經過一年的教練技術實踐，大學生職業發展與就業指導課程教學在教練課程模式、教練技術理論方面積累了豐富的經驗。本次參與教練技術訓練的大學生涉及96人次。從教學效果的調查結果來看，93.8%的學生表示滿意和非常滿意，85.4%的學生通過教練技術學習加深了對未來職業發展的了解，77.1%的學生認為自己的溝通能力得到了明顯的提高，56.3%的學生認為自己的人際關系有了明顯的改善，78.1%的學生認為個人的職業規劃和求職技巧得到了較大程度的提高。另外，學生對就業指導課程內容的實用性、廣度和深度都給予了較高的評價。

借助職業自我效能量表和職業決策困難量表[5]，對教練技術在大學生職業發展與就業指導課程教學中的干預效果進行了測驗。其中，教練技術干預前自我效能的測試結果的均值為167.4分，干預后的測試結果為188.2分，干預前后獨立樣本T檢驗結果存在非常顯著的差異(P=0.002)。職業決策困難干預前自我效能的測試結果的平均得分為93.4分，干預后的測試結果為73.5分，干預前后獨立樣本T檢驗結果存在非常顯著的差異(P=0.000)。干預效果的統計結果表明，教練技術的運用有利于大學生職業生涯規劃、職業發展、自信心、職業定位、職業素養和職業能力的改善。

六、結語

教練技術在大學生職業發展與就業指導課程教學中的實施效果起到明顯的正遷移效應，對大學生的職業決策和發展、職業心理健康教育、綜合素質有著明顯的促進作用。同時，教練技術的實施對轉變傳統的就業指導課程教學觀念，調動學生的自我學習、自我發展的積極主動性，發揮學生的最大潛能均有重要的意義。但是，教練技術在大學生職業發展教育中的實施只是本研究的一次嘗試性探索，對教練模式的持續開發、教練課程的結構性設計依然需要開展進一步的研究。

[1]陳國海.企業教練技術的發展現狀[J].商業經濟文萃，2005，19(3):76 －78.

[2]劉妙玲.人本管理與企業教練技術[D].廣州:暨南大學，2004.

[3]杰瑞 W·吉雷，納塔涅爾 W.鮑頓.績效教練[M].萬娉燕，譯.北京:機械工業出版社，2004.

[4]韓威，魏搏，蔡甄.教練技術在大學生職業生涯教育中的應用與實踐[J].教育與職業，2009，21(9):83－85.

[5]吳燕.國內教練技術的發展現狀和培訓效果遷移研究[D].上海:上海師范大學，2008.