架起與職工溝通的橋梁

張海青

摘 要：工會工作的出發(fā)點(diǎn)是以人為本，落腳點(diǎn)是基層職工。為了更好地開展工會工作，促進(jìn)工會工作的可持續(xù)發(fā)展，本文基于以人為本和以基層職工為落腳點(diǎn)兩個(gè)層面探討了如何架構(gòu)與職工溝通的橋梁。

關(guān)鍵詞：工會;職工;基層;以人為本

工會是基層職工的“代言人”，工會的日常工作關(guān)系到了職工的權(quán)益。近年來，隨著我國法制的不斷健全，無論是工會組織還是基層職工，其職能、責(zé)任和權(quán)益都得到了保障和提升，這無疑為和諧社會的構(gòu)建奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。然而，調(diào)研顯示，當(dāng)前工會組織與基層職工之間存在著交流的詬病，這種詬病的成因是雙向的，其中既有工會的責(zé)任，也有基層職工的責(zé)任。要消除工會與職工之間存在的問題，工會組織應(yīng)當(dāng)以工會工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)為根本，探索如何架起與職工溝通的橋梁。對此，本文基于以人為本和以基層職工為落腳點(diǎn)兩個(gè)層面進(jìn)行了探討。

一、工會工作的出發(fā)點(diǎn)

工會工作的出發(fā)點(diǎn)是以人為本。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容，更是實(shí)現(xiàn)和諧社會、促進(jìn)中國可持續(xù)發(fā)展的重要理念。綜合來說，以人為本的精神內(nèi)涵和溝通渠道建設(shè)主要體現(xiàn)在了兩個(gè)方面。

一是重視“人”的需要。基層職工是工會服務(wù)的主要對象，關(guān)注基層職工的需要，既是以人為本的重要體現(xiàn)。而從溝通渠道的建設(shè)方面來看，工會組織應(yīng)當(dāng)主動、積極的關(guān)注廣大基層職工的基本需要，了解基層職工的實(shí)際情況，把握基層職工的心理，要能夠切實(shí)為基層職工解決實(shí)際問題。在實(shí)踐中，工會可成立一個(gè)基層服務(wù)部門，組建一支專業(yè)的基層服務(wù)隊(duì)伍，以此為聯(lián)系工會與基層的媒介。同時(shí)，要摒棄形式化的下基層行為，實(shí)行工會基層領(lǐng)導(dǎo)常駐基層工作模式，設(shè)立基層服務(wù)反饋信箱，讓基層職工成為監(jiān)督工會組織的主體，從而實(shí)現(xiàn)以人為本，滿足基層職工的合理需求。

二是重視“人”的發(fā)展。馬克思主義中國化對歷史唯物主義以我國基本國情為依據(jù)進(jìn)行了科學(xué)的調(diào)整，其中的重要成就即掌握并合理運(yùn)用了“人”與發(fā)展的辯證關(guān)系，即科學(xué)發(fā)展觀理論?？茖W(xué)發(fā)展觀指出：以人為本不僅主張“人”是發(fā)展的根本目的，還主張“人”是發(fā)展的根本動力，胡錦濤曾說：我們相信誰、依靠誰、為了誰，其答案即是馬克思主義中國化的核心。在日常工作中，“人”的發(fā)展是基層職工的發(fā)展，工會組織不僅要清晰的認(rèn)識到基層職工是工會工作的出發(fā)點(diǎn)，還必須要認(rèn)識到基層職工是機(jī)關(guān)單位發(fā)展的目的和根本。因此，在建設(shè)工會與基層職工的交流渠道時(shí)，工會應(yīng)以促進(jìn)基層職工的發(fā)展為目標(biāo)，將與基層職工的溝通交流建立在“發(fā)展”的基礎(chǔ)上。例如，工會聯(lián)合單位建立對基層職工的技能培訓(xùn)和思想教育平臺，定期或不定期組織專家學(xué)者開展講座或培訓(xùn)，并定期組織開展技能大賽或思政交流會，幫助單位營造一個(gè)積極向上的文化氛圍，從而落實(shí)以人為本，推動基層職工不斷發(fā)展。

此外，在工作實(shí)踐中，工會還應(yīng)建立以人為本的管理機(jī)制，其中包括：①激勵機(jī)制，協(xié)助機(jī)關(guān)單位完善物質(zhì)激勵和精神激勵模式;②壓力機(jī)制，在內(nèi)部營造競爭壓力，使基層職工在競爭壓力下不斷完善自我，提升綜合素養(yǎng);③保證機(jī)制，包括法律保證和工會保障體系的保證，前者主要是指通過法律保證人的基本權(quán)利、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害，而后者則主要保證基層職工在病、老、傷、殘及失業(yè)等情況下能夠正常生活。

二、工會工作的落腳點(diǎn)

工會工作的落腳點(diǎn)是基層職工。要真正全面落實(shí)工會工作，加強(qiáng)與基層職工的溝通與對話，工會組織應(yīng)從三個(gè)層面來加強(qiáng)自身建設(shè)。

第一，建立一支優(yōu)秀的基層職工服務(wù)隊(duì)伍。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)重點(diǎn)在于充分發(fā)揮基層干部的先鋒模范作用。一是要緊密圍繞服務(wù)勘探開發(fā)、降本增效、精細(xì)管理等重點(diǎn)工作，認(rèn)真組織開展“傳幫帶”等一系列活動，積極搭建領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮作用的平臺。二是加強(qiáng)思政教育，不斷提升干部隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

第二，強(qiáng)化基層職工服務(wù)組織的服務(wù)保障功能。基層職工服務(wù)團(tuán)隊(duì)要積極開展人文關(guān)懷和心里疏導(dǎo)服務(wù)職工。在工作實(shí)踐中，一是堅(jiān)持以人為本，從職工的實(shí)際需求出發(fā)，在思想、政治、工作和生活上多關(guān)心愛護(hù);二是定期與基層職工進(jìn)行談心談話，主動了解職工需求，主動幫助解決困難;三是工會應(yīng)承擔(dān)起主動聯(lián)系群眾的任務(wù)，把工會組織和服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)群眾的工作落到實(shí)處。

第三，要健全和完善工作制度。工會要根據(jù)新形勢和新任務(wù)要求，完善并改進(jìn)工作制度。溝通渠道建設(shè)工作要與單位文化、安全文化、管理文化等文化建設(shè)結(jié)合起來，與單位的品牌建設(shè)結(jié)合起，與單位經(jīng)營理念的打造結(jié)合起來，做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形像，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，以達(dá)到增強(qiáng)凝聚力、打造共同價(jià)值觀的

目的。

總之，建立與基層職工的溝通渠道意義重大，只有深化解讀科學(xué)發(fā)展觀的原理，并結(jié)合實(shí)際情況全面落實(shí)以人為本，才能切實(shí)發(fā)揮工會的作用和價(jià)值，促進(jìn)工會事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)，提升基層職工的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的大業(yè)。

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