高校輔導(dǎo)員與學(xué)生沖突問題研究

中國石油大學(xué)（華東）地球科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 湯旭波

高校輔導(dǎo)員與學(xué)生沖突問題研究

中國石油大學(xué)（華東）地球科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 湯旭波

高校輔導(dǎo)員肩上的擔(dān)子是很重的，高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生的良師益友，既要抓好大學(xué)生的各方面教育工作，又要與大學(xué)生處理好關(guān)系，這樣才有利于輔導(dǎo)員開展工作，完成學(xué)校交給的各項任務(wù)，把大學(xué)生培養(yǎng)成全面發(fā)展的人才。本文主要針對高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的沖突以及產(chǎn)生沖突的原因作了分析并提出化解策略。

高校輔導(dǎo)員 大學(xué)生 沖突原因 化解策略

事實上，無論什么時候，輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的沖突都不可能避免，輔導(dǎo)員與大學(xué)生的沖突主要表現(xiàn)在以下幾方面:在輔導(dǎo)員對學(xué)生的日常管理上，獎學(xué)金的分配以及社會福利的分配上，給誰不給誰沒有嚴(yán)格的界限;在思想教育工作上，輔導(dǎo)員與學(xué)生的思想不可能完全統(tǒng)一；輔導(dǎo)員與大學(xué)生在世界觀和人生價值觀上有分歧，對待事情就會有不同看法；輔導(dǎo)員對某一少數(shù)民族大學(xué)生的風(fēng)俗習(xí)慣不了解等，所有這些都可以導(dǎo)致輔導(dǎo)員與大學(xué)生產(chǎn)生沖突。另外，輔導(dǎo)員也可能與學(xué)生團(tuán)體發(fā)生沖突。

總之，不論是哪一類沖突都會對學(xué)生、學(xué)校和社會造成不好的影響。為此，就要對如何處理號輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的關(guān)系問題進(jìn)行深入步研究。

一、沖突產(chǎn)生的原因

大學(xué)生與輔導(dǎo)員之間產(chǎn)生沖突，主要就是由于兩者角色不同，所以他們的人生觀和價值觀就不同，而產(chǎn)生分歧。

1.雙方角色定位有錯位。對角色的正確定位是解決矛盾的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員是高等學(xué)校的高級管理人員，對學(xué)生的思想政治工作和日常的生活以及學(xué)習(xí)起著指導(dǎo)和管理作用，而作為學(xué)生，既要努力學(xué)習(xí)，又要參加社會實踐，培養(yǎng)生存能力。

作為扮演不同角色雙方的輔導(dǎo)員和大學(xué)生，他們所處的位置不同，社會經(jīng)驗和修養(yǎng)不同，導(dǎo)致他們之間產(chǎn)生分歧。輔導(dǎo)員不光是大學(xué)生的老師和導(dǎo)師，他們還應(yīng)該是大學(xué)生的朋友，彼此互相溝通互相理解，在學(xué)習(xí)和生活中互相幫助，共同進(jìn)步，取得互相信任。古語說：“師不必賢于弟子，弟子不必不如師。”教師不一定要比學(xué)生懂得更多，各方面都比學(xué)生優(yōu)秀，好學(xué)生也一樣，沒有死的標(biāo)準(zhǔn)，在不違背原則的前提下，彼此之間要做到互相滿意，互相理解，達(dá)成共識，避免沖突。

2.雙方心理特征有差異。在大學(xué)校園里，要求不像對中小學(xué)生那樣嚴(yán)格，大學(xué)生比較自由開放，他們可以選擇自己的生活方式，思想也比較開放，有自己的人生觀和價值觀，這樣就使得有些大學(xué)生失去控制，出現(xiàn)各種各樣的問題。這就要求輔導(dǎo)員老師，要有耐心，尋找有效的方式，與他們積極溝通，對他們進(jìn)行思想政治教育，引導(dǎo)他們健康的生活方式，樹立正確的人生觀和價值觀，把他們培養(yǎng)成新世紀(jì)全面發(fā)展的大學(xué)生，正確的思想教育方式是避免與學(xué)生沖突的重要保障。

3.協(xié)調(diào)雙方價值觀。輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間由于年齡段不同，所接受的文化思想也有所不同，作為輔導(dǎo)員來說，他所接受的文化必定有舊的傳統(tǒng)文化，而新一代的大學(xué)生，由于思想比較新潮，必定更容易接受新潮文化，這樣就使得輔導(dǎo)員與大學(xué)生在這兩種文化之間產(chǎn)生差異，避免不了產(chǎn)生沖突。在價值觀上不能達(dá)成共識。無論哪種文化都有其存在和發(fā)展的合理性，這就要求導(dǎo)員積極學(xué)習(xí)新潮文化，結(jié)合傳統(tǒng)文化，與學(xué)生積極溝通，互相學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)生共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步的朋友，在接受傳統(tǒng)文化和傳播新潮文化的問題上達(dá)到和諧統(tǒng)一，實現(xiàn)輔導(dǎo)員的價值。

4.統(tǒng)一雙方態(tài)度。在大學(xué)，輔導(dǎo)員與學(xué)生見面的機(jī)會很少，相互之間不能全面了解，甚至根本不了解。這就使得輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的關(guān)系變得生疏，彼此之間沒有機(jī)會進(jìn)行真誠溝通和交流，使得學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員可有可無。一旦有了問題，輔導(dǎo)員也很難開展工作，得不到學(xué)生的配合，甚至產(chǎn)生矛盾。

在輔導(dǎo)員與大學(xué)生日常接觸中，彼此之間的相互了解也是非常重要的。輔導(dǎo)員要以積極友好的態(tài)度與學(xué)生進(jìn)行溝通，進(jìn)行思想交流 ，成為大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中的朋友，為順利開展學(xué)生工作奠定良好的基礎(chǔ)。

二、沖突的形態(tài)

高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的矛盾主要表現(xiàn)在直接沖突和消極抵抗兩方面。直接沖突變現(xiàn)為直接的公開的方式進(jìn)行對抗，有的辱罵或人身攻擊，間接沖突表現(xiàn)為不服從導(dǎo)員工作安排，影響正常工作。

輔導(dǎo)員與學(xué)生的矛盾，不只是導(dǎo)員與學(xué)生個人之間意見不合產(chǎn)生矛盾，有的也可能與一個班級體或小團(tuán)體由于事物安排或集體管理上不合理或意見不統(tǒng)一產(chǎn)生矛盾。

任何事物的發(fā)展都是矛盾雙方相互作用的結(jié)果，導(dǎo)員與學(xué)生之間的矛盾處理得當(dāng)，會對導(dǎo)員和學(xué)生之間的關(guān)系融洽起到積極的作用。如果處理不當(dāng)，就會產(chǎn)生惡劣的后果，使矛盾激化，影響學(xué)校的正常工作和生活。

大學(xué)生雖然在年齡上達(dá)到成人階段，但其心理上仍處于不斷完善與發(fā)展的階段。大學(xué)生需要結(jié)合自身實際情況，強(qiáng)化自控能力，在開學(xué)期間，根據(jù)學(xué)習(xí)的實際情況，結(jié)合個人專業(yè)知識特點制訂一個長期的學(xué)習(xí)計劃，來明確目標(biāo)、約束課堂行為；同時，大學(xué)生可以制訂短期的具體學(xué)習(xí)方案，不斷激勵自己學(xué)習(xí)，提高集中注意力，排除外界干擾。

根據(jù)輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的矛盾程度，可分為一般性和對抗性，一般矛盾是導(dǎo)員與學(xué)生事先沒有溝通，而產(chǎn)生意見分歧，經(jīng)溝通后很容易解決。而對抗性的矛盾，性質(zhì)比較嚴(yán)重，對學(xué)校和個人都會造成惡劣影響，像這種矛盾解決起來也比較困難，干擾學(xué)校正常工作。

輔導(dǎo)員與學(xué)生的矛盾對學(xué)校組織的影響還可以分為良性的和惡性的。為了實現(xiàn)某一共同目標(biāo)，由于意見和方法不統(tǒng)一而產(chǎn)生矛盾，可以通過積極調(diào)解溝通，達(dá)成統(tǒng)一意見，從中發(fā)現(xiàn)學(xué)校管理上存在的問題。由于雙方目標(biāo)不一致，導(dǎo)致矛盾激化，向著惡性方向發(fā)展，嚴(yán)重破壞教學(xué)秩序和目標(biāo)的實現(xiàn)。

不同性質(zhì)的矛盾都有其存在的基礎(chǔ)。所以，對待不同性質(zhì)的矛盾，要進(jìn)行深入地探討和研究，找出問題所在，最終找出解決問題的辦法。

三、解決對策

導(dǎo)員與學(xué)生之間的矛盾是一種社會現(xiàn)象。處理好這一矛盾，不僅對高校開展工作有利，更有益于服務(wù)于社會 。

1.有效改善主體的自我能動性

首先，輔導(dǎo)員與大學(xué)生對其所存在的矛盾都要有正確的態(tài)度，互相溝通，正視自己，客觀的看待問題，實事求是，找出問題所在，發(fā)揮主觀能動作用，及時解決問題，化解矛盾。輔導(dǎo)員要放下看，形勢與政策課程具有舉足輕重的作用。其次，從學(xué)校層面上，應(yīng)該加強(qiáng)對形勢與政策課程的教學(xué)投入，包括資金投入、硬件投入、軟件投入、場地投入等等方面。再次，在高校內(nèi)成立專門的科研機(jī)構(gòu)、教研室或者教學(xué)機(jī)構(gòu)，以便更好地研究和宣傳黨的大政路線方針政策。只有將形勢與政策課程提高到每個高校的戰(zhàn)略高度，才能從各方面加強(qiáng)其重視程度，為更好的進(jìn)行形勢與政策課的教學(xué)開辟道路。

4.引進(jìn)和培養(yǎng)專門教師隊伍，提高學(xué)科專業(yè)化。教師是高等教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)，如果沒有一只專業(yè)的教師隊伍，那么在高校當(dāng)中宣傳和弘揚中國特色社會主義，上好形勢與政策課就成了無源之水，無本之木，就會變成無稽之談，所以教師隊伍的培養(yǎng)和引進(jìn)就變得十分迫切。首先，應(yīng)廣泛吸收和引進(jìn)高學(xué)歷、高層次和教學(xué)經(jīng)驗豐富的人才，提高待遇，吸引這些人才前來就業(yè)。其次，要在高校教師隊伍中，定期開展形勢與政策討論會或者學(xué)術(shù)研討會，分析當(dāng)前國際國內(nèi)形勢，以形成對該領(lǐng)域最新最權(quán)威的認(rèn)識。再次，可以在高校形成年長教師帶年輕教師，經(jīng)驗豐富的教師帶經(jīng)驗欠缺的教師的教學(xué)模式，這樣可以有效的提升教師的課堂教學(xué)經(jīng)驗。

在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的今天，國家和社會都對大學(xué)生的思想政治素質(zhì)提出了新的更高的要求。為了適應(yīng)社會對高素質(zhì)身份，真正走進(jìn)學(xué)生中去，做學(xué)生的朋友，引導(dǎo)學(xué)生暢所欲言，從中發(fā)現(xiàn)日常管理中出現(xiàn)的漏洞和存在的問題，及時采取有效措施和解決辦法。對有缺點和有特性的學(xué)生不要歧視，要尊重他們，幫助他們改掉缺點和不足。確保學(xué)生人人平等共同進(jìn)步。

其次，學(xué)生要自覺遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，服從輔導(dǎo)員安排，主動與輔導(dǎo)員交心，相互增進(jìn)了解，也可以為輔導(dǎo)員出謀劃策，配合輔導(dǎo)員順利完成各項工作。

最后，輔導(dǎo)員與學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)思想交流。輔導(dǎo)員與學(xué)生要平等相待，互相理解，互相信任，知無不言，言無不盡，忘記身份，師生融為一體，創(chuàng)造和諧融洽的學(xué)習(xí)和生活空間。

2.積極創(chuàng)新高效的管理體制。對高校管理體制的改革，首先，應(yīng)當(dāng)改革教師和輔導(dǎo)員隊伍，對輔導(dǎo)員嚴(yán)格要求，選拔一些素質(zhì)高業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的導(dǎo)員。在高校的日常工作和管理中，輔導(dǎo)員有著舉足輕重的作用。輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)能力、心理素質(zhì)、道德修養(yǎng)等各方面素質(zhì)直接影響著工作效率。高校應(yīng)該加強(qiáng)導(dǎo)員隊伍建設(shè)，培養(yǎng)出一批有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和管理水平的導(dǎo)員，加強(qiáng)導(dǎo)員思想道德品質(zhì)教育，建立嚴(yán)格的獎懲制度，鼓勵導(dǎo)員大膽創(chuàng)新，爭創(chuàng)業(yè)務(wù)標(biāo)兵。

其次，要對學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做一個全面發(fā)展的新一代大學(xué)生。

最后，高校要為輔導(dǎo)員和大學(xué)生創(chuàng)造一個良好的溝通和交流的環(huán)境。學(xué)校組織各種活動，為師生創(chuàng)造多接觸的機(jī)會，進(jìn)行面對面的交流，或通過微信等網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行互動交流，可以談生活、談學(xué)習(xí)、談個人理想和追求以及對一些現(xiàn)象的看法等。增進(jìn)導(dǎo)員與學(xué)生之間的感情，做到相互了解，為推動學(xué)校各項工作的順利進(jìn)行提供保障。

3.努力營造和諧的校園氛圍。作為新一代大學(xué)生，思想是比較開放的，接受新事物的能力比較強(qiáng)，所以，高校應(yīng)當(dāng)把樹立社會主義核心價值觀作為培養(yǎng)新一代大學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵大學(xué)生要勇于創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，提高自身文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)，實現(xiàn)遠(yuǎn)大的理想和志向，努力為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興做出自己的貢獻(xiàn)。同時，要加強(qiáng)教師隊伍的思想道德教育，規(guī)范教師行為，培養(yǎng)出精干的輔導(dǎo)員隊伍。高校要廣泛開展各種文體活動和社會實踐，樹立正確的人生觀和價值觀。大力加強(qiáng)大學(xué)校園的文化建設(shè)，通過參加各種活動，使師生增進(jìn)了相互了解，懂得了團(tuán)體合作的重要意義，創(chuàng)造了和諧的大學(xué)校園氛圍，為大學(xué)生的學(xué)習(xí)和健康成長提供了有益的環(huán)境。

[1]苗洪霞，王志華．試論高校輔導(dǎo)員的職業(yè)和專業(yè)發(fā)展[J]．高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2011

[2]何春梅．論輔導(dǎo)員工作視域中和諧師生關(guān)系的構(gòu)建[J]．傳承，2010

ISSN2095-6711/Z01-2015-04-0127