高職院校圖書館移動服務現狀分析及對策

關鍵詞：高職院校；圖書館；移動閱讀；應對

摘要：文章通過簡要介紹移動閱讀的優(yōu)勢，從各方面分析移動閱讀的出現給當今高職院校圖書館帶來的發(fā)展機遇，深入分析高職院校圖書館的服務現狀，探究高職院校圖書館如何應對當前快速發(fā)展的移動閱讀形勢，提出相關的對策。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2015）03-0034-03

近十多年互聯(lián)網飛速發(fā)展，極大地影響了人們的學習、工作與生活。從2000年以來，互聯(lián)網服務滲透到各行各業(yè)，移動通信服務技術更是在其前提下形成了如今人們在各方面不可或缺的移動互聯(lián)網服務體系。根據近些年中國新聞出版研究院組織實施的多次調查《國民閱讀情況 》的報告顯示，2012年中國18—70歲國民各類數字化閱讀方式（網絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、PDA/MP4/MP5閱讀等）的接觸率較2011年均有不同程度的上升，尤其以手機閱讀呈較快增長勢頭。作為移動設備和移動信息服務的主要使用者大學生，對高校移動圖書館服務的需求也越來越迫切。各地高校也順應潮流趨勢，紛紛推出各具本校特色的移動圖書館信息服務。

1移動閱讀簡要介紹

移動閱讀的簡單定義：移動閱讀是指人們借助各種數字化設備，例如手機、平板電腦、電子書閱讀器等便攜電子設備，利用網絡上豐富的數字化資源，來達到一種不被時間與空間限制的閱讀體驗。移動閱讀所涉及的內容十分豐富，包括雜志、報紙等傳統(tǒng)閱讀體驗，也有互聯(lián)網催生的微博、MSN等體驗方式，既有關于新聞資訊類的內容，也有音樂電影方面的精彩報道。作為移動通信技術與互聯(lián)網信息技術結合的產物，移動閱讀作為數字化閱讀的形式備受人們的歡迎。相比于傳統(tǒng)閱讀，它完全適應于當代民眾生活的節(jié)奏，使得人們能夠體驗隨時隨地、不受限制、或深或淺的閱讀，很好地滿足了使用者對于在移動環(huán)境的閱讀需求。

同時，移動閱讀具有明顯的優(yōu)勢，首先是節(jié)能環(huán)保低成本，數字化的信息資料通過手機連接網絡終端即可以獲取海量的免費資料以供閱讀，實現了無紙化，相比于紙化閱讀模式既低碳又能避免資源耗費；其次是移動閱讀所提供的信息資料簡單快捷，同時能夠滿足人們獲取最新的信息或者過去的信息，是同時兼具高時效性與記憶性久遠的優(yōu)點。客戶只需通過指定的門戶網站便可找到自己需要的最新的信息內容，也可通過專門搜索網站例如谷歌、百度等查詢年代久遠的信息內容。這些內容具有圖文并茂、內容隨意縮放并且能夠進行篩選的特點，滿足用戶快速的淺閱讀體驗。同時互聯(lián)網的虛擬化、人性化能夠滿足使用者的個性展示，自由表達自身觀點，并且互聯(lián)網的交互性強的特點很好地滿足了移動閱讀使用者的交流需求，總的來說移動閱讀是學習、娛樂、休閑三者的結合[1]。

2廣東省高職院校移動圖書館服務的現狀

筆者通過調查對廣東省高職院校圖書館開展移動服務的情況進行分析，調查的內容則是任何能夠以手持移動終端設備通過移動互聯(lián)網獲取的圖書館服務，包括“手機圖書館”“掌上圖書館”“移動圖書館”“SMS短信服務”等都屬于調查的范疇。為了更加全面真實地反映情況，筆者以訪問高職院校圖書館網站為主要手段，通過百度旗下中文上網導航站點hao123（網址：http：//www.hao123.com）提供的具有高等學歷教育招生資格的高等學校名單，逐一進入各高職院校圖書館主頁，在主頁的新聞公告、數字資源、服務指南、參考咨詢等各欄目查找相關內容。如果上述途徑未能獲取相關資料的，則通過電子郵件調查、網上留言或訪問圖書館博客、微博等方法搜集資料。調查時間截止于2013年12月。

此次調查過程包括普通本科院校40所，高職高專院校75所，獨立學院17所。筆者重點討論的是高職高專院校圖書館的移動服務情況，其他院校僅作為參考。根據調查，普通本科院校開通或者試用開通移動圖書館服務的有11所，獨立學院有2所，高職高專院校開通詳情見表1。

3廣東省高職院校移動圖書館服務現狀分析及問題

3.1對現存信息服務的分析

朱麗萍：高職院校圖書館移動服務現狀分析及對策*朱麗萍：高職院校圖書館移動服務現狀分析及對策* 通過表1可以看到目前圖書館提供的移動服務有SMS短信和WAP網絡兩種類型。以短信通知形式服務的圖書館為嶺南職業(yè)技術學院，而其提供的業(yè)務服務僅限于借出書籍催還與借書短信提前預約這兩項，當然這兩種業(yè)務是免費服務于學生與在職教師和校園工作人員的。而在開展手機上網服務方面有廣東機電職業(yè)技術學院、仲愷農業(yè)工程學院，前者是與中國移動公司合作，研發(fā)出手機版圖書館，并且其WAP 網站服務較為快捷方便，當借出圖書到期或者預訂書籍能借出會發(fā)短信提醒用戶，同時可以通過手機上網進行書目檢索、查看新書排行、閱讀圖書館新聞、預訂服務等其他功能，同時還為用戶提供了訪問圖書館電子資源的服務內容， 這種聯(lián)網方式的移動閱讀提升到了一個更加完善的層面；而佛山職業(yè)技術學院圖書館通過自主研發(fā)的手機版WAP 圖書館信息服務較前者略顯單一，服務就僅限于檢索圖書館館藏信息以及查詢書籍借閱情況。當然，這兩所高職院校出臺的手機版圖書館網站服務還處于內部測試運行階段，所以在服務上都是免費向用戶提供資源，但需要用戶自己支付手機上網流量費用。

3.2存在的問題

3.2.1缺乏領導的支持。高職院校開通手機移動圖書館的服務必然會涉及許多方面，每個圖書館員工的工作必然受到一定的影響，或多或少會涉及領導或者員工的切身利益與工作形式，并且能夠拿來借鑒的經驗太少，這就導致圖書館管理層不敢輕易決定去嘗試研發(fā)手機移動式圖書館，更不會去購買已經研發(fā)的拿來使用了。因此，從本質上來講，缺少圖書館領導層面的支持直接影響了圖書館手機服務的研發(fā)與發(fā)展結果。

3.2.2缺乏經費的支持。目前由于廣東高職院校正在不斷發(fā)展，規(guī)模不斷擴大，學校大部分資金都用在校園基礎設施建設、教學、科研與學科建設上，而圖書館經費的投入就不會很多了，這也是目前高職院校普遍面臨的問題。

3.2.3上網資費較高阻礙發(fā)展。目前國內手機上網的費用為0.01元/KB，在智能機普及的今天無疑在使用移動圖書館信息服務的過程中會耗費相當可觀的流量，顯然這成了阻礙客戶使用的負面效益。相比之下，客戶可能更傾向于從網上直接搜索下載免費的海量資源。

3.2.4工作人員素質有待提高。創(chuàng)新的移動圖書館信息服務必然會對現有圖書館服務人員提出了更高的知識與技術要求，但是縱觀當前廣東高職院校的圖書館服務人員的綜合素質還是與理想存在巨大的差距。管理機制不完善導致人才調用位置不對，并且人才培養(yǎng)的方案很少，甚至沒有。

3.2.5宣傳力度遠遠不夠。作為一項新生的服務類型，手機圖書館信息服務的發(fā)展時間過短，群眾對其了解幾乎是一片空白，并且在廣東地區(qū)的調查中發(fā)現，由于圖書館對其開展的手機服務宣傳不到位，甚至連本校的學生都未聽說過此項服務，更談不上能夠充分利用了。而某些高職院校由于使用客戶數量太少，最終導致停用的情況比比皆是。[2]

4移動閱讀背景下高職院校圖書館的應對策略

4.1領導的支持必不可少

現在在校大學生通過手機上網，用手機收發(fā)各種業(yè)務預訂與通知短信，用手機閱讀博客、電子書已是大學生活必備的休閑娛樂方式。而高職院校圖書館開展移動閱讀的信息服務有著龐大的需求量，滿足學生對于移動閱讀的需求有著明顯的現實意義與發(fā)展趨勢。因此，圖書館領導層應該順應潮流趨勢，充分認識到移動互聯(lián)網信息服務的便捷特性，開放思想、敢為人先、創(chuàng)新探索，為學生推出移動閱讀的信息服務。同時，校領導也應該將圖書館建設納入到校園建設范疇內，各院校領導要關心支持本校圖書館的發(fā)展，重視圖書館信息服務的建設。在各方領導的支持與重視下，研發(fā)服務人員、業(yè)務服務人員有目的性地研發(fā)、開展圖書館移動信息服務的工程構建，最后能夠有條不紊地實施服務，落實服務內容，讓使用者切實地感受到移動圖書館的實用與便捷。

4.2足夠的投資經費支持

開展高職院校圖書館移動圖書館服務，對圖書館的信息處理與收集和硬件設備有很大的要求，同時，網站的設計、建設與維護，信息平臺的構建，大容量的信息處理服務器也都是不可或缺的。而從實際出發(fā)，高職院校對圖書館的投入資金是不充裕的，是無法滿足以上發(fā)展需要的，那么盡力爭取學校增加投資，或者爭取社會其他渠道對圖書館建設的投資經費是非常有必要的[3]。

4.3優(yōu)惠的資費條件支持

資費是影響推行移動圖書館信息服務的一個重要方面，有了適宜的資費才有了得以推行的保障。一方面可以通過減少上網流量以達到減少費用的目的，常用的縮減上網流量的方法是通過Java 程序壓縮技術；另一方面則需要與移動、電信等運營商建立良好的合作關系，爭取最少的收費，同時與提供技術服務的廠商做好協(xié)商，爭取以合理的價格取得技術層面的支持。

4.4提高館員素質勢在必行

一種服務的高質量與否，往往在很大程度上取決于服務人員的綜合素質。高職院校圖書館手機信息服務的開展必然對圖書館員工有更高的要求，他們的綜合素質必然會影響圖書館信息服務的質量。由于創(chuàng)新技術的應用，服務人員需要對手機移動服務方面的知識框架有一定的了解，服務的模式從傳統(tǒng)模式跨越到新的模式也需要有很好的適應能力與處理技巧。為了保證圖書館手機服務的質量，獲得客戶的口碑，對圖書館工作人員要進行大量知識教育和技術指導，科學管理也同樣是必不可少的。

4.5適時擴大宣傳

移動圖書館服務作為一種新生服務類型，在開始推廣時期，客戶群體必然不是很多，可能存在由于客戶數量不足導致最終停止應用。所以，為了吸納客戶，前期宣傳是非常有必要的，而且需要高強度的宣傳，吸引潛在客戶的加入使用。在宣傳的前期，可在服務網站首頁顯眼位置設置引導用戶使用的欄目，介紹內容要圖文并茂，幫助訪問者能夠很容易學會如何使用該項服務；在學校學院方面，通過聯(lián)系各學院學生會與其他組織，開辦手機圖書館信息服務的活動，進行教育宣傳；同時要利用廣播臺、大學生講座等進行口頭宣傳，通過宣傳欄，發(fā)放圖書館宣傳冊等進行紙化宣傳，所有上述方法只為能夠達到最好的宣傳效應[4]。

5結語

總而言之，互聯(lián)網技術與通信技術已經與人們的生活密不可分，用戶對于圖書館信息服務的期待也越來越大，要求也越來越高。因此，應加快手機圖書館信息服務的發(fā)展進程，盡快完善服務的體系，為用戶提供更加便捷、更加實用的服務，使廣大人民群眾收益。

參考文獻：

[1]張瑞賢.高職院校圖書館信息服務現狀調查[J].圖書館學刊，2013（3）：64-66.

[2]第十次全國國民閱讀調查結果顯示：國民綜合閱讀率下降[EB/OL].[2013-04-18].http：//news.china.com.cn/live/2013-04/18/content_19580548.htm.

[3]張崢嶸.移動計算時代圖書館移動服務研究[J].圖書與情報，2012（2）：93-95.

[4]熊太純.基于新技術的圖書館移動服務研究[J].圖書館工作與研究，2013（2）：32-35.

（編校：崔萌）