高校學科館員的角色定位及實踐初探

關鍵詞：高校圖書館；學科館員；角色定位

摘要：文章論述了學科館員的發展歷史和角色定位，介紹了江漢大學圖書館學科館員承擔的院系聯絡專員、參考咨詢員、平臺搭建者、資源建設者、學科分析員、信息素養教育者六種角色，分析了學科館員角色的發展趨勢。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2015）03-0057-03

1學科館員的發展歷史

20世紀初，R.W.Chambers將學科館員這一模式首先引進倫敦大學（1901—1922年）。[1]Fred認為1940年以前美國的哈佛大學等多家圖書館就已經雇用了早期的學科館員。1981年美國卡內基—梅隆大學圖書館實施了學科館員制度，稱之為“跟蹤服務”[2]。國內，清華大學圖書館在1998年率先建立了學科館員制度。之后，北京大學、上海交通大學、廈門大學、武漢大學等國內幾十所重點大學的圖書館先后采用了學科館員這種信息服務模式，目前越來越多的高校圖書館開展了學科館員服務。學科館員服務從過去以學科資源建設、參考咨詢、用戶培訓、院系聯絡為中心的服務，發展到現在針對和嵌入具體用戶群體，以個性化設計組織、知識化服務為中心，在我國呈現出蓬勃發展之勢。

2學科館員的角色定位

學科館員一詞從Subject Librarian翻譯而來，美國圖書館學會將其定義為“一種受過專門訓練和擁有豐富學科知識的館員，主要負責圖書館某一學科專業圖書、文獻的選擇、組織、評價并提供學科信息服務”。美國高校圖書館學科館員的職責主要包括以下幾個方面：溝通與交流；調研學科資源需求與揭示資源導航；指導與合作；專業課程及服務項目的咨詢與評價；大型課題的文獻綜述及建議；長期跟蹤服務等[3]。隨著信息技術的快速發展，數字信息的多樣化、教學形態的演化、科學研究范式的變化以及學術交流與傳播途徑的變革等，使得高校圖書館的工作不再是以資源為核心，而是以教、學、研整個工作流程或生命周期的需求為核心內容的咨詢、輔導、培訓等知識服務。學科館員的服務范疇大大拓展，學科館員的職責也隨之深化與擴充。2008年以來，國內外多位圖書館專家明確提出學科館員2.0的概念。CALIS三期學科館員素養培訓的主要內容包括：對圖書館資源和服務的宣傳、推廣；機構倉儲、學科信息門戶等學科服務的知識環境構建；學科戰略情報的跟蹤與分析；學科發展態勢分析；融入科研、嵌入過程；信息素養教育；學科服務平臺建設；學科服務互動社區管理與維護；應用信息技術提供個性化服務等[4]。

3江漢大學圖書館學科館員的角色定位

江漢大學圖書館從2011年建立學科館員制度，積極開展學科服務。全館共有6名學科館員對全校19個學院、部門的教學和科研提供支持和幫助（見表1）。學科館員實行團隊化服務，分為文科服務群和理科服務群，團隊之間相互合作、協同服務、資源共享。學科館員利用現代信息技術，為全校師生讀者以及社區、企業、研究機構提供泛在服務。圖書館對學科館員的服務實行綜合考核評價，以規范服務行為，提高服務質量[5]。表1江漢大學圖書館學科館員及學科服務信息表

服務院、系名稱學科博客學科館員人數學科館員學歷學科館員學科背景音樂學院美術學院設計學院高爾夫學院江大藝術及高爾夫學科博客1人本科漢語言文學（續表）

服務院、系名稱學科博客學科館員人數學科館員學歷學科館員學科背景教育學院江大教育學院學科博客人文學院江大人文學院學科博客外語學院江大外語學院學科博客1人本科漢語言文學數計學院物信學院機建學院江大信息與數理學科博客1人博士系統分析與集成化環學院江大化學與環境學科博客生命科學院校醫院江大生命科學學科博客1人碩士計算機商學院江大經濟管理學科博客法學院江大法學學科博客馬克思主義學院江大馬克思主義學科博客1人碩士信息管理醫學院護理學院江大醫學與護理學科博客1人碩士英語 心理學3.1院系聯絡專員

學科館員與負責學院建立穩定聯系，掌握本學科專業建設發展動態，熟悉學科所在院系、研究人員、教師和學生的基本情況；及時收集教師、研究生、本科生的信息需求；宣傳推廣圖書館的資源與服務；及時了解和跟蹤對口學科的教學和科研新動態，收集反饋意見。在江漢大學圖書館的主頁上，可以看到不同學科的學科館員姓名、電話、電子郵件、即時聊天工具的聯系方式，便于師生選擇最便捷的方式聯系學科館員。

3.2參考咨詢員

學科館員承擔常規的參考咨詢工作，包括查收查引、文獻傳遞、科技查新、課題跟蹤服務等。學科館員利用“讀秀學術搜索”平臺和 CALIS湖北省文獻信息服務中心江漢大學圖書館聯合認證的窗口開展傳統的參考咨詢信息服務。

3.3平臺搭建者

魏煉：高校學科館員的角色定位及實踐初探魏煉：高校學科館員的角色定位及實踐初探 江漢大學圖書館的6個專職學科館員為全校19個院系搭建了12個學科服務博客（關聯的近緣學科服務博客進行了合并，以節省人力、優化管理）。博文設置“新書通報”“資源推薦”“新聞公告”“熱門借閱”“新書推薦”“論文推薦”六個大類。博客內容及時更新、實時發布，全方位推送相關學科信息。博客主頁上特設與各學科相關的“名校公開課”欄目，將國外最前沿的MOOC概念引用到國內的科研教學中[6]，并不斷開拓新專題，提高平臺互動性。圖書館建立了每個學院的信息服務群，利用即時聊天工具和電子郵件在線解答讀者咨詢。

3.4資源建設者

參與文獻資源建設是學科館員的重要職責之一。學科館員在日常與院系聯絡過程中，注重收集對口院系讀者的文獻需求，并及時將信息反饋給采訪人員。學科館員還定期向對口學院推送書刊征訂目錄，請師生圈選薦購，廣泛征求院系師生的意見。由于學科館員深入教學科研一線，對重點學科的歷史沿革、研究熱點及前沿課題較為了解，因此在進行重點學科文獻資源建設過程中，對學科文獻的構成體系、收藏范圍、品種配置有全面的搜集和選擇。學科館員了解各院系的教學發展和學術動態，了解本學科讀者的科研方向和閱讀喜好，定期對學科專業文獻資源配置進行統計分析，對該學科館藏文獻的運行狀態與效果有較為全面的評價，學科館員參與文獻資源建設，避免了采購的盲目性和主觀性，提高了文獻采訪的針對性和準確性，有利于本學科資源建設的系統性和完整性，使圖書館的文獻資源能更好地滿足教學科研的需要[7]。

學科館員還參與電子資源建設。在圖書館引進數據庫之前，學科館員深入學院了解電子資源的試用情況，收集試用數據庫的反饋信息進行調研分析，為采購決策提供依據。在圖書館購買數據庫后，學科館員向相關學科師生進行廣泛宣傳，讓讀者了解館藏資源，并做好資源使用的培訓工作。為了讓數據庫商的各類培訓更加有的放矢，江漢大學圖書館組織數據庫試用培訓走出圖書館，走進學院，嵌入到教師例會和學生課堂。如將ACS數據庫培訓引入化學與環境工程學院，讓新東方英語學習庫培訓進入外語學院等，提高數據庫培訓的針對性和普及率，從而提高電子資源的利用率。隨著圖書館電子資源的購置預算比例的遞增，讀者對試用及購買的數據庫使用情況的反饋意見也成了學科館員平時搜集的重點信息。學科館員還承擔對口學科的學科導航庫、特色數據庫及專題數據庫的建設項目。

3.5學科分析員

資源分析和科研分析工作是學科服務向縱深發展的結果。學科館員具有專業背景，熟悉學科資源和各種軟件工具，學科館員通過對學校科研成果引用文獻的統計分析，評估館藏文獻對科研工作的保障率。通過對相關的專業數據庫對比研究，如外語學院的學科館員用問卷調查與訪談相結合的實證方式，完成了“新東方”和“環球雅思”兩個英語學習數據庫的對比報告，對同類電子資源采購決策提供數據支撐。

學科館員通過多種方式跟蹤學校學科發展動態。2013年江漢大學圖書館學科館員利用“超星”發現、維普“智立方”知識發現系統、EDS、Find+等發現系統統一搜索平臺的優勢互補，完成了涵蓋15個城市地方高校圖書館學科評價指標體系的雛形構建，為學校的學科評估提供了新的角度，為學科的發展提供信息參考。

3.6信息素養教育者

信息素養教育是高校圖書館的重要服務內容之一。江漢大學圖書館針對教師、研究生和本科生的不同需求，開展多層次的信息素養教育。學科館員對剛進校學生進行新生入館教育，介紹圖書館資源，進行服務導引；在全校范圍開設文檢課，內容包括文獻檢索知識、各個數據庫的內容和檢索方法，全面提升讀者信息素養；針對不同的學科用戶，舉辦各種學科專題講座，指導用戶掌握本學科信息資源以及各種數據庫的檢索技巧及使用方法；根據高年級論文畢業設計的需求，學科館員將論文資料檢索的深度課程嵌入畢業設計的傳統課程中，受到畢業生的歡迎。

4學科館員角色發展趨勢

4.1合作伙伴

傳統的圖書館只是服務的提供者，而現今圖書館的職能已發展到在教學科研中充當合作伙伴的角色。學科館員與教師合作，將信息素養教育和信息服務嵌入到教學過程，配合課程需要向教師和學生提供信息支持，如為教師提供素材，引導學生獲取信息資源完成作業或研究課題；學科館員與研究機構、學院合作，建立機構知識庫。學科館員與科研人員合作，參與科研全過程：在項目申報初期，提供科技查新；在項目開展的過程中，追蹤學術動態信息，提供深度學科文獻咨詢；在項目結題時，提供資料檢索、投稿指南等。學科館員融入科研活動全過程，成為研究者必不可少的合作伙伴。

4.2信息技術達人

云計算、發現工具、開源軟件以及社會網絡工具等將影響幾乎所有圖書館的運行，成為影響研究型圖書館的重要技術。基于信息技術的學科館員的新服務領域，涉及信息的加工、發現、傳播、利用、管理和保存。新技術促進了學科館員角色的轉變，而服務創新又提出新的技術需求。學科館員未來將更多地需要依靠數據工具或平臺為科研人員提供服務，需要熟練掌握并運用各類信息技術[8]。

4.3學科知識導航員

傳統的學科導航是學科館員對資源進行采集和組織后在網站上集中呈現。在當今大數據時代，讀者需要圖書館對數據和資源進行處理后再提供相應的知識，提供高質量、高效率的信息知識服務。這就要求圖書館能組織、挖掘和利用數據資源，支持對這些資源所包含的知識對象和知識關系的揭示，通過合作交互的知識服務支持智慧集群和群體創造。移動互聯網的普及更新了學科服務的手段，學科館員利用學科信息導航工具，如LibGuides等，將學科館員、學科用戶和學科資源三者緊密結合在一起。學科館員深入了解、搜索、分析、評估、選擇有價值的信息資源進行統一的分類整理，組織、集成各類信息系統和信息服務，在統一的平臺上提供學科信息跟蹤和數據服務，進行學科研究咨詢和互動交流，保存與管理學術成果，開展信息分析、信息定制、信息推送等個性化服務[9]。

參考文獻：

[1]Penny Dale，Matt Holland，Marian Matthews.Subject Librarians：Engaging with the Learning And Teaching Environment[EB/OL].[2014-08-16].http：//books.google.com.

[2]Hay，Fred J.Subject Specialist in the Academic Library：A Review Article[J]. Journal of Academic Librarianship，1990（1）：11-17.

[3]關繼舜.高校圖書館學科館員角色的多樣性[J].晉圖學刊，2010（3）：68-70.

[4]郭晶等.高校圖書館學科館員培訓的設計與實施——CALIS三期學科館員培訓的實踐與特色[J].大學圖書館學報，2012（4）：5-10.

[5]江漢大學圖書館學科館員[EB/OL].[2014-10-18]. http：//www.lib.jhun.edu.cn/ckzx/xkfw.html.

[6]洪蓉.論MOOC時代高校圖書館學科館員的職業發展[J].科技情報開發與經濟，2014（10）：23-25.

[7]孫權等.高校圖書館學科館員參與文獻資源建設的機制研究[J].新世紀圖書館，2014（1）：41-44.

[8]張玉霞.嵌入式學科服務模式下學科館員角色轉變及隊伍建設[J].圖書館工作與研究，2014（3）：51-53.

[9]李力.國外研究型圖書館學科服務的發展態勢及啟示——以康奈爾大學為例[J].圖書館學研究，2013（14）：82-85.

（編校：崔萌）