對新鄉市商業健身俱樂部會員滿意度調查與分析

中圖分類號：G812 文獻標識：A 文章編號：1009-9328（2015）03-000-01

摘 要 本文以新鄉市幾所健身俱樂部調查對象，通過問卷調查、文獻資料和邏輯分析的方法，對影響其會員滿意度的各種可能因素進行了調查。健身俱樂部會員構成多是企業管理人員、事業單位、國家公務員等一些上班白領。一方面前者有穩定的比較不錯的收入，注重生活品質；另一方面前者上班總是一直在辦公室里坐著辦公，缺乏活動；再者，每天工作八小時，每周還有雙休日，空閑時間較多。這種會員文化程度高，對俱樂部的要求比較高。

關鍵詞 健身俱樂部 會員 調查

一、選題依據

健身俱樂部和公關公司都同屬于服務型企業，都是看不見、摸不著的產品。盡管體育健身服務產品不具有實物形態，但它仍具有消費性，通過體育健身俱樂部的健身消費，可以滿足消費者的需求。通過科學健身，帶來身體形態的明顯變化，增進健康，增加美感，給消費者帶來心理的滿足。

不同省市商業性俱樂部的經營現狀以及內部關系各有不同。所以，本研究在國內健身俱樂部基礎上，根據新鄉市地區自身的特點，就此問題通過實地訪談從理論上探討影響新鄉健身俱樂部會員滿意度的可能因素，再通過實地考察和調查問卷分這些因素對會員的影響程度。最后，針對問題提出可行性建議。這項研究不僅可以提升會員的滿意度，而且可以增強其競爭力、促進相關產品的銷售，實現可持續發展的健身俱樂部。

二、研……