溝則通 通則順

趙秀紅

摘 要：在推進素質教育的今天，怎樣消除學生對老師的抗拒心理，消除師生之間的隔閡代溝，從而敞開心扉，發自內心地接受教育，教師的溝通能力起著至關重要的作用。

關鍵詞：信任；尊重；切入點

班主任工作可以說是一個雜家，各種能力要兼而有之，其中溝通能力是必須具備的。

一、與學生的溝通

蘇霍姆林斯基說過：“如果學生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不愿意與老師開誠相見，那么談論任何教育總歸都是可笑的，任何教育都是不可能有的。”

對學生而言，老師所做的每一件事都是在與學生進行溝通，一舉一動、一顰一笑……甚至是作業本上畫出的紅道道，都在向學生傳遞一種信息。

與學生溝通最重要的就是：

1.真誠關愛，得到學生的信任

班里新轉來了一名學生叫趙×，成績不理想又是個淘氣包。有一次他和我們班的董×打了起來，并受了傷。第二天找來他20多歲的哥哥對董×進行了恐嚇。我調查結果是董×有錯在先。找他談話，問他：“為什么受了欺負不跟老師說，而是采用這種以‘惡報‘惡的方式解決問題呢？”他說：“他看到董×總給老師買東西，就算是告訴老師，老師也一定偏向董×。”我聽了大吃一驚，董×給我買東西？我問：“董×都給老師買什么了？”他說：“什么膠皮手套、銼子、花肥等等。”這哪里是給我買的呀，這都是給班級買的，因為董×同學是我們班的采購員。不過從這件事可以看出，他不信任我，對新班級、新老師有戒備心理。于是我以這件事為切入點，經過幾次的親近溝通，他對我完全信任，有事兒主動聊啦。

2.找準切入點

例子：有一個單位招聘業務員，經理出了一個題目：讓他們用一天的時間向和尚推銷梳子。很多人都說這是不可能的，和尚是沒有頭發的，怎么可能向他們推銷？于是很多人就放棄了。但是有三個人愿意試試。第三天，他們回來了。

第一個人賣了1把梳子，他對經理說：“我看到一個小和尚，在那里用手抓頭。我就說用梳子更舒服，我就賣出了一把。”第二個人賣了10把。說：“我找到住持，說如果上山禮佛的人頭發被山風吹亂了，就表示對佛不尊敬，是一種罪過，如在每個佛像前擺一把梳子，游客來了梳完頭再拜佛就更好！于是我賣了10把梳子。”第三個人賣了3000把梳子！說：“我到了最大的寺廟里，直接跟方丈講，想不想增加收入？方丈說想。我就告訴他在寺廟最繁華的地方貼上標語，捐錢有禮物拿。一把功德梳。這個梳子有個特點，一定要在人多的地方梳頭，這樣就能梳去晦氣梳來運氣。于是很多人捐錢后就梳頭。這樣一下子就賣出了3000把。”

我們要找到對方的需求并給予解決，只有增加了對方的價值，才能達成我們自己的期望。有了真誠的態度和適當的切入點，才會達到良好的溝通效果。

二、與家長的溝通

“尊重”是教師與家長溝通的前提。溝通的核心是理解和尊重。理解家長對孩子的關愛之情。他們認為自己的孩子犯了錯誤，那叫“一時糊涂”，孩子的作業錯誤，只是“一種粗心”……當我們了解了父母角色的特點，也就掌握了與他們溝通的鑰匙。

人際關系中有一個黃金法則：你希望別人怎樣對你，你就要怎樣對待別人。也就是說：己之所欲，方施于人。有這樣一個小故事：有一個秀才去買柴火，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把柴擔到秀才前面。秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之。”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著柴就走了。這個例子說明的是我們在面對家長時，要針對家長的不同特點選擇不同的溝通方法。

1.對素質比較高的

坦率地將孩子在校的表現如實地向家長反映，并請他提出教育孩子的措施，傾聽他的意見和提出自己的看法，共同做好學生的教育工作。

2.對于那些比較溺愛孩子的

首先肯定其孩子的長處，然后再用婉轉的語言指出其不足，誠懇而耐心地說服家長采取更好的方式方法教育孩子。

3.對于那些對孩子放任不管、把責任推給學校和老師的

多報憂，少報喜，從而吸引他們主動參與教育孩子、關心孩子，主動與子女與學校溝通，為學生創設良好的家庭環境。

總之，作為班主任，我認為“溝則通，通則順，順則和，和則親，親則美”。讓我們努力做好溝通，把真誠的愛獻給孩子，用真誠的心與家長交流，讓我們工作更和諧、更美好。