淺析以服務為中心的高校老干部離退休管理工作策略

劉徹

摘 要：高校離退休老干部是一個特殊的群體，離開工作崗位后面臨新的生活，研究新形勢下做好老干部工作的理論和實踐很有必要，對于構建和諧的社會環境，使老干部在一個優良的環境中安度晚年意義重大。本文從高校離退休人員管理工作的特點出發，探索以服務為中心的管理工作策略。

關鍵詞：高校；老干部；服務管理；策略

一、做好高校離退休老干部管理工作的政治意義

離退休老干部曾經是高校最具價值的財富，為我國教育事業的發展做出了重大貢獻，他們離退休以后，仍然是高校建設的重要組成部分。做好離退休老干部的管理工作事關我黨老干部政策的落實和我國尊老、敬老傳統美德的弘揚，有利于營造高校團結互助、和諧穩定、協調發展的良好氛圍。離退休老干部一般具有高級職稱，曾經是各學科的專家教授，在教師和學生中有著較高的威信，受到大家的尊敬，為他們做好服務，發揮他們的專業特長，滿足他們的需求，傾聽他們的呼聲，即是對他們過去的工作給予敬重，也是給在職教師樹立榜樣，為高校的長遠發展積蓄精神力量。

二、做好高校離退休老干部工作為什么要以服務為中心

離退休老干部，尤其是離休干部年事已高，早已過了人生的興盛時期，遇到的身心健康問題越來越多，管理工作以服務為中心也就找準了工作的切入點。因為，離退休老干部實際上已經脫離了高校的具體工作，管理職能已經虛化，就是組織一些活動也會因客觀條件的制約效果不好。如果以服務為中心進行管理工作，管理的內容正是離退老干部的急需，雙方一拍即合，路徑打通，水到渠成。離退休老干部離職以后身體上、思想上都會發生這樣那樣的變化，沒有了工作的寄托就好像失去了方向，他們急需組織的關懷。他們的訴求是多種多樣，有的希望繼續發揮余熱，有的去追逐自己的夢想，有的身體狀況不佳，有的生活遇到困難等等等等，這些都需要用我們管理者的貼心服務來解決。

三、以服務促管理的策略研究

（一）政治服務為主，進行思想層面的關懷。離退休老干部中有長期受黨的培養教育的黨員，也有各級領導，思想政治覺悟高，離開工作崗位后為黨工作的熱情不減，他們的政治需求較高。在工作中我們要善于運用離退休黨支部這個政治平臺，組織他們開展學習、讀報、談心、交流等活動，及時把國家經濟建設的發展向他們宣傳和通報。組織他們參加老年大學的學習，開辟網絡學習討論陣地，關心國家大事。組織他們參觀高校的校容校貌，觀摩高校各專業的授課，廣泛征求他們對高校工作的意見和建議，充分發揮他們思想政治優勢和專業優勢，為高校教育體制的改革出謀劃策。

（二）個性化服務，實施差異化需求管理。雖然都是離退休老干部，但是他們的經歷、背景、文化、愛好不盡相同，追求的晚年生活狀態也不一樣。所以，我們在離退休管理工作中，就要區別對待，實施差異化管理。對于那些身體較好、專業素質高，有繼續做奉獻的要鼓勵和支持。合理開發和利用這一寶貴資源，可以邀請他們參加重點科研項目的觀摩和指導、擔任學生的工作督導、做精神文明建設和校園文化建設的輔導，老有所為，發光發熱；具有一定聲樂、文學、繪畫、藝術才藝的，更需要培訓、練習、交流、展演等活動，我們就要為他們創造良好的活動環境和交流平臺，使他們老有所樂，享受優雅的文化藝術氛圍；要根據他們不同的愛好和性格特征組織活動，充分滿足他們對文化體育、休閑娛樂等各方面的需求，做好服務工作，使每個老干部都能心情愉快地安度晚年。

（三）加強軟硬件建設，服務內容豐富多彩。搞好老干部日常管理，開展豐富多彩的活動，離不開設施建設，也就是老干部之家的建立和運作，這是搞好服務的基礎條件。利用高校的場地資源，建立相應的閱覽室、健身房、電教館開辟適宜的活動場地。軟件建設也就是服務的內容，要讓廣大老干部動起來。尤其是在節假日期間，老年人容易產生孤獨心理，要抓住這一契機，組織有能力的老干部開展豐富多彩的、親近大自然的活動，比如踏春、游覽、參觀、騎行等等。在室內可以開展健身、書展、乒乓、臺球等體育活動，強身健體，益壽延年。老干部隨著年齡的增長，記憶力下降，對于新事物的接受能力弱化，使他們覺得自己有被社會拋棄的感覺。這時我們要從實際出發，開展對他們的生活應用培訓，比如計算機的應用、手機的使用、銀行卡的操作等等，使他們在心理上年輕起來。

（四）生活服務到家，完善生活醫療方面的管理。老干部一生勤奮工作，有的退休待遇并不高，有的身體患有多種疾病，雖然情況特殊，但要重點關注，切實落實國家“老有所養”的政策。要及時把國家針對老干部的養老、醫療政策向他們宣講，把各項生活待遇發放到位，不斷調整校內離退休津貼等各項補貼，使得離退休老干部的津貼收入能夠與教職工的工資同步增長；每年按照相關規定全額劃撥老干部活動經費和醫療費，保證年度的適度增長，對于有重大疾病的或發生意外的要調動各種資源給予資助，確保他們的正常生活不被打亂。組織他們進行體檢，開展健康講座活動，定期家訪、慰問，為他們看病醫療提供信息和交通上的支持，真正實現老有所醫。把老干部人生的最后旅途作為服務工作的重點，開展一系列的活動，負責到底。如法律援助、政策咨詢、心理輔導、臨終關懷等等。

（五）實現服務的網絡化，創新社會性綜合管理。老干部離退休以后，大部分時間還是生活在社區，這樣就與高校的管理拉開了距離，如果信息不通暢，就會帶來管理的缺失。為了解決這一現實問題，我們應該充分利用現代化的互聯網技術，與社區共建服務網絡，使高校、社區、家庭成為一個全新的服務整體，擔負起離退休老干部的服務管理工作。社區有著相對齊全的服務資源，養老院、衛生站、閱覽室、健身路徑、便民超市、家政服務、家庭病床等等，借助這些服務設施，可以就近安排他們的學習、鍛煉、就餐、醫療等需求。

綜述：離退休人員管理服務雖不是高校的核心工作，但關系到高校的穩定和名譽，是精神文明建設成果的高度體現。我們的工作者要按照國家有關政策認真履行自己的職責，把握離退休工作的規律和特點，把為人民服務的精神發揚光大，使離退休服務管理工作不斷得到改善和提高，為構建和諧校園、和諧社會而努力工作。

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