遼寧省補貼玉米收獲機質量調查分析

李本帥

摘要：為掌握玉米收獲機的質量情況，對2014年度在遼寧省享受財政補貼的玉米收獲機進行抽樣調查。從產品性能、作業質量、售后服務、適應性、可靠性、安全性等方面，評價玉米收獲機的總體質量，針對產品存在的問題，提出相應的改進建議。

關鍵詞：玉米收獲機；質量調查；售后服務；適應性；安全性

中圖分類號：S225.3 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1161（2015）03-0033-03

為貫徹落實遼寧省農委《關于印發2014年遼寧省農機質量監督管理工作方案的通知》（遼農辦機發【2014】60號）文件，促進遼寧省玉米收獲作業工作又好又快發展，在各相關市、縣（區）農機質量監管部門的積極配合下，自2014年8月下旬起，遼寧省農機質量監督管理站對2014年度在遼寧省銷售并享受財政補貼的4 591臺（此數據由遼寧省農機扶持發展中心11月提供）玉米收獲機進行抽樣調查，并將掌握的玉米收獲機質量情況向有關部門及企業進行反饋，旨在促進遼寧省玉米收獲機整體質量水平提高。

1 補貼玉米收獲機質量調查概況

本次調查針對2014年享受遼寧省農機購置補貼政策的63個企業140種型號的玉米收獲機，基本涵蓋了全省在用機型，具有廣泛的代表性。調查對象涉及全省12個市及綏中、昌圖兩縣的玉米收獲機購機補貼用戶。

調查采用召開座談會、發放問卷、電話調查、現場跟蹤等方式，運用數理統計分析匯總方法進行評價。調查累計填寫問卷481張，收回有效問卷450張，占2014年玉米收獲機購機補貼用戶總數的10.1%。

調查結果顯示，作業行數兩行與四行的玉米收獲機總量接近補貼總量的80.0%，自走式機型占補貼總量的86.3%，懸掛（背負）式機型僅占補貼總量的13.7%；所調查機具全部具有摘穗功能，97.0%的機型具有剝皮功能，兼具摘穗剝皮功能的自走式玉米收獲機共計3 835臺，占補貼總量的85.9%?？梢?，具有摘穗、剝皮、自走功能的玉米收獲機是遼寧省在用的主要機型。

調查發現，遼寧省玉米收獲機呈現4個特點：1）大中型企業的產品更被用戶所認可。主要原因是這些產品的安全性、可靠性、適用性及作業性能都比較高，且售后服務較好。2）遼寧本地企業的產品所占比重有所增加。一方面是由于企業更加注重提升產品在本地區的適用性能，另一方面方便維修和購買配件。3）四行收獲機受到青睞，數量占遼寧省補貼總量的39.1%。主要原因是2013年年景較好，大部分玉米產區獲得豐收，再加上農機合作社的迅速崛起以及土地整合的深入，致使四行玉米收獲機的購機數量首次超過2行玉米收獲機購機數量。4）部分生產企業在遼寧省銷售的產品數量較為穩定，主要是這些企業多年積累了良好口碑，用戶通過參考和借鑒部分先期使用者反映的情況，選擇適合當地農藝要求和玉米品種機型的自主性因素增加。

2 補貼玉米收獲機質量調查結果及分析

調查內容包括產品性能、使用效果，機具的安全性、適用性、可靠性和售后服務狀況等。機具的平均作業時間為225.5 h，平均作業量為43.45 hm2，作業面積超過66.67 hm2的用戶共有104戶，不足13.33 hm2的共有71戶。調查結果能夠全面反映產品的質量狀況和使用情況。

2.1 產品性能及作業質量

玉米收獲機作業質量評價包含籽粒損失率、果穗損失率、籽粒破碎率、苞葉剝凈率、留茬高度、還田秸稈粉（切）碎長度合格率等指標。調查發現，農戶對果穗（或籽粒）的收獲質量以及秸稈的處理情況還是比較滿意的，綜合滿意率達到93.3%。這一數字從另一個角度說明，在遼寧省銷售的補貼玉米收獲機產品性能可以滿足作業要求，但用戶對機具還有進一步改進的期望。

后期收獲作業時，玉米自身含水率降低會影響籽粒損失率。同時，用戶的操作水平在一定程度上影響機器性能的有效發揮。除此之外，玉米收獲機在設計制造方面還存在一些缺陷，具體體現在：1） 秸稈還田（回收）裝置與整機的結構布置不合理。例如，武城縣志鑫機械有限公司生產的4YZP-2型玉米收獲機的割臺與還田機合為一體，無法單獨調整高度，導致收割后秸稈留茬較高。2） 機具剝皮機構設計不合理。如吹送苞葉風機動力不足、剝皮輥間距過大，都會造成剝皮不凈、分離不清和果穗損傷。

2.2 售后服務情況

售后服務質量調查是對玉米收獲機生產企業的質量承諾和售后服務承諾兌現情況進行調查。秋收生產農時緊、任務重，一旦發生停機維修事件，農戶迫切希望生產和銷售企業能夠快速處置、合理應對，將損失降低到最小。在所調查的用戶中，有105戶在上機作業前未接受企業系統全面的指導培訓，44戶對售后服務情況不滿意，售后服務綜合滿意率為90.2%。此外，還有用戶反映個別售后服務人員態度差、現場排除故障能力不足、部分配件售價較高、維修后拒絕填寫“三包”服務手冊。

造成以上問題的原因主要有4個方面：1） 生產和銷售企業未建立相應的售后服務網絡及“三包”配件庫，導致處理故障反應遲、效率低，售后服務滯后。2） 部分企業未嚴格按照相關規定對機手進行系統培訓，或僅介紹簡單的操作知識。3）企業未能對三包售后服務人員進行有效的服務能力和技術水平培訓。4）一些企業在售后服務上投入少，無法保證基本的車輛和人員數量。

2.3 適應性評價

適用性調查是指對玉米收獲機在不同區域、不同種植壟距、不同玉米品種等農藝條件下的作業效果進行調查。本次調查的適應性綜合評價滿意率為96.7%，有15人表示所用機型無法適合本地農藝要求或本地作物品種。適應性能低主要表現為機具對玉米秸稈高矮、玉米成熟度及果穗下垂不適應，出現收獲效率低、堵塞、動力不足、粉碎困難以及果穗損失增加等現象。對地塊的不適應表現為機組行走和轉彎性能下降，增加發生翻車事故的幾率。

遼寧省各地區的地形、地勢不同，玉米種植行距、種植習慣、作物栽培方式也有所差異。這些因素都能夠降低玉米收獲機械的適應性。例如，撫順市清原縣屬于丘陵地區，當地個別用戶在使用河北雷肯農業機械有限公司生產的4YZ-3A1型玉米收獲機作業時，就曾因為轉向和剎車失靈造成多次翻車事故。

2.4 可靠性評價及故障情況

可靠性調查的主要內容是對玉米收獲機的故障情況進行調查?？煽啃允潜ＷC玉米收獲機高效順利作業和減少機具頻繁維修的一項重要指標。調查中發現，共有40個用戶認為所購買機型的可靠性不符合要求，不滿意率為8.9%。出現的故障主要有：四輪驅動無法正常工作；運糧器出雜口和剝皮機出雜口堵塞；燃油箱及水箱滲漏；前橋變速箱內齒輪及箱體損壞嚴重；制動泵回彈不靈等。個別用戶的機具還出現駕駛室玻璃炸裂、發動機運行過熱、割臺傳動軸斷損、還田機傳動軸斷損等故障。

發生以上故障的原因主要有生產企業對機器的結構設計不合理、可靠性試驗時間不夠、加工精度粗糙、裝配質量低、材料強度不夠等。

2.5 安全性評價

安全性調查的內容主要是玉米收獲機影響人體健康、人身和財產安全、環境保護的程度。被調查用戶對所使用機器的安全防護、標識的評價滿意率達到100%。但在收獲作業期間，全省共發生11起著火事故，2起傷人事故。經調查，玉米收獲機還存在以下安全隱患：部分機具的制動裝置不可靠；割臺、剝皮裝置、脫粒滾筒等部位容易堵塞；發動機排氣管部位高溫，有可能引發火災事故。

大多事故的發生與機具設計制造存在缺陷有直接關系。液壓系統設計不合理，液壓元件選用不當，裝配質量不好造成制動不可靠，安全性差；機具結構設計不合理，重心過高或偏置，機器傾翻角度太小容易造成翻車事故；隨機器提供的使用說明書未給出明確的操作和維護保養內容，安全標志不符合GB 10396標準規定的要求，不能起到提示避免危險和警示操作者的作用。另外，一些用戶為維修保養方便，在使用過程中將防護裝置拆卸下來；還有一些用戶為提高收獲效率，增大作業速度，甚至超出機器的許用負荷強度。這些行為都為事故的發生埋下了安全隱患。

3 提高補貼玉米收獲機質量的建議

結合遼寧省補貼玉米收獲機的質量現狀，針對此次質量調查發現的問題，提出以下幾點建議。

3.1 以體制建設為依托，加強質量監管

深入貫徹執行《農機化促進法》《遼寧省農業機械管理條例》，進一步開展選型與對比試驗工作，對首次要求進入遼寧省的外省玉米收獲機械產品提供地區適應性試驗證明，做好產品質量調查和財政補貼農業機械產品的質量監督工作。對進入遼寧省的玉米收獲機械生產企業建立和完善監管記錄制度、責任追究制度等機制，使玉米收獲機械產品質量監管工作有章可循、有法可依。

3.2 以質量建設為基礎，提高產品質量

生產企業要增加設備投入，加強新材料、新工藝研究，逐步實現重要零部件加工專用設備化，機械裝配生產流水線化，全面提高工藝工裝水平。設計制造時，要充分考慮機具的適用性、安全性、便捷性、舒適性等因素。嚴格控制生產過程，按標準要求檢驗零部件，不得以次充好，不得隨意簡化。產品進入流通領域之前要充分做好可靠性試驗，盡可能排除安全隱患。

3.3 以服務質量為保證，提升服務水平

生產企業要提高自身服務意識和服務能力，增加維修網點數量，配備充足的維修配件，形成立體的“三包”服務網絡；加強對“三包”服務人員及機手的培訓和指導；完善使用說明書中的結構原理、安裝調試、故障排除等內容，增加零件圖表，便于指導用戶正確操作；與農機管理部門密切配合，做好機手上崗前的培訓工作，在機械作業期間加強巡回服務，督促機手加強維護保養，以便更好地發揮新機具的效能。

參考文獻

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Abstract： For having the quality situation of maize harvester， the article presents the sampling survey of subsidized maize harvester in Liaoning province in 2014. It evaluated the overall quality of maize harvester from the aspects of product performance， operating quality， service after sales， adaptability， reliability and security and other aspects， and provided suitable improvement suggestions for the problems existing in the products.

Key words： maize harvester； quality survey； service after sales； adaptability y； security