基于高職商務英語專業(yè)畢業(yè)生需求現(xiàn)狀的問卷調查與建議

摘要：為了滿足國家日益增長的對外政治、經(jīng)濟、文化交流的需求，高校外語教學部門必須提供高質量、不同層次的外語人才。本課題組成員通過對江西用人單位和企業(yè)員工的調查問卷，初步了解到社會和市場對外語人才的基本需求，并據(jù)此反觀高校外語人才培養(yǎng)方面存在的問題，提出解決問題的相關建議，旨在促進高校和用人單位之間的共同合作，培養(yǎng)社會經(jīng)濟各領域急需的外語人才，推動社會經(jīng)濟與文化活動的發(fā)展。

關鍵詞：高職 " "商務英語專業(yè) " "畢業(yè)生 " "需求現(xiàn)狀 " "問卷調查 " "建議

自21世紀以來，中國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展和跨文化交際的日益頻繁，對高校英語專業(yè)的培養(yǎng)目標提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，全方位地推行實踐應用型教育已成為社會發(fā)展的必然。隨著外語教育的普及，大學生的英語水平普遍有所提高，但技能應用型外語人才奇缺（黃友義先生在2009全國MTI教指委擴大會議上的講話）。教育部在深入調查人才市場之后指出，現(xiàn)在學術型與應用型人才的社會需求比例是1∶9。

商務英語是基于社會經(jīng)濟發(fā)展，在英語語言類課程及商務類課程的基礎上發(fā)展起來的一個綜合性專業(yè)，具有學科的交叉性，以及人才知識與技能結構的復合性、應用性等特點，其教學的目標是培養(yǎng)以英語為工作語言，參與和從事國際商務活動的高素質、應用型外語人才。根據(jù)教育部高職高專教學指導委員會協(xié)調與聯(lián)絡辦公室提供的數(shù)據(jù)，截止于2007年底，全國獨立設置的高職高專院校總數(shù)為1168所，開設商務英語專業(yè)的高職院校共789所。如此眾多的院校培養(yǎng)出來的畢業(yè)生有助于解決涉外公司、企業(yè)招人難的問題，但商務英語專業(yè)的畢業(yè)生能否勝任工作崗位，滿足用人單位的需求，能否直接進入工作狀態(tài)，運用所學知識和技能為企業(yè)服務呢？這與高校人才的培養(yǎng)目標及課程設置有著密切的關系。本文通過對用人單位和企業(yè)員工的調查問卷，了解到社會和市場對商務外語人才的基本需求，并探討了解決問題的對策。

一、基于高職商務英語專業(yè)畢業(yè)生需求現(xiàn)狀的問卷調查

1.問卷調查的目的

本次問卷調查旨在基于經(jīng)濟全球化和市場經(jīng)濟條件下，了解外語專業(yè)畢業(yè)生應具備的知識結構、能力要求和素質;調查江西外資企業(yè)和涉外單位對外語人才的需求;了解社會和市場對外語專業(yè)人才培養(yǎng)的要求，搜集用人單位對外語工作人員綜合素質的評價。

2013年3月至4月，本課題組對南昌市兩家外資企業(yè)管理部門、近120名員工進行了問卷調查，調查用人單位對員工英語、商務知識與技能的需求情況，對高校商務英語專業(yè)培養(yǎng)的學生進行總體評價，幫助在校學生規(guī)劃語言與專業(yè)學習以及未來擇業(yè)，同時為高校課程建設和人才培養(yǎng)目標提供有益依據(jù)，收回有效問卷103份。

2.問卷調查的數(shù)據(jù)分析

外資企業(yè)對員工基本語言能力和業(yè)務素質的需求程度如下所示：①用英語正常交流能力占53.4%;②商務會話能力占51%;③運用商務知識進行對外貿易的能力占50.5%;④口語能力占39.8%;⑤團隊合作精神、責任感、忠誠度占30.1%;⑥處理英語公文的能力占30.1%;⑦商務銷售能力占25.2%;⑧應變能力占14.6%。

3.問卷調查的結果分析

這次調研得到的數(shù)據(jù)顯示外企對商務外語人才的需求具有很強的實用傾向。首先，企業(yè)看重員工的聽、說、讀、寫、譯等語言能力和商務實踐能力。進一步分析問卷，我們得知企業(yè)非常重視員工的團隊合作、責任感、忠誠和敬業(yè)等素質，對入職員工的學歷層次要求不高，能處理實際問題即可。由此可以看出，高職商務英語專業(yè)畢業(yè)生只要語言功底扎實、實踐工作能力較強，同樣在商務職場上具有競爭力。但是，用人單位對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的總體滿意度不高（36.9%），這說明高校培養(yǎng)的商務英語專業(yè)畢業(yè)生不能完全滿足市場的需求。這一調查結果對學校課程建設、調整培養(yǎng)目標以及指導學生擇業(yè)具有重要的意義。

通過分析問卷調查結果，我們得出以下結論：以國際商貿為主的企業(yè)特別重視員工的英語實際運用能力，尤其是在商務背景下正確運用英語的語言能力，其次是業(yè)務實踐操作能力與經(jīng)驗。另外，員工的責任感、團隊合作精神、敬業(yè)態(tài)度和應變能力也是企業(yè)所需的寶貴財富。因此在教學中，高校不僅要堅持專業(yè)教育與就業(yè)市場相結合的原則，還要大力培養(yǎng)學生扎實寬厚的語言能力、商務基礎知識和技能，更要注重培養(yǎng)學生的交際能力和處理商務事務等能力。總之，綜合素質高、專業(yè)能力強的外語人才是我國市場經(jīng)濟和技術發(fā)展急需的人才，也是高校人才培養(yǎng)的目標。

二、存在的主要問題

用人單位對商務人才的崗位需求明確了商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方向，反映了目前高校商務英語教育中存在的問題：首先，課程方面。理論與實踐脫節(jié)，專業(yè)理論課偏多，實踐課（口語、商務操作等課程）偏少，跨文化交際類課程不足;其次，教師素質方面。教師教育理念陳舊，知識結構和教學方法單一，既有英語專業(yè)背景，又有豐富的商務實際工作經(jīng)驗的教師不多;第三，實習實訓方面。缺少實踐環(huán)境，學生鍛煉商務英語技能的機會較少;第四，教材方面。教材內容陳舊，實用性差，缺少結合工作實際的案例，信息量偏小。

三、建議

高職院校的培養(yǎng)目標是為我國的經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)高素質的應用型人才。商務英語是眾多高職院校開設最為廣泛的外語類專業(yè)，也是最受歡迎、招生人數(shù)最多的專業(yè)之一。本課題主要以高職商務英語專業(yè)為重點，根據(jù)用人單位對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的需求現(xiàn)狀以及高職商務英語教學存在的問題，就課程、教材、教師以及實訓基地等建設方面提出幾點建議：

1.課程體系建設

課程體系是學校為學生和教師設計的知識結構和教學體系，服務于人才培養(yǎng)目標。商務英語專業(yè)的課程設置和教學大綱應結合高校所在的區(qū)域和行業(yè)發(fā)展趨勢，如江西省大多數(shù)高校商務英語畢業(yè)生主要流向江西及周邊省份的中小型外企，所以江西高校商務院系要密切關注本省及鄰省經(jīng)濟發(fā)展趨勢和經(jīng)濟布局，著眼于未來的需求和就業(yè)來設置課程。

首先，商務英語課程的設置應以培養(yǎng)學生的英語能力和商務能力為出發(fā)點和落腳點。由于高職生的語言基礎普遍不高，所以為了學生更好地就業(yè)，筆者建議有條件的高校可以推行英語專業(yè)+英語商務方向課程模式，把英語基礎課與商務方向課融為一體，在提高英語基礎的同時融入商務專業(yè)知識。如開設商務英語精讀、商務英語閱讀、商務英語聽力、商務英語口語、商務英語寫作等課程。其中，商務英語專業(yè)的主要課程包括國際貿易與進出口業(yè)務、市場營銷、企業(yè)管理、WTO與國際慣例等。在調整課程結構時，學校應適當?shù)販p少部分傳統(tǒng)課與理論課，增加商務實際操作、商務專業(yè)實訓、實習等課時。筆者建議，還可以增設一些提高交際能力和人文修養(yǎng)的選修課，如英美概況、中西文化比較等。總之，商務英語課程體系的建設，應兼顧基礎英語知識、商務知識和商務實踐技能，以培養(yǎng)復合型商務英語人才。

2.教材選用

學校只調整課程設置是遠遠不夠的，還必須選用相應的教材，才能實現(xiàn)應用型人才的培養(yǎng)目標。為了提高教學效率，商務院系應盡量選用理論闡述簡明、案例分析充足，信息豐富、實踐練習多，與時俱進、新穎實用，與學生現(xiàn)有水平相當、理論知識淺顯易懂的教材，從而有利于學生的學習和吸收。

有條件的高職院校還可以針對目標崗位，邀請在目標崗位實踐過的同學、教師以及資深人士共同開發(fā)教材，探討普遍存在的問題，以編寫出對學生未來職業(yè)有指導作用的教材。

3.師資隊伍建設

師資隊伍是人才培養(yǎng)所不可或缺的一個條件。目前，我國高校英語專業(yè)的師資主體都是在傳統(tǒng)英語教學模式下培養(yǎng)出來的，雖然具有扎實的語言功底，但能用英語講解國際貿易規(guī)則又有商務實踐經(jīng)驗的教師還是鳳毛麟角，所以引入語言功底扎實、又具有貿易專業(yè)理論和實踐操作經(jīng)驗的“雙師型”教師勢在必行。

商務英語專業(yè)教師應該定期到企業(yè)定崗鍛煉，以提高實踐教學能力和課程開發(fā)能力，或者學校可以聘請長期在商務領域工作的優(yōu)秀人才講授培訓課程，改變以往師資隊伍建設“自力更生”的單一模式，采取“請進來，走出去”的方法。另外，在師資隊伍的建設中，學校應貫徹職業(yè)道德、敬業(yè)精神、業(yè)務水平并重的基本指導思想。教師只有具備了良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，才能正確地引導學生。

4.校企合作

校企合作是一種以市場和社會需求為導向的運行機制，是學校和企業(yè)雙方共同參與人才培養(yǎng)的過程。隨著我國高等教育改革的不斷深入，產(chǎn)學（研）結合越來越受到高校和企業(yè)的重視，正在成為高校教學改革的重要發(fā)展趨勢之一。目前，大部分本科院校缺乏校外實習基地，學生的實習基本流于形式，缺乏真正操練的機會。校企合作的優(yōu)勢，就是依托行業(yè)和企業(yè)，聘請高級管理人員和業(yè)務人員參與商務專業(yè)的教學中，一方面，學校為企業(yè)培養(yǎng)符合企業(yè)要求的人才;另一方面，企業(yè)為學校提供合適的實習基地，使育人和用人緊密結合起來。

5.校內模擬實驗室

在實踐內容、實踐場所、實踐時間和實踐方式的安排和組織實施方面，實習單位都有一定的局限性，所以在加強校外實習基地建設的同時，高校也要重視校內實習基地的建設。如建立國際貿易模擬實驗室，利用網(wǎng)絡平臺，把國際貿易業(yè)務的全過程移到實驗室內，使實踐教學過程仿真化，實現(xiàn)實踐效果最大化。在操練過程中，每個學生只有把自己融入團隊中，通過與其他隊員的配合，才能完成各自的工作，實現(xiàn)團隊的共同目標。這樣不僅強化了學生的操作技能，加深了理論認識，而且鍛煉了他們的社會協(xié)作能力。

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（作者單位：南昌師范學院外文系）