互聯網背景下女性網購成癮的成因、危害和干預機制研究

摘 要：隨著互聯網技術的發展和互聯網時代的來臨，人們跟互聯網的關系越來越密切。電子商務的飛速發展和手機、電腦技術的進步更是加快了網絡購物的進程。對于女性來講，網絡購物不僅僅是為了購物，更多的是為了緩解壓力，由此產生了網絡購物成癮患者。本文站在女性的角度探討互聯網背景下網購成癮的成因和危害，并針對女性患者提出合理、有效的干預機制。

關鍵詞：互聯網;女性;網購成癮

《美國精神病學期刊》曾刊登斯坦福大學精神病學家勞林·克蘭教授的研究，美國有1000多萬人經常晝伏夜出瘋狂網購，而這些人大部分是女性。她們購物上癮就像酗酒或賭博成癮一樣，經常無法控制地購買一些并不實用或價格不菲的物品，陷自己于困厄之境。有些人甚至需要以抗抑郁藥物來改善自己的行為。

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在2011年曾經發布關于團購的數據報告。報告顯示，截至2011年6月，中國團購用戶數為4220萬，半年用戶數量增長高達125%，網民中有8.7%的人使用團購服務。團購用戶中女性占比更多，占整體團購用戶的53.9%。有數據顯示，2012年“80后”女性在京東的消費超過了百億元。

種種跡象顯示，網購已經成為如今廣大女性不可或缺的行為方式，不管有沒有購物需要，每天瀏覽購物網頁已經成為每天必須要做的事情，如果遇到有秒殺、促銷則全力搶購，搶到后心理出現滿足感，這其實是網購成癮的一種表現。

網絡購物成癮者的臨床表現多具有以下特征：網絡購物成癮者多為青年女性，有理財能力，知道過度購物的嚴重后果;有難以控制的上網購物的沖動，不能自制，通過網絡購物來逃避現實;把上網購物變成消遣和緩解壓力的唯一方法，購物時間較長、頻率極高。

一、女性網絡購物成癮的成因

1.網絡購物成癮的內在心理機制

（1）異常的人格

臨床發現，在購物成癮患者中，有59%的人具有各種人格異常，這些人格異常的人大多具有高孤獨、高焦慮和高抑郁的人格特質，因此可以認為社會性分離和人際關系的冷漠是導致網購成癮的一個重要原因。此外，Lee在研究不同人格消費者的消費傾向時也發現高強迫性人格、低自尊和愛幻想的消費者傾向于強迫性購物。成癮的人還往往伴有心理障礙和人格障礙，這也是導致成癮行為容易反復的原因之一。

（2）消極的情緒

Faber 在實驗中發現：情緒為消極狀態時，患者傾向于購物;而在積極情緒狀態時，購物行為明顯減少，Miltenberger也發現當個體面臨持續而強烈的消極情緒反應時傾向于購物。

2.女性特殊心理特點

（1）從眾心理驅使

與男性相比，女性消費具有更為感性、喜好攀比等心理特征，容易受到周圍人群的感染和影響而放大購物欲，偏離了正常的消費目的。女性是感性大于理性的動物，特別容易接受別人的暗示，購物時的環境、氣氛甚至是別人的意見也能左右女性的決定。很多商家正是抓住了女性的這種心理狀態，采取老客戶介紹新客戶有獎勵的營銷策略，用有購買經歷的女性來幫助他們促銷商品，從而達到營銷的目的。

（2）女性購物時更容易出現貪便宜的心態

研究發現，大部分女性由于網購價格便宜所以頻繁網購。女性購物時愛砍價，即使是幾毛錢，也要跟商家爭論不休。一旦砍價成功，對于多數女性來講不亞于打了一場勝利戰役，特別有成就感，并且能得到精神上的短暫滿足。

（3）女性更容易將購物作為宣泄壓力的一種方式

現代女性承受著多重壓力，如職場壓力、家庭問題、人際沖突、事業和家庭的矛盾等，每個人會尋找不同的渠道為自己解壓，購買行為會促進大腦分泌一種叫多巴胺的物質，這種物質能讓人產生興奮感。所以，一些女性的網購行為其實是為了享受購物過程，而非實際需要。

（4）女性網絡購物多是為了填補內心的空虛

大多數女性的網購行為源于內心的空虛感和無價值感，而網購能夠帶來強烈的自我滿足感。快節奏的生活讓不少都市女性的生活變得單調、乏味，網購過程帶來的滿足感令她們難以自拔。

二、網購成癮給女性帶來的危害

1.網購成癮不利于女性的身心健康

長時間在電腦旁保持一個姿勢，不僅對視力不好，也會導致頸椎和腰椎方面的疾病，甚至會出現“鼠標手”現象，長此以往，對身體的危害可想而知。網購成癮不僅對身體有危害，它對女性的心理健康也造成了一定的影響。網購行為不是一對一的交流，是缺乏溝通的一種單線條的個人行為，一旦網購成癮，必定會影響與他人的交流和溝通，喪失參與公共生活的熱情。網購帶來的滿足感很容易使人陷入其中，不少女性為了不斷地獲得興奮感而不停地購物，不管自己是否需要，就如同吸食鴉片一樣上癮，最終浪費了大把的時間和金錢，買了一堆無用的商品。

2.網購成癮影響女性的正常工作

網購容易給人帶來興奮感，時間長了會引發網購強迫癥。不少女性上班工作時只要一有時間就會打開購物網站的網頁瀏覽，只要發現了中意的商品就會全力購買，并且分享給其他同事。這種網購強迫癥會分散工作的注意力，影響工作效率。頻繁的網購行為浪費了大量的金錢和精力，不僅容易帶來個人經濟負擔，影響生活質量，甚至有人會抱怨工資太低，進而影響對工作的態度和熱情。

3.網購成癮給女性的婚姻和家庭帶來危害

在面對壓力與焦慮時，男人女人會自然選擇不同的釋放壓力渠道。男人會選擇抽煙、喝悶酒，女人則更多會選擇逛商店與密友傾訴，這幾種行為都可能產生成癮依賴。就像我們經常會耳聞目睹的“煙蟲”和購物狂一樣，甚至傾訴都可會成為祥林嫂似的說套話、見人就說的成癮行為，其實在社會中是一種并不罕見的現象。但是網購成癮的可怕之處在于，它讓女性沉迷于網上購物帶來的滿足感和興奮感，這種感覺讓人欲罷不能，頻繁的購物和信用卡消費可能會給家庭帶來嚴重的經濟危機。不僅如此，不少女性心系網購，把用來關心、照顧家人的時間都用來網上購物，疏于照顧家人的感受，導致出現了婚姻危機和親子危機。

三、女性網購成癮的心理干預機制

1.樹立理性的消費觀

大部分女性都有沖動購物的特點，看到喜歡和便宜的商品就想在第一時間買下，而不考慮這件商品是否真正有用。針對這種心理，建議在購物前先列表把想買的商品分成3類——想要但不需要的、可能需要的以及我真的需要的，只買所列的東西。對于喜歡網上購物的女性，建議把中意的商品先放在購物車里，等考慮清楚了再決定購買，這樣能夠大大減少沖動購物的次數。

2.少用網銀購物

女性青睞網上購物的原因之一在于購物時用網銀消費方便快捷，不使用現金消費會給人形成一種買東西沒有花錢的錯覺，導致過度消費。因此，應該減少或者停止使用網銀和信用卡，培養現金購物的習慣。

3.減少上網的時間

盡量減少上網的時間，少接觸電腦，一旦有購物的想法就找點事情做，比如做運動等。如果時間比較充足而又無事可做，不妨打電話約朋友一起去旅游或者參加一些社會活動，盡量不一個人待在家里。

4.關愛職場女性

職場女性遇到壓力很容易用購物來解壓，目前我國女性特別是白領女性壓力很大，針對這種現象，政府和社會應該引導公眾樹立尊重女性、關心女性的理念，對職場女性給予適當的關愛，促進社會的和諧發展。

5.接受專業的心理咨詢和心理治療

針對網購成癮嚴重者，建議接受專業的心理咨詢和治療。心理學針對購物成癮者常用的方法是認知行為治療，即讓其認清過度消費帶來的惡果，保持清醒的頭腦應對內心的沖動，通過不斷的練習熟悉過度消費和負債的關系，給行為者心理沖擊。

綜上所述，女性購物成癮不僅僅是心理問題，更是社會問題，隨著電商的發展，這個問題越來越突出。因此，政府、社會和個人都應該高度重視，采取有效措施予以解決。

參考文獻：

陳劍梅，蔣波.網絡購物成癮的臨床癥狀、形成機理與心理干預[J].前沿，2010（3）.

基金項目：本文系2013年山東省女性人力資源開發與管理研究基地開放基金項目“女性網購成癮的成因、危害和干預機制研究”（ZDX01）研究成果。