學校推行“走動式管理”的實踐與思考

摘要：“走動式管理”是企業界、服務行業普遍推行的一種優秀管理方式。筆者結合近幾年的學校管理實踐與思考，闡述了“走動式管理”在學校管理中的五大優勢和意義，總結了校長在“走動式管理”實施過程中的步驟和方法。

關鍵詞：學校；走動式管理；優勢和意義；步驟和方法；思考和延伸

中圖分類號：G637

文獻標識碼：A

文章編號：1006-3315（2015）10-041-001

“走動式管理”最早是由管理學大師帕斯卡爾提出的，其本質是講求一種和諧的非正式的溝通氛圍，通過加強管理者、員工和顧客三方溝通的管理。提高管理效率。

我校是一所農村初級中學，地處城鄉結合部，在生源、師資等核心競爭力方面不占任何優勢。2012年以來，我校結合學校實際，在校內全面推行“走動式管理”，管理人員到一線，與老師接觸，與學生接觸，關愛師生工作生活，傾聽師生意見建議，減少管理級差，提升管理效能，積累了一些經驗，也取得了實實在在的成果。

一、“走動式管理”的特性和優勢

校長“走動式管理”的形式是“走動”，主旨在“管理”。其主要的特性和優勢有以下幾點：

1.信息真實。校飫乎時聽到的下屬的匯報不一定是真實情況的全面反映。校長深入一線，可以更真實地了解師生的真實情況，有助于學校決策，提高管理工作的針對性和實效性。

2.凝聚人心。校長要做老師的知心朋友，就必須經常出現在教育教學的第一線，包括聽課、評課，參加各類教研活動，與師生見面交談，把學校的辦學理念、自己的工作經驗和專業技術知識傳導給教師，逐步形成團隊合作的文化氛圍。

3.提高效率。通過走動式管理，校長與師生員工的近距離交流，有利于協調各部門的工作，消除誤解矛盾，提高工作效率。

4.積極預防。“走動式管理”的特點是管理靠前，主動管理，實質是一種積極管理。校長經常性地巡查教師工作，不但可以了解工作進度，還可以發現問題點，更重要的是防范問題的發生。

5.貼近群眾。 “生命在于運動”，管理在于走動。 “走動式管理”就是要讓校長行動起來，不僅要有理念，還要理論聯系實際，到實際工作中去傳播理念，和師生共同解決問題。

二、“走動式管理”的步驟和方法

“走動式管理”可以在邊走動、邊管理的過程中逐步積累經驗，提高管理水平。具體的實施過程，一般有三個步驟：一是思想到位，制度跟上。對“走動式管理”的項目、內容作出明確規定，并印制巡視記錄本.落實好操作規程。二是奏好“看、訪、查、追”四步曲。“看”，就是校園各處看一看，有沒有空堂、亂堂，有沒有衛生問題、安全隱患等，對于出現的問題、發現的閃光點，做到及時記錄，心中有數； “訪”，就是和老師或學生隨意聊聊、問問，并適時滲透辦學理念的引領，工作方法的指導；“查”，抽查教師的出勤情況、作業的批改情況、工作的進展程度等；“追”，發現不到位、不規范的，要及時和有關老師反饋交流，及時溝通情況，提出建設性意見或建議，確保改進落實。三是結果的記錄和處理工作。巡視情況每天記錄后，電子表格發校長室存檔匯總，根據情況，適時通過校務辦公會、行政會等形式研究管理對策，完善管理辦法，改進工作成效。

“走動式管理”要防止“走過場”，必須堅持以下幾個方法：

一要細看。作為校長，不需要也不可能事必躬親，但一定要明察秋毫，能夠在細節中看到本質、發現問題。主要看三個方面：一看“人”，以人為本，目中有人，要看人的精神面貌，滿面春風的要鼓勵，心事重重的要開導，馬馬虎虎的要提醒。二看“物”，看是否“物盡其用”，有沒有浪費、安全隱患等；三看“事”，看老師們的備課、上課情況，學生的聽課情況，了解教情和學情。二要傾聽。“走動式管埋”在走與看的過程中，要善于傾聽，少講多聽，既要聽建議，也要聽牢騷。在聽的過程中，捕捉優點，發現問題，指導方法。

三要多問。在聽與看的基礎上，還要多提問題，并善于提問題。最好事先要有所準備，有所指向，看到問題、聽到疑點也要問清楚、問明白。

四要勤想。想就是思考、分析、判斷。在走動管理中， “想”既是走、看、問的起點，也是上述動作的歸結點。事前沒有周密的思考，就會胡走、亂看、瞎問； “走動式管理”就會流于形式，沒有經過認真思考的分析判斷也會導致錯誤決策。

五要會說。校長要以聽為主，在面對面的交流中，校長要以現場解答和闡述的方式，把學校的核心價值觀、辦學理念、教育觀念等傳遞給師生，使他們逐漸認同和接受學校的共同愿景。

六要能做。一要做榜樣。要求教職員工做到的，校長先要做到。二要做示范。老師遇到問題，校長要和他們進行交流，并給予指導，比如備課研究、學生教育等業務方面，適當參與，提一些建設性的意見和建議。當然，業務指導方面，校長要把握一個度，不能越俎代庖，以探討、交流為主。

三、 “走動式管理”的思考和延伸

“走動式管理”被企業管理界奉為“圣經中的圣經”，一定有他神奇的道理。

本文探討的“走動式管理”是只局限于校長層面，局限在校園之內，只是校長走向了師生員工。事實上，要真正做好學校管理，校長的走動范圍還要延伸到更加多樣的空間。

1.走向家長。要放棄“我是校長，不用巴結你”的陳舊理念，主動和家長建立親密的合作伙伴關系，用好家長資源，打造良好的教育大環境。

2.走向主管部門。主動走向當地政府、教育局等等職能部門，搞好關系，及時了解有關信息，做出相應的決策。

3.走向兄弟學校。在教育教學管理等方面，與周邊學校加強合作，取長補短，實現雙贏，是學校發展的更高境界。

4.走向宣傳媒體。酒好也怕巷子深，媒體的作用在現代社會中越來越顯著。用好媒體，取得1+1>2的效果；得罪媒體，可能會出現一些難以化解的危機。

學校實施“走動式管理”，其核心在于“傾聽、指導和協助”，基本原則是標準規范要統一，指導督促相結合，老師學生均滿意。當然， “走動式管理”也不是“萬能鑰匙”，它只是眾多管理方法中的一種，要真正管好學校，還要依靠多種管理方法的有機整合。